Infotelitalia 

8 settembre pagato huawei p9 mai arrivato. Impossibile comunicare, zero considerazione da parte loro. Dopo diverse mie lamentele su vari siti ricevo loro mail con garanzia di rimborso entro 10 giorni, passati 3 e ancora niente. Sono diffidente, comunque continuo ad attendere.

ordine BBXNYQEQL
niente telefono ,nessuna comunicazione ,impossibile contattarvi
ATTENDO RIMBORSO

INAFFIDABILE-EVITARE!--EFFETTUATO ORDINE E PAGAMENTO IL 10/11 SU TEL SAMSUNG DAL SITO DISPONIBILE--NON SOLO ANCORA NON ARRIVATO MA NON SIAMO RIUSCITI A PARLARE CON NESSUNO -INVIATA QUINDI PEC PER ANNULAMENTO ORDINE MA SEMPRE TOTALE SILENZIO.-.E' ARRIVATA SOLO UNA MAIL PER ME INVIATA A TUTTI DICENDO CHE POTEVANO FARE AVERE LA MERCE VERSO IL 18/12---!?? SPERO DI ESSERE CONTATTATO PRIMA DI DOVER RICORRERE A DENUNCIA..

Ordinato uno smartphone in data 7-11-2017 (TYKJMUNxN) mi sono accorto di un errore ed ho chiesto annullamento e rimborso. L'annullamento è stato immediato ma , ad oggi 30-11-2017, non ho notizia del rimborso malgrado numerose mail di richiesta (per telefono è impossibile riuscire ad avere un qualsiasi contatto).
In data 8-11-2017 inserisco l'ordine corretto (OFAUVPTCW) fidandomi del loro impegno di consegna in 10 giorni. Trascorsi i 10 giorni lavorativi provo a chiedere notizie. Per telefono risponde una registrazione che dice che tutti i clienti saranno contattati in 24 ore; sono passati giorni E NESSUNO MI HA CONTATTATO.
Scrivo via email e rispondono che tutti gli ordini saranno evasi entro il 18 dicembre o rimborsati in 10 gg e che sarò contattato in 24 ore.
Richiedo l'annullamento ordine e rimango in attesa del contatto indicando diversi recapiti.
In successione mi arriva:
- una mail che dice "l'ordine è stato annullato" NON SPECIFICA QUALE ORDINE
- una seconda mail che dice "tutti gli ordini saranno evasi entro il 18 dicembre o rimborsati in 10 gg" e che sarò contattato telefonicamente
Nel frattempo l'ordine è IN STATO DI EVASIONE
- scrivo per 3 giorni specificando la Mia richiesta di annullamento ordine ma nessuno mi richiama e l'ordine rimane sempre attivo
Scrivo Su facebook Il 24 novembre e finalmente mi chiama un operatore che annulla l'ordine e promette I due rimborsi in 10 giorni. A nulla valgono le mie rimostranze riguardo Il mancato rimborso del primo ordine.
Ricevo ancora Una mail Il 27 novembre in cui e' scritto che lo smartphone non e' disponibile, che l'ordine e' stato annullato e ricevero' Il rimborso in 72 ore.
TANTE PAROLE, CONTRADDIZIONI E CONFUSIONE e ad oggi nessun rimborso a seguito della non disponibilita' del prodotto

In sostanza: Vendono materiale non disponibile, ritardano I rimborsi trattenendo I soldi, hanno un servizio clienti assente e confuso. Oppure tutto e'
Voluto e si finanziano in questo modo.
Esperienza da non ripetere a fronte di pochi euro risparmiabili solo sulla carta.

Articolo arrivato dopo circa 45 gg. Avevo perso le speranze ma alla fine è arrivato e per quanto concerne il prodotto nulla da dire.

-Ordine XUVLPBRFM - effettuato il 26/10/2017
-26/10/2017 - pagamento accettato con Cartasi e-commerce
-8/11/2017 – elaborazione ordine in corso
poi più niente.

Al telefono risponde solo un messaggio registrato poi cade la linea.
A seguito di numerose e-mail una sola risposta che l’oggetto acquistato sarebbe stato spedito entro 10-20gg lavorativi dalla data dell’ordine.

Ad oggi non ho ancora ricevuto l’oggetto acquistato (un notebook Asus) anche se quando ho effettuato l’ordine davano 10 pezzi disponibili.

Se entro una settimana non riceverò il notebook acquistato o il rimborso di quanto pagato sarò costretto a sporgere denuncia alla Polizia Postale e Carabinieri.

Una pessima esperienza.

Il prodotto è stato ordinato e pagato con amazon pay. E' stato pagato anche il supplemento per la consegna veloce (entro 72 ore). A differenza di quanto leggo dalle altre recensioni il prodotto è arrivato il giorno dopo ed è corrispondente a quanto ordinato (ricordo che ho pagato con amazon pay). Peccato però che fin dall'ordine avevo chiesto l'emissione della fattura che ad oggi nonostante vari solleciti non è ancora stata emessa (emettendo la fattura occorre versare l'IVA).

Finalmente è arrivato il mio iPhone 8 dopo 24 giorni di incubo , ho messo tre stelle perché servizio pessimo speriamo risolvere problemi anche altri acquirenti

Ho comprato un NOKIA 8 e appena mi è arrivato il cell. Già dal prima richiesta di aiuto mi ha risposto di andare a chiedere al negozio più vicino...
Alla mia volontà immediata di fare il RESO mi ha risposto subito che rimborsava il 50%....
Vedete un po' voi, io di certo ho chiuso anche con eprice che è dal sito da cui ho comprato da questi signori di INFOTEL.

ordine BCLZTAQIB effettuato il 27/09/2017 non ancora arrivato!!!mi hanno risposto un paio di volte dicendomi che l avrebbero spedito, mai arrivata mail da parte del corriere.ho provato a contattarli risponde sempre una segreteria.aspetto qualche giorno e poi faro denuncia alla polizia postale.
Pessimi!!!!

Ho ordinato iPhone 7 il giorno 15/11/17 con metodo di spedizione express, il telefono non é ancora stato spedito e la gestione clienti fa pena.
Comunicano con una mail che c'è un problema di gestione del magazzino ma é una bugia in quanto, anche leggendo recensioni passate, capitano ogni sempre in questa azienda.
Al posto di censurare le recensioni dei clienti provate a lavorare!
Aspetterò il 18 dicembre come dice la mail dopodiché procedere per vie legali.

Ultimo aggiornamento: sono stati molto veloci nel rimborso, almeno ho recuperato i soldi. Rimane la mia valutazione di 1 stella per la pessima comunicazione, per la mancanza di trasparenza e per la sensazione che si muovano solo sotto minaccia di una denuncia. State alla larga.

Purtroppo sono incappato anche io in questo sito. Ho ordinato un Samsung galaxy S8 il 20/10/2017. E' passato 1 mese e nessuna traccia del telefono. Ho mandato 3 mail e tutte le volte mi è stato risposto che l'ordine era inpartenza e che nn mi dovevo preoccupare. Ultima mail mandata da loro l'11/11/2017. Impossibile contattarli telefonicamente. Sto cercando di mettere in guardia più persone possibili condividendo la mia esperienza. Tutto quello che pubblico è ovviamente ampiamente dimostrabile e documentato. Ho chiamato cartasì e ho fatto segnalazione alla polizia postale. Spero, almeno, di riavere il mio denaro che è nelle loro mani da 1 mese.

Zero stelle.... È una presa in giro credo... Boh ho chiesto il rimborso a amazon pay. Andate a lavorare

acquistato iphone 7 il 4/11717 (ordine n. FMLNUMSVV) da Infotel Italia srl e non è ancora arrivato, non rispondono alle telefonate né alle email.
Mandato Pec in data 22/11/17 in cui annullo ordine e richiedo il rimborso.
Attendo ulteriori due giorni e poi procedo con segnalazione alla Polizia Postale e inizio contenzioso civile con il mio legale.
Al momento non ho dati definitivi per dare un giudizio su INFOTEL ITALIA srl ma l'unica stella è per la scarsa comunicazione e assistenza post acquisto.
G.I.

29/11/17 Amazon pay ha necessità che Infotel italia srl autorizzi il rimborso come da email che Infotel ha mandato al sottoscritto.
per cortesia comunicatelo a Amazon in modo che amazon mi rimborsi.
Attendo ulteriori tre giorni e dopo procedo come suindicato.
saluti
G.I.

4/12/17
Non ho avuto il rimborso nè Infotel Italia, come da loro consuetudine, ha risposto. Procedo con la denuncia penale e con il contenzioso civile.
NON COMPRATE NULLA DA QUESTA DITTA.
Gianfranco Icardi

Alla fine tutto è andato bene il prodotto è arrivato e corrisponde a quello ordinato. Mi sento però di suggerire ai venditori di cercare di stabilire un rapporto con il cliente più efficiente. Al numero telefonico non risponde mai nessuno ne tantomeno ai messaggi legati all'ordine. Penso che sarebbe meglio obbligare al pagamento delle spese di spedizione che far attendere più di 20 giorni avendo pochissime notizie circa l'acquisto fatto.

Awful experience. I ordered an iPhone on Oct 19. On their website it was listed as "available" and according to their policy, the phone should have reached me in 20 days. That did NOT happen! On Oct 25 customer service said the phone would "definitely" ship the next week. It did not. On Nov 11th customer service and my account info said the phone would ship in THREE days. It did not. On Nov 17th customer service said the phone had shipped, and when I asked for a tracking number, I got no response. The next day I got an email saying I would get the tracking number by the end of the day- I did not.
I made it clear to every customer service rep I wrote to (because it is IMPOSSIBLE to ever speak to them, the phone number is always busy) that I needed the phone by Nov 22nd or I wanted to cancel the order. It is Nov 22nd and I did not receive the phone. They lie and lie and lie and give customers incorrect and false info. Plus, it's incredibly difficult to get in touch with customer service. They sporadically reply to emails or Facebook messages. And as I said before, it is IMPOSSIBLE to ever reach them by phone. I have called literally hundreds of times to no avail.
Horrible experience and horrible company. I have asked them to cancel my order and refund me and I have filed a complaint with Visa as well.
UPDATE: I just received a call (!!!) for Infotel and was able to finally cancel my order and request a refund.

Ordine acquistato in data 01/11/2017, dopo ben 21 giorni e dopo diverse email e chiamate a cui non ho trovato risposta, mi vedo rispondere, tramite email, che entro il 18 dicembre verranno evasi tutti gli ordini. Non mi sembra assolutamente corretto, visto che i tempi indicati erano di 5/10 giorni. Assolutamente inaccettabile.

Dopo Ben 44 giorni mi hanno rimborsato. Dopo mia Recensione Giusta.
Do 2 stelle Perchè almeno nel Rimborso sono stati Velocissimi già 3 giorni erano sul mio conto.
Ma per Come è andata nei 44 giorni non si meritano stelle.
Il sito Sembra Come il paese dei Balocchi: Bello, pieno di prodotti, con tanto di descrizioni e recensioni da 5 stelle. Sotto la Regia del Gatto e La Volpe.
Ma Nel mio caso ho atteso Aria Fritta.
Mi rivolgo a quelli che Si azzardano a Comprare Ora Leggete le Recensioni Non va a finire sempre bene. 44 giorni per un telefono sono tantissimi.E poi liquidato senza Spiegazioni.Meditate Gente. Non è tutto Oro quello Che luccica.

Ordine LGWWQQXLD effettuato il 19/10
Dopo vari solleciti dichiarano spedizione 9/11 mai arrivata
Non rispondono a mail
Non raggiungibili telefonicamente
Inoltrato reclamo tramite Altroconsumo
Aggiornamento 23/11
Ieri arrivata mail in cui promettono spedizione entro 18/12 o rimborso entro 10gg e dicono che mi contatteranno entro 24h
Non hanno chiamato
rimborso effettuato il 2/12

UTKHHVRKB

ORDINE NON RICEVUTO DOPO 1 MESE E PASSA, E DOPO AVER CONFERMATO CHE ERA GIA' STATO SPEDITO L'ORDINE, COSA NON VERA!
CHIESTO IL RIMBORSO, SPERO CHE AVVENGA IN POCHI GIORNI