We zijn sinds kort overgestapt naar Innova Energie via Vereniging Eigen Huis. De klantenservice is goed bereikbaar voor vragen, die niet online zijn terug te vinden. Daarnaast is het online dashboa... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ik had een vraag die niet op de website/ in de App stond. Door te bellen met de klantenservice werd ik uiterst enthousiast/vriendelijk geholpen, met het passende antwoord!
Vadima heeft mij zo fijn geholpen! Ze heeft mij overzicht en inzicht gegeven En de beste optie voor ons uitgezocht! Fijn dat ik ook nog persoonlijk contact kan krijgen bij Innova! En net zo’n fijn... Se mere
Sima Solak is ontzettend goed in haar werk. Ze is zeer professioneel, behulpzaam en tegelijkertijd bijzonder vriendelijk. Ze neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgt ervoor dat je je al... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Holland
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,4
Fremragende
5 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 90 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
De medewerker dacht mee en kwam direct…
De medewerker dacht mee en kwam direct met de juiste oplossing.
Ook verdere info was duidelijk.
De medewerker was vriendelijk en behulpzaam.
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Yvette,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat onze medewerker met u heeft meegedacht, direct met de juiste oplossing kwam en alles duidelijk heeft uitgelegd.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Na veel berichten en telefoontjes is er…
Na veel berichten en telefoontjes is er een prima oplossing vvorgesteld.
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat wij u hebben kunnen helpen met een passende oplossing. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Innova bezorgd ons al jaren een zeer grote glimlach !
Wij zijn al jaren via Innova zeer tevreden aangesloten.
De klantenservice is zeer behulpzaam en zijn zeer concurrerend ten opzichte van de vele andere. Als zij dit weten vol te houden of nog meer positieve stappen maken, dan hebben zij er voor jaren en jaren een vaste klant aan ons. Wij hebben al meerdere van onze vrienden
geholpen met een overgang naar Innova. En er is nog geen negatief woord gevallen.
Dus van ons: Bedankt Innova, jullie bezorgen ons al jaren een glimlach !
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Adrianus,
Wat een fantastische review, hartelijk dank daarvoor!
Het doet ons veel plezier om te lezen dat Innova Energie u al jaren een glimlach bezorgt.
We zijn blij met uw vertrouwen en hopen u nog vele jaren naar tevredenheid van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Medewerker was vriendelijk en duidelijk
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste mevrouw Copini,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat onze medewerker vriendelijk en duidelijk is geweest.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Nooit geen problemen gehad.
Nooit geen problemen gehad.
Werkt goed.
Altijd op tijd af rekening
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Angelique,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u nooit problemen heeft ervaren en tevreden bent over onze service en duidelijke afrekeningen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Vriendelijk en vakkundig geholpen.
Vriendelijk en vakkundig geholpen.
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste John,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk en vakkundig bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Goed bedrijf!
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Frans,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u Innova Energie als een goed bedrijf ervaart. Dat waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Sima is a helpful person and she helped…
Sima is a helpful person and she helped me with all info I needed to know. I give her 5 star ⭐
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Dear Sam,
Thank you very much for your 5-star review!
We are happy to hear that Sima was helpful and provided you with all the information you needed. We will gladly pass your compliment on to her.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Duidelijke en vriendelijke uitleg op de…
Duidelijke en vriendelijke uitleg op de vragen die ik had👍
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Eric,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u duidelijke en vriendelijke uitleg heeft gekregen op uw vragen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik had vandaag contact
Ik had vandaag contact, vlot aan de beurt wat ik erg waardeer, een vriendelijke medewerker aan de lijn, hoewel van Turkse afkomst sprak ze prima Nederlands. Ze heeft me prima geholpen. Vorige week had ik een minder vriendelijke dame aan de lijn, maar ik beveel deze klantenservice aan als gemiddeld "goed". Gr R. Mensink
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Roelof,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview en uw uitgebreide toelichting.
Fijn om te lezen dat u snel te woord bent gestaan en goed bent geholpen door onze collega. Vervelend dat een eerder contactmoment minder prettig is verlopen.
We waarderen uw eerlijke feedback en zijn blij dat u onze klantenservice gemiddeld als goed ervaart.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Bij betalen half jaar na eindafrekening
Na mijn jaarcontract over was eindafrekening gehad , loyaliteitsbonus verrekend.
In de winter de thermostaat graadje minder gezet uit bezuiniging, nu rekening na half jaar, bij betalen omdat ik minder heb verbruikt dan vooraf aangegeven, wat is dit ?
Ga nooit een contract aan met Innova !
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste viv,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt onze klantenservice op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Prima telefonisch geholpen!
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u telefonisch goed bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Liever 0 sterren gegeven aan dit…
Liever 0 sterren gegeven aan dit klantonvriendelijke bedrijf. Net als zoveel andere kreeg ik een factuur om een gedeelte van mijn loyaliteit bonus terug te storten omdat ik (blijkbaar) te zuinig ben omgegaan met gas. Te gek voor woorden. Voor ik mijn contract afsloot heb ik via hun site een berekening gemaakt. Dus beste mensen ga niet in zee met deze oplichters.
13. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Annet Vastenhout,
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Snel en duidelijk
Snel geholpen.
Goede informatie gegeven op heldere wijze.
Prettige bejegening
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Dirk van der Eerden,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Heldere en adequate uitleg door zeer…
Heldere en adequate uitleg door zeer vriendelijke medewerker
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Jos,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u een heldere en adequate uitleg heeft gekregen en vriendelijk bent geholpen door onze medewerker.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik ben heel fijn geholpen en de dame…
Ik ben heel fijn geholpen en de dame gaf mij op juiste en correcte manier antwoord op mijn vragen.
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u prettig bent geholpen en dat onze collega uw vragen duidelijk en correct heeft beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Lindsay,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent en onze klantenservice als snel heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Wat een eerlijk en oprecht bedrijf…
Wat een eerlijk en oprecht bedrijf vragen over een thuis accu en mijn lopende contract nog 3 jaar. Boete bedrag en waarom van het gas af en handel met accu elektrische tijd. Ik kreeg duidelijk opties met bedragen enz. Ze weten bij ennova waar ze het over hebben. ook al zeg ik mijn contracten op. warmte pomp en accu ik weet waar ik aan toe ben en dat is mooi met deze lastige materie zo goed bedankt voor de duidelijkheid ennova.
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Charles Van Der Burg,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Hele aardige medewerker
Hele aardige medewerker. Heeft alles netjes , snel en correct afgehandeld.
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Klantenservice on point
Altijd makkelijk en snel te bereiken, heb nooit telefonish in de wachtrij gestaan. Mijn vraag werd goed en duidelijk uitgelegd
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Innova Energie
Beste Eline van der Drift,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.