hojafresca.com Anmeldelser 

Muy buen servicio, variedad de productos y excelente servicio de entrega en tiempo

Mi pedido llegó en 24 horas , Super rápido !!! . Muy bien envuelto y todo muy seguro . La atención telefónica es genial ya que llame por WhatsApp y me contestaron de inmediato . Para mí un 10 de 10 .

excelente servicio y atención al cliente. Siempre encuentro los productos que necesito a buen precio, y el personal es muy amable, dispuesto a orientar y resolver cualquier duda. Además, ofrecen un servicio rápido y confiable, lo que genera mucha confianza. Sin duda, es un lugar al que vale la pena regresar y recomendar a otros.

Realice un pedido de 4 artículos. Solo he recibido uno. Me pongo en contacto con ellos para informarles, le adjunto foto de lo que he recibido. Su respuesta es que desde almacén le comunican que me han enviado 3 de los 4 artículos, y que del otro artículo me han realizado una devolución. Cosa que no es cierta, solo recibí un artículo y no he recibido ningún email informándome de la supuesta devolución. En ningún momento se me ha informado de nada. No me ofrecen ninguna solución.

He llamado por teléfono para aclarar una duda que tenía sobre un producto y me han atendido de manera muy amable. El pedido me ha llegado en dos días y muy bien envuelto .

Quedé muy conforme. El pedido se retrasó un día pero previamente llamaron para avisarme.
Se agradece no estar con chatbots y que te atiendan personas.

Lamentable la atención al cliente en hojafresca.com , en ningún momento he recibido nada, intentas ponerte en contacto con ellos por watts, mail o teléfono y no te responden, mejor no les compréis nada por muy bien de precio que este. Vaya manera de estafar a la gente.

El 27-08-25, realicé un pedido en la web d Hojafresca.com por valor de 60e, llevo reclamándolo por tierra y mar y sin respuesta alguna, sinceramente, impresentables. Dicen que tienen servicio de atención telefónica es mentira, porque este, nunca está operativo, pero es que por whatsaap, tampoco te contestan, un servicio totalmente lamentable, recomiendo que no compréis en esa web, la verdad, yo no pienso volver hacerlo.

El envío llegó en menos de 48 horas y en perfecto estado. El precio del producto fue bastante más barato que en otras tiendas online.

Tuve una muy mala experiencia con Hoja Fresca. Realicé una compra en su tienda online, de suplementos y uno de los productos llegó equivocado debido a un error en el código publicado en su página web. Por confiar en que recibiría lo que había solicitado, no verifiqué el pedido de inmediato y comencé a consumir los suplementos.

Al notar el error, me puse en contacto con ellos para hacer la reclamación, explicando que el problema se debía a un fallo en su sistema. Sin embargo, mi reclamo fue rechazado, a pesar de que ellos mismos, a través de WhatsApp, me confirmaron que a otra persona ya le había pasado exactamente lo mismo con ese producto. Esto demuestra que no se trataba de un caso aislado, sino de un error repetido del cual ya estaban al tanto.

Me parece una total falta de responsabilidad que no reconozcan su equivocación ni ofrezcan una solución al cliente. No volveré a comprar en esta tienda, y no la recomiendo si buscan un servicio fiable y una atención al cliente comprometida.

Hice un pedido el 23 de junio, al ver que en 5 días no me llegaba el 30 de junio les mandé un whatshapp y me respondieron que estaba agotado pero que les habían confirmado que al día siguiente les llegaría y ese mismo día saldría mi pedido, no pasó, el 4 de junio les mandé otro y recibí la misma respuesta, y así dos veces más, pero a mi no me llega nada ni me hacen la devolución del dinero, les intento llamar y no cogen el teléfono, me parece una vergüenza, sino tienen el producto que no lo ofrezcan, pero esto me parece una estafa.

En su página web es imposible realizar el pedido. Me dicen que me registre y cuando lo hago, me dicen que tengo el mail registrado. Cuando trato de que me manden el código para resetear la password no recibo nada. ME llamaron para decirme que tenía que llamarme un informático. He intentado incluso con otro mail y me sigue dando el mismo error. La primera vez que compré hace bastante tiempo el pedido llegó bien pero tardaron más de 8 días. Ya he desistido. No volveré a comprar nada en Hoja Fresca.

He recibido el paquete después de una semana con un producto menos, no me han comunicado nada con antelación. Me han cobrado el pedido completo y no sé si me devolverán el producto o el dinero. Estoy a la espera de sus noticias

una estafa, era la segunda vez que les compro, y no han enviado el producto después de 13 días, y no contestan ni ha llamadas, ni por su web pidiendo porque no llega el pedido. Al final he cancelado la comprar a través de mi banco...

He realizado un pedido el 13.3.25
Sigo sin información de fecha de entrega.
2 mails no me han contestado.
Espero que el pedido llegue aunque con retraso.

Es la segunda vez que compro en esta página, la primera fue el 23 de agosto del 2024 y el pedido tardó mucho en llegar, porque según me informaron (después de 7 días sin saber del pedido) se habían quedado sin stock y tenían que esperar que la empresa les enviara el suministro de mi pedido, al final días después el pedido llegó, le achaqué la falta de productos a las vacaciones de verano , pero es que resulta que he vuelto a hacer un pedido del mismo producto el 24 de Noviembre de 2024 y resulta que nuevamente tengo 8 días sin ningún tipo de información, igual que la vez anterior, así que la cosa es que parece que así funciona el sistema de distribucion , pero no avisan al comprar las demoras que suelen experimentar para tenerla en cuenta a la hora de comprar , me he comunicado por WhatsApp con ellos y aún no recibo respuesta ....
Muy lamentable , aunque tienen precios competitivos, el servicio es muy deficiente ...
Ayer después de realizar esta reseña , respondieron al reclamo que realicé por WhatsApp, me dijeron que la compra había sido enviada ayer mismo y que hoy la recibiría y así ha sido afortunadamente. El embalaje ha sido bueno y todo ha llegado perfectamente.
Le recomiendo a la empresa que advierta a los compradores a la hora de hacer el pedido que no lo recibirán hasta después de al menos 1 semana despues de realizada la compra ,así sería más fiel a la realidad...
Consideré que debía completar mi reseña para comentar toda la experiencia.

Muy mal empezamos para ser la primera compra.
LLevo más de 5 días laborables esperando por un pedido que ni siquiera han mandado. LLamo hoy y me dice el chico que me llamará más tarde que preguntará en el almacén. Toda la mañana esperando la llamada y nada. Vuelvo a llamar a las 15:39, ya que terminan a las 16:00h. y el chico que me atendió por la mañana dice que todavía no sabe nada, me deja a la espera y me dice que le faltan 2 unidades de una referencia que pedí y no la tendrán hasta la semana que viene. Le indico que la manden hoy mismo sin esas 2 unidades y que avisen al cliente y no le hagan esperar la próxima vez.
Espero que se solucione y me reintegren rápido el dinero de esas 2 uds. que no me van a enviar.
Al final me lo reintegraron y llegó el paquete al día siguiente.

Llevo esperando más de dos semanas la devolución de parte de un pedido que no me enviaron.
Llamo cada día y cada día dicen que me hacen la transferencia y es mentira.
El pedido es el GPEFYUHYJ.