Hoka Tæpper & Gulve i Vejle Anmeldelser 

Super god information undervejs, leverancen blev forsinket, men jeg blev løbende orienteret omkring status.
God oplevelse.

Besked om at tæppet ikke var på lager men at det var på vej på lager

Rigtig god kontakt, super venlige personale og god vejledning.
Kan 100 % anbefales.
Varen er købt over nettet og afhentet i Kolding

Det var en god behandling og rigtig god service

Tak for et meget professionelt arbejde, og et super flot resultat. Vi er så tilfredse med resultatet.
Vejle Krisecenter

En fremragende oplevelse af at være førstegangskøber af et væg-til-væg tæppe. Det er lang tid siden, at vi har oplevet så imødekommende, ærlig og hjælpsom medarbejder, som vi gjorde hos Hoka i Vejle. Så tusinde tak for hjælpen, servicen og vores skønne nye tæppe!

Alt fungerede perfekt, fint produkt, hurtig levering, alt i alt en rigtig god oplevelse.

Hurtig levering og tæpperne levede op til forventningen.

Let bestilling og hurtig levering. Kvaliteten af tæppet ser også ud til at være i orden.

Hvis man kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det, men det kan man desværre ikke..

Jeg ved ikke hvor jeg skal starte. Men jeg vil ikke anbefale HOKA Vejle til nogen, især ikke hvis man går op i små detaljer (se billeder)

Det started 4-6 dage inden de skulle ligge gulvet, de ringer og siger at de ikke kan få gulvet hjem alligevel. (Vi havde været i meget god tid ude og sikre os, at gulvet kunne komme hjem, hvilket de forsikrede os om.) vi var meget pressede, da vi havde et hus der var igang med at blive renoveret og resten kunne først blive lavet efter gulvet. Jeg sagde at det var træls og vi så ville få det lavet af vores håndværkere, som vi vidste kunne lave det og havde gulvet hjemme. De ringede kort tid efter og sagde at det godt kunne lade sig gøre alligevel.

De gik igang og det gik efter planen. Da de var færdige sagde de vi skulle kontakte dem efter vi havde fået nye døre i og få lagt lister.

Vi kontaktede dem og de ville komme og gøre det hurtigst muligt. De kom ikke. Vi kontaktede dem igen.. de kom ikke. Vi kontaktede dem igen og så kom de og fik lavet lister og skinner. Skinnerne svæver et par millimeter over gulvet, hvilket jeg nævnte. De sagde at de ville falde på plads når man havde gået lidt på dem. Nu har vi gået på dem i 9 måneder og de svæver stadig (se billeder) jeg nævnte at jeg synes de lå lidt skævt, de sagde også at det ville ligge sig ordentligt. Hvilket det heller ikke har gjort.

Der går 2 måneder og gulvet går op (som der er 10 års garanti på og som vi har fået at vide er det bedste og mest slidstærke)

Vi ringer til Hoka i december/ januar, de siger de vil finde ud af noget. Vi hører ingenting og kontakter dem igen, denne gang siger de at vi skal sende en mail med et billede, hvilket vi gør (februar). Vi hører ingenting. Vi har kontaktet dem måske 4-5 gange og får en masse forskellige undskyldninger når vi endelig får et svar. Vi får til sidst tilsendt en reklamations formular som vi skal udfylde, med hvad der er gjort, lavet og hvordan gulvet er lagt, men jeg aner det ikke, da det er Hoka der har stået for at rive det gamle gulv op og ligge det nye. Jeg spørger om de vil hjælpe mig med hvad jeg skal svare, men igen får jeg intet svar.

Min kæreste tager ind i butikken lørdag og de siger der kommer en fra Alloc om mandagen og de vil kontakte os med det samme efter, så nogen kan komme ud og kigge på det. Det er nu 2 uger siden og der er stadig intet sket.

Virkelig elendig service, eller fuldstændig mangel på samme. De vender ikke tilbage, som de siger de vil og de får intet ordnet, som de siger de vil.

Opdatering:
Efter et forløb på præcis et år, siden gulvet blev lagt, et utal af henvendelser fra os - både på mail, telefonisk og henvendelse i butikken, uden der skete noget som helst, var det åbenbart dette opslag der skulle til.
Vi fik i fredags (2 måneder efter mit opslag her) d. 11/11-22 ordnet de sidste ting på gulvet. Jeg vil stadig ikke anbefale Hoka, men dejligt det er blevet lavet nu.

Fint produkt, hurtigt levering👍

Nem online oplevelse, fantastisk kommunikation og levering præcis rette sted på rette tid.
Meget tilfreds kunde og handler meget gerne igen hos Hoka Tæpper og Gulve.

Rigtig godt tilfreds. God service og kompetent vejledning.

Super god service og hurtig levering (igen igen)