Hoymiles Anmeldelser 

Bonjour,
Cela fait 15 jours que j’ai acheté des panneaux solaires avec un onduleur Hoymiles. Il m’est impossible de communiquer avec l’onduleur en Wi-Fi.
J’ai appelé le SAV afin de leur expliquer le problème. On m’a demandé d’envoyer une vidéo afin de vous permettre de m’aider à résoudre le problème.
Malgré cela, il m’est toujours impossible de me connecter à l’onduleur, et je ne peux même pas connaître la puissance produite par mes deux panneaux.
Cela fait maintenant 15 jours et je n’ai toujours pas été recontacté.
A ÉVITER

Voor deze test heb ik zes weken de HiBattery 4020 AC thuis gebruikt. Vooraf was ik vooral benieuwd of een thuisbatterij met gewoon een stekker daadwerkelijk iets zou toevoegen, maar ik moet zeggen dat het systeem mij positief heeft verrast.

In het dagelijks gebruik merk je eigenlijk weinig van de batterij. Hij staat er, laadt op wanneer dat gunstig is en levert op andere momenten weer energie terug. In de app kun je vervolgens precies zien wat er gebeurt. Dat maakt het ook best leuk om regelmatig even te kijken hoeveel energie er die dag door de batterij is gegaan.

Volgens de HiBattery-app heeft de batterij mij gedurende de testperiode inmiddels ongeveer €135 opgeleverd/bespaard. Dat vind ik over zes weken best een serieus bedrag.

Niet alles is wat mij betreft perfect. Vooral bij de P1-meter heb ik soms mijn twijfels. De waardes lijken niet altijd helemaal overeen te komen met het daadwerkelijke verbruik dat ik verwacht. Het systeem werkt verder prima, maar juist omdat deze informatie belangrijk is voor het automatisch laden en ontladen, zou ik hier graag nog wat meer nauwkeurigheid zien.

Het grootste pluspunt blijft voor mij het gemak. Geen grote verbouwing, geen aanpassing in de meterkast en geen installateur die een halve dag bezig is. Voor consumenten die thuis energie willen opslaan maar tegen een traditionele installatie opzien, vind ik dit een interessante oplossing.

Very helpful, talked me through the install app and helped with the end of user app, quick replies and good communication very impressed.

Kann mich nur den schlechten Bewertungen anschließen. Bis jetzt ca. 30 mails geschrieben ohne Erfolg. Hier liegt der Verdacht nahe das der Kunde mit vielen Mails dazu gebracht werden soll keine Garantieansprüche zu stellen obwohl 12 Jahre Garantie gewährt werden. Das sind einmal Geschäfte ohne Service! Hier stehen Sie im Regen.

Der schlimmste kundensupport, den ich sehe, erlebt habe. Versuchen sich um alle Wege vor einer Gewährleistung trotz 12 Jahre weiteren Anspruch zu drücken. Empfehlen, ein Elektriker hinzuzuziehen, der eine Prüfung durchführt wird. Ein Steckplatz nicht funktioniert. Ich glaube die wissen nicht was ein Elektriker. Die Stunde kostet für einen wechselrichter, der gerade mal 79 € kostet. Im Gegensatz dazu erklären Sie ein, was man zu machen hat, damit Sie es aus der Ferne abrufen können. Nicht jeder die Möglichkeit auf dem Dach sich frei zu bewegen. Manchmal frage ich mich, ob die tastaturleute auch Wissen über was sie schreiben oder Leute versuchen zu beraten. Genau, nach zwei Jahren ist das Gerät kaputt gegangen und jetzt wollen wir mal mit jemand vernünftiges darüber reden. Aber bei dieser Firma ist man fehl am Platz. Ich schaue mich nach was nein um. Das ist mir zu dumm für ein Japaner noch so viel hin und her zu schreiben oder Chinesen, je nachdem woher das Zeug alles kommt. Also Kundenservice wird bei diesem Verein nicht groß geschrieben. Im Gegensatz es wird alles dafür getan, nicht in Gewährleistung zu gehen.

ik heb de Hoymiles HiBattery 4020 AC nu een paar dagen in gebruik en ik merk nu al dat mijn inkoop van stroom achteruit gaat.
De installatie van de batterij is super makkelijk.
De app geeft aan wat je wanneer moet doen en waar je op moet drukken.

Het schakelen van de batterij gaat super snel, wat ervoor zorgt dat je in en verkoop van stroom, nog verder naar beneden gaat.
De batterij past zich per seconde aan, in stappen van makkelijk 1000 watt per seconde.
Wanneer de quooker dus eventjes aanspringt, duurt het ongeveer 2 seconde voordat de batterij deze heeft opgevangen, geweldig.
Ook korte veranderingen in het vermogen worden super snel opgevangen.

De opslag van 4 kWh is voor mij nog een beetje te weinig, mijn panelen leveren op een mooie dag makkelijk 19 kWh, een kleine uitbreiding gaat er zeker komen in de toekomst.
Met 4 kWh kom ik net de nacht door en kan ik 0 op de meter houden, maar dat is per huishouden anders natuurlijk.

De Hoymiles HiBattery 4020 AC heb ik op een aparte groep aangesloten waardoor ik de batterij op maximaal laden en ontladen kon zetten.
Laden doet hij met maximaal 2100 watt
Ontladen doet hij met maximaal 1840 watt.

Er wordt geadverteerd met een hogere waarde, maar ik denk dat deze waardes alleen gehaald kunnen worden als je er een extra accu-pakket bij hebt.
Maar met 1800 watt ontladen kom ik de dag prima door, dat is in enkele gevallen het geval.

Ik heb persoonlijk een RTE van 89,6% en dat vind ik bijzonder hoog.

Het gewicht van 47 kilo was wel even een klein gevecht om boven te krijgen, maar het is het waard.
Hij is super stil, je hoort hem alleen soms klikken om te laden en ontladen. Helemaal dikke prima dus.

Ik ben erg tevreden over de Hoymiles HiBattery 4020 AC.

Ik heb de Hoymiles HiBattery 4020 AC nu een paar weken in huis en ben er erg tevreden over. Vooraf dacht ik dat de installatie misschien lastig zou zijn, maar dat viel gelukkig mee. Je zet de batterij neer, steekt de stekker in een stopcontact en sluit de P1-meter aan. Je kunt hiervoor een geschikt stopcontact in huis, de garage of de schuur gebruiken. De batterij hoeft niet rechtstreeks op de omvormer van de zonnepanelen te worden aangesloten. Hierdoor werkt hij met verschillende merken omvormers.

Met de Nederlandse handleiding en de duidelijke app was alles snel geregeld. Het is wel belangrijk dat je eerst de batterij aan de app toevoegt en daarna de P1-meter koppelt.

De batterij werkt bijna helemaal vanzelf. Overdag slaat hij de stroom op die mijn zonnepanelen opwekken, maar die ik niet direct gebruik. Als de zonnepanelen later minder of geen stroom meer leveren, gebruikt mijn huis de stroom uit de batterij. Hierdoor gebruik ik meer van mijn eigen zonnestroom en hoef ik vooral ’s avonds minder stroom van het net af te nemen.

In de app kan ik goed zien hoeveel stroom mijn zonnepanelen opwekken, hoeveel er wordt opgeslagen en hoeveel mijn huis gebruikt. Er zijn verschillende instellingen mogelijk. De batterij kan ook zelf bepalen op welke momenten de opgeslagen stroom het beste kan worden gebruikt.

De opslag van 4 kWh is voor mij een goed begin. Een groot voordeel is dat ik dit later kan uitbreiden tot 16 kWh. Ik hoef dus niet meteen meerdere batterijen te kopen en kan het systeem later uitbreiden als dat nodig is. Zelf gebruik ik de batterij alleen voor het opslaan van de stroom van mijn bestaande zonnepanelen. Het is ook mogelijk om zonnepanelen rechtstreeks op de batterij aan te sluiten.

Wat ik vooral fijn vind, is dat ik er bijna niet naar hoef om te kijken. De batterij is stil, wordt niet opvallend warm en heeft tot nu toe geen storingen gegeven. Hij controleert zelf de temperatuur en heeft verschillende beveiligingen tegen oververhitting. Dat geeft mij een veilig gevoel. De batterij is wel behoorlijk zwaar en daardoor niet zo makkelijk te verplaatsen.

Tot nu toe ben ik erg tevreden over de Hoymiles HiBattery 4020 AC. Hij is makkelijk te installeren, werkt stil en doet wat hij moet doen. Hoeveel geld ik er uiteindelijk mee bespaar, zal later moeten blijken. Ik merk nu al wel dat ik meer van mijn eigen zonnestroom gebruik. Ook vind ik het prettig dat ik de opslag later kan uitbreiden.

Habe absolut positive Erfahrungen mit Hoymiles gemacht: gute Produktqualität der Solarzellen und des Speichers, Geräte funktionieren zuverlässig, sehr gut gestaltete App. Und vor allem auch: ein exzellenter, freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service - übrigens auch auf Deutsch. Absolut spitze und empfehlenswert! Das ist Qualitäts Arbeit.

Der Wechselrichter funktioniert einwandfrei, aber ich wollte auch die angegebenen Leistung historisch nachvollziehen können.
Die App Beschreibung ist ausführlich (25 Seiten). Mir fehlte aber das "große" Bild. Wie spielen DTU (WLAN-Schnittstelle am Wechselrichter), das Haus-WLAN Netzwerk und das Android-Telefon zusammen? Wegen meines fehlenden Verständnisses hatte ich erst alles falsch verbunden. Der (Mail-)Support war schnell und hilfreich. Ich habe jetzt ein Ersatzgerät, welches ich nun richtig mit der APP verbunden habe.

Nach 3 Jahren hat der Wechselrichter seine Arbeit eingestellt. Habe ein Ersatzgerät angeschlossen. (aber kein Hoymiles) Kontakt mit Hoymiles aufgenommen und 2Wochen nur hin und her geschrieben. Der Wechselrichter müsste wieder angeschlossen werden und ich sollte ein Video aufnehmen. Ich wechsel den Wechselrichter nicht mehr. Hoymiles glaubt mir nicht das er defekt ist. Habe jetzt einen von der Konkurenz.

Had my system fitted in january, app very easy to use, had no issues since, very happy with the system and will recomend

MS A2 Speicher nach 10 Monaten defekt!
Der Hoymile Service verweigert den Austausch obwohl angeblich 10 Jahre Gewährleistung bestehen.
Der Kunde wird mit Pauschalitäten und angeblichen Diagnosen hingehalten; Diagnosedaten werden aber nicht geteilt!!!
Weder Laden noch Entladen funktionieren zuverlässig und fehlerfrei.
Der Speicher meldet zahlreiche Störungen von Netzunterspannung, Netzüberspannung, Netzunterfrequenz, Inselbetrieb und dergleichen!

Alle Hoymile-Mails werden hinhaltend formuliert und empfehlen Maßnahmen, die keine Abhilfe schaffen.
Primäres Ziel ist es offensichtlich, den Kundenzu beschäftigen und die Gewährleistung zu vermeiden.

Ein eigentlich gutes System wird durch mangelhaften Service zugrunde gerichtet.
Die zukünftige Nutzung chinesischer Produkte ist daher grundsätzlich zu überdenken!

Ik gebruik de HiBattery 4020 AC nu een tijdje en ik merk steeds beter wat hij doet. Overdag slaat hij de stroom op die ik niet meteen gebruik. Later op de dag of in de avond geeft hij die stroom weer terug aan mijn huis. Dat werkt helemaal vanzelf. Ik hoef er niets voor te doen.

In de app zie ik precies wat er gebeurt. Op een zonnige dag met ruim 12 kWh opbrengst werd meer dan 4 kWh opgeslagen en later weer gebruikt. Een paar dagen later, toen mijn zonnepanelen zelfs ruim 16 kWh opwekten, werkte dat net zo goed. De batterij ontlaadt op de momenten dat mijn huis stroom nodig heeft. Daardoor hoef ik minder stroom van het net te gebruiken en maak ik meer gebruik van mijn eigen zonne-energie.

De installatie vond ik makkelijker dan verwacht. Je hebt geen elektricien nodig. De batterij gaat gewoon in een stopcontact en de app legt alles duidelijk uit. Ook fijn is dat hij stil is. Hij staat bij mij in huis zonder dat ik er last van heb.
Ik ben vooral blij dat alles automatisch gaat. De slimme software bepaalt zelf wanneer laden en ontladen het beste is. Dat geeft vertrouwen en maakt het systeem heel makkelijk in gebruik. Tot nu toe ben ik erg tevreden over de HiBattery 4020 AC en ik verwacht dat ik hiermee op de lange termijn flink kan besparen op mijn energiekosten.

Ik gebruik deze Hoymiles HiBattery 4020 X thuisbatterij inmiddels een paar weken en ben er erg tevreden over. De installatie viel me alles mee. Je steekt de batterij simpelweg in het stopcontact en dankzij de duidelijke Nederlandstalige handleiding is alles snel geregeld. Na het installeren van de app en het aansluiten van de P1-meter werkt het systeem vrijwel vanzelf.

Je kunt de batterij ook gebruiken als omvormer door zonnepanelen er rechtstreeks op aan te sluiten. Zelf heb ik daarvoor niet gekozen. Ik gebruik hem alleen om de stroom die mijn zonnepanelen overdag opwekken op te slaan, zodat ik die later kan gebruiken.

De opslagcapaciteit van 4 kWh is voor mij een mooi begin en het is prettig dat deze later kan worden uitgebreid tot 16 kWh. Dat is iets wat ik in de toekomst zeker van plan ben. De batterij laadt snel op en de slimme AI-functie verdeelt de opgeslagen energie automatisch. Zodra de zonnepanelen geen stroom meer produceren, schakelt het systeem direct over op de batterij. Daar hoef je zelf niets voor te doen.

Wat ik ook een groot pluspunt vind, is de veiligheid. De batterij houdt de temperatuur voortdurend in de gaten. Daardoor wordt oververhitting voorkomen en heb ik een gerust gevoel dat het systeem veilig blijft werken, ook tijdens intensief gebruik.

Voor mij is deze thuisbatterij een slimme investering. Hij is eenvoudig in gebruik, doet precies wat hij moet doen en zorgt ervoor dat ik optimaal gebruikmaak van mijn eigen zonnestroom. Met het oog op het afbouwen van de salderingsregeling ben ik blij dat ik deze stap nu al heb gezet.

Bought solar system from Autosolar.es Hoymiles 6kw micro inverter failed 6 weeks after which the connector had actually melted ! For the PV panel which is a fire hazard .
After informing the supplier and manufacturer still waiting for them to replace the unit not good service for a new company like this and will be posting on social media if not resolved soon

Der Wechselrichter ist vor Wochen ausgefallen, er speist nicht mehr ein , Fehlercode 308. Ich werde jedesmal auf die Servicecloud verwiesen, ohne dass etwas passiert. Ich bekomme nur ein neues Ticket und werde auf eine eigene Analyse mit DTU-Eingabe mit dem Wechselrichter-WLAN verwiesen, was nie funktioniert. Für einen Laien völlig unverständlich. Ich möchte das Gerät einfach nur zurückschicken, was offenbar nicht vorgesehen ist. Ich werde mir wohl ein neues von einer anderen Firma besorgen (müssen).

Hoymiles, bien sur le papier, mais u e catastrophe dans la réalitée !
Batteries hoymiles MS_2A déclarée défaillante, acheté octobre 2025, en panne depuis mars 2026.
Plusieurs échanges, avec promesse de remplacement, qui sont que des mensonges, jamais honoré !
Maintenant on ne me répond plus.
Maintenant vous savez

MSA2 2 Speicher konnten nach Fehlerabschaltung nicht mehr mit dem Wechselrichter verbunden werden, da dann der Wechselrichter sofort auf Störung ging.
In 2 Monate keine Lösung gefunden. Fast täglicher Kontakt. Unterirdische Kompetenz der Serviceleute im Callcenter in Frankfurt (Ausnahme Frau Wang: sehr viel Engagement).
Keine Reaktion auf Fragen oder Lösungsvorschläge (bin selbst Elektroingenieur).
Lösung dann endlich mit Frau Wang vom Callcenter gefunden. Frau Wang hat meine Anlage im Hoymiles System gelöscht, ich habe die Anlage dann neu aufgesetzt. In 10 Minuten lief die Anlage wieder. Diesen Lösungsansatz habe ich ganz zu Anfang schon vorgeschlage. Die hochgelobten R1-Ingenieure sind nicht einmal darauf eingegangen

Zusammenfassung:
- Kompetenz Service Frankfurt = Note 6
- Engagement, Kompetenz "R1 ingenieure" = Note 6
- Engagement Frau Wang = Note 1

Servicehotline wenn überhaupt jemand dran geht 35-50 min Warteschleife nach 5min wird versucht das Gespräch zu beenden Problem beim einloggen mit dem Wechselrichter nach der Hitze wahrscheinlich Wlan Modul geschossen interessiert aber niemanden da nur bla bla und Ausreden.
Es ist immer der Kunde schuld.Bilder Fotos alles gemacht Problem geschildert null Resonance.
Dasselbe gilt auch für Kleines Kraftwerk die halten sich auch nur bedeckt und sind ja nur Vertrieb für den China Schrott.

I purchased an HM-600 in 2022. The unit developed a progressive internal fault in May 2026, documented in detail with Home Assistant telemetry: warning escalation over two days, anomalous error codes, and complete failure afterwards.

I contacted Hoymiles support with full diagnostic data including timestamps, error codes, grid voltage logs, and a comparison with a reference solar system confirming the fault is internal. The only response I received was a request to disconnect and reconnect the inverter — which I had already done multiple times and stated clearly in my email. Then that I had to disconnect home assistant from the inverter.

After I did, I then sent a detailed follow-up with all telemetry. No response + The support line on the phone only tells you to open tickets, so this is not a viable solution either.

The inverter is within its 10-year commercial warranty. The fault is intermittent and recurring — confirmed again on 8 June 2026 by direct comparison with a second system on the same balcony with the same orientation.

It has now been over a month since the initial failure. I have provided more diagnostic documentation than most professional installers would, and I have received no warranty resolution, no RMA, and no substantive communication.

The product may be decent when it works. The warranty support is nonexistent.