ES Cupshe Anmeldelser 

Besvarelse fra ES Cupshe

For 4 dage siden

Estimada Pamela: le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la frustración y la decepción que le haya podido causar nuestro proceso de devolución y reembolso. Comprendemos sus inquietudes y respetamos su derecho a recibir un reembolso conforme a nuestra política de devoluciones. Tenga la seguridad de que tomamos muy en cuenta sus comentarios y estamos comprometidos a ayudarle a resolver este asunto.

Todas las solicitudes de devolución iniciadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega serán aceptadas y tramitadas de acuerdo con nuestra política de devoluciones. En cuanto al reembolso, si devuelve el artículo utilizando la etiqueta generada a través de nuestro sistema, este se procesará automáticamente una vez que hayamos recibido e inspeccionado el paquete en nuestro almacén. Si decide realizar la devolución utilizando su propio método de envío, le rogamos que nos facilite el comprobante de envío para que podamos verificarlo y proceder con el reembolso correspondiente.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que este proceso haya podido ocasionarle y agradecemos su paciencia y comprensión.

Por último, le hemos enviado un mensaje para resolver este asunto lo antes posible. Le agradeceríamos mucho que nos facilitara los datos de su pedido. Quedamos a la espera de su respuesta y de la oportunidad de seguir ayudándole.

Besvarelse fra ES Cupshe

For 4 dage siden

Estimada Cristina, gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Le pedimos disculpas sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado.

En cuanto a las tallas, comprendemos sus inquietudes. Aunque nos esforzamos por ofrecer tablas de tallas precisas y medidas detalladas de los productos, el tallaje puede variar según el diseño, el tejido y la complexión física de cada persona. Le recomendamos consultar la guía de tallas en nuestro sitio web antes de realizar un pedido. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar la información sobre las tallas y la calidad de nuestros productos.

Respecto a los gastos de envío de las devoluciones, lamentamos no ofrecer actualmente un servicio de devolución gratuita, tal como se indica en nuestro sitio web. Asimismo, hemos remitido sus comentarios a los departamentos correspondientes para su revisión. No obstante, para compensar esto, ofrecemos otras opciones orientadas al cliente que simplifican y agilizan el proceso de devolución, garantizando al mismo tiempo la protección de los derechos e intereses de nuestros clientes.

Por último, para resolver este asunto lo antes posible, le hemos enviado un mensaje. Le agradeceríamos mucho que nos facilitara la información de su pedido. Quedamos a la espera de su respuesta y de la oportunidad de seguir ayudándole.

Besvarelse fra ES Cupshe

7. okt. 2026

Estimada Telena,

Sentimos mucho que el proceso de devolución haya resultado complicado y entendemos perfectamente su frustración, especialmente porque el artículo no le ha quedado bien y la compra se realizó utilizando un vale procedente de una devolución anterior. También lamentamos que esta experiencia le haya hecho dudar sobre volver a comprar en CUPSHE.

Hemos revisado su pedido y hemos comprobado que esta orden no tiene ningún importe pagado por su parte, ya que se realizó utilizando el vale de una devolución anterior. Por este motivo, nuestro equipo de Atención al Cliente le ha ofrecido dos opciones: devolver el artículo para recibir el reembolso correspondiente, o conservar el artículo y recibir un cupón de compensación sin necesidad de realizar la devolución.

Le rogamos que revise su correo electrónico para consultar los detalles de las opciones que le hemos ofrecido. Esperamos poder encontrar una solución satisfactoria para usted y recuperar su confianza en CUPSHE.

Besvarelse fra ES Cupshe

7. okt. 2026

Estimada Alejandra Ibañez,

Sentimos mucho saber que su pedido fue enviado en dos ocasiones sin llegar a su domicilio y que, en ambas ocasiones, terminó siendo devuelto al punto de origen. Entendemos perfectamente su frustración y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por la gestión de la entrega.

Nos gustaría revisar lo ocurrido y comprobar el estado logístico de su pedido. ¿Podría facilitarnos su número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra? De esta manera, podremos verificar los detalles del envío y ayudarle a encontrar una solución.

Mientras tanto, también le recomendamos ponerse en contacto directamente con el transportista utilizando la información de seguimiento disponible, para confirmar el motivo de la devolución y comprobar si el paquete puede ser reenviado o puesto nuevamente en reparto.

Quedamos a la espera de sus datos para poder ayudarle. Disculpe nuevamente las molestias ocasionadas.

Besvarelse fra ES Cupshe

3. sep. 2026

Estimada Maleni, gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos saber lo sucedido y nos gustaría aclarar la situación respecto a sus inquietudes.

En cuanto a la talla del traje de baño, comprendemos que le resultara demasiado ajustado. Las tallas y el ajuste pueden variar según la forma del cuerpo y las preferencias personales. Lamentamos que la prenda recibida no le quedara como esperaba; agradecemos que nos lo haya comunicado y entendemos su decisión de devolver el artículo.

Respecto a su comentario sobre la falta de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente, tras revisar su número de pedido hemos localizado los correos electrónicos que envió y confirmamos que nuestro agente respondió oportunamente. Le sugerimos revisar su carpeta de correo no deseado o *spam* por si no encuentra nuestra respuesta, ya que a veces pueden llegar allí.

Sobre la devolución y el reembolso: todas las solicitudes iniciadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega son aceptadas y tramitadas correctamente. Si utilizó la etiqueta generada por nuestro sistema para la devolución, el reembolso se procesará automáticamente una vez que recibamos e inspeccionemos el paquete en nuestro almacén. Si utilizó su propio método de envío, procesaremos el reembolso tras recibir el comprobante de envío correspondiente para poder verificar la expedición.

Por último, le hemos enviado un mensaje para resolver este asunto lo antes posible. Le agradeceríamos mucho que nos facilitara los datos de su pedido; esto nos permitirá verificar el estado de la devolución y del reembolso de manera más eficiente.

Quedamos a la espera de su respuesta y esperamos solucionar este asunto cuanto antes.