Icon Möbel Anmeldelser 2.458

Wenn man genug Zeit hat auf die Möbel zu warten ist das eine gute Alternative. Die Stühle waren wie beschrieben und sind stabil. Die angegebene Lieferzeit wurde auch eingehalten. Also empfehlenswert.

Der Artikel kam gut verpackt im zuvor berechneten Lieferzeitraum an. Sendungsverfolgung war von Anfang an gegeben. Der Stuhl ist gut verarbeitet, der Plastikgriff für das Hochstellen war etwas unsauber verarbeitet, ging aber mit Nagellackentferner zu beseitigen.

Gute Qualität und gute Verarbeitung. Wieder haben wir von Iconmöbel wunderschöne gut verarbeitete Möbelstücke erhalten.

Reibungsloser Verlauf, Fragen an den Service wurden umgehend beantwortet.

Die Lieferung des Lounge Chairs erfolgte zeitnah zur Bestellung. Danach fing das Leid an. Die beiden Pakete waren von außen an vielen Stellen defekt und wiesen große Löcher auf. Das Stuhlgestell war leidlich verpackt, die Sitzschale aus Kunststoff lose im Paket und das Polster einfach in den Karton gepresst - beides ohne jeglichen Schutz, Verpackung, Hülle oä. So war die weiße Sitzschale völlig verdreckt und grau. Die Reinigung der Schale hat ergeben, dass der Sessel massive Schäden an der Rückwand aufweist. Zudem fehlten die Schrauben/Muttern/Unterlegscheiben zur Befestigung der Sitzschale auf dem Stuhlgestell. Meine mehrfach formulierten (inklusive Bilder) Beschwerdemails wurden tagelang ignoriert.
Erst das Einlegen einer Beschwerde bei paypal ergab den gewünschten Effekt und ich erhielt sofort eine Mail mit der unfreundlichen Formulierung, dass ich erst einmal meine Beschwerde direkt an Iconmöbel richten müsste.
Meine, mir dann, zugewiesene Sachbearbeiterin bat mich Fotos vom Karton, Aufkleber, Schaden, etc. zu machen. Diese Informationen gingen innerhalb einer Stunde an die Dame per Mail raus. Seitdem wieder absolute Funkstille und keine Mail wird beantwortet.
Sehr schade und ein jämmerliches Bild einer Firma. Das war das leider die letzte Bestellung und ich kann aufgrund dieses Vorfalls definitiv keine Empfehlung aussprechen!

Very unreliable company. Payed for the order. Nothing delivered. No answers on the phone. Chatbox is not working......No refund. SO DO NOT WORK WITH THIS COMPANY - very poor!!!

Ich hatte aus Versehen einen Sessel in einer falschen Farbe geordert. Eine nachträgliche Änderung ging schnell & unkompliziert. Auch sonst lief alles sehr angenehm und zügig.

Im Grunde nichts zu meckern. Nur die Sendeverfolgung ist nicht so gut. Die erste E-Mails von der Spedition nur auf Spanisch. Was bekanntlich nicht jeder fliessend verstehen wird. Aber trotzdem alles gut gelaufen und ein tolles Möbelstück.

Bürostuhl bekommen, auf den ersten Blick ganz ok. Die Feder des Stuhls war dann defekt i.R. der Garantie. Nach über 2 Monaten Korrespondenz, mehreren Videos endete die Kommunikation einseitig von Icon Möbel. Es wurde immer auf den Lieferanten verwiesen, auf meinen Hinweis, dass ich ja über iconmöbel gekauft habe und somit mein Vertragspartner ist, hat es keine Rückmeldung mehr gegeben (auch schon wieder fast einen Monat her). Mein Fazit: China Ware und schlechter Kundenservice mit Hinhaltetaktik.

Ich hatte 4 Stühle bestellt, die alle an mehreren Stellen grobe Verarbeitungsfehler hatten und zusätzlich nach dem Zusammenbau gewackelt haben. Der Preis pro Stuhl von knapp 170€ war damit auch komplett ungerechtfertigt. Das habe ich umgehend gemeldet bzw. reklamiert. Darauf folgte ein Hin und Her mit dem Kundendienst - ich sollte Fotos und Videos schicken, das so lange hinaus gezögert wurde, dass am Ende versucht wurde es so darzustellen, als wäre meine Meldung zu spät/nicht fristgerecht eingegangen. Dabei wurde sich einfach auf meine aller letzte Nachricht bezogen. Zum Glück hatte ich einen Käuferschutz bei Trusted Shops abgeschlossen im Zuge des Kaufs. Darüber konnte ich es dann am Ende abwickeln. Den Rückversand musste ich selber zahlen und dann nochmal proaktiv dazu auffordern, dass mir das Geld nach Ablauf von 2 Wochen nach erhalt der Retoure überwiesen wird. NIE WIEDER!

Schnelle Lieferung (die Möbel kommen ja aus Spanien und dafür ging es wirklich zackig) und die Qualität erscheint mir auch ausgezeichnet. Ich bin zufrieden und würde wieder bestellen.

Hallo,, ich kann diesen "Laden" keinesfalls weiterempfehlen! Ich musste zahlreiche Mails an den Kundendienst schreiben, damit ich eine Retoure anmelden konnte bzw. mir endlich jemand antwortete! Seither sind zwei Monate vergangen! Die Dame, die ich unter einer Seruvicenummer erreichte, sprach schlecht Deutsch und mit Englisch kam ich auch nicht weiter. Ich ließ meine Verärgerung erkennen und dann legte die einfach den Hörer auf und ging anschließend nicht mehr ans Telefon, als ich nochmal anrief!
Unfassbar! So behandelt man keine Kunden!

Alles in allem eine sehr positive Erfahrung. Die gewünschte Nelson Bench entspricht den Vorstellungen. Die Bank ist sehr gut verarbeitet. Kleine Abzüge gibt es für die relativ lange Lieferzeit (Bestelldatum war der 24. Januar) und einem kleinen Materialfehler. Jedoch war der Kundendienst sehr hilfreich und auch der Versand war jederzeit nachvollziehbar und recht zügig (knapp 8 Tage). Betrachtet man, dass man für eine Original Nelson Bench das 4-5 fache bezahlt, ist das hier gelieferte Produkt 1A. Definitiv 8 von 10 Punkten.

FRAUD!- Furniture’s returned as agreed, but no refund is being paid. Icon Mobel de. has confirmed they received the undamaged return of the furniture and that the refund is legit. It is now six (6) moths with constant promises that the money will be returned to my bank account “in a few days”.

Hatten 8 Stühle bestellt, die nach ca. 2 Wochen geliefert wurden. Sicher verpackt, makellos.
Leider kippelt einer der 8 Stühle.

Meine Frau und ich haben vor einem Jahr eine Bestellung stornieren müssen, welche bereits bezahlt wurde. Seit diesem Zeitpunkt warten wir auf die Rückerstattung von unserem Geld. Wie die vorherigen bereits geschrieben haben, wird man ständig nur vertröstet und es wird gesagt, ende Monat, anfangs nächster Monat etc.
Ich werde mich nun an meinen Rechtschutz wenden, damit wir das Geld zurückbekommen. Für mich ist das keine seriöse Firma, mit welcher man Geschäfte machen sollte…

Finger weg!! Minderwertige Ware und im Falle von Retouren - auch mittels der von der Firma eigens hierfür beauftragten Spedition - gibt es kein Geld zurück. Wir warten seit Monaten auf die Erstattung für einen retournierten Stuhl, welcher defekt geliefert wurde. Wir werden bzgl. der Erstattung immer und immer wieder vertröstet - dieses Vorgehen stinkt zum Himmel!!

Wir werden dort nie wieder bestellen und können nur allen, die Ärger vermeiden möchten, davon abraten, es zu tun!

Nicht einkaufen!
Kann ich gar nicht empfehlen. Habe Möbel bestellt und zurück geschickt. Seit 6 Monaten habe ich mein Geld nicht erhalten. Jetzt gehts zum Anwalt!

Insgesamt ist die Qualität aus meiner Sicht etwas fragwürdig. Ich habe 4 Stühle Jason Arms Wood "Hohe Qualität" und zwei
Rocking James Schaukelstühle und beide sind a) sehr niedrig und speziell der Rocking James nicht zu 100% als Esszimmerstuhl geeignet. Davon abgesehen sind sie relativ instabil und man setzt sich automatisch gaaanz vorsichtig, damit nichts kaputt geht. Bei zwei von den Stühlen verfärbte sich bereits nach kürzester Zeit der Kunststoff an den Stellen an denen die Verschraubungen sind.

Insofern war dies mein letzter Kauf bei Icon Möbeln.

Kwaliteit is redelijk, maar de levering duurde bizar lang! Echt meer dan 3 weken moeten wachten.