HSR Tømrer & Partner A/S Anmeldelser 4

Fik udskiftet hele mit eternittag på mit hus. Efterfølgende revnede mange af tagpladerne og de måtte mange gange efterfølgende (mere en 10 gange) komme igen og udskifte tagplader grundet at de var spændt for meget og revnede (dette konstateret af uvildig tredje part). De var dog altid super flinke og vi modtog altid god service. Men det er simpelthen ikke acceptabelt at der forekommer så mange fejl efterfølgende. Den dag i dag er der stadig et par plader der er revnet men jeg har simpelthen givet op :(

Se også anmeldelse af firmaet under "hsrtomrer"!

Hvordan kan firmaet i øvrigt på nærværende side opnå tre stjerner, når der alene er lavet to anmeldelser hver med én stjerne?

Efter en vandskade skulle vi have en tømrer ud og lave de skader der var opstået, og vores forsikrings selskab valgte at det skulle være HSR og Partner der skulle stå for denne udbedring.

Alt omkring det håndværk der skulle laves kan jeg ikke sætte en finger på, det var rigtig søde personer der kom ud, både tømrer og maler, og de havde styr på det de lavede, med et pænt resultat til sidst.

Men når det kommer til HSR's administration så er det en helt anden sag. Når man ringer til dem, kan man være 110% sikker på man ikke kan komme til at tale med den person man ringer for at tale med, og de siger altid de vil ringe tilbage, men dette sker meget sjældent, måske 1 ud af 7-8 gange kan man være heldig at høre fra dem.

Jeg vil aldrig anbefale nogen at benytte sig af dette firma hvis de har noget der skal laves, for behandlingen af deres administration tager så lang tid, at andre firmaer ville have kunne udbedret din skade allerede inden HSR vender retur på et telefon opkald, og det er faktisk synd for deres håndværkere som jo godt kan finde ud af at holde deres aftaler, og som leverer et flot stykke arbejde.

Så med mindre du har MEGET god tid til at få udført det arbejde du skal bruge en tømrer til, så skal du holde dig fra HSR og Partner.

Havde en forsikringssag hvor topdanmark forslog HSR tømre og partner som firmaet der skulle udskifte en vindue hos mig. De kom og kiggede på skaden. jeg fik at vide der kunne går op til mellem 6 til 7 uger før sagen kunne afsluttes. Da vinduet skulle bestilles og laves specielt.Det på trods det er et standart vindue. Efter flere løbende henvendelser til firmaet for at høre hvor de var i processen fik jeg at vide de ville vende tilbage. Dette skete kun i et ud af 4 henvendelser.Så ender det med jeg skriver direkte til direktøren og jeg får et svar kort efter. De vil selvfølgelig vil følge op og holde mig underrettet. Nå men efter et par timer bliver jeg kontaktet igen, denne gang får jeg at vide de tilfældigvis har fundet vinduet? som stod hos dem selv. De vil så godt komme allerede mandagen efter inden 8.00:-) jeg siger det måske godt kan komme til at knibe da min kone skal møde kl 8.30. Men de siger de vil være fremme inden 8.00. Så kan min kone lige nå på arbejde. De kom så heller ikke inden 8. 00 som aftalt:-) men havde skrevet en seddel til håndværkeren og bed dem sende mig en sms når de forlod huset, så jeg kunne slå alarmen til via mobilen. DET SKETE SÅ HELLER IKKE. Så hvis man har et opgave som ikke haster og bare skal laves indenfor 3 måneder så skal i bruge dette firma, hvis i derimod skal have udbedret skaden rimelig hurtigt. så find et andet de har åbenbart har alt for meget at lave. Det tog mig 11 uger at få udskiftet et vindue. Jeg vil dog gerne sige at det udførte arbejde var pænt udført. Så det er ikke selve håndværket, der halter.