ista Deutschland - Bonn Anmeldelser 40

Netter Mitarbeiter der Herr Ouali.
Vielen Dank für die kleine Beratung !

Hier wird viel Geld für eine schlechte Leistung ausgegeben. Nachdem bereits letztes Jahr, nach einem IT Problem alle Daten der Liegenschaften verschwunden waren, sind in 2024 nicht alle Liegenschaften vorhanden. Ärgerlich, dass es auf eine Beschwerde weder telefonisch, noch schriftlich eine Hilfe bzw. Antwort gibt. Nimmt die Ista ihre Kunden bzw. deren Datenschutz ernst?

Nach meiner Bewertung hat sich eine freundliche Mitarbeiterin gemeldet und die Angelegenheit geklärt. Die Daten sind wieder aufgetaucht, jetzt einzelne Nutzer, nicht mehr nach Liegenschaft zusammengefasst.

Wo bin ich hier nur reinggeraten.
Ab September 2024 hatte ich mit Ista 1 Besichtigungstermin. Den Vertrag hatte ich im Anfang Oktober unterschrieben und bei Brunata gekündigt. Bis dahin waren die Beratungen Topp. Nach dies Mitarbeiterin 6 Wochen nicht mehr erreichbar. Nach 6 Wochen meldete sich ein 2. Mitarbeiter und es gab einen 2. Besichtigungstermin. Ich habe das Problem verstanden und dachte jetzt ist alkes ok. Aber ab diesem 2. Besichtigungstermin weder ich bei Telefonaten schnell vertröstet und erfolgreich ignoriert. Auf Emails gibt es keine Antwort. Ich komme mir vor wie eine nervige, lässtige Person. Es ist ein wirklich Sch....Gefühl. Dabei möchte ich nur eine klares NEIN oder Ja. Damit ich mich weiter kümmern kann und bei meinen Mieter nicht unglaubwürdig werde.
Ich habe einen Vertrag unterschrieben.
Ich muss zahlen...
Hat jemand die gleiche Erfahrung gemacht und wurde sich letztendlich gekümmert.

Abbrachen wurden eingehalten.
Termintreue.
Freundliches Service-Personal

Defekter Wärmemengenzähler!!
Trotz Ankündigung einer Lösung, ist der defekte WME noch nicht ausgestauscht worden. AKTUELL: Verbrauchswert 31.12.2023 WME identisch mit 31.12.2022. Der Mieter hat nachweislich 0 Euro Heizkosten (70 %) d.h. für eine 75 m² Wohnung nur 180 Euro Grundkosten pro Jahr. Die daneben liegende, vergleichbare 75 m² Wohnung in dieser Liegenschaft hat Heizkosten von € 600,-- p.a. --. Wir erwarten noch immer eine Lösung und erbitten um Kontaktaufnahme mit dem Wohnungseigentümer. Unsere Geduld ist am Ende.

Ein Auftrag zur Kontrolle eines Wärmemengenzählers vom 20.11.2023 wurde nach wiederholter Erinnerung am 04.06.2024 durchgeführt. Ein Bericht von diesem Einsatz wurde bis heute verweigert.

"Ein Saftladen muss kein Getränkeshop sein". Poor

Datum der Erfahrung: 04. Juni 2024

Die ISTA hat meine 2 Mietwohnungen mit Rauchmeldern ausgestattet und soll sie jährlich warten. Ich verzweifle gerade über deren Unvermögen bezüglich der Terminabstimmung. Sie haben Subunternehmen eingesetzt und die Terminankündigung erfolgt dadurch derart verzögert, dass die Benachrichtigungen erst 1-2 Tag vor oder sogar nach den Serviceterminen eingehen. Die Email-Korrespondenz ist haarsträubend, der Kundenservice ist nicht in der Lage, auch nur eine fehlerfreie Mail zu schreiben. Ich überlege gerade, den Vertrag zu kündigen.

Ich bin sehr Zufrieden, besonders die Monteur sind sehr höflich und erklären einem alles !

es ist schon das zweite Jahr, in dem die Abrechnungen viel zu lange dauern und trotz mehrfacher Anrufe und Mails wir noch nicht einmal eine Rückmeldung erhalten haben.

Ista nimmt seine Termine überhaupt nicht wahr. Abmeldung Fehlanzeige

Sehr geehrte Herr Liam, eine Standardantwort, dir sie zu Hauf im Internet abgeben macht das ganze nicht besser.
Sie sollten eher mal der Ursache nachgehen finden sie nicht?

Sehr gute kompetente Erklärung zur CO-2 Abgabe. Die Präsentation ist von den beiden Moderatoren anschaulich erklärt worden, so dass sowohl die Eigentümer und Vermieter sowie auch Mieter die Kostenstrukturen verstehen . Das zur Verfügung gestellte Handout ist eine gute Unterstützung für die kommende Herausforderung.

Nicht zu empfehlen für Vermieter und Mieter, da der Service mehrfach schon unzuverlässig war und man dadurch nur Ärger hat.
Leider schon mehrere schlechte Erfahrungen in Düsseldorf gemacht und nur da sich die schlechten Erfahrungen gehäuft haben wollte ich anderen abraten den Service in Anspruch zu nehmen, wenn man sich nicht ständig ärgern möchte

Haben bei mir die Verdunstungsröhrchen letzte mal NICHT gewechselt, jetzt muss ich zwei Jahre zahlen! Ich als Mieter kann da gar nix machen, toll gelaufen. Am besten alles doppel kontrollieren was die da machen und Fotos schießen als Beweis! Danke Ista für die Kosten!!!
Ist ja SUPER das Ista auf die Bewertung reagiert, auf meine E-Mail wurde NICHT geantwortet und habe nun 550 Euro nachzahlen müssen.

Guter Gesamtüberblick. Im Zeitablauf nochmals auf die maßgeblichen Änderungen und Fristen hinweisen (transparent und gut verständlich). Telefonservice bei Rückfragen.

Gutes und Informatives Webinar

Ich bekomme immer höhere Heizkosten Abrechnungen obwohl ich meine Heizkörper nicht aufstehen.
Hintergrund ist,das mein Appartement direkt über dem Heizraum ist und es in diesem Raum extrem warm ist.
Mein Fußboden wird durch diese Situation zur Fußbodenheizung.
Nun ja....aus diesem Grund drehe ich quasi niemals die Heizung an.
Meine Wohnung ist quasi immer ausreichend warm.
Trotzdem bezahle ich jedes Jahr eine Summe als würde ich regelmäßig die Heizung in meiner Wohnung nutzen.
Wie kann das sein....ich habe das Gefühl, das selbst wenn ich alle 3 Heizkörper komplett abschraube und diese auch komplett aus der Wohnung entferne ich trotzdem zahlen muss.
Leider hat man als Mieter keine Chance dieses auch zu beweisen.
Jedes Jahr habe ich einen hohen Verbrauch zu verbuchen.
Nun ja....da ich mich durch die Firma Ista nicht länger betrügen lasse möchte werde ich sämtliche Heizkörper aus meiner kleinen Wohnung abschrauben und die 3 Heizkörper im Keller zwischen lagern.
Da werden wir ja sehen was Sache ist und ich kann der Firma Ista den Betrug nachweisen.
Ich habe diesbezüglich bereits Kontakt zu bekannten Fernseh Sendern aufgenommen.
Diese werde mein Vorhaben vom ersten Tag an dokumentieren und veröffentlichen.
Ich bin mir zu 100 Prozent sicher,das meine Aktion zu einer Revolution führen wird und alle betroffene auf den Zug der Gerechtigkeit aufspringen.
Schlimm ist,das unsere Regierung solch unseriöse Firmen nicht regelmäßig überprüft und dann hart sanktioniert.
An alle Verbraucher und Kunden der Firma ISTA...lass euch nichts gefallen,wehrt Euch und macht es genau so wie ich es mache... notfalls alle Heizkörper entfernen und außerhalb der Wohnung zwischenlagern.
Ich habe mir in meinem Fall die Demontage natürlich beglaubigen lassen.
Ich freue mich schon auf die nächste Ista Abrechnung...

Wir haben eine komplett falsche Betriebskostenabrechnung 2021 für unser Mehrfamilienhaus reklamiert und versuchen seit über einem halben Jahr, eine neue zu bekommen.

Reaktion von ISTA? Fehlanzeige! Kundenservice? Fehlanzeige! Irgendeine Reaktion? Doch nicht von ISTA!

So einen S..haufen habe ich in 20 Jahren Hausverwaltung noch nicht erlebt. Wir müssen jetzt gegen diese Typen klagen, damit unsere Mieter endlich eine Abrechnung erhalten.

Leider teile ich die meisten Erfahrungen der hier vertretenen Nutzer. Ans Telefon bekommt man niemanden, Absprachen zu Aufträgen werden nicht eingehalten - ich habe wegen Renovierung um Geduld gebeten, trotzdem werden Teams zur Prüfung der Rauchwarnmelder vergeblich geschickt und ich muss das zahlen - Aufträge zur Nachmontage von Heizkostenerfassern werden seit 2 Monaten nicht erledigt, die neue monatliche Verbrauchsinformation wirkt wenig plausibel, so habe ich Mieter ohne erfasste Einheiten und welche mit horrendem Verbrauch. Wenn das mal alles stimmt und gut geht.

Seit Jahren habe ich Ärger mit Ista. Die Heizung sollte im Mai abgelesen werden. Der Ableser vermerkte, keinen Mieter trotz Terminvorgabe angetroffen zu haben. Die Mieter versichern, der Ableser sei zum Termin nicht erschienen. Das hat jetzt Ista das dritte Mal so gemacht. Die letzten beide Male schätzten Sie den Verbrauch aufgrund der Vorjahresabrechnung. Meine Mieter kündigten daraufhin rechtliche Schritte gegen mich ein. Trotz mehrerer Anrufe wurde ich nur vertröstet und eine Ablesung ist trotz mehrfacher Zusagen bis Mitte September nicht erfolgt. Werde jetzt die Sache einem Anwalt übergeben.