iGarden Anmeldelser 

Ok mensen, dit is een waarschuwing voor iedereen. IGarden, Bas van der Velden, begin er niet aan! Ik maak er geen verhaal van maar doe dit met bulletpoints. Anders is het een nóg langer verhaal.
- Slechte communicatie met levering, aanpassingen die Igarden zelf heeft besloten. Vrije week opgenomen van werk en voor niets, ja balen.
- Verkeerde materiaal funderingsbalken meegeleverd kunstof ipv hardhout. Geen communicatie over geweest en ik moest het er maar mee doen. Paar uur aan de telefoon met Bas van der Velden, met de chauffeur naast me die naar huis wilde (arme man), ook hij keek niet op van deze werkwijze van IGarden.
- Vervolgens niet genoeg funderingsbalken meegeleverd, bij nalevering van de dakbalken zelfs vergeten.
- Verkeerde schroeven, of geen schroeven per onderdeel. Te lange schroeven dit door het pasgeverfde kozijn heen kwamen. Je koopt Sikkens verf (€280,-) met je goede gedrag, maar dan schroef je de kozijnen vast en komen de schroeven er doorheen. Kun je weer opnieuw beginnen. Interesseert Bas van de Velden niks.
- Alle dakbalken waren niet goed, wachttijd 2 maanden!! (nat hout, krom hout, schimmel tot gevolg) ondanks een eigen zeil. Volgens hem geen probleem, want hout in Oosterijk ligt er ook maanden na het kappen. Ok!? Mijn inmiddels nog niet af bolle houtdelen schuurtje zegt iets anders..
- Drijfnat, stinkende en mossige shingles, was niet erg kreeg ik te horen.
- Niet voldoende shingles, natte kromme en golvende dakplanken
- Nalevering van de shingles kwam in een veel te grote doos met de inhoud van de werkplaatsprullebak als "bescherming". Wat een teringzooi. Allemaal kapotte piepschuim in de tuin en statisch aan je vast geplakt. Zelf propjes erin en uiteindelijk maar de rest van hun magazine erin gesmeten, waar de propjes dus vanaf gescheurd waren.
- Verkeerde afmetingen kozijn en dus ook verkeerde afmetingen deur. Eerst niet duidelijk wat het probleem was, was de wand niet goed of het bovenste opzetstuk? Dit heeft uren of misschien wel dagen gekost om zelf!! Tot het probleem en oplossing te komen. Als we af waren gegaan op de expert Bas van der Velden zelf, was het verkeerde besteld en hadden we niet 2 maar 4 maanden kunnen wachten tot een oplossing. En geen schroeven dus.
-Onduidelijke en niet complete beschrijving. Het stapelen van de balken, prima, maar icm een internet instructie van zn leverancier is het erg onduidelijk. Maar dit interesseert hem ook niet.

Denk niet dat de eigenaar Bas van der Velden, ook maar 1 keer langskomt om het zelf na te meten. Nee, hij blijft in zijn directeursstoel zitten en laat je zelf alles opmeten en oplossen. Telefonisch wil hij daarin wel opdrachten geven en dan de door jou uitgevogelde oplossing bestellen. Maar reken niet op iets meer dan dat. We kwamen er zelfs achter dat een probleem anders zat dan hij had aangegeven. Anders hadden we nu nog niet 4 maanden later alles binnen.
Daarnaast is alles ook niet zijn schuld, het ligt aan jou, zijn leverancier, of wie dan ook. Een excuses komt nauwelijks door zijn lippen.
Ik had 5 maanden geleden de schuur af willen hebben. Maar elke keer als ik weer tijd heb gevonden en wil beginnen, is er weer een probleem. Het is werkelijk waar een drama!
Ik heb hem al in gebreken gesteld en dat hij de hut weer kan komen halen, maar daar luistert Bas van der Velden niet naar. Hij denkt ook dat het een lang proces is wat niet de situatie tot een eind gaat brengen. Dus geeft er geen gehoor aan.
Wat een bedrijf IGarden, Bas van de Velden, doe het niet!!!!!!
Misschien ben ik iets vergeten, maar ik denk dat dit wel een redelijk goed beeld geeft.

J'ai commandé un sapin de noel a plus de 400€, il a été livré très rapidement mais à 3/4 d'heure de chez moi. Étant un samedi, j'ai écrit à igarden pour savoir ce qu'il se passait mais ils ne m'ont repondu que le lundi, sachant que j'avais jusqu'au samedi d'après pour le récupérer, et que je travaille toute la semaine, j'ai dût me déplacer avant leur reponse..
J'ai demandé un geste commercial sur la livraison 19.50€, mais ils n'ont rien voulu savoir, car je n'aurais pas dût aller le chercher et attendre leur réponse, sauf que je n'avais pas envie que le sapin reparte entre temps... je trouve cela pas très commercial sur un montant pareil de ne pas faire un geste... dommage

Juist de kerstboom ( small, evergreen) uitgepakt . Super mooi en goede kwaliteit . Alles is vlot verlopen , besteld en 2 dagen later in huis . Amaai !

John luisterde goed, gaf advies op maat, vriendelijk en professioneel. We geven hem een 10plus.

Super tevreden met snelle communicatie!
Perfect bestelling afgehandeld!

De online ondersteuning was echt geweldig; ze beantwoordden al onze vragen over het product en de levering.

Heel blij met het mooie en kwalitatief prima tuinhuis van iGarden. Uitstekend en vriendelijk advies bij aankoop. Ook de monteur die ingehuurd was door iGarden wist wat hij deed en heeft prima werk geleverd. Dankjewel voor deze fijne ervaring met jullie team en product.

Ik heb voor bijna 25.000 euro tuingebouwen besteld en door een professioneel montageteam laten plaatsen. De kapschuur is 15 cm te laag geplaatst waardoor ik 12 kuub aarde af moest voeren om te kunnen tegelen. Daarbij is het niveau van mijn tuin nu 15 centimeter lager dan omringende tuinen. Volgens Igarden mijn eigen schuld. Ik had niet op verzoek de tegelhoogte moeten noemen. Ik had het ijkpunt moeten bepalen en het montageteam moeten corrigeren. De blokhut is heel erg scheef geplaatst en zal verder uit verband trekken. Voor- en achterzijde zijn onder gelijk en wijken naar boven 7 cm van elkaar. Deur en raam staan 7 cm scheef. Het raam kon daardoor niet in de sluiting worden gemonteerd en niet open. Mijn schuld volgens Igarden want het bouwteam zou hebben gezegd dat ze scheef bouwden. En ik zou hen hebben gezegd gewoon door te gaan. Het team was niet binnen de tijd klaar en zou pas twee weken later terug komen. Mijn tuin was een grote bouw- en afvalplaats. Ik moest zelf opruimen. Overal verpakkingsmateriaal, schroeven en resthout. Voor het bouwteam begon was de ondergrond schoon en waterpas. De materialen lagen binnen bereik waterdicht verpakt. Ik heb ruim 17.000 euro schade geleden en daarvan met heel veel moeite en een uitgebreid dossier 10 procent terug ontvangen. Van de schade dus, niet eens van het aankoopbedrag. Heb ik het verder zelf afgemaakt en ben ik met extra werkzaamheden 4 werkdagen bezig geweest. De webshop Keurmerk doet helemaal niks. Adviseerde mij rechtsbijstand in te schakelen. De gesschillencommissie die in de voorwaarden van Igarden staat, doet geen zaken met hen. De bejegening vanuit Igarden is respectloos en denigrerend. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en nergens een blijk van inleving of mededogen gegeven. Heel veel stress van gehad en verdriet om waar ik het nu mee moet doen. Als ik geen extra geld prive had kunnen lenen, had ik de situatie niet eens op kunnen lossen. Heel jammer dat ik hier geen foto's bij kan voegen. Zeggen zoveel meer dan woorden. Zie review google maps.

Diverse offertes opgevraagd waarbij IGarden het beste voorstel deed.

Order geplaatst en bestelling is conform afspraak geleverd. Echter, de wijze van beantwoorden van vragen stelt teleur. Termen zoal “u moet zich schikken” gebruik je toch niet naar een klant die vraagt of bestelling op een bepaalde dag geleverd kan worden.

Ook bij zelf opbouwen van de blokhut had ik een vraag…gebeld, degene die opnam kon geen antwoord geven, mail gezonden…antwoord is er niet gekomen.

Al met al: product is prima maar de service kan echt stuk beter

Seit einer Woche InverJet Gegenstromanlage 200
montiert. Nach kurzen technischen Problemen
(meinerseits)mit Firma sofort beseitigt,Inbetriebnahme danach einfach.Tolles Gerät und Vertrieb empfehlenswert.
Immer wieder, 1 Plus

Deur van tuinkas was beschadigd. Dit zag ik pas nadat ik de deur gemonteerd had. Had dit van te voeren moeten doen, waardoor klacht is afgewezen. Slechte service.

Goede service, veel aandacht.

Supersnelle verzending, netjes geleverd, alles in perfecte staat, zeker aan te raden!! Er stond in de advertentie een korting omwille van een beschadigde doos maar daar was helemaal niks aan! Topfirma!!

Wij zijn iets te vroeg geweest met een positieve reactie wat betreft iGarden.

Recent kocht ik een tuinhuis bij iGarden en zelden heb ik zo’n uitstekende service ervaren. De voorbije weken werd ik telkens vriendelijk, professioneel en met veel geduld geholpen. Elke vraag die ik stelde, werd niet alleen correct maar ook bijzonder snel beantwoord. Een speciale vermelding voor John, die mij telkens persoonlijk verder hielp en echt het verschil maakte in de begeleiding.

Niet alleen de klantenservice springt eruit, ook het aanbod is indrukwekkend. iGarden biedt heel wat mogelijkheden om je tuinhuis of blokhut volledig op maat en volgens je eigen wensen samen te stellen. In vergelijking met andere aanbieders, waar je vaak vastzit aan standaardmodellen, is dit een enorme meerwaarde.

Bovendien is de prijs voor dit maatwerk zeer competitief, zelfs in vergelijking met kant-en-klare modellen elders.

Een absolute aanrader voor wie kwaliteit, flexibiliteit en topservice belangrijk vindt.

Le sapin est parfait : il est vraiment aussi beau qu'un vrai, avec les petites imperfections qui font qu'il ressemble à un vrai. Il est très facile à monter et démonter, et presque aucune épine ne tombe.

Bezorgd wanneer ze aangaven. Zelfs is die drukke tijd na de kerst
Goed verpakt. Mooie pencil kerstbomen

De leveringen zijn redelijk snel echter als er iets niet klopt is er geen/slechte service. Ook de transport kosten worden ondanks de regels niet vergoed bij een defect.
Zelfs op de toegestuurde reactie via Trusted wordt niet gereageerd.

Wij hebben de triumph tree forest frosted pine kunstkerstboom - 215 cm gekocht.
Snel verstuurd, scherpe prijs en via cashbackxl nog 10 euro korting :)

Prachtige kerstboom voor een kleine prijs. Zeer snelle verzending.