Stelletje amateurs! Pas bij de vierde poging om onze bestelde producten te leveren kregen wij de juiste producten. De eerste drie keer kregen we of heel andere producten, was de levering niet compleet... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Chris van Huisenthuis.nl heeft alles netjes begeleid. Zelfs toen de stofkleur niet meer beschikbaar bleek, regelde hij tegen geringe vergoeding een nagenoeg gelijke kleur. Drie prachtige stoelen siere... Se mere
Twee weken geleden hebben wij een halkastje besteld. We kregen er al geen bevestiging van, maar wel een melding van de koerier. Helaas bleek de kleur niet te kloppen met de site, maar ik krijg geen en... Se mere
Virksomheden har svaret
Perfect alles. Eén klein detail waardoor ik geen 5 ster kan geven als eind beoordeling. Ik had expliciet aangegeven om de bestelling te leveren op zaterdag 14 juli 2018. Helaas werd die door de week g... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij Huisenthuis.nl koop je meubelen zorgeloos online. Bij Europa’s grootst online woonboulevard heb je een ruime keus aan meubelen. Of het nou meubelen zijn voor in je woonkamer, slaapkamer of voor op kantoor, bij Huisenthuis.nl hebben we in elke categorie een ruime keus. In onze woonwinkel staat de klant centraal, want een goede klantenservice vinden wij erg belangrijk.
Kontaktoplysninger
Buitenbaan 66, 4206VT, Gorinchem, Holland
- info@huisenthuis.nl
- huisenthuis.nl
2,4
Under middel
390 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bestelling werd geannuleerd
Bestelling werd geannuleerd . Jullie site beweerde levering 10 dagen . Werd een maand nadien geleverd . Terwijl ik meer maals klantendienst ingelicht heb . Nooit geen reactie terug gehad .
Geen aanrader , bedrog
26. marts 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huisenthuis.nl
Beste Martijn,
Hierbij danken wij je voor de review.
Begrijpelijk dat deze niet positief is want de levertijd was te lang. Onze welgemeende excuses daarvoor.
Uiteraard zijn daar redenen voor. In dit geval heeft onze leverancier te laat geleverd.
Op zich kan dat gebeuren maar dat hadden we beter moeten communiceren. Dit hebben we gedaan in een mail van 12 februari.
We hebben ook gesproken over annulatie maar de matras is uiteindelijk wel geleverd op 18- maart door ons.
Je zult begrijpen dat we trachten ten alle tijde goed te communiceren maar het is in dit geval niet goed gegaan. Maar laat duidelijk zijn dat dit niet met opzet was maar duidelijk een vergissing.
Wij hebben hier in ieder geval van geleerd en dit ook interen in onze groep besproken. Bij ons is er alle aandacht voor dit in de toekomst te voorkomen.
Overigens is er diverse malen email contact geweest en was er zeker geen sprake van bedrog. Integendeel!! Die classificatie stuit ons wel tegen de borst uiteraard.
Met vriendelijke groeten.
Chris
Goede service
Goede service, snel geregeld en product van goede kwaliteit.
30. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
Super service
Super service. Snelle reacties op mijn telefoontje en e-mails. Vriendelijk contact en binnen een dag was alles geregeld. TOP.
16. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
Besteld en binnen 10 dagen geleverd
Besteld en binnen 10 dagen geleverd. Allew naar wens.
15. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
Op en top
Vlotte service, stipte levering en afhandeling; heel tevreden over de aangekochte bureau. Even mooi en praktisch in realiteit als online bekeken.
9. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
Super snel en zeer vriendelijke…
Super snel en zeer vriendelijke bediening. Heb voor mijn bestelling enkele mailtjes gestuurd en onmiddellijk en duidelijk antwoord gekregen.
Een aanrader!!!!!!!
2. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
Verkeerde maat van matras
Op vrijdag 26 oktober had ik een matras van 1.60m bij.2.00m besteld, waarvan de levertijd 10 werkdagen bedroeg. Na drie weken had ik genoeg van het wachten. Ik ging maar eens bellen, bleek er een storing te zijn geweest in het systeem van de transporteur werd mij verteld de klantenservice ging het uitzoeken . Na veel navraag en gedoe, kreeg ik een mail van de klantenservice, En na nog eens 2 weken later een mail van de Transporteur.Het zou goed komen op 5 december werd hij afgeleverd volgens afspraak. Wat bleek nu, er was een matras geleverd 1.40m in plaats van 1.60 m Ik was op moment van de bezorging helaas niet zelf thuis maar iemand anders had het aangenomen.maar goed. Ik weer gebeld en uitgelegd wat er aan de hand was, het matras moest worden omgeruild.De klantenservice vertelde dat het verkeerde matras moest worden op gehaald en het juiste moest worden geleverd .Ik zou een mail krijgen van de transporteur hoe en wat Tussentijds heb ik nog wel contact gehad met de klantenservice Er werd met meegedeeld dat het matras niet meer voorradig was en moest worden besteld.Ze zouden het opgaan halen .dit is nu inmiddels 3 weken geleden en ik heb niets meer vernomen. Ik vind dit erg triest.
29. december 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huisenthuis.nl
Beste Jolanda,
We zien zojuist je review en we zijn het volledig met je eens. Hier laten we grote steken vallen.
Laten we heel duidelijk zijn, wij zijn hier voor uiteindelijk verantwoordelijk en die verantwoordelijkheid nemen we ook.
Maar wij zijn afhankelijk van toeleveranciers en hun medewerkers en daar is het volledig mis gegaan.
De verkeerde maat geleverd, vervolgens beloven ze ons dat de nieuwe matras gereed staat en geven ze deze niet mee aan onze chauffeur.
Je zult begrijpen dat er hier achter de schermen al het een en ander besproken is met de leverancier maar dat lost ons jouw en ons probleem niet a la minuut op.
Het is heel, heel vervelend als het je betreft maar meestal zit er wel een verhaal achter.
Maar wij zullen 3 januari met de leverancier contact opnemen en wij willen dit echt heel, heel graag opgelost hebben.
Wij wensen je tenslotte een fijne jaarwisseling en wij gaan begin 2019 dit op een goede manier afwerken.
Met vriendelijk groeten,
Huisenthuis.nl
Chris
6 aug. 2016
Aansluitend op onze vorige melding van eind december 2018 hebben wij moeten constateren dat, ondanks vele brieven en opdrachten van een incassobureau , wij tot op heden nog geen betaling van je order mochten ontvangen.
Blijkbaar hebben we met een klant te doen die zijn normen en waarden niet zo hanteert als dat in onze maatschappij van toepassing is. Dit zegt waarschijnlijk dan ook iets over de kwaliteit van je review.
Hoogachtend,
Huisenthuis.nl
Chris
verkeerde levering gehad
Verkeerde kleur/stof stoelen geleverd gehad, moest toch opdraaien voor de retourkosten! Slechte klantenservice! Heb per email een klacht ingediend, maar moest na 1,5 week zelf telefonisch contact opnemen. Kreeg enkel te horen dat ik de regels van online winkelen niet begreep. Ze hadden zonder overleg een andere kleur stof op de stoelen gedaan, omdat de originele stof op was. Geen overleg met de klant, maar mij wel laten opdraaien voor de retourkosten. Wat mij betreft schandalig!
Beste Chris,
je bent een klantonvriendelijk ondernemertje wat keer op keer alle schuld bij zijn klanten legt. Ik maak regelmatig bedrijven mee die zelfs klantgerichtere oplossingen bieden terwijl de fout wel bij de klant ligt. Maar jij bent het tegenovergestelde. Jij hebt een zielige disclaimer waar je alles op en onder kunt schuiven. Als jij op je site een knalrode stoel verkoopt en niet bij de beschrijving of afbeelding zet dat de kleur of stof kan afwijken, dan mag een klant toch verwachten dat er een knalrode stoel geleverd wordt??? Ik kreeg een bordeaux rode stoel geleverd. Dom van mij dat ik niet in al jouw algemene voorwaarden en disclaimers heb gezocht naar toepasselijke voorwaarden die erop zouden kunnen wijzen dat ik een bordeaux rode stoel zou krijgen in plaats van de stoel die op jouw site staat. Ik zal de volgende keer als ik bij Zalando bestel, voor de zekerheid even bellen met Zalando, om er zeker van te zijn dat mijn zwarte laarzen wel zwart zijn en dat ze bij gebrek aan zwarte laarzen niet automatisch groene laarzen toesturen. Dank voor de tip!! Zal een hoop ergernis schelen, kan ik je vertellen. Wat ik nog was vergeten te vertellen is dat ik twee weken moest wachten voordat de stoelen werden opgehaald en dat ze alleen werden opgehaald omdat ik er zelf weer achteraan moest bellen. En ook een reactie op mijn klacht per email bleef uit. Pas nadat ikzelf weer gebeld had met jou, kreeg ik na twee weken alsnog een reactie. Wat daarnaast erg opvalt is dat er best veel mensen een belabberde ervaring met jou hebben gehad en weet je wat.....het ligt steeds aan ons....en niet aan jou.....gek hoor. Het zou jou bijzonder sieren als je ook eens wat fatsoen zou tonen en ook wat aansprakelijkheid op je zou nemen. Deze review blijft in ieder geval staan!! Mensen mogen de waarheid weten over jouw belabberde aanpak en misleiding van klanten!
Beste Chris,
jammer dat je niet even de tijd neemt om inhoudelijk te reageren op mijn stelling dat het fatsoenlijk, normaal en klantvriendelijk zou zijn om bij het te bestellen artikel te vermelden dat het product qua kleur en stof kan afwijken. Op dit punt heb je ook geen reactie meer gegeven bij mijn laatste email aan jou. Het is zacht gezegd absurd dat je dit onder je disclaimer schuift en dan de klant laat opdraaien bij retourkosten. Ik snap dat je niet wilt reageren, want wat kun je daar nou op zeggen he? Ik laat het hier ook bij. Je slechte handelen zal je nog wel even blijven achtervolgen....dat heb je met "bad karma".....sterkte ermee! Je hebt je kans gehad om dit netjes op te lossen!
3. december 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huisenthuis.nl
Geachte mevrouw van den Broek,
Heel, heel vervelend om uw reactie te moeten lezen.
Onze doelstelling is, ten alle tijde ons klantvriendelijk en begripvol op te stellen en klachten ten alle tijde 100% serieus te nemen.
In dit geval was het een wijziging van de stof omdat de stof die er eerst opzat niet meer leverbaar was. Misschien wel begrijpelijk als uw eerste aankoop in april 2016 was!!
Voor een klant die nieuw besteld geen enkele probleem maar bij een klant die al 2 stoelen heeft staan, is dit wel een probleem omdat die stof niet hetzelfde is.
Maar dat dat gebeurd nou eenmaal in de meubelbranche dat uitvoeringen veranderen. Zeker als er ruim 2 jaar tussen zit. Wij hebben dat ook vermeld in onze disclaimer.
U stelt dat we de stof gewijzigd hebben zonder overleg. Dat is juist. Want dat is een automatisme bij onze inkoop. Het kan toch niet zo zijn dat, wanneer er een uitvoering wijzigt, we alle klanten moeten bellen, die ruim 2 jaar het "oude product" ontvangen hebben te melden dat een uitvoering gewijzigd wordt.
Misschien had alles voorkomen kunnen worden als u zelf er even een telefoontje aan had gewaagd met de vraag: "ik heb ruim 2 jaar geleden fauteuils bij u gekocht en wil er nog 2 bij bestellen. Is de stof nog hetzelfde?" Dan hadden we dit gecontroleerd en een staaltje opgestuurd. Dan hadden we samen geen probleem gehad.
Maar geen begrip voor een tussentijdse wijziging binnen ruim 2 jaar is naar onze mening niet terecht.
Nogmaals wij betreuren dergelijke voorvallen te zeerste. Maar als er geen wederzijds begrip is kun je samen ook niets oplossen. Als dan een slechte review het gevolg is vinden wij dit heel erg jammer maar tegelijkertijd ook geheel onterecht. Het zou u sieren deze volstrekt onterechte slechte review in te trekken.
We hebben je aanvullende review gezien. Er is maar 1 reactie: jammer dat je zo reageert. Het blijft volledig onterecht. Wij hebben geen zin om hier verder nog uitleg op te geven. Dat blijkt zinloos helaas.
Hoogachtend,
Huisenthuis.nl
Zeer tevreden over het product.
20. november 2018
Uopfordret anmeldelse
Huisenthuis.nl heeft mooie en lekkerzittende stoelen geleverd
Chris van Huisenthuis.nl heeft alles netjes begeleid. Zelfs toen de stofkleur niet meer beschikbaar bleek, regelde hij tegen geringe vergoeding een nagenoeg gelijke kleur. Drie prachtige stoelen sieren ons kantoor (Visib Mediadiensten) te Utrecht. Ze zitten ook heerlijk. Bedankt Chris van huisenthuis.nl !!
17. november 2018
Uopfordret anmeldelse
Zeer correct optreden van Chris
5. november 2018
Uopfordret anmeldelse
Goede prijs/prestatieverhouding
Goede prijs/prestatieverhouding. Levering was helemaal op orde. Hier koop ik de volgende keer weer.
2. november 2018
Uopfordret anmeldelse
Prima hulp en service
Prima hulp en service. Prettige communicatie. Mooi product
31. oktober 2018
Uopfordret anmeldelse
goede service en snelle levering
goede service en snelle levering
Mooie kwaliteit voor weinig geld
30. oktober 2018
Uopfordret anmeldelse
Goede prijs/kwaliteit verhouding
Goede prijs/kwaliteit verhouding! Hartstikke tevreden over het product en de service van Huisenthuis.nl
30. oktober 2018
Uopfordret anmeldelse
Deze bedrijf is niet betrouwbaar
Dit bedrijf is niet betrouwbaar, ik heb een salontafel besteld, de tafel moest op 29 oktober 2018 bezorgd worden tussen 7:00 en 10:00 uur. Op 28 oktober kwam ik terug van mijn vakantie speciaal voor de tafel. Op 29 oktober (de bezorgingsdag) werd ik gebeld door dit bedrijf om te horen dat de tafel niet wordt geleverd, maar vier dagen later. Daarna heb ik contact met dit bedrijf opgenomen om dit probleem op te lossen maar de toon van de medewerker was heel onaardig en onbeleefd. Zo zeiden zo o.a. dat het mijn keuze was om eerder terug te komen van vakantie, want ik kon een ándere leverdatum kiezen. Dat is deels waar, ware het niet dat ik 7 euro moest betalen als ik een andere datum wilde kiezen. Dus ik heb de bestelling geannuleerd. Helemaal geen goed bedrijf.
30. oktober 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Huisenthuis.nl
Beste Naja,
Jammer te moeten zien dat je ook via deze weg probeert om een verkeerde voorstelling van zaken te geven.
We hebben inderdaad een fout gemaakt waardoor u te vroeg een uitnodiging kreeg om een leverafspraak te maken. U maakte voor de maandag daarna een afspraak en s'morgens rond 9 uur bemerkten we onze fout. We hebben u direct gebeld met uitleg en excuses.Tevens hebben we gezegd dat we deze week zeker nog zouden leveren.
Wij zijn altijd correct en beleefd gebleven. Natuurlijk was het uw eigen keuze om vroeger naar huis te komen, u had ook langer kunnen blijven en een latere datum te kunnen kiezen. Daarvoor moet u geen 7 euro bij betalen, mits het op een zaterdag is. Indien u ons benaderd had dat u de levering graag op zaterdag had gekregen hadden we die 7 Euro graag voor onze rekening genomen.Maar dat heeft u helaas niet gedaan. Neemt niet weg dat het heel vervelend is in deze situatie dat we niet konden leveren. Maar respect en wederzijds begrip zijn de normen waarbij we in deze maatschappij elkaar moeten respecteren en benaderen. Dat zijn ook de normen die wij in ons bedrijf hanteren. Wij hebben dit zeker getracht te doen maar helaas zonder resultaat uwerzijds.
Hoogachtend,
Huisenthuis.nl
Besvarelse fra Huisenthuis.nl
Beste Brigitte, dank voor je review.
We hebben binnen 3 dagen op afspraak bij je geleverd, Met je opmerking bedoelde je waarschijnlijk dat de montagehandleiding beter zou kunnen.
Wij nemen deze opmerking zeer ter harte en zullen dit doorgeven aan onze leverancier.
Veel plezier van je bureau gewenst!
Met vriendelijke groeten,
Huisenthuis.nl
Goed geholpen
Goed geholpen. Degelijk materiaal en goede prijs.
Anwtoord gekregen op vragen.
Alleen vreemd, maar niet alleen voor deze onderneming is dat iets niet samen afgeleverd wordt, maar 3 producten in 3 verschillende leveringen.
Is wat vervelend omdat er altijd iemand thuis moet zijn.
17. oktober 2018
Uopfordret anmeldelse
Probleem? Gelijk op gelost....
Communicatie is top. Fabricage fout direct opgelost en volgende ochtend direct bezorgd. Niet langdradig wachten aan de telefoon. Gewoon snel en duidelijk.
16. oktober 2018
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.