Home Piscine Anmeldelser 

Tout particulièrement satisfait du traitement de ma commande d'un filtre de pompe de piscine, de la conformité du produit, de la livraison en main propre très rapide (le lendemain) . Merci au vendeur que je recommande.

Je commande une pompe de piscine, identique à la mienne sur les photos du site Home Piscine. En effet, celle que je possède déjà fonctionne toujours bien, mais n'est plus étanche. Je pourrai ainsi récupérer des pièces en cas de problème futur sur ma nouvelle pompe.
D'abord, la pompe que je reçois n'est plus identique à celle des photos du site; je comprends que les modèles évoluent, mais il faut alors veiller à publier les adaptations sur le site.
Ensuite, le câble de raccordement électrique a été sectionné à la base: comment cela est-il possible? Contactée, l'entreprise me répond que c'est bien mentionné sur leur site (il faut le voir, mais je confirme) et que le fabricant coupe lui-même les câbles car cela permet de raccorder la pompe à un coffret électrique. Etranges pratiques, j'en serai quitte pour récupérer le câble de mon ancienne pompe.
Et je réfléchirai à l'avenir à deux fois avant d'acheter du matériel dans cette entreprise.

L'article sur la photo du site web de LeroyMerlin est l'original vendu par Magiline. Le produit que j'ai reçu de Home Piscine est beaucoup plus petit et une imitation de l'original. Après avoir signalé cela à Home Piscine, leur réponse a été que c'était un excellent appareil et qu'une photo n'implique aucune obligation contractuelle. Pour moi, il s'agit d'une tromperie pure et simple. Après l'avoir renvoyé, on a nié l'avoir reçu, ce qui était faux. Mais on n'a voulu l'admettre qu'après que j'ai envoyé les preuves de leur réception avec la signature de La Poste. Si ce ne sont pas des escrocs, alors qui l'est ?

Alors la, pour le coup nous sommes bien déçus et écoeurés Le montage était laborieux, la faute a une notice mal traduite, des explications sommaires, quand il y en a. Le filtre, par exemple reste un mystere, ce dernier empêche de mettre les planche de finition et nous force donc a devoir faire des découpes, le tour pour avoir un truc mal fini. Génial. Ou alors j'ai loupé quelque chose lors du montage mais encore, faut-il que ce soit préciser dans cette fichue notice. Mais ce n'est pas fini. Après avoir transpiré et tant bien même réussi à tout monter, le tout en respectant les instructions compréhensive et logique. Quelle ne fut pas notre surprise de voir que le coffrage de la piscine s'est simplement désolidarisé. Pourtant les visses étaient bien dedans mais sous le poid de l'eau, celui-ci a lâcher. Piscine inutilisable, donc. 1000€ pour des notices faites avec le c** Des finitions approximative Et surtout aucune facilité de montage ( Coucou pré percage ? ) J'attends un bon geste de la part du S.A.V.

Très bien, rapide et efficace

Commande de pièces détachées pour filtre à sable TRITON (ensemble pour purge à air). Site internet très explicite et facile d'utilisation. Envoi rapide et soigné. SAV réactif et très compétent. Je recommande!

Site très sérieux. J’ai eu un problème avec un robot, ils ont été très réactifs et efficaces pour résoudre mon problème. Je suis très contente et je les recommande pour leur serieux et leur professionnalisme

Pièces détachées pour filtre TRITON + verre filtrant AFM commandés et reçus en 72h. Prix compétitifs et personnel compétent.
Commande CXJMZGYPX

De l'attention aux commandes: j'ai commandé en double exemplaire un article, homepiscine me l'a fait remarquer et a fait le necessaire pour me rembourser.

Le 27 décembre, j'ai commandé 2 filtres à diatomées 27 m³/h Pro Grid - Hayward sur la marketplace Leroy Merlin, au prix de 1 078 € l’unité, commande confirmée immédiatement.

Le 6 janvier, plusieurs jours après, Home Piscine me contacte par téléphone pour m'informer que le filtre était en vente sur la marketplace par erreur et qu'il faudrait annuler la commande pour la repasser directement sur leur site Homepiscine.com. Ils me demandent mon adresse e-mail pour traiter cette affaire en direct. Ce comportement a été signalé à Leroy Merlin, qui impose pourtant à ses vendeurs l’utilisation exclusive de sa messagerie interne pour éviter ce genre de pratiques.

Après vérification, le filtre est vendu à un prix supérieur sur le site Home Piscine : 1 290 € l’unité, soit une différence de 424 € au total pour les 2 filtres. J’ai donc précisé que je refusais de payer la différence, d’autant que les filtres étaient toujours affichés à 1 078 € l’unité sur le site de Leroy Merlin au moment de notre conversation.

Malgré cela, Home Piscine a annulé ma commande sur Leroy Merlin, affirmant maintenant que le prix affiché correspondait à un modèle plus petit et que Leroy Merlin avait fait une erreur. J’ai reçu un e-mail d’annulation mentionnant comme motif : "PRICE ERROR".

Refus d’honorer la commande au prix affiché
Ayant besoin de ces filtres, j’ai insisté pour que ma commande soit honorée au prix convenu, conformément à la réglementation française (article L112-1 du Code de la consommation). En réponse, Home Piscine m’a proposé un nouveau prix en guise de "geste commercial" : 1 190 € l’unité, soit encore une différence de 224 € au total.

Face à mon refus, Home Piscine affirme désormais que Leroy Merlin leur a transmis une commande pour un modèle de plus petite dimension, facture à l’appui, et qu’ils ne s’aligneront pas sur le prix affiché, en dépit de leurs obligations légales.

Selon eux, aucune erreur n’a été commise de leur part :
"Nous respectons parfaitement les prix affichés et ce dans le plus grand respect de notre clientèle."

Cependant, fait troublant, le même filtre est encore proposé par Home Piscine sur une autre marketplace, CDISCOUNT, au prix de 1 078 € !

Ces pratiques démontrent un mépris évident du droit français et une mauvaise foi manifeste. Nous avons donc décidé de préparer une mise en demeure pour faire valoir nos droits.

Bravo pour le professionnalisme de cette entreprise pompe de piscine commandée hier reçu aujourd’hui et en plus le prix est très bien positionné sur le marché bravo encore

Service clients de très bon conseil au téléphone, pièce commandée le jeudi soir, reçue le samedi matin

Très bons échanges
Disponibilité
Réactivité

Service clientèle très réactif, expédition dans les délais indiqués sur site, produits correspondants à la description.

La personne n'a pas hésité à consacrer du temps pour nous conseiller.

Moteur reçu endommagé
Aucun suivi de leur part
Il refuse sur leur site tout commentaire négatif
Société pas sérieuse , et reste avec mon moteur endommagé
Super bravo home piscine

Livraison rapide et efficace et produit conforme à mes attentes

Très satisfait de ce site internet. Le service client est présent et professionnel, les produits de qualité. Je recommande sans hésiter.

J'ai à plusieurs reprises eu à faire à ce site marchand et j'avoue avoir toujours eu des réponses à mes questionnements et mes interrogations. Un professionnalisme que je me permets de recommander car difficile à trouver de nos jours via internet. Satisfaite de mes diverses commandes sur ce site tant sur le plan de la livraison que sur les produits (mars, juin et septembre 2023, dernièrement prise de contact pour des info), je recommande