H&M Anmeldelser 16.379

God priser i Danmark

Købte gardiner for flere tusinde kr.
Halvdelen af leveringen var der fejl på, forkert længde, forkert bredde og syet skævt.. virkelig ringe kvalitet. Ligner noget en blind har syet. Ingen hjælp i kundeservice. Syg reklamationsbetingelser. De kan ikke sende nye, jeg skal døje med at sende skidtet retur og lave ny bestilling. Ingen service.

Helt ærligt, jeg er en dreng og når jeg skal finde tøj i H&M er der næsten ingen valg mugeligheder, der er fire rum i butikken. Et til dame tøj, ½ til børnetøj, Et et kvart til pige tøj, et til kassen og herre tøj og et kvart til drenge tøj. Nu har jeg kun et par bukser fordi alle de andre er for små. Øvv

Havde set en køredragt på tilbud til 70kr (normalpris 200kr) på jeres webshop, som jeg gerne vil købe. Den er ikke på lager i den størrelse jeg skal bruge, ligesom nærmest alt andet aldrig er i de små størrelser. Varen står som tilgængelige i jeres fysiske butik i kolding storcenter, og jeg tager turen for at finde den. Den er rigtig nok på lager, men står til 200kr i jeres butik? Jeg tager varen med op til kassen og viser at varen er til 70kr på jeres webshop, og jeg derfor regner med at det er en fejl at den skal koste 200kr hos dem. Det var desværre ikke en fejl.. Varen blev lagt tilbage igen, da jeg nægter at betale langt mere for et produkt end hvad jeg burde, når varen kan sælges til langt mindre på jeres egen hjemmeside.. og når den står oplyst som på lager i pågældende fysiske butik.

Forstår ikke alle de dårlige anmeldelser, jeg har kun haft gode oplevelser med H&M både i butik (Holbæk) og på nettet.
Kan anbefales

God oplevelse med deres hjemmeside og hurtig levering

Få styr på jeres leveringspartner - det er en samlet pakke af få tøj fra H&M. Jeg ville ærligt hellere hente mine ting i min søde pakkeshop end få et uforskammet bud hjem på min adresse (og man kender ikke leveringsmetoden når man bestiller).

Budbee levering i aftes:
Buddet banker på døren selvom der står at den skal stilles udenfor. Jeg har oplevet det her før men vælger alligevel ikke at sige noget. Nu irettesætter manden mig! Excuse me WHAT?! …Der står ikke på pakken at jeg bor til højre… Adresselabel er udstedt af Budbee og HM - I har hele min adresse; inklusive “TIL HØJRE” (auto indsættes med apple pay) så han skal irettesætte jer, ikke mig!
Så nu siger jeg til ham han skal sætte pakken udenfor, ikke banke på. Han bliver VED… hvordan skal han sætte pakken når han ikke kan åbne døren?! Igen WHAT?
1. han skal jo ringe på opgangsdøren ja. Og så sætte pakken udenfor lejlighedsdøren.
2. OPLÆR jeres bude i jeres valgmuligheder og ordentlig opførsel.
3. LAD VÆRE MED AT SENDE NOGLE SOM HAR SORT SKÆRM PÅ BILLEDE! det eliminerer ligesom pointen med et foto

Årsagen til jeg har valgt “stil udenfor døren” er faktisk at jeg ikke orker irriterede bude. Min bygning er svær at finde men det kan jeg ligesom ikke gøre ved, og jeres mænd skal ikke tage det udover mig!!! Pas lige jeres job, tak.

Har lige købt et tæppe til 2.500 kr. Aldrig har jeg set så ringe et tæppe. Super flot da det kom hjem (de lovede hjemlevering men måtte alligevel selv hente det i pakkeshop trods jeg var hjemme, det er måske ikke H&Ms skyld) Men hver gang jeg støvsuger det, støvsuger jeg et halvt lam med. På ganske kort tid (14 dage) ligner det et tæppe der er 10 år gammelt 👎🏼 STRUKTURVÆVET GULVTÆPPE I ULDBLANDING
2.499,00 kr. Så kære dig der ønsker at købe dette tæppe,- lad være. Tag til en tæppeforretning i stedet!!!

Jeg er altid sød og rar overfor generel butikspersonale pga jeg selv har været ansat som butiksassistent. Men denne her kundeservice var under al kritik og langt over mine grænser! Min datter og jeg kommer ind i h&m i Kolding storcenter. Min datter har 3 gavekort. Vi lægger dem frem da vi skal til at betale plus nogle ekstra kontanter. Det tredje gavekorts stregkode er gået i stykker midt på stregkoden og hun kan ikke scanne kortet. Der kommer en medhjælper som beskylder os for at komme med et gavekort uden penge på. Jeg siger pænt at vi har lidt travlt og om vi må vente med det gavekort og så bare betale tøjet med kontanter. Det kunne vi ikke da de ikke tager kontanter i den kasse. Så ville hun ringe til en angående gavekortet og jeg siger så at vi så ikke vil have tøjet alligevel. Det SKULLE vi så købe for nu havde de jo taget de andre to gavekort. Jeg blev forvirret og sagde at så betaler vi bare kontant og så siger hun "JEG HAR JO SAGT TIL DIG AT VI IKKE TAGER KONTANTER HER!". Så siger hun at hun skal ringe så jeg er nødt til lige at slappe af??? Jeg blev vred og følte mig ydmyget og sagde "vi betaler med kort!" Og så siger hun "nå så du vil ikke finde en løsning eller hvad?". Vi gik ud og var begge i chok! Hvad pokker skete der lige for hende???!!! Min datter og jeg har ikke lyst til at handle der længere.

Dårlig og meget ufleksibel bytteservice i Odense

Vi havde bestilt 25-jakker til klubben. Disse skulle pga. prisnedsættelse returneres. Det beskriver H&M let gøres ved at returnere til butik, men det var langt fra tilfældet. Først besværet med at fragte en kasse på 20kg til butikken for så at få at vide de ikke kunde finde orderen i deres system tiltrods for den ligger i vores app. De kunne ikke forklare hvorfor men vi måtte vente og snakke med kundeservice efterfølgende dag. De sagde vi skulle slæbe den til et posthus da de iokke kunde finde ud af selv at sende den fra deres butik.

Jeg har lige fundet et par bukser på nettet, der står de til 89,99kr. Men de har dem ikke i min str. Så ser jeg at de har dem i Rødovre centeret i min str. Jeg tager derud, finder dem i min str, går til kassen og hun siger 229kr. Jeg siger til hende at det kan ikke være rigtig at jeg skal betale mere i butikken end online og pigebarnet siger at det ikke altid er sådan at det er de samme priser.
Det er jeg fuldstændig uforstående overfor. Det giver på ingen måde mening at jeg skal betale mere for en vare i butikken end oline. Så skal man jo lade være med at henvise til butikken, hvis prisen på kke er den samme. Det er ikke ok service

Jeg har lige været i H og M i lyngby storcenter og skulle købe en gave. men jeg synes bare det er urimeligt og for dårligt. At Det man skal købe er på tilbud på nettet og på deres hjemmeside. Men så når man køber det i butikken. Så skal man betale fuld pris for varen. der synes jeg det er for dårligt at hvis den er på tilbud på nettet så burde den simpelthen også være på tilbud i den fysiske butik der må H og M sku lige oppe sig lidt der så jeg ikke skulle betale 200 kroner i butikken når den kostede 70 kroner på nettet. Jeg kunne have sparet de 130 kroner hvis jeg havde købt den på nettet til 70 kroner

Tøjet har god kvalitet, og de har mange forskellige størrelser, men okay prøve rum.. nogen af dem har gardiner og nogen af dem har døre.. altså hvis du køber tingene inde i butikken. Og butikken er også ret stor.

Virkelig dårlig service. Var så heldig at få en julegave af min nevø ( sort skjorte). Desværre var skjorten for lille og skulle bruge en størrelse større. Jeg tager ind i en H&M butik, Fris center for at bytte den, desværre for jeg afvide at den er udsolgt. Jeg spørger om der var en af de andre butikker i byen der havde den og det var desværre er Nej. Ærgerlig over at få mine penge retur, men ikke den gave jeg gerne ville have ærgede mig. Da jeg kom hjem ville jeg lige tjekke deres online shop. Varen var desværre også udsolgt online, men var tværtimod tilgængelig i alle butikker i Aalborg, også den butik jeg lige havde været i. Jeg ringer til kundeservice for at hører om det passer. Det skulle gerne passe, men det kunne også være at det ikke passede. Man kan ikke finde ud af det, medmindre du tager i butikken for vi ( kundeservice) ringer ikke til butikkerne og du kan heller ikke ringe. Armen så står jeg jo samme sted som før. Håbløs service.

Har lige fået verdens dårligste service i H&M i Amager centret. De har solgt mig et sæt trusser fuldstændig uden elasticitet i livet og ville ikke tage dem retur fordi “ sådan er de bare”. Jeg havde kvitteringen med, hvor er det fremgik at jeg havde købt dem dagen inden. Da jeg sagde, at det da var utrolig ærgeligt at lave noget, der var så dårligt, at det ikke ville kunne sidde fast på nogen hofter var de helt ligeglade. Jeg efterlod dem trusserne til udsmidning, uden at få penge retur eller tilbud om at bytte til andre. Det er under al kritik, synes jeg

Så længe H&M leverer med postnord så stopper jeg med shoppe hos dem.

De har ændret leveringstid flere gange på samme dag og endnu ikke leveret min pakke.
Dårlig stil.

Jeg skulle bruge et par vanter til min datter, og fandt et par på H&Ms hjemmeside med 46% rabat, og kunne se på hjemmesiden at de var på lager i H&M Amagertorv.

Da jeg kommer ind i butikken, slås varen ind til fuld pris. Jeg påpeger at det er næsten dobbelt så højt som prisen på hjemmesiden, men bliver mødt med svar som “vi prismatcher ikke” (er prismatch ikke noget man gør mod andre virksomheder?) og “vores butik og hjemmesiden er to forskellige butikker” (hvorfor viser hjemmesiden så lagerstatus i fysiske butikker?).

Jeg arbejder selv i en forbrugervendt virksomhed, og det er en nøgleregel at tænke med udgangspunkt i kunden og kundeoplevelsen og ikke med udgangspunkt i virksomhedens egne systemer og logikker.
Det kan godt være det virker totalt logisk for to ekspedienter i H&M Amagertorv at hjemmesiden selvfølgelig er noget helt andet end en fysisk butik, men som kunde er det en virkelig mærkelig oplevelse at man kan skrive en pris på hjemmesiden og have en lagerstatus i en fysisk butik lige nedenunder, men at man så ikke tilbyder den oplyste pris i den fysiske butik.

Nu har jeg så købt vanterne til den nedsatte pris på hjemmesiden med gratis levering. Så nu har H&M brugt ekstra tid, penge og klimaaftryk på at sende den hjem til mig, og jeg har spildt min tid på at tage i en fysisk butik. Virker som dårlig forretning.

Jeg har bestilt 3 ordre indenfor de sidste 2,5 uge (19.12 , 27.12 , 02.01) hvor den første ordre først lige er blevet leveret i torsdags.
De andre pakker er ikke engang afsendt eller pakket fra deres lager endnu..
Jeg har altid vidst at H&M har længere leveringstid end de fleste hjemmesider, men det simpelthen vildt at en ordre der blev lagt for 8 dage siden ikke engang er blevet sendt afsted endnu, eller som bare det mindste blevet gjort KLAR til forsendelse.. Det er typisk H&M, I know, men stadig utrolig kedelig oplevelse gang på gang..
Min seneste ordre der blev lagt d. 02.01 var også købt med nogle vare som stod til at være på tilbud, som jeg forestillede mig kom fra Januarudsalget, men nu ser jeg så at flere af de varer jeg har købt er med endnu større rabat, samt de varer jeg købte uden rabat nu er sat ned, trods der stod at deres udsalg var sat i gang fra d. 01.01.., og kundeservice er på ingen måde til at få fat på eller hente hjælp fra..
Jeg anbefaler klart at købe i deres fysiske butikker, fremfor det her irriterende fis..