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velocissimi nella spedizione, il prodotto è di ottima qualità

Assistenza impeccabile in fase d’ordine.
Consegna rapidissima e prodotto imballato perfettamente.
Esperienza sicuramente molto positiva

Ottimo servizio, rapidità,e ottimo prodotto. Arrivato integro e di facile assemblamento.Purtroppo l'unico difetto che trovo molto importante è la sella, materiale troppo morbido e troppo piccola. Peccato che il cardio rilevatore non sia compreso, x il prezzo pagato direi che potevano includerlo.

Sito internet molto fornito, spiegazione dei singoli macchinare eccellente, veloci e professionali lo consiglio a tutti! Prezzi onesti

Esperienza ottima all'inizio: li ho chiamati e mi hanno dato ottimi consigli e in 5 minuti ho scelto una spinning bike.
Da quando la bici è arrivata...malissimo.
La bici (una Toorx SRX speed Mag) aveva 3 difetti seri, per una bici nuova da 500 Euro:
1) il pedale si svitava (con tanto di infortunio), 2) la manopola della resistenza non funzionava assolutamente bene, 3) mancava la chiusura di un pedale
Quando li ho segnalati è uscita fuori tutta l'arroganza di tale signor Alessio, apparentemente colui che si occupa del customer service...(non sa neanche cosa voglia dire).
Non mi dilungo sui dettagli ma aneddoticamente vorrei far capire il tenore delle relazioni con i clienti:
quando ho detto che il pedale aveva un difetto serio, si svitava nonostante l'ho riavvitato più volte, il signor Alessio mi risponde (verbatim):

'Mi scusi ma per quello basta del frena filetti, è una boccettina di liquido plastico che si puó trovare in un qualsiasi ferramenta.'
Penso che per un prodotto da 500 euro, questa risposta sia inaccettabile.

Infinite discussioni sul reso, il fatto che fossi ancora in garanzia, cercare lo scontrino...veramente problematici e molto scortesi; alla fine ci ho rimesso tantissimo tempo per gestire il problema e 120 euro di spedizione per rimandare indietro una bici difettosa. Sono un grande fan di acquisti 'extra-amazon' se possibile ma con se queste persone non capiscono cosa significa aiutare il cliente è inevitabile finire a comprare tutto su amazon. Peccato

Vista la ripetuta mancanza di correttezza nei confronti del cliente e il PEGGIOR SERVIZIO di supporto mai ricevuto SCONSIGLIO nel modo più assoluto questo negozio.

Durante il primo Lockdown ho fatto richiesta di alcuni prodotti direttamente sul sito web e di usufruire del pagamento in contrassegno, dal momento che era esposto sul medesimo sito. Dopo circa un mese e mezzo senza ricevere nessun tipo di avviso o alcun tipo di prodotto ho iniziato a mandare alcune e-mail per ricevere eventuali chiarimenti e non ho mai ricevuto risposta. Solamente nel momento in cui ho chiamato direttamente in negozio mi è stato detto che tutti gli ordini in contrassegno erano stati annullati, tuttavia io non ne ho mai ricevuto notizia.
durante il secondo recente Lockdown ho acquistato un Tapis roulant dal valore di 1500 € che avrei dovuto ricevere in pochi giorni. Dopo circa una settimana vedendo che il mio prodotto già precedentemente pagato non mi era ancora stato consegnato ho chiamato direttamente in negozio e ciò che mi è stato riferito é che il magazzino si era dimenticato della mia consegna. Alcuni giorni dopo mi è stato consegnato UN Tapis roulant. Il prodotto consegnato non era il mio E non era in ogni caso completo in tutte le sue parti.
Il Tapis roulant è stato ritirato solamente diversi giorni in seguito alla segnalazione e mi è stato consegnato il prodotto da me acquistato. Una volta montato il prodotto presentava un difetto di montaggio della consolle in quanto due tasti erano con indicatore errato della velocità (utilizzando l’indicatore della riduzione della velocità si otteneva invece un aumento della stessa). Dal momento che il consumatore è tutelato in ogni caso Per i vizi del bene consegnato ho fatto richiesta di sostituzione.
Dato il disagio che mi è stato recato, in particolare l’utilizzo di una apparecchiatura non idonea anche in presenza di persone ultra settantenni che avrebbero potuto risentire di potenziali cadute e/o infortuni , ho Avanzato richiesta di una soluzione amichevole come per esempio un buono sconto di cui poter usufruire sull’acquisto di nuova Attrezzatura.
Mi è stato comunicato che “sbagliare è umano” e che per una “qualsivoglia riduzione del prezzo la risposta è sempre no “. Oltre a tutto ciò mi è stato comunicato che avrei io dovuto provvedere a mie spese a recarmi in negozio dopo aver smontato la consolle per farmela sostituire.
Non considerando questa tipologia di risposta allineata con quella che dovrebbe essere la tutela del consumatore, ho ritenuto opportuno far presente di tutte le normative a tutela di chi usufruisce di servizi di terzi tramite una posta PEC ( in data 23/12/2020) a cui ad oggi ,23 gennaio 2021, non ho ancora ricevuto risposta.

Ho recentemente fatto un acquisto e posso affermare che si tratta di un'azienda seria, cosa non così facile da trovare di questi tempi.