Very good support - thank you!

Programma dat eenvoudig te gebruiken is. Wij werken er al jaren mee. Ook nieuwe collega's zijn in korte tijd ingewerkt.

Informer is zeer gebruiksvriendelijk. Support is snel en vaak hebben ze direct de oplossing.

Ik was mijn inloggegevens kwijt, maar na een berichtje op de chat werd het direct adequaat opgelost door Rutger. De hele actie duurde nog geen kwartier. Grote klasse. Bedankt!

Goed geholpen door Rutger van Informer.
Zelf ook tevreden over Informer het boekhoudprogramma. Ze hebben ons goed begeleiding gegeven bij het inrichten van onze boekhouding.

Wir verwenden Informer für die Ein- und Ausgabenrechnung einerseits für einen Verein und für meine eigene E/A als Einzelunternehmer seit nunmehr 2 Jahren. Davor hatte ich ein viel beworbenes Buchaltungsprogramm, dass sich leider durch einen sehr schlechten Support ausgezeichnet hat und (obwohl versprochen) für Österreich nur bedingt tauglich war.
Bei Informer sind wir jetzt wirklich „angekommen“.

Was ich und wir bei Informer schätzen, ist vor allem der Online-Support. Dieser ist wirklich großartig! Wenn der Bot für eine rasche Hilfe nicht ausreicht, ist binnen kurzer Zeit ein „echter“ Mensch 😉 im Chat verfügbar, der sich der Sache annimmt.

Und speziell für Österreich: der Upload der UVA an FinanzOnline via XML ist perfekt. Auch die direkte Zugangsmöglichkeit durch den Steuerberater in Informer schätze ich sehr.
Auch wenn da und dort noch ein paar Übersetzungsfehler aus dem Holländischen sich in einzelnen Menüpunkten finden lassen - ich kann Informer wirklich empfehlen!

Ryan heeft onze vraag snel beantwoord en opgelost.
Het is een fijn programma om mee te werken, alleen na een update ervaren we meestal wel wat problemen maar die worden gelijk opgepakt en zo snel mogelijk opgelost.

Veel functionaliteit voor een redelijke en vaste prijs. De chatbot (Penny) is een verademing. Niet het automatisch oplepelen van antwoorden die al bij de FAQ staan, maar echte AI die je vraag analyseert en de goeie oplossing biedt, dus 24/7 support!
Er zijn nog wel wat functionele dingetjes (inconsistenties in datums, lastige invoer van negatieve bedragen, inactieve projecten) die ik al lang geleden op de wensenlijst heb laten zetten en die nog niet zijn opgelost, dus nog geen 10/10.

Allereerst is de software heel prettig om mee te werken. Het contact met de helpdesk is ook prima. Zelfs de antwoord-"bot" werkt goed en snapt veel van je vragen als je even iets niet kan vinden.

Informer (Mark) reageerde vrijwel direct op mijn vraag per chat over de ineens verdwenen koppeling met mijn knab bankrekening. Ook al vind ik het onhandig dat Informer en de bank niks met elkaar kunnen oplossen, kreeg ik gericht advies hoe ik het zelf kon oppakken. Nu maar zien dat het ook echt gaat werken want dat kon Mark ook niet verifiëren.

Bizar slechte klantenservice. Ik ben letterlijk maanden bezig om een probleem met hun koppeling te verhelpen. Ik krijg constant boetes, ze zijn telefonisch niet bereikbaar, ze spreken dingen met mij af die ze structureel niet nakomen, en zo kan ik nog wel even doorgaan.

Met InformerOnline kunnen wij de administraties van onze klanten volledig digitaal en overzichtelijk inrichten. Dit maakt ons werk sneller en efficiënter. De software biedt uitgebreide functionaliteiten tegen scherpe tarieven, zeker in vergelijking met andere aanbieders.

De helpdesk is professioneel, reageert meestal binnen enkele minuten via de chat of per e-mail, en denkt actief mee. Daarnaast biedt Informer volop mogelijkheden om samen met de klant aan de administratie te werken, wat in de praktijk erg prettig is.

De software heeft uitgebreide koppelingen, niet alleen met banken, belastingaangiften (IB, VPB) en jaarrekeningsoftware, maar ook met veel andere systemen die veel worden gebruikt binnen de administratieve dienstverlening. Dat zorgt voor een vlotte en foutloze verwerking.

Wat wij als Ozmen Account & Fiscaal persoonlijk prettig vinden, is dat we nauwelijks tijd kwijt zijn aan uitleg richting klanten. InformerOnline is logisch ingericht, werkt intuïtief en maakt samenwerking eenvoudig en professioneel.

Tot slot waarderen we dat het platform continu wordt doorontwikkeld. De updates zijn relevant en sluiten goed aan op de praktijk van administratiekantoren. Wij werken er sinds 2019 met volle tevredenheid mee en dat blijven we doen.

Werk inmiddels al jaren met mijn bedrijf van zantvoort administraties met Informer steeds meer klanten gaan online boekhouden met informer en zijn zeer tevreden.
Het nieuwe uiterlijk sinds afgelopen maand geeft ook aan dat informer hard aan de weg timmert en wij zien dan ook steeds meer verbeterpunten die goed opgepakt worden. De helpdesk, chat/mail werkt ook goed vaak al binnen 5 minuten een oplossing.
En lukt het niet dan kijken ze snel mee doormiddel van de meekijk functie die ingebouwd zit in de software, en wordt het probleem snel opgelost.

Wij doen onze boekhoudingen al jaren in Informer en het bevalt ons uitstekend! Heel overzichtelijk, makkelijk te verwerken en aan te passen waar nodig.
Als ik er zelf niet uitkom, hoef ik maar te bellen of te chatten en Rutger lost bijna alle problemen op. Als hij er niet uitkomt, gaat het naar de ontwikkelaars en wordt het later opgelost. Wij zijn heel tevreden!

Ik vind het een fijn programma en de online ondersteuning is ook goed. Ze reageren over het algemeen snel en duidelijk.

De software is eenvoudig te gebruiken en ook toegankelijk voor medewerkers die minder goed thuis zijn in boekhouden. Met name de koppelingen met andere pakketten zoals banken en dergelijke zijn erg makkelijk. De support is goed op orde en reageert eigenlijk altijd snel op problemen. Wel is het zo dat als er een nieuwe versie uitkomt dat daar wel eens een foutje in zit. Die worden wel altijd snel opgelost.

Op vrijdag 25-7-2025 heb ik mijn vraag omtrent de inkoopfacturen via chat geplaatst en deze werd snel beantwoord. Omdat het nodig was om via mijn boekhouding mee te kijken heb ik "toestemming aan informeren” geactiveerd en er is verder gekeken naar “het probleem”. Helaas was het op dat moment niet mogelijk om het meteen op te lossen en er zullen 2e lijns medewerkers naar gaan kijken. De reactietijd van die medewerkers is 2 tot 5 werkdagen dus ik ben benieuwd.

Fijn boekhoudpakket. Uitgaven verwerken is makkelijk, ook al heb ik geen boekhoudachtergrond. Btw-aangifte staat altijd netjes klaar. Customer support reageert snel.

Alles wat ik nodig heb! ;)

Soms loop je tegen kleine "boekhoudkundige" zaken aan waar je niet dagelijks mee werkt, een snelle en meedenkende factor van Informer uit maakt dat je weer door kunt met hetgeen waar je goed in bent nl ondernemen.....