Icon Möbel Anmeldelser 2.458

3 Sühle wurden bereits vor zwei Jahren von Icon bestätigt zurückgenommen. Ich warte bis heute auf mein Geld. In Emails wird immer auf einen späteren Zeitpunkt vertrösted. Das Unternehmen spekuliert eindeutig auf die Verjährung!

Seit September warte ich auf meine rückbuchung der nicht erhaltenen Ware von 178,95. ich urgiere seit Wochen und es kommt immer das automatische E-Mail: die Überweisung kann 48 Stunden dauern. Telefonisch nur Musiktonband, vergeblich!!!
Finger weg von diesem Unternehmen!!!

Tolle Qualität, haben gerade wieder 5 Artikel bestellt. Sehr gute Kommunikation und sehr solide Verpackung!

Alles lief wunderbar. Die Stühle sehen super aus. Wir bestellen bestimmt wieder.

Die Lieferung des Tisches Noguche Coffee 19 mm - Farbe : Natürliche asche verlief reibungslos. Beim Auspacken des Tisches stellte sich allerdings heraus, dass die Glasplatte massive Verarbeitungsmängel aufweist. Icon Möbel versuchte zuerst, es als Transportschaden zu deklarieren, der es allerdings nicht ist. Nachdem ich das richtiggestellt hatte, teilte man mir mit, dass man den Hersteller zur Abklärung kontaktieren müsse. Seither (vor 6 Wochen!!!) gab es keinerlei proaktive Rückmeldung. Meine Nachfragen wurden entweder gar nicht oder mit der Feststellung beantwortet, man melde sich bei mir, sobald man den Hersteller kontaktieren konnte.
Ergänzung 23.11.2024:
Es kam mittlerweile zu einer Einigung - deshalb erhöhe ich die Bewertung auf 3 Sterne.

Wir haben zwei Stühle bei Icon bestellt. Die Bestellung und Abwicklung war sehr unkompliziert. Die Stühle waren innerhalb 10 Tage da und liessen sich einfach unkompliziert aufbauen. Die sind im täglichen Gebrauch und wir sind sehr zufrieden. Gerne wieder!

Die Möbel wurden vor die Eingangstür abgestellt, wo Sie erst einmal durch die Witterung nass wurden. Brim Bei der Montage hat aufgrund einer minderwertigen Schraube das Zusammenbauen nicht geklappt. Der Kundenservice geht nicht ran und lässt Anrufer durchklingeln. Die Reklamation der Schraube per. E-Mail wurde verblieb auch seit 5 Wochen unbeantwortet.

Wir haben als Firma das zweite Mal bestellt, diesmal mehr Schreibtischstühle - die Lieferung war 1A, von der Kommunikation bis hin zum netten Spediteur, der trotz widriger Verkehrsbedingungen in Baden-Baden durch zahlreiche Baustellen bedingt den Weg zu uns gefunden hat. Die Qualität der Stühle ist sehr gut, wir können zwar nur für das eine Modell Silla068 sprechen, aber empfehlen die Firma ICON MOEBEL gerne weiter.

Hallo, ich habe einige Möbel bei Icon Möbel bestellt, darunter einen Tisch.
Ich habe mich sehr auf die Möbel gefreut, da es Klassiker zu einem guten Preis sind und hatte bis dato einen super Mailaustausch mit den Betreibern, bis...ja bis ich den Tischfuß reklamierte. Aus "Goodwill" und weil ich auf die Garantie hingewiesen habe, habe ich einen neuen erhalten. Der erste war aufgrund Fabrikationsfehler kaputt gegangen und der neue kam mit einer abgeschlagenen Kante an. Dies habe ich sofort gemeldet, wie mir der Kundendienst riet (innerhalb 24h). So und jetzt? Ja nichts mehr - man stellt sich tot, schwerhörig oder was auch immer. Man ist einfach untergetaucht und reagiert auf keine Mail. Ich würde jedem vom Kauf abraten. So geht man nicht mit Kunden um.

Antwort auf Icon Möbel Antwort:
Leider kann ich nicht im Anschluss auf das Unternehmen antworten: Deshalb hier - korrekt habe ich am 24.09. den 2ten Fuß erhalten ( siehe oben im Text) und am 25.09. eine Mail an 2 untersch. Bereiche mit der Beschädigung inkl. Bild geschickt und um erneuten Tausch gebeten. Keine Antwort.

Nächste Mail am 01.10. und die letzte am 07.10. - bis heute keine Regung. Also insgesamt 4 Mails und gerade eben Nr.5.
Nachdem Sie offenbar meinen Fall zuordnen können - dann kontaktieren Sie mich doch endlich. Danke.

Schlimmste Firma, die man sich vorstellen kann. Ich warte seit Wochen auf meine Artikel. Bekommen habe ich bisher nichts, außer 2 Emails, dass es meine Adresse angeblich nicht gibt und die Artikel deshalb nicht zugestellt werden können. Die zweite Email dann, dass es angeblich so viele Zustellungsversuche gab, dass die Artikel wieder zurück gingen. Ich bekomme jeden Tag Post und ich habe noch nie Probleme mit Zustellversuchen gehabt. Aber diese Firma denkt sich echt fantasievolle Geschichten aus, um einfach zu vertuschen, dass sie anscheinend Lieferprobleme hat und nicht wirklich liefern kann. Finger weg und bestellt da nichts. Das sind, wie es sich gerade raus stellt 1A Betrüger.

PS: Habe die Stühle nun gestern 21.11 bekommen. Qualität ist gut, aber das mit der Lieferung war echt eine Odyssey

Iconmöbel hat in der Vergangenheit einige schlechte Bewertungen erhalten, die ich nicht nachvollziehen kann. Ich habe vor 3 Jahren schonmal 6 Stühle bestellt und jetzt nochmal 3 andere. Die Lieferungen waren jedes Mal sehr pünktlich, die Ware gut und die Kommunikation zügig. In beiden Fällen hatte ich kleine Probleme, wo mir der Kundenservice schnell geholfen bzw. ein Ersatzteil geschickt hat. Die Produkte sehen genauso aus, wie auf der Webseite. Damit kann man sehr gut einschätzen, ob es in die eigenen Räume passt. Ich würde wieder bei Iconmöbel bestellen.

Sehr gute Informationen über den Bestellvorgang und den Status der Lieferung. Fast tägliche Mitteilung.
Schöner Stuhl wie beschrieben und wie von uns erwartet.

Wirklich gute Qualität der Stühle, gut vormontiert und deshalb schnell aufgebaut. Schnelle Lieferung also wirklich empfehlenswert

Habe vor kurzem einen Tisch und 4 Stühle bestellt. Tischplatte defekt und 2 Stühle auch schlecht von der Qualität und Verarbeitung.
Mehrmals reklamiert und keine Antworten mehr erhalten. Kein Service rate jeden ab, bei diesem Anbieter zu bestellen.

Absolute Katastrophe! Zwei gleiche Stühle bestellt, dann aber zwei verschiede bekommen und dafür beim Transport über die Grenze auch noch 45 Euro Steuern bezahlt (da Warenwert des falschen Stuhls über 300 Euro war). Ich wollte mehr Ware bestellen nun rate ich allen absolut davon ab, bei Icon Möbel zu bestellen!

Bei dem bestellten Stuhl war die Sitzfläche völlig defekt. (Dellen + Flecken) Einen Ersatz habe ich erhalten, die Sitzfläche ebenfalls defekt und nicht zu gebrauchen. Nun soll ich als Entschädigung lediglich die Versandkosten (29 €) erstattet bekommen und das erst im Oktober. Da der Kundenservice so dermaßen unfreundlich ist und ich Ruhe haben wollte, ließ ich mich darauf ein, sonst hätte ich wohl noch Monate damit rumgemacht. Ich habe nun über 120 € bezahlt, habe 2 defekte und nicht zu gebrauchende Stuhlsitze und dann das. Das Allerschärfste ist aber der unglaubliche freche, inkompetente und unfreundliche Kundenservice, der einen auch noch indirekt beschimpft. Ich kann nur jedem abraten, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man überhaupt 1 Stern vergeben muss !!!!!

Very unreliable company!! Ordered in May’24. Nothing delivered. No reliable contact persons. Confirmed refund 3x. No money receveid!
Don’t buy at Icon Möbel!

Absolut umständliche Drückerbande. Werft euer Geld lieber aus dem Fenster!

😡

Bei der Anlieferung schauten Metallbeine aus dem Karton hervor. Und beim Zusammenbau waren diese Beine etwas verbogen. Wir werden dort wohl nichts mehr bestellen.

Gute Darstellung der Produkte. Bestellung einfach. Gute Kommunikation bis zur Lieferung. Anlieferung unproblematisch. Produkt sehr gut.