IKKS Anmeldelser 

Suite à ma première commande sur IKKS je reçois le robe qui a une coupe complètement inadaptée ce que je précise dans mon motif de retour en sélectionnant le motif "autre" pour qu'ils soient au courant que la coupe est mauvaise.
Et la je découvre découvre je ne peux pas imprimer mon bon de retour sans intervention du service client.
J appelle donc ce matin et après avoir attendu 15minutes pour avoir une réponse, on me dit qu'ils ne peuvent rien faire car c est un autre service qui gère !!! Première et dernière commande sur ce site !!!

J’ai effectué deux commandes le 8/07/2026 la première je l’ai reçu sauf une paire de mules qui ne sont plus disponibles dont je n’ai toujours pas reçu le remboursement
La deuxième est toujours en préparation
Depuis presque un mois. J’ai voulu contacter le service client par téléphone je ne compte plus le nombre de fois sans réponse
Je suis vraiment très déçu et en colère
Ce n’est pas normal que le service client ne réponde jamais

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec IKKS.

J’ai passé une commande en ligne sur le site de Galeries Lafayette en créant un compte et en renseignant mon adresse actuelle. Pourtant, sans que je m’en aperçoive, la commande a été expédiée à une ancienne adresse à Nîmes. Cette ancienne adresse provenait vraisemblablement de mon compte sur la carte Galeries Lafayette, mais à aucun moment je n’ai souhaité qu’elle soit utilisée pour cette commande.
J’ai payé les frais de livraison pour un colis que je ne pourrai jamais récupérer puisqu’il est disponible dans un bureau de poste à Nîmes. Malgré mes explications détaillées au service client, la seule réponse reçue est que « Colissimo n’a commis aucune erreur puisque le colis a été livré à la bonne adresse ». Cela ne répond absolument pas au problème que je signale.
J’attendais un minimum d’écoute et un geste commercial. Au lieu de cela, je risque de perdre les frais de livraison alors que cette situation résulte d’un dysfonctionnement ou, à tout le moins, d’un manque de clarté lors de la validation de la commande.
Je demande le remboursement intégral de ma commande, y compris les frais de livraison, car je n’ai jamais demandé une livraison à cette ancienne adresse.
Très déçu par le service client et par l’absence totale de prise en compte de ma réclamation.

Un nouvel achat chez ikks mais entre-temps j ai renvoyé à mes frais le premier colis. Actuellement pas de remboursement alors que DEVRED ou shark ninja achetée après ikks m ont remboursé intégralement

Que dire.. J adore cette marque mais je pense que je vais sarrêter par manque de transparence et d honnêteté

Commande passée sur le site officiel le 19/07 avec un délai de livraison de 2 à 4 jours, commande en préparation le 20 et depuis aucune nouvelle malgré mes relances par mail et impossible de joindre le service client au téléphone
Et bien sûr, impossible d'annuler la commande...
Site à fuir!

TRÈS DÉÇUE ! La semelle de mes bottes IKKS s’est totalement désolidarisée après seulement quelques jours d’utilisation. Le cordonnier m’a confirmé qu’il s’agissait d’un défaut de conception et que la réparation ne serait que provisoire. Le plus regrettable n’est finalement pas le défaut du produit, mais l’absence totale de considération du service client. Après plusieurs relances, je n’ai plus reçu aucune réponse. Une marque se juge autant à son service après-vente qu’à la qualité de ses produits. C’était malheureusement mon dernier achat chez IKKS.

IKKS, À fuir !

Commande passée le 21/07/2026. J’ai voulu modifier une simple taille alors que ma commande était toujours indiquée « en préparation ». Depuis 4 jours, j’appelle le service client aux horaires indiqués sur le site : aucune réponse. J’ai envoyé plusieurs mails : aucune réponse non plus.

La seule façon d’avoir un retour a été de passer par Instagram, où l’on m’explique qu’on contacte le service client… alors que les clients, eux, n’arrivent jamais à les joindre. Cherchez l’erreur !

On me répond ensuite que la commande est déjà en traitement et qu’il est impossible de modifier la taille, alors qu’elle est toujours bloquée en préparation depuis plusieurs jours.

Franchement, un tel niveau de service client est inadmissible, quand il y a un problème, il n’y a plus personne.

Réfléchissez bien avant de commander, car en cas de souci vous risquez de vous retrouver seul.

Catastrophique. J’ai fait une commande la semaine dernière suite à une campagne de promotion à -70%. Ma commande est confirmée et quelques jours après je reçois des mails m’informant de l’indisponibilité des produits. Plus de nouvelles. Cette semaine une nouvelle campagne « Archives » à -50% et, surprise, mes produits peuvent être commandés… le service client ne répond pas aux mails. Pas sérieux 😏. Cliente de très longue date, je suis extrêmement déçue.

J'ai passé une commande en date du 10/07/2026 n°07464748 pour 400 euros, j'ai reçu que 4 produits sur 12. 2 n'étaient finalement pas disponible et j'en ai pas été informé et le reste apparaît sur le statut de ma commande en cours de préparation sauf que le Sav m'a dit qu'eux aussi n'étaient pas disponible. Le statut devait être modifié il y a deux jours pour que je suis être remboursée des produits non disponibles et faire un retour sur les produits que j'ai reçu. Mais rien n'a changé. J'ai été prélevé pour des produits non disponibles c'est totalement honteux, c'est une pratique commerciale trompeuse sur la disponibilité des biens et je vais faire un signalement à la DGCCRF. J'étais cliente depuis de nombreuses années et je suis vraiment déçue de la tournure que prends cette commande.

Bonjour,
Ma dernière commande n° 07484099 du 21/07/2026 a deux articles dit "manquants". Or ils sont apparus depuis disponibles sur le site dans les "petits prix" à 50% au lieu des 70% initiaux.
Mais, alors qu'ils sont manquants dans ma commande, aucun remboursement des montants respectifs n'est fait alors qu'habituellement cela se fait rapidement.
Que se passet-il ? La moindre des corrections serait de répondre aux deux messages envoyés via le service client. Je suis cliente depuis plus de 20 ans, depuis les débuts et pour moi c'est fini. J'attend le reboursement et basta. Si je ne suis pas remboursée très vite dans les prochains jours, je porterai plainte à qui de droit

Deux commandes effectuées sur le site le 18 puis le 21 juillet !!
Les deux annulée à quelques jours d’intervalle pour « rupture de stock «  alors que les produits sont restés plusieurs jours disponibles sur leur site sauf qu’ils ne traitait pas la commande !!!
Déçue de leur manque de respect je ne commanderai plus .

Comme d'autres clientes, la commande que j'ai faite de 4 produits soldés à 70% a été annulée en partie (3 articles sur 4) alors que ces mêmes articles sont toujours disponibles mais soldés à 50%.
Pratique illégale
Grosse déception
Je vais également faire un signalement sur la plateforme Signal conso de la DGCCRF

commande passée qui a été annulée un jour après en raison, soi-disant d’articles qui étaient finalement en rupture de stock, alors qu’ils apparaissent toujours en stock sur le site… j’avais utilisé un bon de 20 % que j’ai perdu du coup pour rien !! J’ai demandé à ce qu’on me le restitue…. sauf que le service client est injoignable (fantôme????) que ce soit par téléphone ou par mail. De qui se moque t on ???? Ikks vous êtes devenus déplorables… !!! Honteux !

Je vois votre réponse…. c’est une blague ?? J’ai justement expliqué que j’ai envoyé de nombreux mails à votre service client qui n’a jamais répondu et j’ai également appelé à de nombreuses reprises le numéro mentionné sur le site internet qui sonne en permanence dans le vide, votre service client est INEXISTANT !

Bonjour
J’ai passé une commande sur le site IKKS le 7 juillet et la commande devait être livré le 15 juillet dans le magasin IKKS des Sables d’Olonne depuis rien impossible de joindre Ikks via le tel plus de 30’ à chaque fois ( plus de 6 fois ) envoi de 2 mails sans réponse !
Où est le IKKS que nous avons connu
Bien à vous
F L

Délais de livraison largement dépassés et toujours rien en vue. Aucune réponse à mes mails et personne ne décroche au seul numéro du service client après plusieurs tentatives et des 20 mn de musique d’attente. Entreprise à la dérive !

Commande en ligne n°07470418 passée le 13/07/2026 pour un montant de 166 €, intégralement débité.

Le 14/07, IKKS m’informe qu’une partie de ma commande est indisponible et qu’un remboursement sera généré. Je demande alors aussitôt l’annulation de la commande afin de ne pas recevoir une commande partielle, mais celle-ci est refusée au motif qu’elle est déjà en préparation.

À ce jour, IKKS a encaissé la totalité de la commande alors que des articles sont indisponibles. Malgré plusieurs e-mails envoyés, je reste en attente de mon remboursement.

J’attends la régularisation de cette situation au plus vite et le remboursement des articles payés et dits « indisponibles ».

Sans réponse rapide de votre part, je serai contrainte d’engager les actions nécessaires afin de faire valoir mes droits.

Cette expérience est très décevante et révèle un réel manque de considération à l’égard du client. Cette gestion et ces pratiques commerciales ne sont pas normales.

Très mauvaise expérience avec IKKS. J’ai passé une commande pendant les soldes avec une remise de -70 % et j’ai été débitée de la totalité du montant. Sans aucune information de leur part, plusieurs articles ont été retirés de ma commande, alors que celle-ci est toujours indiquée comme “en cours de préparation”. Je n’ai reçu ni e-mail, ni explication, ni confirmation de remboursement. C’est en contactant moi-même le service client que j’ai appris que ces articles étaient considérés comme “manquants”. Aujourd’hui, je constate pourtant que ces mêmes articles sont de nouveau disponibles sur le site, mais avec une remise de -50 % au lieu des -70 % auxquels je les avais commandés. La seule solution proposée a été de les recommander… à un prix plus élevé. Malgré plusieurs appels et e-mails, je n’obtiens désormais plus aucune réponse. Si cette situation n’est pas régularisée rapidement, je me rendrai directement en magasin et je signalerai les faits à la DGCCRF afin que ces pratiques soient examinées. Je suis extrêmement déçue par la gestion de cette commande et le manque total de communication.

J’ai réalisé une commande le 14 juillet. Depuis aucune nouvelle de ma commande apparement il y aurait des articles manquants mais qui sont toujours en stock lorsque l’on souhaite faire une nouvelle commande. Articles à -70% et maintenant -50%. Impossible de joindre le service client. Une vrai déception

Commande du 9/7 encaissée et jamais livrée, service client impossible à joindre. Impossible également d'annuler cette commande ...
Je vais faire intervenir la société émettrice de la carte de paiement pour être remboursée

IKKS est une marque désormais moribonde. Attention aux arnaques en boutique : articles indisponibles après avoir été payés d’avance, promesses mensongères de livraison à domicile, aucun service clientèle ensuite, de simples mails vous invitant à aller vous débrouiller pour réclamer dans la boutique du coin. Et cerise sur le gâteau, la qualité des vêtements devient même discutable, trous dans les tissus, fils décousus… !
Franchement, un vrai scandale pour une marque qui se prend pour ce qu’elle n’est plus, les boutiques ferment les unes après les autres….À fuir d’urgence