hockeygear.eu Anmeldelser 1.113

1 seizoen met een dure hockeystick kunnen spelen. Maar stick al beschadigd en barst in onderdeel en hele hap eruit. Je zou zeggen dat er wel een bal tegenaan zou moeten kunnen komen. Hierover op 27 november een mail gestuurd waar nooit op gereageerd is. Telefonisch geprobeerd het bedrijf te bereiken. Zojuist 20 minuten in de wacht gehangen, telefoon blijft overgaan maar er wordt niet opgenomen. Ik hoop nog steeds op een oplossing.

Zeer positief! Een hockeystick besteld die niet meer op voorraad was. Keurig opgelost door met goede alternatieven te komen met argumenten waarom dit goed alternatief is. Prettig en persoonlijk benaderd. Aanrader!

Arnaque totale: colis jamais recu, ce sont des escrocs

Pésima experiencia con esta web.
Prometen un envío rápido y cuando te pones en contacto con ellos, culpan al transportista y se quitan de en medio.
Compre un stick el 24 de diciembre con tiempo de sobra para un regalo de reyes y ahora mi hija se queda sin regalo.

No me extraña que tenga tan malas valoraciones...

Begin november een hockeystick besteld en ontvangen. Echter na 2 keer gebruiken liet de grip al los. De stick daarom retour gestuurd met een verzoek tot reparatie. Ik heb een automatisch verzonden e-mail ontvangen met de melding dat de stick retour was ontvangen. Waarna complete radiostilte vanuit hockeygear. Ze reageren niet op e-mails en telefonisch kunnen ze mij niet verder helpen. Gevraagd om door een leidinggevende terug gebeld te worden, maar ook hier wordt geen gehoor aan gegeven. Erg slechte afhandeling van verzoek tot reparatie.

Ondanks de wisselde reviews toch een hockeytas besteld. Tas werd snel geleverd en kreeg keurig de updates over de bestel/levering status.

Wat heeft het bedrijf mij top service verleend. Ik ontving mijn pakket en helaas bleken daar de verkeerde sokken in te zitten. Ik mailde direct naar de klantenservice. Ik kreeg ongelofelijk snel reactie. Ze erkende de fout en gingen direct de juiste opsturen. De verkeerd ontvangen sokken mocht ik houden en binnen een paar dagen had ik de juiste ontvangen.

Ongelofelijk goede service vind ik dit! Bedankt Bas voor het snelle oplossen. Ik zal iemand anders blij maken met de verkeerd ontvangen sokken :)

In oktober 2024 bestelling geplaatst nu 9 december nog niets ontvangen. Wel 3 keer contact gehad met Bas van klantenservice die mededeelt dat hij er iets aan gaat doen maar gebeurt niets. Blaak de Olympische hockey kampioen schijnt eigenaar te zijn. Nou blijkt dat hij beter kan keepen dan een bedrijf runnen

Erg positief over de snelheid en het schakelen van dit bedrijf! Gisteren per ongeluk verkeerde hockeyhandschoen besteld. Een telefoontje met een vriendelijke medewerker en de bestelling kon worden geannuleerd en het geld wordt teruggestort. Niet moeilijk doen over vervanging of iets dergelijks. Later nog een mail van Pirmin Blaak ontvangen of alles goed geregeld was.

Twijfelde even of ik hier ging bestellen gezien de slechte reviews. ik heb het er toch op gegokt en tevreden hoor. Na 2 dagen de bestelling netjes geleverd.

Er ging het een en ander mis met de bestelling en vanwege drukte en overmacht kwam ik niet in contact. Uiteindelijk is de frustratie dubbel en dwars goedgemaakt toen ze alles weer op de rit hadden. Het contact verliep soepel, snel en zeer service gericht. Alles is keurig opgelost en afgehandeld. Mijn zoon is helemaal blij met geboden oplossing en daar gaat het uiteindelijk om.

Ik heb op 21 september mijn hockeytas beschadigd ontvangen. Na diverse mails naar de klantenservice gestuurd te hebben heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Ik heb de tas besteld voor te gebruiken nu ligt die al 2 maanden in de verpakking.

Na het bestellen geen update meer ontvangen over de status van de bestelling. Op mail wordt niet gereageerd (zowel op mail naar Hockeygear.eu als naar de overkoepelende klantenservice Sportslabel.eu

Dus maar gebeld. Gelijk een bandje met de mededeling dat ze al vanaf 1 september 2024 IT-problemen hebben wat gevolgen heeft voor de doorlooptijd van de online bestellingen. Nergens op de website wordt je vooraf op de hoogte gesteld van deze problemen.

Na het luisteren naar de boodschap op het bandje uiteindelijk een medewerker van de klantenservice gesproken. Die kan dan weer niets voor je betekenen omdat de klantenservice in Barendrecht zit en geen zicht heeft op de orders die in het magazijn in Enschede verwerkt worden.

Een bla bla verhaal dat ze binnenkort gaan samenwerken met een groot logistiek bedrijf waarna de problemen opgelost zullen zijn.

Daar hebben klanten nu niets aan.

Wees verstandig en bestel niets bij Hockeygear.eu of één van de andere bedrijven die onder Sportslabel.eu vallen.

Update 16-11-2024:
Wie is Josien??? Ik ken geen Josien.
Blijkbaar reageren jullie op een bestelling van iemand anders die ook al problemen met jullie leveringen ervaart.

Ik heb 1 artikel besteld waarvoor nog geen update is gemeld en dat zeker nog NIET is geleverd.

Na contact via dit platform super snelle terugkoppeling gekregen en geholpen aan mijn bestelling. Top!

Advies: Niets bestellen bij hockey gear. Augustus bestelling geplaatst voor een hockey jas. Nog steeds niet binnen. Diverse malen gemaild en gebeld. Telefoon wordt niet opgenomen en op e-mail wordt niet gereageerd. Wel doodleuk nieuwsbrieven met reclame sturen.

BESTEL HIER NIET!!!!
27 september een indoor hockeystick besteld. 3-5 dagen levertijd. Meerdere mailtjes gestuurd daarop krijg ik steeds dezelfde standaardmail terug.
Ik ben bang dat deze stick niet geleverd gaat worden voor het indoorseizoen.

Inmiddels bericht dat ik het geld teruggestort krijg. Jammer dat een slechte review wel werkt om reactie te krijgen. Ik hoop dat de storing snel opgelost is voor andere klanten.

Ik begrijp dat het niet tof is voor de hardwerkende collega’s, om een review te krijgen met bestel hier niet, maar als ik op eerdere mails naar het bedrijf geen antwoord krijg behalve een standaard e-mail en telefonisch niemand kan benaderen, is dit zeker wat ik eventuele klanten aanraad.

Scheenbeschermers besteld, na 4 weken pas ontvangen. Telefoon namen ze niet op en ze reageerde ook niet op de mails die ik had gestuurd wanneer ik de bestelling zou ontvangen.

Eind september schoenen besteld, levertijd 3-5 werkdagen. Tot eind oktober niets geleverd, maar ook niets teruggehoord.
Zelf dan maar de klantenservice gebeld, maar onbereikbaar. Zelfs na 5 kwartier(!!) in de wacht hangen, geen gehoor. Meermaals gemaild, maar nooit reactie.
Ik heb oprecht nog nooit zo’n schandalig slechte service en levering meegemaakt bij een online webwinkel.

Ik had al enkele malen zonder problemen hockeyspullen besteld bij hockeygear. Halverwege september heb ik weer een bestelling geplaatst in de veronderstelling dat het snel geleverd zou worden.
Helaas had ik na drie weken nog niets ontvangen en bleek dat er problemen waren en dat meerdere mensen hun bestelling niet hadden gekregen.
Anderhalve week geleden heb ik nog een poging gedaan door een mail te sturen en als antwoord kreeg ik dat er een IT storing is geweest, waardoor er problemen zijn ontstaan bij het leveren. Mijn bestelling zou zo snel mogelijk worden opgestuurd.
Inmiddels heb ik alles ontvangen en kan ik niet anders zeggen dan dat ik ontzettend positief ben over de manier het is opgepakt en ook daadwerkelijk is opgelost.

Les chaussures commandées sont arrivées rapidement mais elles étaient trop petites et j'ai fait un retour (payant, mais c'était précisé dans les conditions). En revanche, le colis m'est revenu car il n'a pas été "récupéré" par l'entreprise. Depuis, celle-ci ne répond pas aux mails et on reste en attente sans obtenir quiconque au téléphone. Je reste avec une paire de chaussures trop petite sur les bras... et j'ai payé des frais de retour en plus de ma commande, tout ça pour rien !

Hier 3 keer wat besteld. 2 keer is de bestelling zwaar vertraagd. Bij mijn hockeystick heeft de dop na 1 maand al losgelaten en de klantenservice is onbereikbaar voor garantie