Der sker ingenting Jeres medarbejdere er rigtig flinke. Men de sidste 5 dage har de sagt alt var fint i forhold til min udbetaling, også sker der ingenting. Jeg ringer derefter ind og for afvide... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Har brugt deres handelsplatform i et par måneder, og den er fuldstændig håbløs at navigere i. Systemet fryser konstant, især når markedet er volatilt, hvilket har kostet mig penge flere gange. Derudov... Se mere
Virksomheden har svaret
God service da jeg kom igennem. Selve telefonsystemet er dog ikke godt - alt for meget tidsspilde med menuer, små indtalte råd, muligheder man ikke har brug for osv. Når man ringer er det for at tale... Se mere
Virksomheden har svaret
Fantastisk professionel kundeservice – hver gang! Som kunde hos Saxo Bank oplever jeg altid at blive behandlet ualmindelig godt og yderst professionelt ved alle henvendelser. Jeg møder behageli... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Saxo Bank: Stedet hvor dine penge helst vil være. Invester hos Saxo Bank og få adgang til en prisvindende platform, et bredt udvalg af produkter og nogle af markedets laveste priser.
What do we offer?
Skrevet af virksomheden
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Kontaktoplysninger
Philip Heymans Alle 15, 2900, Hellerup, Danmark
- +45 3977 4000
4,5
Fremragende
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Uffe,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre at du har fået en super hjælp af vores gode kollega, Ken. Vi sørger for at give den velfortjente ros videre.
Vi er dog kede af at høre at vores hjemmeside ikke har levet op til dine forventninger. Vi sætter pris på din feedback, da vi altid gerne vil gøre det bedre, og du er altid velkommen til at kontakte os, såfremt du har brug for vores assistance en anden gang.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Dygtig og venlig betjening
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Henrik,
Tak for denne 5-stjernede anmeldelse.
Hvis du i fremtiden har brug for hjælp, så kontakt os endelig igen.
Med venlig hilsen
Klara, Client Service, Saxo Bank
Virker som banken ikke forstår kundens…dårlig kommunation
Virker som banken ikke forstår kundens problemer så det bliver bare til snik snak, sorry
Problemet er i mellemtiden løst uden yderligere kommentarer fra banken hvilket havde været klædeligt. I kan selv se min korrespondance med pensionsafdelingen for yderligere belysning af mit daværende problem.
Vh Allan Krøller
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Allan,
Tak for din anmeldelse - på trods at den ene stjerne.
Vi vil meget gerne i kontakt med dig for at få løst problemet og har derfor anmodet om yderligere information.
Med venlig hilsen
Klara, Saxo Bank
Professionel, informativt og hjælpsom!
Andreas var meget hjælpsom og informativ. Hjalp med at besvare alle spørgsmål meget grundigt. Man følte ikke, at Andreas ville afslutte opkaldet, tværtimod blev der spurgt til, om der var andet han kunne hjælpe med.
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jakob,
Tak for at tage dig tid til at skrive denne 5-stjernede anmeldelse.
Vi er glade for at læse at Andreas hjalp dig med de spørgsmål/problemer du oplevede.
Hvis du i fremtiden har brug for yderligere hjælp, så kontakt os endelig.
Med venlig hilsen
Klara, Saxo Bank
Effektiv support til teknisk fejl i SaxoInvestor
Jeg havde en teknisk fejl i SaxoInvestor efter en sikkerhedsopdatering til min mobil. Efter jeg skrev til support, blev jeg positivt overrasket over, hvor hurtigt der blev lanceret en opdatering til at udbedre fejlen. Jeg siger mange tak til Rasmus og IT-afdelingen.
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Raz,
Tak for din yderst positive anmeldelse og jeg er glad for at læse at Software-problemet blev løst af Rasmus.
Med ønsket om en god weekend.
Klara, Saxo Bank
Overdådig service fra Jonathan hurtigt…
Overdådig service fra Jonathan hurtigt nemt og klart.
Han var hurtig på tasterne og var lige til! Præcis som det skal være!
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Kristian,
Tak for denne 5-stjernede anmeldelse.
Jeg videregiver din besked til min kollega Jonathan. Han er yderst værdsat og vigtig brik i vores Service-Team.
Med venlig hilsen
Klara, Saxo Bank
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære K Juul Jensen,
Tusind tak for din anmeldelse! Den luner på en kold januardag, og det sætter vi stor pris på. Du er altid velkommen til at kontakte os igen, skulle behovet opstå, og så vil vores kollegaer sidde klar til at hjæpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Saxo har alt for mange begrænsninger…
Saxo har alt for mange begrænsninger på, hvilke ETF'er der kan købes på en Aktiesparekonto. Hvis du primært investerer via ETF'er, så vil jeg fraråde dig at blive kunde hos Saxo.
Desuden er deres support mildest talt mangelfuld.
————————
Tak for svar Saxo. Det gik hurtigere end på jeres egen platform, hvor min mangelfulde opfattelse af support stammer fra. Jeres chatbot ville død og pine ikke lade mig komme igennem til en medarbejder.
Til sidst fik jeg dog kontakt, og svaret minder om dette. Nemlig: "Saxo har truffet en kommerciel beslutning om ikke at afsætte flere ressourcer til at udvide ASK-universet for nu"
Det er dog ikke kun en enkelt ETF jeg ikke kan købe. Har en liste på 7 ETF’er, jeg ikke kan købe på min ASK. Der er også mange enkeltaktier, jeg ikke kan købe. Altså er mine investeringsmuligheder væsentligt begrænset.
Jeg er ked af at høre, at det er så besværligt for jer at drive jeres platform. Det må være hårdt. Især når I “slet ikke tjener penge på det”
27. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Thomas,
Tusind tak for din henvendelse. Vi er kede af at høre at du synes at vores ETF-udvalg på aktiesparekontoen er for begrænset.Hos Saxo er det vigtigt for os at holde Aktiesparekontoen fri for gebyrer og blandt de mest konkurrencedygtige tilbud på markedet. For at opretholde dette fokus, retter vi vores ressourcer mod at tilføje ETF’er og aktier, der er i høj efterspørgsel, til ASK-universet.
Selvom det måske ikke er tydeligt, er processen med at tilføje instrumenter—og især overvågning af dem, der skal fjernes—ekstremt ressourcekrævende.
Selvom denne specifikke ETF ikke måtte være tilgængelig, er der mange andre ETF'er, der kan handles på ASK.
Vi er også kede af at høre at du har fundet vores support mangelfuld, og da feedback for os er virkelig vigtigt så vi har mulighed for at forbedre vores service, har vi sendt dig en anmodning om flere oplysninger, så du kan uddybe din oplevelse med os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Altid meget hjælpsomme og venlige
27. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Elizabeth,
Tusind tak for din gode anmeldelse. Vi sætter stor pris på dine rosende ord, og skulle du have brug for hjælp en anden gang, sidder vi naturligvis klar til at assistere dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Nicolai var super imødekommende
Nicolai var super imødekommende, og tog sagen i egen hånd. Virkelig fint.
23. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Tomas,
Tak for din positive anmeldelse.
Husk altid at kontakt os hvis du oplever problemer eller har spørgsmål i fremtiden.
Med venlig hilsen
Klara, Saxo Bank
løsning af mit problem omkring aktiosparekonto
god snak omkring frie midler
23. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Stefan,
Tusind tak for din gode anmeldelse. Vi er glad for at høre at du har fået dig en god snak med vores kollega om dine frie midler, og at du fik løst dine udfordringer med din aktiesparekonto, og du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen, såfremt behovet opstår, så sidder vores kollegaer klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Kundeservicen var god
Kundeservicen var god. Selvom at jeg ikke kom i kontakt med en der kunne hjælpe mig i første omgang sendte han mig hurtigt hen til en som kunne svare på det hele💪
22. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Oskar,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er så glade for at høre at du har haft en god oplevelse med vores service, og at du fik den ønskede hjælp, og du er naturligvis altid velkommen til at række ud til os igen, hvis behovet skulle opstå.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Altid god service!
22. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Morten, tusind tak for din anmeldelse! Vi er altid glade for at høre om vores kunders oplevelse, og vi vil gøre hvad vi kan for at leve op til dine fine ord. Såfremt du har brug for hjælp fra os en anden gang, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Super god service
Super god service. Jeg må have været vildt forvirrende at snakke med, da jeg var vildt forvirret over noget, som åbenbart ikke havde med Saxo, men en udbyder som bruger deres platform, men trods de forvirrende omstændigheder, så var hans service og gemyt upåklageligt.
22. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Per! Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi og Rasmus stor pris på! Vi giver gladeligt rosen videre, og skulle du have brug for hjælp en anden gang, så er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os - også selvom det er forvirrende omstændigheder, det ser Rasmus og vores andre kollegaer bare som en god udfordring.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Kastebold
Jeg tror aldrig jeg har haft så dårlig en kundeoplevelse andre steder og jeg giver snart op og lukker min konto. Jeg skal levere nye kundeinformationer til Saxo men når jeg logger ind og forsøger dette på SaxoTrader får jeg en fejl at det kan jeg ikke. Jeg har så været en kastebold mellem Saxo og Lunar da begge mener det er den anden der skal hjælpe og jeg kommer ingen vegne.
Det sidste svar fra Saxo er at det er en IT fejl, men det har stået på i over et halvt år nu. Det er godt nok noget af en IT fejl. Jeg har også fået lukket min onto og mine aktier solgt hvilket var en fejl og min konto blev åbnet igen og mine aktier købt igen uden skade sket økonomisk for mig fik jeg af vide.
Jeg kan heller ikke logge ind på SaxoInvestor men kun SaxoTrader. På SaxoInvestor får jeg bare en fejl og jeg skal prøve igen senere. Endnu en IT fejl.
Jeg har forsøgt så mange gange at finde en løsning men uden held og Saxo svarer meget langsomt og ringer du ind skal du snakke engelsk og det bliver nemt misforstået og har heller ikke hjulpet selvom de lover mig de kigger på det.
Jeg har givet dem en uge ellers lukker jeg min konto men kan se herinde det åbenbart også er svært.
6. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Ole,
Vi er utroligt kede af at høre om din dårlige oplevelse. Vi vil meget gerne i kontakt med dig, så vi sammen kan kigge på sagen og forhåbentligt finde en god løsning. Vi har derfor sendt dig en anmodning om mere information, og såfremt vi modtager det fra dig, vil du blive kontaktet af vores gode kollega Ken.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Fik en perfekt behandling af…
Fik en perfekt behandling af Andreas,fornemte at jeg talte med en medarbejder,der har sat sig grundigt ind i tingene.
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Poul,
Tusind tak for den gode anmeldelse. Vi er så glade for at høre at Andreas formåede at give dig den ønskede hjælp. Vi sørger for at give rosen videre til ham, og såfremt du skulle have brug for assistance en anden gang, så er du naturligvis altid velkommen til at række ud til os igen, og så vil Andreas og vores andre kollegaer sidde klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Professionelt
Andreas var utrolig imødekommende og hjælpsom. En sand fornøjelse og dejlig hurtig ekspedition af supporten generelt. Det opleves ikke mange andre steder.
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jan,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er så glade for at høre at du har fået den ønskede hjælp. Andreas er en stjerne, og vi sørger for at videregive dine rosende ord. Hvis du skulle have brug for assistance en anden gang, så er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, for så sidder Andreas og vores andre kollegaer klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Hjælpsom
Hjælpsom, kompetent, tålmodig, god til at forklare til lægmand :-)
(Desværre stadig for lang ventetid på dansktalende support)
20. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Janne,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stor pris på din feedback, og vi tager din feedback om vores ventetider med videre, da vi altid gerne vil forbedre oplevelsen for vores kunder. Vi er samtidigt utroligt glade for at høre at du har fået god hjælp. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, så er du selvfølgelig mere end velkommen til at kontakte os igen, så sidder vi klar.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Mo,
Tusind tak for din anmeldelse! Det sætter vi virkelig pris på, og vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse med vores kollega. Skulle du have brug for hjælp en anden gang er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen, så sidder vi klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Grundig gennemgang af handelsplatform
Grundig gennemgang af handelsplatform
14. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Verner,
Tusind tak for din gode anmeldelse, den sætter vi stor pris på. Vi er glade for at du har fået den hjælp du søgte, og skulle du have brug for assistance en anden gang, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.