Hotel Excelsior Anmeldelser 

Servicen var rigtig god og de var rigtige søde derovre. Maden var okay og deres “Animation team” er rigtig venlige. Rummene lignede luksus og udeområdet med poolen var rigtig god. Det var en rigtig fantastisk oplevelse jeg aldrig ville glemme.

Der er rigtig god service og giver din drinks med en smil. Når du kommer indtil spise stedet er der en række tjener der siger velbekomme. Ud i poolen keder du dig ihværtfald ikke fordi hotellet har et holde der hedder Animation team som kommer på nogle lege for både børn og voksene. Animation team smiler til dig og bakker dig op. Det er de bedste 10dage jeg har haft nu hvor det også er tæt på stranden og hotellet har en shuttle bus der kan kør dig der hen eller kan du også gå derhen nu hvor det ikke er langt

Før ankomst en del mail-korrespondance.
Det virker som om, at kun deres Sales & Marketing Manager # Andreana Staneva, som kan skrive engelsk.
Mail-svar forekommer altid efter 2-3 dage.

Hotel beliggende 15 minutters gang fra strandpromenaden.
Der er shuttlebus mellem strand og hotel fra 0900 – 1600.
Generelt et hotel fyldt med overvægtige ældre østeuropæiske damer, langnæsede bulgarske kvinder og perkexx fra Sverigestan.

Personalet generelt er meget dårlig til mundtlig engelsk.
Meget gebrokkent og uforståelig udtale – næsten umuligt at tale med receptionen.
Og det gælder også det lettere kiksede Animation (Annihilation) Team bestående af 3 unge mennesker.
De gjorde et godt forsøg med deres aften-shows, men det blev noget forringet af gebrokken engelsk, dårlig højtaler og mikrofon.
Værelset var beliggende med altan mod vejen. Dette indebar noget støj fra både biler og mennesker.
Og ingen mulighed for solbadning top- og/eller bundløs.
En smule old-school med en fysisk nøgle i stedet for et elektronisk nøglekort.
En del støj fra gangen, da værelsesdørene er tynde som pap kombineret med de andre slaviske gæster er meget højrøstede i deres omgangsform. Væggene mellem værelserne er også smalle, så alle lyde blev forplantet til de tilstødende værelser. Der blev i hvert fald ”hygget” og gået til den i værelset ved siden af. Det kunne vi godt have været foruden.
Varmepumpen fungerer rigtig godt, og kan være tændt selvom værelset forlades.
Alle håndklæder bliver skiftet hverdag – dog med undtagelse af en enkelt dag.
Dog starter rengøringen alt for tidligt, og hvis man ved bank på døren henstiller til, at rengøring kan komme senere, så opfatter de det som, at de ikke skal komme den dag grundet mangel på acceptable engelsk-kundskaber.

Gratis WIFI overalt på hotellet. Dog er det noget langsomt flere steder.

Som altid i det gamle Øst-Europa er maden (all-inclusive) noget ensformigt og bestående for meget af det slaviske køkken. Det kunne være rart med noget steaks og grill-mad. Og gerne is til dessert i stedet for det evindelige tørre kage.
Maden er absolut ikke noget, man glæder sig til – man bliver mæt og ikke mere.
Der er mange gæster i spiseperioderne, hvilket skaber noget kø.
Og ingen sodavand til morgenmad, men til gengæld skærekage.
Ikke altid er bordene vasket ordentligt af, og næsten samtlige borde vipper ved bordbenene.
Ingen spritter hænder ved ankomst til restauranten, selvom det er tilgængeligt ved indgangen – det er sindssygt ulækkert.
Pool-området er ikke særlig stort, men acceptabelt.
Der er for mange træer omkring poolen, hvilket skygger for meget.
Rygning udenfor er desværre tilladt overalt.
En del myrer er tilstede, som åbenbart holder fest, da mange gæster spilder på jorden.
Selvom man ikke må blokere (forhåndsreservere) liggestole med håndklæder, så er der alligevel flere liggestole, som er blokeret med private håndklæder fra ca. 8-tiden om morgenen.
Desværre er der adgang direkte fra vejen og ind til pool-området. Det er ikke trygt, at der ikke er tilstrækkelig indhegnet.
Toiletter ved pool-området er beliggende i kælderetagen. Disse er en smule uhygiejniske.
Livredderen er en meget gammel mand. Jeg tvivler på, at han har de optimale kompetencer til at gennemføre en livredning. Derudover var der heller ingen hjertestarter.
Ingen kompressor-luft tilstede til div. badedyr til poolen.
All-Inclusive gælder også ved pool-området, hvor der er fri udskænkning og buffét-snacks.
Snacks er bestående af de sædvanlige bløde pommes frites og enten hamburgers, pølsehorn eller pizza. Kugle-is med vaffel er til rådighed fra 1200 – 1600. Sidstnævnte kan blive lidt ulækkert, når de første 10 børn har været forbi, og der også her ikke bliver anvendt håndsprit.
Det er meget positivt, at stedet har de udenlandske originale mærker (Coca-Cola, Fanta etc.) i stedet for det lokale sprøjt. Dog er smagen noget anderledes – så der skal nok justeres lidt på blandingsforholdet i maskinen.
Sidst med ikke mindst den gældende hændelse, som i hvert fald rykker 1 stjerne ned.
Mere end 3 døgn før ankomst modtager jeg mail-bekræftelse fra Sales & Marketing Manager # Adriana Staneva, at jeg kan gennemføre late check-out. Dvs. check-out senest 1800 mod et mindre gebyr på 60 Leva.
Dagen før check-out (> 24 timer) fortæller receptionen – ældre mand, at min aftale ikke kan garanteres – det kommer an på evt. afbud fra andre bookinger. Jeg kan få det bekræftet tidligst 0930 samme dag, jeg skal checke ud. Dvs. 2 timers varsel på, om jeg skal checke ud senest 1130 eller blive til kl. 1800.
Dagen efter på afrejsedagen med mail-bekræftelse som bevis får jeg i receptionen endelig bekræftet af en yngre mand, at jeg som aftalt har indtil 1800.