ista Deutschland - Münster Anmeldelser 35

TrustScore 2.5 ud af 5

2,5

Rektoratsweg 36, 48159 Münster, NRW, DE


Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

ACHTUNG ACHTUNG BETRUG UND ABZOCKE AUF GANZER LINIE ICH RATE JEFEM DAVON AB BEI DIESER GESRLLSCHAFT IRGEND EINEN VERTRAG ABZUSCHLIESSEN DEN SIE HINTERHER BETEUEN WERDEN DENN AUCH WENN. SIE EIGENTÜMER... Se mere

Virksomheden har svaret

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FINGER WECK !!!!GANZ EHRLICH SELBST DIESER EINE STERN IST NOCH ZU VIEL !!!!ICH KANN NUR FJR MICH REDEN UND ICH FUNDE ES EINE UNVEERSCHAMTHEIT DAS NACH HAUSVERKAUF UND MITTEILUNG AN ISTA SOLL KCH JETZT... Se mere

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Es sollten 14 Wasserzähler ausgetauscht werden. Der erste Techniker von Ista Express am 21.8.25 war eine Katastrophe, hat nur herumgemeckert , war unfähig den Austausch vorzunehmen - 5 hat er gescha... Se mere

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Ich bin absolut zufrieden mit dem Service von Herrn Karimi! Er hat alle Austausch-Arbeiten mit höchster Präzision und Sorgfalt durchgeführt. Seine freundliche und positive Art hat den gesamten Prozess... Se mere

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Virksomhedsoplysninger

  1. Energiudstyr og -løsninger

Skrevet af virksomheden

ista macht Gebäude für ihre Bewohner und Besitzer nachhaltig wertvoll und das weltweit. Dazu managen wir Daten und Prozesse für ein klimafreundliches, sicheres und komfortables Gebäude. ista versteht sich als ihr Partner in den Bereichen Submetering und immobiliennahen Dienstleistungen. Mit unseren Soft- und Hardwarelösungen sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner für: Heizkostenabrechnung, Trinkwasseranalyse, Rauchwarnmelderservice und Energieausweisen.


Kontaktoplysninger

2,5

Under middel

TrustScore 2.5 ud af 5

35 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 24 timer

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

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Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

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ACHTUNG ACHTUNG BETRUG UND ABZOCKE AUF…

ACHTUNG ACHTUNG BETRUG UND ABZOCKE AUF GANZER LINIE ICH RATE JEFEM DAVON AB BEI DIESER GESRLLSCHAFT IRGEND EINEN VERTRAG ABZUSCHLIESSEN DEN SIE HINTERHER BETEUEN WERDEN DENN AUCH WENN. SIE EIGENTÜMER EINER IMMOBILIE WAREN DIE VERÄUSSERT. HATTEN UND ISTA. SUCH UBER DEN VERKAUF UND NEUE EIGENTÜMER nformiert HATTEN UBER IHRE KÜNDIGUNG mit dem VERTRAG VON ISTA !!!!DOCH ISTA Interessierte DAS NICHT SIE ZIEHEN BIS HEUTE NOCH DIE MIETBEITRÄGE.FÜR IHRE GERÄTE VON MEINEN KONTO EINZIEHEN ABER DAS WAR DENEN WOHL NICHT GENUG DA ICH MICH WEIGERTE BIS 2031 DIESE GEBÜHREN WEITERHIN ZU UAHLEN FÜR GERÄTE DIE GAR NICHT MEHR IN MEINEN BESITZ SIND DA USTA DIESE SOGAR AUS DEM HAUS AUSBAUEN LIES MUSSTE ICH JETZT SOGAR DIE 3 FINGER HEBEN GEHEN UBER DEN GERUCHTSVOLLZIEHER ABER DAS REICHTE ISTA EOHL IMMER NICH NUCHT SO DAS SIE MEIN KONTO PFÄNDEN LIESSEN UND ALS SIE DAS GELD HATTEN ISZ. DCHON DIE NACHSTE RECHNUNG WIEDER DA !!!!UND DAS KANN ICH ALLES SNHAND VON SCHRIFTSTÜCKEN BELEGEN LIEBE ISTA UND DAS WERDE UCH AUCH SLLES HIER MIT HOCHLADEN VON WEGEN BEWERTUNG RAUS NEHMEN LASDEN WEIL ES ANGEBLICH BICHT STIMMEN WÜRDE DENN DANN WÜRDE ICH DI EINE BEWERTZNG NICHT SCHREIBEN WENN SIE NJVHT STIMMEN WÜRDE !!!!!ALDO LEUTE GLAUBT MIR DAS DO WIE ES HIER STEHT !!!SCHT. EUCH NEN SNDETEN ANBIETER ALS ISTA AUS UND IHR DPART GELD ZUM EINEN DENN DIE ANDEREN SNBJETER FURS DIGITALE ABLESEN IHRES VERBRAUCHS AUS UND SIE ZAHLEN NACH KÜNFIGUNG ODER. VERKAUFS IHRES EIGENTUMS NICHT NICH JAHRE WEITER WIR LASDEN UNS DAS AUCH MICHT SI GEFALLEN UND WERDEN MIT USTA VKR GERICHT ZIEHEN. TUT EUCH DEN GEFALLEN JM DOLCH EINEN ÄRGER ZU VERMEIDEN !!!!

14. marts 2026
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Besvarelse fra ista Deutschland - Münster

Hallo Beso Socke, Ihre Schilderungen entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an einen guten Kundenservice. Um Ihren Fall zu prüfen und eine abschließende Klärung zu finden, haben wir Ihnen bereits über Ihre letzte Bewertung eine Datenabfrage angeboten. Auf diese haben Sie leider nicht reagiert. Ohne entsprechenden Abgleich haben wir keine Möglichkeit, Sie eindeutig zuzuordnen. Wir haben Ihnen nun erneut eine Abfrage über Trustpilot gesendet. Diese finden Sie in Ihren E-Mails. Bitte hinterlassen Sie uns dort Ihre Liegenschaftsnummer und Adresse. Die zuständigen Kolleg:innen melden sich dann bei Ihnen zurück. Viele Grüße - Lea vom ista Team

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Schlecht erreichbarer Service nach 40…

Schlecht erreichbarer Service nach 40 Minuten in Dauerschleife fliegt aus der Verbindung. Das ist kein Service. Für das Webportal muss sich registrieren und bekommt dann per Post ein Freischalt Code. Warum geht das nicht per Email. Das zum Thema Digitalisierung bei der Ista. Ich beobachte das Zeit einer Zeit. Für diese Leistungen bekommt man dann nach Monaten eine Abrechnung die auch noch völlig überteuert ist. Ista erfindet immer neue Modelle um dem Mieter zu schröpfen . Weiterhin ist der Brandmeldeprüfung unzureichend. Ista Techniker kommt teilweise nicht und die Mieter warten. Für ein Zweittermin wirft dieser nicht mal ein Termin ein. Eine absolute Fehleistung. Kann überhaupt nicht nachvollziehen was soll. Es geht der Ista nur um die eigene Rendite. Service mangelhaft.

19. februar 2026
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Besvarelse fra ista Deutschland - Münster

Hallo, dass die Verbindung am Telefon unterbrochen wurde, ist natürlich nicht schön. Ihr Feedback zum Registrierungsprozess im Webportal und zur Terminvergabe nehmen wir gerne mit, um uns und unsere Prozesse zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass es uns sehr wichtig ist, zufriedene Kund:innen zu haben und uns um alle Anliegen zu kümmern. Bei offenen Anliegen können Sie sich gerne über die bekannten Kontaktwege melden, damit wir zusammen eine Lösung finden. Viele Grüße - Mina vom ista Team

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FINGER WECK !!!!GANZ EHRLICH SELBST…

FINGER WECK !!!!GANZ EHRLICH SELBST DIESER EINE STERN IST NOCH ZU VIEL !!!!ICH KANN NUR FJR MICH REDEN UND ICH FUNDE ES EINE UNVEERSCHAMTHEIT DAS NACH HAUSVERKAUF UND MITTEILUNG AN ISTA SOLL KCH JETZT BIS 2032 die BEITRAGE BEZAHLEN !!!OBWOHL DUE NEUEN HAUSBESITZER AUCH ISTA HABEN ICH FINDE DAS SCHON ECHT KRIMINELL UND WERDE AUCH GERIVHTLUCH GEGEN VORHEHEN !!ABER ICH RATE JEDEN DAVON AB SICH UNER ISTA ZU VERSORGEN LASSEN VON WEGEN ABRECHNUNGEN USW !!

2. februar 2026
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Besvarelse fra ista Deutschland - Münster

Hallo Karsten Besoke, schade, dass Sie so unzufrieden mit uns sind. Wir haben Ihnen gerade eine E-Mail über Trustpilot gesendet. Bitte hinterlegen Sie uns dort Ihre Liegenschaftsnummer und Adresse, damit wir das für Sie überprüfen können. Viele Grüße - Lea vom ista Team

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Fehler bei Messgeräten, fehlerhafte Installation von Messgeräten.

Technischer Ausfall von Messgeräten in den vergangenen Jahren erforderte wiederholte Schätzungen des Verbrauchs. Fachlich mangelhafte Installation von Verbrauchsmessgeräten (aktuell 30.10.2025 ff.) führte zu Wasseraustritt aus Verschraubungsstellen, teilweise mit Wassereintritt bis in Bodenaufbau. Nachzuholende (turnusmäßige) Installation eines Messgerätes (wegen unzulänglicher hausseitiger Vorbereitung) in Pluggendorf 10 ist seit meiner Meldung am 24.11.2025 bis heute (19.12.2025) noch nicht erfolgt.
Leider wird für die Bewertung auch verlangt, dass ein genaues oder geschätztes Datum der Feststellungen eingeben muss, sonst kann man die Bewertung nicht abschicken. Ich habe dann ein "geschätztes" Datum benannt, obwohl das ja nicht zutrifft, wie aus dem obigen Bewertungsangaben ersehen werden.

19. december 2025
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Besvarelse fra ista Deutschland - Münster

Hallo Ralf Engel, es tut uns leid, dass es bei der Installation der Messgeräte und anschließend auch bei der Erhebung der Daten zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir verstehen, dass dieser Ablauf nicht optimal ist. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Hausverwaltung oder Vermietung, damit wir gemeinsam eine Lösung für Sie finden. Falls Sie selbst Eigentümer:in oder Vermietung sind, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrer Liegenschaftsnummer und Adresse an kundencenter@ista.de. Im Betreff schreiben Sie "Trustpilot", dies hilft uns bei der Zuordnung. Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass Sie private Daten, wie die Adresse, nicht öffentlich teilen sollten. Ihre Bewertung kann diesbezüglich jederzeit von Ihnen angepasst werden. Viele Grüße - Nele vom ista Team

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Vollstens zufrieden

ISP Aslan hat die Arbeit zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt, von der Anmeldung bis zur Kommunikation lief alles bestens. Immer wieder gerne bei mir gesehen.

5. december 2025
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Besvarelse fra ista Deutschland - Münster

Hallo, es freut mich, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Viele Grüße - Tim vom ista Team

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Austausch der Wasserzähler

Es sollten 14 Wasserzähler ausgetauscht werden. Der erste Techniker von Ista Express am 21.8.25 war eine Katastrophe, hat nur herumgemeckert , war unfähig den Austausch vorzunehmen - 5 hat er geschafft
Jetzt kam endlich ein Techniker direkt von Ista / Herr Strumpen. Sehr nett, sehr kompetent. Hatte die verbliebenen 9 Wasserzähler ohne Probleme getauscht.
Dieser Techniker sehr zu empfehlen .

27. november 2025
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Besvarelse fra ista Deutschland - Münster

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass es bei dem ersten Termin zu Herausforderungen kam und unser ista Servicepartner die Arbeiten nicht vollständig erledigen konnte. Umso mehr freuen wir uns, dass beim zweiten Termin alle Arbeiten abschließend vorgenommen wurden und unser ista Servicepartner einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihre Empfehlung wissen wir hier sehr zu schätzen. Viele Grüße - Lea vom ista Team

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Pünktlich

Pünktlich, schnell, freundlich!

19. juli 2025
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Hallo, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass unser ista Servicepartner Sie von unserem Service überzeugen konnte. Viele Grüße - Lea vom ista Team

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ISTA schwänzt Termin für 15 Parteien

Wir hatten laut Aushang einen Termin am 13.05.2025 zum Ablesen und Austausch der Wasserzähler und Wärmemesser! Der Zeitrahmen belief sich auf 09.00h bis 17.00h. Nichts ist aber passiert. Die Hausgemeinschaft hat umsonst gewartet. Die Zeitfenster waren nicht nach Etagen differenziert, nur eine globale Zeitangabe für die Dauer der Arbeiten für 15 Parteien. Keine Entschuldigung seitens der Firma!!! Neuer Aushang: Wieder nur ein zeitlich globaler Rahmen von 10.00h - 18.00h ohne Differenzierung. Man könnte doch zumindest erwarten, dass mitgeteilt wird, auf welcher Etage man zu beginnen gedenkt.

13. maj 2025
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Hallo Herr Proß, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Situation zu schildern. Dass der vereinbarte Termin nicht eingehalten wurde, tut uns sehr leid. So sollte es wirklich nicht laufen und wir verstehen Ihren Ärger darüber. Ihr Feedback nehmen wir gerne mit, um uns und unseren Service zukünftig weiter zu optimieren und die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu steigern. Viele Grüße - Lea vom ista Team

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kein Service, nicht durchdacht

1. Termin zwar rechtzeitig angekündigt. Freitag zwischen 12h und 14h. Da ich erst gegen 13.30h da sein konnte und nicht bereit bin, meinen Schlüssel Fremden anzuvertrauen, Zettel an Wohnungstür gemacht. Um 13.33h da gewesen, Zettel an der Wohnungstür von Ista mit: 2. Termin 12.03.25 8.30h bis 10.30h. Bis 10.50h kein Ista Mitarbeiter aufgetaucht. Türklingel funktioniert übrigens.
Da musste ich zur Arbeit, denn meine Miete muss ist selber bezahlen!
Auf meine E-Mail an die ISTA vom 05.03.25 bisher auch keine Reaktion.
Würde es - wie z.B. beim Schornsteinfeger - eine Handynummer des ISTA Mitarbeiters auf der Ankündigung geben, könnte man wegen Termin oder ob er noch auftaucht, klären.
Nachtrag 30.03.25 die Antwort von ISTa hier ist schon eine Frechheit. Jetzt soll ich auch noch für den Termin zahlen, weil der ISTA Mitarbeiter in dem angegebenen Zeitfenster nicht da war! Unverschämt!!!

12. marts 2025
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Hallo, es tut uns leid, dass es in der Vergangenheit zu Herausforderungen mit der Terminvergabe und Einhaltung dieser gekommen ist. Natürlich entspricht es nicht unserem Standard, dass Termine unsererseits nicht eingehalten werden. Ein neuer Termin wird automatisch vergeben. Melden Sie sich gerne bei Fragen rundum die Termine an Ihre Hausverwaltung oder Vermietung. Diese ist unser Vertragspartner und kann uns jederzeit hinzuziehen. Viele Grüße - Nele vom ista Team

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Ich bin absolut zufrieden mit dem…

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service von Herrn Karimi! Er hat alle Austausch-Arbeiten mit höchster Präzision und Sorgfalt durchgeführt. Seine freundliche und positive Art hat den gesamten Prozess sehr angenehm gemacht. Zudem war er äußerst professionell und wusste genau, was zu tun ist. Ein echter Experte in seinem Fach! Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen und werde bei zukünftigen Anliegen definitiv wieder auf seinen Service zurückgreifen. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

14. februar 2025
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Besvarelse fra ista Deutschland - Münster

Hallo Herr Ghadimi, wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Einsatz unseres ista Servicepartners so positiv in Erinnerung geblieben ist. Schön, dass der Prozess durch seine Art noch angenehmer gestaltet wurde. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und die tolle Bewertung. Viele Grüße - Nele vom ista Team

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Hat alles sehr gut geklappt

Hat alles sehr gut geklappt. Nettes Team! Vielen Dank!

20. januar 2025
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben. Schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. So soll es sein. Viele Grüße - Lea vom ista Team

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Keine Meldung von irhgendeinem termin…

Keine Meldung von irhgendeinem termin gehabt ista lügt vermieter an sind trotz termin nicht reingekommen dabei hat mein nachbar den schlüssel und wen ich vom termin gewusst hatte dann hatt ich zettel an der tür gemacht nichtmal 1 stern verdient

22. december 2024
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Hallo Herr Penning, es tut mir leid, wenn es zu Unstimmigkeiten bezüglich des Termins kam. Unsere ServicePartner kündigen die Termine einige Tage im Vorfeld per Anmeldekarte an. Ein neuer Nachholtermin wird Ihnen automatisch zugewiesen. Hinterlassen Sie unserem ServicePartner gerne einen Hinweis, bei welchen Nachbarn Ihr Schlüssel vorliegt, damit alles reibungslos klappt. Bei Fragen kann uns Ihre Hausverwaltung gerne jederzeit hinzuziehen. Viele Grüße - Lea vom ista Team

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Sie waren pünktlich

Sie waren pünktlich, sehr schnell und sehr nett.

5. december 2024
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Hallo Frau Holtgreve, schön zu hören, dass bei Ihnen alles pünktlich geklappt hat. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Viele Grüße - Nele vom ista Team

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Mangelhaft und verbraucherfeindlich

Ista ist ein mangelhaftes und absichtlich konsumerfeindliches Unternehmen

Ich habe diese Bewertung ebenfalls auf Google verfasst, wo Ista mehrfach versucht die Bewertung zu löschen. Dummerweise für Ista habe ich alle Konversationen gespeichert. Versuchen Sie gerne das nochmal, dann gibt es eine Klage.

Die Art und Weise wie die Ista Ihre Produkte konzeptioniert (i.e., Plombe) und die Qualität Ihres Kundenservice ist unschlagbar schlecht. Wir mussten unter anderem 6+ Monate warten bis wir einen Service bekommen haben, der Handwerker ist mehrfach nicht zum Termin erschienen. Meiner Meinung nach Schmarotzer die die deutsche Gesetzeslage ausnutzen um Ihre schlecht durchdachten Produkte zu vermarkten.

3. december 2024
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Besvarelse fra ista Deutschland - Münster

Hallo Herr Han, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Auch wenn wir Ihre Verärgerung verstehen, bitten wir Sie, unbegründete Vorwürfe zu unterlassen. Wir sind bereits über Google detailliert auf Ihre Bewertung eingegangen. Schauen Sie bitte dort. Viele Grüße - Nele vom ista Team

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äußerst zufrieden

Ich bin äußerst zufrieden mit der Arbeit von Ista und ihrem Service-Partner, der Firma Karimi, sowie dessen Team. Der Auftrag wurde präzise, fehlerfrei und in beeindruckender Geschwindigkeit ausgeführt. Die Professionalität und Sorgfalt, mit der gearbeitet wurde, waren bemerkenswert.

Besonders möchte ich den Techniker hervorheben, der nicht nur äußerst kompetent war, sondern auch sehr freundlich und hilfsbereit. Solch einen netten und engagierten Service erlebt man selten!

Als Service-Partner von Ista hat die Firma Karimi meine Erwartungen mehr als erfüllt. Ich kann dieses Unternehmen wärmstens empfehlen und werde mich bei zukünftigen Projekten definitiv wieder an sie wenden. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

16. oktober 2024
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so positives Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Erwartungen in vollem Umfang erfüllt wurden und Sie so zufrieden mit dem Einsatz unserer ServicePartner sind. Das tolle Feedback sowie Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank dafür. Viele Grüße - Lea vom ista Team

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Der ISTA-Techniker Herr Mohammadkarim…

Der ISTA-Techniker Herr Mohammadkarim war sehr nett und sehr pünktlich, sehr professionell. Ich danke Ihnen.

29. november 2024
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Hallo, vielen Dank für das positive Feedback und die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass unser ServicePartner einen so positiven Eindruck hinterlassen hat und Sie rundum zufrieden sind. Viele Grüße - Lea vom ista Team

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Keinerlei Rückmeldung

Ich habe vor einigen Monaten der ISTA eine E-Mail geschickt, bezüglich der Heizkostenarechnung, die übrigens noch immer nicht da ist. Bis jetzt gab es keine Antwort. Meine Vermieter, die Hausverwaltung und ich warten jetzt schon das ganze Jahr über auf die Heizkostenabrechnungen. Ganz ehrlich, das ist absolut inakzeptabel und Kundenunfreundlich, aber es wird euch wahrscheinlich ganz egal sein. Es sollte zu denken geben, dass es nur noch schlechte Bewertungen hagelt, ihr solltet den Laden echt dicht machen wenn das eure Arbeitsmoral ist.

26. august 2024
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Hallo Frau Sickmann, wir bedauern Ihre negative Haltung gegenüber uns und unserem Service. Diese möchten wir gerne ändern. Damit wir eine Lösung für die Abrechnung finden und wir Ihrer Vermietung oder Hausverwaltung diese zukommen lassen, melden Sie sich bitte dort. Die Hausverwaltung oder die Vermietung ist unser direkter Ansprechpartner, weshalb wir alle Anliegen über sie klären. Viele Grüße - Nele vom ista Team

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Katastrophe

Katastrophe! Zähler konnte nicht getauscht werden da der Anschluss "verhanft" ist.
Extra Anschluss erneuert und mit Gummidichtung versehen. Zudem dem Monteur per Zettel an der Türe gebeten, dass er bei mir klingeln soll, dann hätte man den Anschluss gemeinsam begutachten können. Nun Zähler wieder nicht getauscht und auch der Monteur hat sich bei mir nicht gemeldet. Ich war zuhause. Zettel wurde aber mitgenommen. Unverschämt! Ista kommt bei uns nicht mehr ins Haus!!

2. september 2024
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Hallo, wir verstehen Ihre Verärgerung und entschuldigen uns für das entstandene Missverständnis mit unserem ServicePartner. So sollte es natürlich nicht laufen. Sie erhalten automatisch einen neuen Termin zugewiesen. Viele Grüße - Liam vom ista Team

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Was läuft bei der ista falsch?

Ich bin äußerst enttäuscht von den Geschäftspraktiken der ista SE. Trotz schriftlicher Bestätigung seitens ista am 19.04.2024, dass keine Forderung besteht, habe ich erneut eine letzte Mahnung mit dem Datum 28.05.2024 erhalten. Es ist absolut inakzeptabel, wie Kunden hier behandelt werden. Eine klare Kommunikation und die Einhaltung getroffener Vereinbarungen scheinen bei ista keine Priorität zu haben. Solche wiederholten Fehler und der damit verbundene Stress sind schlichtweg unzumutbar. Ich kann daher leider niemandem empfehlen, Dienstleistungen von ista in Anspruch zu nehmen. Die ista versucht in meinem Fall wiederholt eine unberechtigte Forderung einzuziehen. Man sollte meinen, dass nach der eigenen schriftlichen Bestätigung, dass die Forderung erledigt ist auch Taten folgen, und zwar die Löschung der Forderung aus dem System. Dies scheint die ista zu überfordern und stattdessen erhalte ich schon wieder eine "Letzte Mahnung". Was muss man machen, um von der ista nicht mit unberechtigten Forderungen überzogen zu werden?

4. juni 2024
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Besvarelse fra ista Deutschland - Münster

Hallo, es ist wirklich schade, dass Sie enttäuscht sind und diese Meinung über uns haben. Ich versichere Ihnen, dass Kundenzufriedenheit unsere größte Priorität ist. Dass die Forderung trotz schriftlicher Bestätigung weiterhin eingezogen wird, darf natürlich nicht passieren. Wir prüfen die Angelegenheit gerne für Sie. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kundencenter@ista.de unter Angabe Ihrer Liegenschaftsnummer und Ihrer Adresse. Zusammen finden wir eine zufriedenstellende Lösung. Viele Grüße - Liam vom ista Team

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Das aller

Das aller
Letzte werd bedroht und angemacht

13. maj 2024
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Hallo Herr Huijav, uns ist die Zufriedenheit unserer Kund:innen sehr wichtig, weshalb wir unsere Mitarbeiter:innen dazu anhalten, respektvoll und freundlich mit unseren Kund:innen umzugehen. Wenn Sie diesbezüglich eine andere Erfahrung gemacht haben, tut es uns leid. Bitte melden Sie sich bei uns oder Ihrer Hausverwaltung, damit wir dem nachgehen und eine Klärung erzielen können. Wir sind gerne für Sie da. Viele Grüße - Lea vom ista Team

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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