Jag hade problem med anslutning av internet, trots flera omstarter fungerade det ej. Ilshat hjälpte till att ge mig den hjälp jag behövde & gjorde detta på ett professionellt sätt men ändå med en f... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jag har fått världens bästa hjälp med att starta upp en ny router idag, och även i går med min gamla router som gått på lunch. Vilket otroligt tålamod och fantastiskt bra hjälp. Du får 10 av 10. Len... Se mere
Virksomheden har svaret
Kundtjänstsupportenpå InternetNord (Internetbolaget) , och då speciellt Oualid, är outstanding. Lugn och sansad och tar sig verkligen tid att sätta sig in i kundens problem och med stor vilja försöka... Se mere
Virksomheden har svaret
Bytte från Telia till Internet Nord i maj - spenderar 4 mån per år i Sverige. Vilken höjdare! Snabb och vänlig service genast. Även när det trasslat med driftsstörningar har informationen varit snabb... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Internetnord erbjuder konkurrenskraftiga internettjänster till rätt pris och kvalitet; som du vill ha det – när du vill ha det. Vi har from 2024 bytt namn från Internetbolaget till Internetnord då vi växer och även finns i andra länder.
Kontaktoplysninger
Lings väg 2, 169 70, Solna, Sverige
- 075-770 7400
- kundtjanst@internetnord.se
- internetnord.se
4,6
Fremragende
245 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ali internetnord, årets medarbetare
Ali på internetnord har varit en enorm hjälp när jag hade problem med mitt internet. Lugn, stabil, hjälpsam , glad I en annars jobbig situation för mig.
Årets medarbetare helt klart!
8. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej kära kund!
Tack så jättemycket för ditt fantastiska omdöme!
Det värmer verkligen att höra att jag kunde hjälpa dig och göra din upplevelse bättre.
Jag uppskattar verkligen att du tagit dig tid att skriva detta.
Om du behöver hjälp med något mer framöver, tveka inte att höra av dig till mig!
Med vänliga hälsningar,
Ali
Kundtjänst
Snabb återkoppling och vänligt bemötande
8. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Carina!
Stort tack för ditt vänliga omdöme!
Det gläder oss att du känner nöjd med vår support och att vi kunde hjälpa dig!
Vi finns alltid här för dig om det skulle vara något, så tveka inte på att höra av dig då!
Allt gott,
Casper
Kundtjänst
ÄNTLIGEN fungerande fiber
Efter lång väntan, 3 veckor, helt utan fungerande fiber och utan någon direkt information till mig så rättades det hela upp av en engagerad medarbetare på kundtjänst, Ilsath.
Utan honom hade det varit ett stort minus pga alla kortare avbrott under året.
2. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Urban!
Tusen tack för ditt vänliga omdöme, det gläder mig att du känner dig så nöjd med supporten du fått utav mig!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något, jag finns här för att hjälpa till!
Allt gott,
Ilshat
Kundtjänst
Godkänt med förbehåll
Internetbolaget har varit helt ok under de 3-4 år som jag har varit kund hos dem. På senare tid har det dock varit mycket problem med uppkopplingen och det drar ut på tiden med att lösa problemen. Nu har vi haft en uppkoppling som kommit och gått i tre veckor och stora delar av tiden är t.ex. nordamerikanska IP-adresser inte nåbara.
På tre veckor har ingenting hänt.
Kundtjänsten har vid tidigare avbrott varit ganska ovilliga att kompensera ekonomiskt för bortfallet.
Med tveksamhet godkänt. Överväger att byta till en annan leverantör, då en opålitlig uppkoppling ställer till det en hel del.
Uppdatering 250507:
Internetnord annullerade en månadsfaktura, vilket gör det hela lättare att smälta. Uppkopplingen har blivit bättre, även om problemen fortfarande är där då och då. Jag förstår att problemen beror på OpenInfra, som levererar fiberuppkopplingen, och inte på Internetnord själva. Men Internetnord är, om jag inte är helt fel ute, ägda av OpenInfra och det är ju svårt att bortse från.
27. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej John,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och jag är verkligen ledsen att du har haft så långvariga problem med uppkopplingen. Det är förståeligt att det påverkar dig negativt, särskilt när stabilitet är så viktigt i vardagen.
När det gäller större driftstörningar och problem i fibernätet är det dessvärre så att vi som tjänsteleverantör är begränsade i vår möjlighet att påverka direkt. Vid sådana tillfällen kan vi endast hänvisa till den information som fiberleverantören tillhandahåller på sin driftstatus-sida. Vi förstår att det kan kännas frustrerande, särskilt när det drar ut på tiden.
Vad gäller kompensation så är vi absolut öppna för det, men det kan först hanteras när problemet är åtgärdat. Då kan vi räkna ut hur många dagar du varit utan uppkoppling och bedöma ersättning utifrån det.
Vi beklagar verkligen att du inte känt dig nöjd med tidigare bemötande kring detta. Vår ambition är alltid att hjälpa så långt det är möjligt och vi uppskattar att du varit kund hos oss så länge.
Tveka inte att höra av dig igen när ärendet är löst – vi ser till att ta hand om det på ett så rättvist sätt som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Faraz
Kundtjänst
Many thanks to Ilshat!
I really have to say it was actually pretty bad that it took more than half a month to resolve such a small issue - which was completely avoidable and extremely easy to fix. (Also it made me realize how helpless we humans could feel without internet access at home lol.)
However, the trouble caused by the overall procedure was greatly offset by Ilshat’s proactive, patient and persistent service. He provided all the help he could, along with respect and emotional support. He is truly an excellent employee!
And I’m happy to be back online again.
14. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Dear Wanxin.
Thank you so much for your kind words – it truly means a lot to me.
I'm sincerely sorry that the issue took longer than it should have to be resolved. I completely understand how frustrating and isolating it can feel to be without internet access, especially in today's world where we rely on it for so much.
That said, I'm very glad I could support you through the process and help get everything back on track. Your patience and understanding throughout were greatly appreciated.
Welcome back online – and please don’t hesitate to reach out if you ever need assistance again. I'm always here to help.
Warm regards,
Ilshat
Customer Support Team
Lämnade en felanmälan på webben och…
Lämnade en felanmälan på webben och blev snabbt uppringd med en bekräftelse att det var ett fel och att hjälp var på väg.
27. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Johanna,
Tack för ditt omdöme! Vi är glada att höra att du fick snabb hjälp och att vi kunde bekräfta felet så snabbt. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och det är roligt att veta att vi lever upp till dina förväntningar.
Om du behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att höra av dig.
Vänliga hälsningar,
Aileen
Kundtjänst
Internetnord
Hej,
Hej,
Har mailat och ringt i några dagar utan någon feedback. Det har varit störningar med internet anslutning alldeles för ofta för oss som har stor behov med videosamtal, flera möte under dagen.
Nu blir vi tvungen byta internetleverantör efter flera år.
Mvh Mattias Rudin
3. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Mattias,
Vi ber verkligen om ursäkt för detta! På grund av tekniska problem har vi tyvärr inte haft tillgång till att se ditt ärende tidigare. Vi har dock sökt på dina uppgifter, som vi ser här via Trustpilot, och lyckades hitta dina kontaktuppgifter. Vi har försökt nå dig per telefon utan framgång men har nu skickat ett mejl till dig.
Vi vill mer än gärna hjälpa dig med det problem som har uppstått och ser fram emot att hitta en lösning tillsammans med dig. Tveka inte att svara på vårt mejl eller kontakta oss direkt så att vi kan hjälpa dig vidare!
Vänliga hälsningar,
Marcus på kundtjänst
Har haft Internetnord för mer än 3 år…
Har haft Internetnord för mer än 3 år nu, aldrig upplevt drift störningar varken annat. Kanon priser för hastigheten för både neddladning och uppladning.
26. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Karolis!
Stort tack för din fina recension! Det gläder oss att du har varit kund hos Internetnord i över tre år och att du är nöjd med både stabiliteten och priset på tjänsten.
Vi strävar alltid efter att erbjuda en pålitlig uppkoppling till ett bra pris, så det är fantastiskt att höra att vi lever upp till dina förväntningar.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar – vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Toufik på kundtjänst
bäst i sverige
finns bara en anledning till att just detta företag har mig som kund och det är deras eminenta och kunniga personal som alltid hjälper och försöker lösa problem. som tur är så är det sällan problem och när de väl uppstår så är det oftast fiberlevrantören och inte internet nord som är orsaken. fortsätt med att rekrytera suverän personal betyg 10/10
18. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Peter!
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! ⭐️ Vi blir verkligen glada av att höra att du uppskattar vår kunniga personal och den service vi erbjuder. Det betyder mycket för oss att du känner dig väl omhändertagen, och vi lovar att fortsätta ge vårt bästa varje dag!
Tack för ditt förtroende – vi ser fram emot att fortsätta leverera en tjänst i toppklass! 😊
Vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Dåligt bemötande
Jag kontaktade Internetbolaget igår, torsdag, eftersom nätet inte fungerade. Idag, den 14/2 kl. 08:16, blev jag uppringd från numret (+46 18-800 80 33) av en representant från företaget. Tyvärr var personen i fråga otrevlig och hade en överlägsen attityd, vilket gjorde samtalet onödigt besvärligt. Problemet med nätet var redan löst, men bemötandet var långt ifrån professionellt. En sådan kundhantering är inte acceptabel, och jag hoppas att ni ser över detta framöver.
14. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej kära kund!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte fick det bemötande du förväntade dig – så ska det absolut inte vara. Kundservice är en av våra högsta prioriteringar, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att förstå mer om vad som har hänt och se över situationen närmare. Vi har därför skickat en förfrågan via Trustpilot för att få dina kontaktuppgifter.
Tack för att du tog dig tid att skriva, och vi hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Trevligt bemötande och fick hjälp med flytt av abonemang
Trevligt bemötande och fick hjälp med det jag efterfrågade, nu hoppas jag bara flytten om ett par dagar går som samtalet.
28. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Malin!
Tack snälla för ditt omdöme!
Det ska absolut inte vara några problem med flytt av abonnemang utan det ska gå smidigt och sömnlöst utan några krångliheter.
Du kan alltid höra av dig till oss om du skulle uppstå några problem, vi finns här för att hjälpa till!
Med vänliga hälsningar,
Emma på kundtjänst
Aileen ska ni vara rädd om
Aileen ska ni vara rädd om. Helt otroligt vilken känsla hon har för service och kunders behov. Teknikkunnig som få…
Tack!!!
100 poäng av 50 möjliga🤗
28. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Per!
Så glad jag blir att ditt fina omdöme! Stort tack verkligen, det uppskattas så mycket!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
Aileen på kundtjänst
Serviceminded!
Hade tänkt att byta leverantör då ni inte kunde lösa mina behov. Men efter att jag pratade meden kille som heter Ali så fixade han allt på bara några minuter, han ville även ha en återkopplig asap för att se om mitt problem löste sig. Otroligt Serviceminded!! Tack Ali!!
7. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Oscar!
Så glad jag blir av att läsa ditt vänliga omdöme gällande supporten du fått utav mig, tack så jättemycket!
Det gläder mig att jag kunde hjälpa dig med ditt ärende och att du fortsätter vara kund hos oss!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något!
Allt gott,
Ali på kundtjänst
Internetnord ger ger service
Jag kontaktade Internetnord och förklarade mitt ärende. Jag fick av Ali bakgrund, förklaring och en neutral bedömning och förslag till lösning. Ärendet fick en bra lösning och jag kunde önska Ali och Internetnord God Jul! och ser framemot ett gott samarbete 2025!
18. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Christer!
Stort tack för ditt fina och vänliga omdöme!
Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa dig med ditt ärende och att du är nöjd med mitt bemötande. Det betyder mycket för oss!
Vi på Internetnord önskar dig en fortsatt god början på året och vi är glada att ha dig som kund hos oss!
Tveka inte att höra av dig om det skulle dyka upp något framöver – vi finns alltid här för att hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Driftstörningarna är alldeles för långa…
Driftstörningarna är alldeles för långa och sker alldeles för ofta. När man kontaktar dem säger de att det är ett problem hos Open Infra, och när man ringer Open Infra ber de dig kontakta InternetBolaget. Det är helt enkelt inte tillförlitligt, särskilt om man ofta arbetar hemifrån.
4. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Alex!
Tack för att du har tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Jag vill börja med att be om ursäkt för de problem och besvär som driftstörningarna har orsakat dig.
Det stämmer att när det uppstår problem i fibernätet, behöver du som kund vända dig till oss som din tjänsteleverantör. Vid större driftstörningar som påverkar hela områden ligger dock felet ofta hos fiberleverantören.
De ansvarar för att underhålla och åtgärda problem i själva nätverket. I dessa situationer kan vi tyvärr inte göra en djupare felsökning eller felanmälan, eftersom ärendet redan hanteras av fiberleverantören.
Vi förstår att det kan kännas frustrerande att hamna mellan olika aktörer, och vi gör vårt yttersta för att hålla dig uppdaterad och informerad så snabbt vi får ny information från fiberleverantören. De arbetar hårt för att lösa problemen, men vi beklagar verkligen om det ibland tar längre tid än önskat.
Vi tar din feedback på största allvar och ser över hur vi kan förbättra vårt samarbete och vår kommunikation för att minimera påverkan vid liknande situationer i framtiden. Tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa dig.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
MVH,
Emma på kundtjänst
Bra bemötande bra på att förklara jätte…
Bra bemötande bra på att förklara jätte trevligt.....
12. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Hamid,
Tack för din feedback!
Vad härligt att du tyckte om vårat bemötande.
Vi finns här för dig om du behöver hjälp i framtiden.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Aileen på kundtjänst
Väldigt bra och snabb service!
6. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Bo,
Tack för ditt omdöme.
Vi uppskattar verkligen att du tar din tid och ger din åsikt.
Det hjälper oss att utveckla våra arbetssätt.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Kundservice
Kundservicen av handläggaren Ilshat var artig, korrekt och snabb. Kan rekommenderas.
7. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Tore!
Tack så jättemycket för ditt vänliga omdöme!
Det gläder mig att du känner dig så nöjd med mitt bemötande gällande ditt ärende!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något mer du skulle behöva hjälp med i framtiden,
jag finns här för att hjälpa till!
MVH,
Ilshat på kundtjänst
Efter att inte fått utlovad hastighet…
Efter att inte fått utlovad hastighet under 2 månader. Betalar för 100/100
Men kommer inte över 20-30. Och nej inte fel på min utrustning som lätt klarar hastigheten. Bestämde jag mig för att
Försökte säga upp avtalet men mötes av otrevlig kundtjänst som var allt annat än hjälpsamma. Rekommenderas verkligen inte det här skoj företaget...
15. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej Christer!
Tack för din konstruktiva feedback.
Ber om ursäkt för din upplevelse hos oss.
Detta tar vi på största allvar och vill gärna komma i kontakt med dig då jag inte kan hitta dig i våra system.
Svara gärna på förfrågan som vi har skickat till dig via Trustpilot så kan komma i kontakt med dig.
Då vi inte garanterar WIFI hastighet (då det är många faktorer som kan påverka ens hastighet över WIFI som vilken router man använder, kablarna man använder samt placering av utrustning) så behöver man mäta via en dator direktkopplat mot fiberboxen.
Ser fram emot din återkoppling!
Ha en trevlig helg.
Med vänliga hälsningar,
Faraz på kundtjänst
Ilshat på InternetNord – Kundservice med Nöjdgaranti!
Jag har varit kund hos InternetNord i flera år och har varit väldigt nöjd med deras tjänster och bredbandets stabilitet under hela perioden. När min kampanj på 36 månader närmade sig sitt slut fick jag ett meddelande om detta och ett nytt erbjudande för att förlänga bredbandstjänsten.
Idag tog jag kontakt med InternetNord för att få hjälp med förlängningen och blev direkt kopplad till Ilshat. Vilken fantastisk upplevelse det var! Ilshat var både professionell och vänlig, och samtalet flöt på riktigt smidigt. Han började med att fråga mig om min upplevelse av deras tjänst och om jag var nöjd, vilket visade på ett genuint intresse för mig som kund. Det kändes som att han verkligen brydde sig om min feedback.
Ilshat hjälpte mig sedan genom processen för att förlänga tjänsten på ett väldigt enkelt och effektivt sätt. Han var tålmodig, pedagogisk och hade ett trevligt sätt som gjorde samtalet riktigt behagligt. Sådana positiva upplevelser gör verkligen stor skillnad, och jag kan varmt rekommendera InternetNord tack vare deras fantastiska kundservice, särskilt tack vare personer som Ilshat.
Tack, Ilshat och InternetNord, för att ni tar hand om era kunder!
31. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Internetnord
Hej kära kund!
Tack så hemskt mycket för detta fina omdöme!
Du hjälper både mig och företaget att utveckla vårt arbete och det uppskattas något enormt.
Vad härligt att du uppskattade mitt bemötande.
Tveka inte på att kontakta mig eller en av mina kollegor för hjälp i framtiden.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.