Icon Amsterdam Anmeldelser 

Een bestelling gedaan. Na ontvangst blijkt het vest voor mij te groot. Via de website een "omruil" actie gestart. Dan blijkt in dit proces het om een retourzending te gaan en betaal ik weer 6,95 verzendkosten. Dit terwijl ik de omruil procedure volgde. Ik heb nu 2 x 6,95 Euro betaald voor het verzenden en retourneren. Er gaat iets helemaal niet goed in de omruil procedure. Nu heb ik geen vest in een kleinere maat ontvangen, en 2 keer verzendkosten betalld om een vest te zien en te probere. Het was duidelijk een omruil procedure, welke dus niet wordt gevolgd. Ja, ik heb mijn aankoopbedrag inmiddes wel terug ontvangen, minus de versendkosten. Ik ga nu niet weer een vest in een kleinere maat opnieuw bestellen. Klant kwijt, terwijl ik dacht een nieuw merk voor mijn truien en broeken te vinden.

Bestelde slippers blijken te groot en wil ze retourneren, maar de klantenservice geeft aan dat de initiële bezorgkosten NIET vergoed worden. Dat is niet volgens de wet en dat weet Icon Amsterdam ook. Ze blijven maar volharden, komen ineens met een tegoedbon voor die kosten, etc. Maar allemaal onzin, de bezorgkosten moeten wettelijk gezien gewoon vergoed worden (alleen de kosten voor het retour van mij naar Icon zijn voor mijn rekening).
Bovendien verplicht Icon je ook om via DHL te retourneren. Ook dat is niet toegestaan.
Tevens gemeld bij de ACM en Consumentenbond.

Retourbeleid van 1900

Probeer maar eens iets terug te sturen en al helemaal als je iets wil ruilen. Niet te doen. Ben al een week bezig nog geen resultaat

Visited Icon Amsterdam website and Ordered clothing for €220 on 5/6/26, Received order confirmation and a subsequent dispatch email with tracking for DHL Paket. 11 days later no delivery. DHL Paket confirm they were never sent the product for transit. Icon take 48 hours to respond to email and have given me the run around pretending the order wasd dispatched, however it was proven untrue.

Bestellen en retoursturen ging goed maar de kwaliteit van de kleding is slecht. Binnen een maand na aanschaf vallen de knoppen al van de jas af. Hierdoor zelf nog extra kosten moeten maken om de jas te laten maken.

Ik bestel hier in ieder geval nooit weer.

Geen contact mee te krijgen. Ik wacht al 3 weken op een reactie na bestelling van een jas.

Do yourself a favour and don't order anything from ICON. Amsterdam. This company is scamming you, not refunding your money after returning the goods to them. The support is the worst I've ever been in touch with. I really don't understand how you could act like this. Not trustworthy at all!

Doen er al bijna een maand over om een probleem wat ze zelf hebben veroorzaakt op te lossen. Beloven steeds dat ze het binnen 5 werkdagen geregeld hebben maar is niets van waar.

Slechte service ,kleding kwaliteit matig (dunne stof) en klantenservice is een ai assistent ze antwoorden per mail met ai tenzij een echt een medewerker te pas moet komen . Retour kosten 7,99 per bestelling bestellingen los kunnen niet gekoppeld worden . Ook de retour kosten liggen lager dan de bestellingskosten dus je betaald dat verschil . Totaal 80+- aan bestelling gedaan 28€ aan onkosten voor het retourneren en geen kleding stuk rijker. Kortom niet bestellen !

Ik heb in december vorig jaar 2x iets besteld bij Icon amterdam via Klarna. Beide keren was ik niet tevreden. Deze 2 zendingen heb ik retour moeten sturen naar Belgie. Dit heeft mij ongeveer €25 gekost. Echt belachelijk! maarja hier had ik me bij neegelegd. Nu zie ik gister in mijn Klarna app dat Icon amsterdam een van mijn retourzendingen afgewezen heeft. Nu wordt mij gedwongen alsnog de €112 te betalen en anders boete. Ik ben zooo boos. Klarna helpt mij niet verder en nu moet ik weer moeite doen en contact opnemen met Icon amsterdam. Dit bedrijf heeft mij en honderden andere bezeken vanaf black friday ongeveer. Begin januari heeft het bedrijf zelfs een data lek gehad en alle boze klanten zaten samen in een groep email. Nog nooit meegemaakt. Ik dacht dat dat de laatste keer was waarin ze zichzelf voor schut hebben gezet. en nu dit.. ze hebben het lef om retour af te wijzen 2 maanden nadat ik deze verstuurd hebt. Ik weiger te betalen en hoop dat ze dit heel snel gaan regelen met Klarna.

Ik kan mijn geld helaas niet terugkrijgen, ben 280 euros kwijt.
Ik vecht al een maand met ze om mijn geld terug te betalen maar tot nu toe heb ik niets gezien.
Koop hier aub niets!!!

Iets retour sturen en je geld terug krijgen is onmogelijk, je krijgt alleen een waardebon. Kleding die ik gekocht heb zit prima, alleen na 1 wasbeurt begint de trui al te rafelen. Communicatie via de mail is niet te doen!! geen antwoord op je vraag en telkens aan het lijntje gehouden worden, geen telefoonnummer wat echt vreselijk irritant is. Kort om, deze website is gemaakt om ordinair geld te verdienen!!!

To be avoided dishonest website! After a first order where everything went smoothly, I placed an order for 4 pants and upon arrival, I realized that the new pants I ordered were not the same size at all (even though they were supposed to be identical to the first order). I requested a return and replacement, but despite several follow-ups, no one has responded to me and I am stuck with 4 pants that are still new and unusable because they are the wrong size. This is nothing short of a scam!

If I could give Zero I would
The returns process with ICON is an absolute joke!
I requested to return a pair of trousers back in November and this is still ongoing
After 4 weeks, ICON finally agreed to provide me with a voucher instead of cash refund, I thought we had made some progress - I was wrong
After posting my return and chasing and chasing on email, using the same long email chain ICON have responded to many times, today I received a response asking for the details for my return. This was the last straw and is a complete joke. I have provided the order number, shipping confirmation for return and tracking number and reference.
If you are considering buying from ICON go elsewhere, they do not care about their customers at all!

Retour beleid is echt drama!!
24 mails en bergen geduld nodig gehad voor een ruiling/retour.
Support lijkt je opzettelijk langdurig onnodige vragen stellen waardoor de frustratie snel oploopt.
Het recht van geld terug kan je vergeten.

Kleding is, als je de juiste maat hebt, prima.

Dropshipping is een vorm van detailhandel waarbij de verkoper bestellingen van klanten accepteert zonder voorraad bij de hand te hebben. In plaats daarvan draagt ​​de verkoper, in een vorm van supply chain management, de bestellingen en de bijbehorende verzend gegevens over aan de fabrikant, een groothandel, een andere detailhandelaar of een fulfilment huis, dat de goederen vervolgens rechtstreeks naar de klant verzendt.

De verkoper is verantwoordelijk voor de marketing en verkoop van het product, maar heeft beperkte controle over de productkwaliteit, opslag, voorraadbeheer of verzending. Hij maakt echter kosten voor het onderhouden van magazijnen – of zelfs een winkelpui –, het kopen en opslaan van inventaris, en het in dienst nemen van het benodigde personeel voor dergelijke functies.

Dropshipping is een populair bedrijfsmodel geworden omdat het minimale initiële investeringen en overheadkosten vereist. Een dropshipping-operatie kan vanaf elke locatie met een internetverbinding worden beheerd. Dropshipping heeft echter ook nadelen, waaronder lagere winstmarges, minder controle over de kwaliteit van de verkochte producten en een verhoogd risico op vertragingen bij de verzending of problemen met de toeleveringsketen.

Absolute scam - Cheap products that claim to come from Amsterdam. They are in fact in Belgium. Does that matter, not until you have to send your purchase back it doesn't. Tried to send some cheap, tatty, poorly sewn trousers back to their returns address (very expensive back to Belgium) only for them to refuse the parcel and sent back. Tried customer services via several means and they were extremely evasive. Avoid this company like the plague. They should not be able to operate as their returns policy is non-existent and theirs products cheap and nasty.