À FUIR ABSOLUMENT, manque de professionnalisme, suivi. Dommage sur mon véhicule, Parebrise non sécure
Le déroulement des faits
Le remplacement du pare-brise a été réalisé le 18 septembre 2026 par Net+ Pare-Brise, qui intervenait en qualité de poseur dans le cadre de ce dossier géré par Impact Parebrise
Une intervention à domicile était initialement prévue, mais j’ai finalement dû me déplacer. Les horaires annoncés ont également changé au cours de la journée. Vraiment aucun respect pour
la personne que vous pouvez être. Alors qu’ils sont payés par l’assurance.
En bref, j’ai constaté des rayures sur la carrosserie de mon véhicule, au niveau des zones concernées par l’intervention. Mon véhicule avait été acheté seulement deux mois auparavant et ne présentait pas de rayures à ces endroits avant la pose (coup de cutter sur la carrosserie qui tient le pare-brise). J’ai signalé les dommages le jour même à Impact Pare-Brise et à Net+Parebrise.
J’ai également constaté plusieurs défauts après l’intervention, notamment des éléments mal remontés, des problèmes concernant les baguettes ainsi que des traces de pas et des résidus noirs dans l’habitacle. J’avais pourtant nettoyé mon véhicule la veille.
Des démarches répétées sans résultat
J’ai essayé à plusieurs reprises de résoudre le problème à l’amiable. Net+ Pare-Brise avait notamment évoqué une réparation des rayures avec une polisseuse par message, mais aucune réparation n’a finalement été réalisée.
Malgré mes signalements et mes relances auprès des entreprises concernées, je n’ai pas obtenu de solution concrète concernant la remise en état de mon véhicule. Net+ Pare-Brise conteste désormais être responsable des dommages de carrosserie et me renvoie vers l’entreprise qui lui a confié le dossier soit Impact Parebrise.
J’attendais d’Impact Pare-Brise un suivi sérieux de cette réclamation et une aide concrète pour parvenir à une résolution qui à l’origine
semblair honnête et professionnel.
Un montant de 200 € m’avait été annoncé après l’intervention que je n’ai pas reçu selon leurs termes publicitaires. J’ai du avoir plusieurs appels et de nombreuses démarches particulièrement tendu avec le responsable d’Impact Pare-Brise, au cours duquel j’ai subi des jugements personnels, qu’il fallait patienter cela dit j’ai été payé 3 semaines après, contre échange de suppression de mon avis sur TrustPilot et d’une date pour un rdv pour la réparation.
J’ai finalement supprimé mon précédent avis et reçu les 200 €, mais après 1 semaine et demi et plusieurs appels et messages aucun RDV, pas de réponse, et de volonté de résoudre le problème, donc je me permets de laisser un nouvel avis.
Mon constat aujourd’hui
Je reconnais avoir reçu les 200 €, mais ce paiement ne règle pas le problème principal : les dommages constatés après l’intervention et la remise en état de mon véhicule.
J’ai fait preuve de patience, multiplié les démarches et privilégié une résolution amiable. Je souhaitais simplement obtenir une prise en charge sérieuse et la réalisation des réparations promises, actuellement je roule avec une voiture avec un pare-brise pas sécuritaire.
Je publie donc cet avis afin de relater l’ensemble de mon expérience, y compris le paiement reçu, mais aussi l’absence persistante de solution concernant les réparations de ma carrosserie, et le danger que représente finalement ces entreprises pour nous consommateurs.
À ce jour, mon dossier reste non résolu sur ce point. J’attends toujours une réponse concrète et la remise en état de mon véhicule.
