imotana.com Anmeldelser 

Dringender Rat, euch von den noch so tollen Versprechen nicht leiten zu lassen und dort nicht zu bestellen!
Ich wünschte wirklich, ich könnte eine bessere Bewertung abgeben, weil ich große Hoffnung in die Firma und ihre Idee hatte.
Ich hatte vor der Bestellung sogar mit dem Gründer Benjamin WhatsApp Kontakt und habe kritisch gefragt, wie es mit den negativen Bewertungen aussieht und was er dazu sagt. Er erklärte mir, dass sie letztes Jahr Probleme mit den Produktionsstätten hatten und dadurch Lieferausfälle von mehreren Monaten, was zu Frust und schlechter Reputation geführt hat. Aber dies sei nun behoben.
Daraufhin habe ich im Januar 2026 den CORE bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 8 Wochen. Dieser wird im Gegensatz zu anderen Modellen angeblich innerhalb der EU in Italien produziert.
Die Schuhe habe ich bis heute nicht erhalten. Nur auf mehrfache Nachfrage sagte man mir, dass sich die Lieferung verzögere, da sie Probleme mit den Herstellern hätten. Nach weiteren Monaten hakte ich erneut nach und fragte, ob es Neuigkeiten gibt oder absehbar ist, wann der Schuh denn produziert werden könnte. Andernfalls möchte ich vom Vertrag Abstand nehmen und mein Geld zurück.
Man schrieb mir daraufhin, dass sie keine Updates hätten. Auf die Frage, wann eine Produktion denn möglich sei, wurde gar nicht eingegangen. Ich solle nochmal Bescheid geben, wenn ich eine Stornierung wünsche. Das habe ich getan, jedoch bisher keine Antwort darauf mehr erhalten.
Ich befürchte, dass mich nun das gleiche Prozedere erwartet, wie bei vielen Leidtragenden in den Bewertungen hier, und ich mir mein Geld mühsam zurückholen muss.
Der Kundenservice ist insgesamt leider wirklich so schlecht, wie viele hier beschreiben, und das gesamte Verhalten der Firma mehr als fragwürdig.
Wenn Imotana die von mir gesetzten Fristen nicht einhält, werde ich umgehend weitere Schritte einleiten und hoffe, dass alle anderen hier das auch tun. Es darf nicht passieren, dass eine Firma durch Verweigerung von Reaktionen Geld für Leistungen einbehält, die es nicht erbracht hat.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, dann würde ich es tun

Der Kundenservice ist das schlechteste was ich jemals erlebt habe. Schuhe Ende 2025 bestellt, leider einen Schuh mit einer nicht bestellten Sohle bekommen. Seit dem wird man ignoriert. Egal ob WhatsApp, Instagram oder per Mail

Ich habe bei Imotana am 24.02.2026 personalisierte DNA-Schuhe bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 8 Wochen wurde deutlich überschritten, und über lange Zeit gab es keinerlei brauchbare Informationen zum Status der Bestellung. Besonders enttäuschend war für mich der Support: Auf mehrere Anfragen kam entweder gar keine Reaktion oder nur sehr verspätet und ohne konkrete Auskunft.

Selbst als schließlich eine Antwort kam, wurde kein verbindlicher Liefertermin genannt, sondern nur auf ein weiteres späteres Update verwiesen. Für ein Unternehmen, das personalisierte Produkte verkauft, ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Eine transparente Kommunikation und ein verlässlicher Kundenservice sehen anders aus.

Nach Abbruch des Kaufvertrages warte ich immer noch auf mein Geld, und seither meldet sich niemand mehr. Insgesamt war die Erfahrung für mich vor allem wegen der schlechten Erreichbarkeit, des mangelhaften Supports und der ausbleibenden Rückerstattung sehr frustrierend.

Habe im Februar 2026 meine dritten oder vierten Imotana Schuhe bestellt, da die Passform bisher immer hervorragend war und solche Schuhe in dieser Preisklasse einzigartig sind.

Da ich schon mehrere Schuhe personalisiert gekauft habe, habe ich mich nun für ein Membership entschieden. Seitdem ist irgendwie der Wurm drinnen. Erstellung der Schuhe, Scan und Bestellung waren problemlos.

Kommunikation, Support etc. sind jedoch miserabel… musste mir jetzt zwischenzeitlich andere Schuhe holen, da die Vorbereitung bereits begonnen hat. Auf meine Anfragen wird nur sporadisch oder gar nicht geantwortet und wenn eine Antwort erfolgt, wird man vertröstet, dass sich der Schuh noch in Produktion befindet.

Werde mir zukünftig zweimal überlegen bei Imotana zu bestellen, auch wenn die Schuhe bei mir schon immer eine ganze Saison gehalten haben.

Schuhe nach 3 Monaten kaputt

Geld wir angeblich zurückgezahlt,kommt aber leider nicht an.

Schämt euch das ihr Fussballbegeisterte so verarscht

Ich habe im Februar Fußballschuhe bestellt, bei denen eine Lieferzeit von 8 Wochen angegeben war. Jetzt haben wir Juni und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten! Ende April wurde mir nach langem Warten lediglich mitgeteilt, dass sich die Schuhe angeblich noch in der Produktion befinden. Seitdem ist wieder nichts passiert.
Was die ganze Sache noch schlimmer macht, ist der unterirdische Support: Man muss im Schnitt drei bis vier E-Mails schreiben, um überhaupt eine einzige Antwort zu erhalten. Absolut nicht empfehlenswert.
Ich rate dringend von einer Bestellung ab!

Erste Bestellung Februar 2024 die nie kam und als Entschädigung wurde mir die Member Card angeboten.
Februar 2026 habe ich es erneut probiert, weil es hieß das eine neue Produktion am Start wäre und jetzt alles laufen wird.
Leider bis heute 16 Wochen gewartet, per Mail auf Nachfrage ist es noch in der Produktion und jetzt meldet sich niemand mehr auf meine Nachfrage.
2024 ein Jahr lang hinterher gewesen und auch jetzt hoffe ich immer noch auf meine Bestellung, weil ich von der Idee überzeugt bin, aber so wie es läuft ist es ein Reinfall mit imotana.
Sehr schade und leider keine gute Kommunikation mit den Kunden.

Frage mich wie einige Ihre Bestellung bekommen und einige wie ich nichts von imotana hören und immer noch auf ihre Bestellung warten..... sehr komisch....

Nach 9 Monaten haben sie mir einfach irgendwelche Schuhe geschickt, da ich ihnen mit dem Anwalt gedroht habe.
Dann musste ich 3 Wochen mit dem Support kämpfen, um überhaupt ein Rücksendelabel für Österreich zu bekommen.
Danach kam die beste Email aller Zeiten: "Es gab Probleme mit der Produktion bei meinen Schuhen. Ich könnte neue Schuhe bestellen oder meine Bestellung stornieren".

Ja klar werde ich nochmal bei euch bestellen...

Seit ca. 3 Monaten warte ich jetzt bereits auf meine Rückzahlung.
Auf Nachfrage per Email oder auf Whatsapp kommt immer wieder nur: "Wir kümmern uns drum"

Imotana ist an Lächerlichkeit kaum zu übertreffen!

Man merkt wirklich, wie sich Imotana in letzter Zeit entwickelt hat. Früher gab es einige Probleme, aber inzwischen haben sie ihre Abläufe deutlich besser im Griff. Der ganze Prozess wirkt strukturierter und die Qualität sowie der Fit sind auf einem ganz anderen Level. Klare Empfehlung!

Ich habe meine Schuhe im Dezember 2024 bestellt. Diese wurden dann auch im Mai 2025 geliefert - allerdings zu klein. Was passieren kann und nicht zwingend schlimm ist.
Danach habe ich die Schuhe zurückgeschickt und relativ zügig eine Rückmeldung bekommen, dass die Retoure bearbeitet wurde und der Kaufbetrag innerhalb der nächsten 14 Werktage erstattet wird.
Ich warte bis heute noch (Stand April 2026) auf die Erstattung des Kaufbetrages.
Mittlerweile habe ich den Kundenservice bestimmt über 20-mal kontaktiert. Nach jeder dritten E-Mail kommt eine Rückantwort, dass die Erstattung an die zuständige Stelle weitergegeben wird und demnächst bearbeitet wird. Was aber einfach nicht passiert!
Mir hat es jetzt gereicht und ich habe rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen eingeleitet!
Ich kann jedem nur raten dort nicht zu bestellen und wer dort bestellt, dem wünsche ich viel Glück, dass demjenigen die Schuhe passen. Ansonsten viel Spaß vergeblich auf die Rückerstattung zu warten!

Ich würde jedem von einer Bestellung dort abraten.

Mein Freund hat dort Schuhe bestellt und den Kaufpreis vollständig bezahlt. Trotz monatelanger Wartezeit wurden die Schuhe nicht geliefert. Daraufhin hat er die Bestellung storniert und die Rückzahlung des Kaufpreises verlangt.

Mehrfach wurde ihm zugesichert, dass die Rückzahlung "innerhalb der nächsten zwei Tage" oder "spätestens innerhalb von zwei Wochen" erfolgen werde. Diese Zusagen wurden jedoch nicht eingehalten, und das Geld wurde bis heute nicht zurücküberwiesen.

Da sich die Angelegenheit inzwischen über mehr als ein Jahr hinzieht, blieb ihm letztlich nichts anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten.

Abschließend ist festzuhalten, dass die gesamte Abwicklung und insbesondere die Kommunikation aus unserer Sicht äußerst unprofessionell waren. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich persönlich dringend davon abraten, dort zu bestellen.

Schuh hat sehr gedrückt und blasen gemacht, netter Kundenservice aber hab mein Geld bis heute (12 Monate) nich zurück. Der Kundenservice schiebt es dann immer auf andere Kollegen.

Beispiel;
Am 05.11.2025 um 11:16 schrieb support@

Hallo Mxxx Rxxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ich werde bei den Kollegen nachfragen was da so lange dauert und werde um eine schnelle Bearbeitung bitten.
Ich kann mich nur bei Ihnen entschuldigen.

Viele Grüße
Verena

Ich habe meine Schuhe Ende 2024 bestellt und nie erhalten.
Ich habe nun bereits acht Mal um eine Erstattung gebeten und habe immer noch nichts bekommen.
Ich kann allen nur abraten dort zu bestellen.

Gute Adresse für absolute Top Fussballschuhe! Hab dort jetzt schon mehrmals Fussballschuhe bestellt und war jedesmal begeistert. Genau mein Ding. Danke

Schuhe haben mir leider nicht gepasst, weshalb ich diese zurückgeschickt habe. Nach mehrfacher Rückfrage konnte mir das Geld dann auch erstattet werden. Qualität der Schuhe war absolut in Ordnung aber mir haben sie leider nicht gepasst. Fande den Umgang mit der Scan App auch leider kompliziert, dachte, es könnte über die Website oder so leichter gemacht werden.

Keine Lieferung nach 3 Monaten. Kundenservice antwortet nicht trotz mehrfach versuchter Kontaktaufnahm.

Ich kann niemandem raten, bei Imotana zu bestellen.
Es wird mit einer Lieferzeit von 6-8 Wochen geworben.
Meine Bestellung kam allerdings erst nach 10 Monaten und etlichen Mails endlich bei mir an.
Der Kundenservice reagiert auf Mails entweder gar nicht, oder erst nach Wochen und wenn, dann nur mit nichtssagenden Antworten.
Zu allem Überfluss sind die Schuhe auch noch deutlich zu klein.
Aktuell möchte ich meine Schuhe zurückschicken, allerdings erhalte ich wieder nur Antworten um Zeit zu schinden, ohne ein Etikett oder sonstige Infos zum Rückversand zu erhalten.
Ich bin gespannt, ob ich mein Geld je wiedersehen werde, ohne meinen Anwalt einschalten zu müssen.
Das war definitiv das erste und letzte Mal Imotana.

Ich war mit meinen ersten Schuhen damals zufrieden. Diese haben mittlerweile den Geist aufgegeben.

Meine neue Bestellung erfolgte im Januar 2025 (!!!). Meine Schuhe wurden mir dann im November 2025 zugestellt, nach zig Nachfragen - leider wurde die Personalisierung vergessen und die Schuhe passten nicht zu 100%. Nach kurzem Austausch konnte ich die Schuhe zur Nachbesserung wieder einschicken.

Zwischenzeitlich wurde mir angeboten, die Schuhe umzubestellen oder mein Geld zurückzuerhalten.

Momentan erhalte ich keine Rückmeldung mehr von Imotana. Meine Schuhe sind immer noch nicht eingetroffen (Februar 2026)

Meine Bestellung wurde Ende November aufgegeben und nun Mitte Februar noch keine Infos.
Auf der Webseite wird mit 4-6 Wochen geworben aber wieder einmal absolut enttäuscht worden.
Ich habe schon vor längerer Zeit mal bestellt, dort haben die Schuhe fast 1 Jahr auf sich warten lassen und dann haben sie absolut gar nicht gepasst. Musste diese zurückgeben. Laut deren Nachrichten haben sie einen Neustart nun gestartet und dann wird man leider wieder enttäuscht. Nach aktuellem Stand keine Empfehlung!

I placed my order in Autumn 2024 and only received the boots well into 2025. They were completely different sizes to each other and both way too small. They offered me a voucher for a second pair (which was nice) but by Autumn 2025 I still hadn't received the replacement for the first pair so I gave up and asked for my money back. They agreed to send the money but still haven't done it. I send a chasing email each month but usually get no response and certainly no clarity on when I will receive the money. STAY WELL AWAY FROM THIS COMPANY they are probably about to declare bankruptcy and that is why they can't pay refunds (I shouldn't say this because if the people reading this buy shoes then Imotana can pay me and let someone else down, like a Ponzi scheme).