Hej hjemsol, jeg har i dag modtaget mine glas oliespray 2 stk men den ene er mast i stykker (glasset knust) får jeg den erstattet med en ny. Venligst Palle Roch Hammershusvej 21A Store Merløse 437... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Har modtaget et udstanset stykke plastik, der på jeres hjemmeside så ud som gennemsigtige glasmosaikker, hvor solens stråler kunne trænge igennem. Har sendt en mail til jer den 29. september, men in... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er desværre også blevet snydt af hjem sol der har trukket 250,- fra min konto uden jeg har købt noget eller har haft kontakt med dem…. Fatter ikke hvor de har min oplysninger fra.. Ser gerne peng... Se mere
Virksomheden har svaret
klagede herinde over modtaget produkt fra hjemsol, i dag har jeg modtaget det betalte beløb retur - god stil.
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hjemsol er et lite, men topp moderne selskap dedikert til å levere og tilby de kuleste nye varene på ett sted. Vi har et mål om å tilby våre kunder de beste produktene med den beste kvaliteten og de beste tjenestene. Vi bruker innovativ kjemi med moderne designteknologi for å konsekvent sette standarden for moderne leker, glass, elektronikk, verktøy, batterier og telefontilbehør.
Kontaktoplysninger
3,2
Middel
971 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg bestilte 2 par sneakers…
Jeg bestilte 2 par sneakers d.16/4-2024, der er blevet trukket 296,98 fra min konto, men der er aldrig kommet hverken mail om ordre behandling eller fragt.
Hvis i IKKE har de sneakers vil jeg gerne have pengene retur.
16. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Anni Hansen
Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med leveringstiden. I henhold til leveringstiden til nettstedet, leveringstid: Tidsrammen for levering av en ordre er delt inn i to deler:
①Leveringstid: 10-20 virkedager og ②Behandlingstid: 3-5 virkedager. Total tid: 10-25 virkedager. Takk for at du forstår.
Påvirket av høysesong kan det hende at varene må desinfiseres i tollen, og enkelte bestillinger vil bli forsinket under transporten, noe som resulterer i forsinket levering. Vanligvis vil det være en systemvarsling på e-post etter at bestillingen er gjennomført. Hvis du ikke har mottatt e-posten, vennligst sjekk om det er noen e-post fra "clientplus" med spam-boksen eller søppelmappen din. Det er e-postsystemet vi bruker. Ikke bekymre deg.
Vi kan gjerne finne bestillingen og løse problemet for deg. Men vi fant ikke bestillingen din av trustpilot-kontoen din ""Anni Hansen"" etter å ha prøvd flere søk i systemet. Kan du oppgi bestillingsnummeret ditt eller navnet på mottakeren? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
Hvorfor har i trukket 289 kr når jeg…
Hvorfor har i trukket 289 kr når jeg ikke har bestilt nogen varer😡😡😡😡
4. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Pia
Vi kan gjerne finne bestillingen din og løse problemet for deg. Men vi fant ingen ordre fra trustpilot-kontoen din "Pia Bendixen
" etter å ha prøvd flere søk i systemet. Kan du oppgi bestillingsnummeret ditt eller navnet på mottakeren, telefonnummer, adresse eller mer informasjon for å hjelpe oss? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
Jeg kan se at jeg trukket 229’00 og…
Jeg kan se at jeg trukket 229’00 og 299,00 jeg har ingen varer fået fra jer af, jeg Beder jer om at tilbage føre mine penge
VHAnny Danielsson
Mosevangen 60
5683 Hårby
Jeg aner ikke hvad jeg har bestilt hos jer. Så jeg har ingen bestillings nr eller lignende, jeg aner ikke hvad i handler med, så jeg ikker mine penge retur.
Vh Anny
Jeg ønsker at få mine penge tilbage og det er stadig229,00 og 299,00 kr jeg har ikke bestilt noget hos jer,hvadkan jeg bruge for det ved jeg ikke, kom nu på banen og giv mig pengene tilbage.
VHAnny
3. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Anny
Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med leveringstiden. I henhold til leveringstiden til nettstedet, leveringstid: Tidsrammen for levering av en ordre er delt inn i to deler:
①Leveringstid: 10-20 virkedager og ②Behandlingstid: 3-5 virkedager. Total tid: 10-25 virkedager. Takk for at du forstår.
Påvirket av høysesong kan det hende at varene må desinfiseres i tollen, og enkelte bestillinger vil bli forsinket under transporten, noe som resulterer i forsinket levering.
Vi kan gjerne finne bestillingen og løse problemet for deg. Men vi fant ikke bestillingen din av trustpilot-kontoen din "Anny Danielsson" etter å ha prøvd flere søk i systemet. Kan du oppgi bestillingsnummeret ditt eller navnet på mottakeren? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
Besvarelse fra Hjemsol
hei Ann lykke
Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med leveringstiden. I henhold til leveringstiden til nettstedet, leveringstid: Tidsrammen for levering av en ordre er delt inn i to deler:
①Leveringstid: 10-20 virkedager og ②Behandlingstid: 3-5 virkedager. Total tid: 10-25 virkedager. Takk for at du forstår.
Påvirket av høysesong kan det hende at varene må desinfiseres i tollen, og enkelte bestillinger vil bli forsinket under transporten, noe som resulterer i forsinket levering.
Vi kan gjerne finne bestillingen og løse problemet for deg. Men vi fant ikke bestillingen din av trustpilot-kontoen din "Ann lykke" etter å ha prøvd flere søk i systemet. Kan du oppgi bestillingsnummeret ditt eller navnet på mottakeren? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
ADVARSEL oplys aldrig dit kortnummer
ADVARSEL oplys aldrig dit kortnummer
Nu er jeg 2 gange blevet trukket 188 kr fra en vare, som
jeg ikke har modtager.
(Jeg har dog tidligere problemfrit modtaget en vare fra dette firma )
Nu har jeg spærret dem .
13. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Vibeke
Vi kan gjerne finne bestillingen din og løse problemet for deg. Men vi fant ingen ordre fra trustpilot-kontoen din "Vibeke Fryd" etter å ha prøvd flere søk i systemet. Kan du oppgi bestillingsnummeret ditt eller navnet på mottakeren, telefonnummer, adresse eller mer informasjon for å hjelpe oss? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
Jeg bestillte en vandpumpe til sten
Jeg bestillte en vandpumpe til sten, afbestillte dagen efter ordren men pengene var trukket fra min konto altsaa forventede jeg mig varen men har ikke faaet nogen varer. Jeg har skrevet en mail men heller ikke faaet noget svar?????
7. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Niels
Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med leveringstiden. I henhold til leveringstiden til nettstedet, leveringstid: Tidsrammen for levering av en ordre er delt inn i to deler:
①Leveringstid: 10-20 virkedager og ②Behandlingstid: 3-5 virkedager. Total tid: 10-25 virkedager. Takk for at du forstår.
Berørt av høysesong kan det hende at varene må desinfiseres i tollen, og noen bestillinger vil bli forsinket under transporten, noe som resulterer i forsinket levering. Vi beklager at responstiden på e-post ikke svarer til dine forventninger. Vær oppmerksom på at den daglige arbeidstiden er mandag til fredag og fri i helgene. Vanligvis svarer serviceteamet på e-post innen 48 timer. Det kan føre til svarforsinkelser. Vi vil gjøre vårt beste for å forbedre tjenesten.
Vi kan gjerne finne bestillingen og løse problemet for deg. Men vi fant ikke bestillingen din av trustpilot-kontoen din "" Niels Rasmussen
"" etter å ha prøvd flere søk i systemet. Kan du oppgi bestillingsnummeret ditt eller navnet på mottakeren? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
Ingenkontakt t Fup firme
Jeg har bestilt noget grill tilbehør , men har intet hørt fra jeres Fup Firma !!!! I har dog husket at trække Pengene ( d.3./6. ) Svindel og Humbug.
10. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Søren
Vi beklager at responstiden på e-post ikke svarer til dine forventninger. Kundeserviceteamet har avsluttet den lovlige ferien og vil komme tilbake til e-post så snart som mulig. Takk for vennlig forståelse.
Vi har rapportert problemet ditt til vårt kundeserviceteam, og de vil svare deg innen 48 timer hvis du ikke har fått noen tilbakemelding i løpet av den tiden. Du kan sjekke om det er noen e-post fra "clientplus" med spamboksen eller søppelpostmappen din. Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning. Vær oppmerksom på at vi vil kontakte e-posten din som ligger igjen i bestillingen.
Med vennlig hilsen
Mega dårlig firma
Mega dårlig firma.
Har bestilt en BH ved jer til næsten 300kr og har intet hørt fra jer, ikke engang en ordrebekræftelse.
Total fup firma, køber aldrig noget os jer mere.
10. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Susanne
Vanligvis vil det være en systemvarsling på e-post etter at bestillingen er gjennomført. Hvis du ikke har mottatt e-posten, vennligst sjekk om det er noen e-post fra "clientplus" med spam-boksen eller søppelmappen din. Det er e-postsystemet vi bruker. Ikke bekymre deg.
Tidsrammen for levering av en ordre er delt inn i to deler:
①Leveringstid: 10-20 virkedager og ②Behandlingstid: 3-5 virkedager. Total tid: 10-25 virkedager.
Det er mange lignende bestillinger i systemet vårt hvis vi kun søker på din Trustpilot-konto. Så vi kan ikke forsikre oss om hva som er din bestilling. Kan du gi oss mer informasjon, for eksempel navnet på mottakeren, telefonnummer, adresse eller mer informasjon for å hjelpe oss? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
Defekt knust oliespray
Hej hjemsol, jeg har i dag modtaget mine glas oliespray 2 stk men den ene er mast i stykker (glasset knust) får jeg den erstattet med en ny.
Venligst Palle Roch
Hammershusvej 21A Store Merløse 4370
15. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
Hei Palle
Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med produktet. Beklager å høre om skaden på pakken din under transport, det er absolutt ikke slik vi vil at noen av produktene våre skal forlate lageret og finne sine nye hjem. Vi forstår hvor skuffende det er for et produkt å bli akseptert i en mindre enn tilfredsstillende stand og vil gjerne be om unnskyldning.
Vi kan gjerne finne bestillingen din og løse problemet for deg. Men vi fant ingen ordre fra trustpilot-kontoen din "Palle Roch" etter å ha prøvd flere søk i systemet. Kan du oppgi bestillingsnummeret ditt eller navnet på mottakeren、telefonnummer、adresse, mer informasjon for å hjelpe oss? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
Har bestilt noget til at rengøre fuger…
Har bestilt noget til at rengøre fuger i fliser med. I har trukket pengene, men hverken hørt eller fået noget fra jer. Jeg har ikke noget ordrenummer. Mit navn er Birgitte Koed Larsen.
Har stadig ikke fået min vare. I er et fupfirma. Køb aldrig ved Hjemsol..
14. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
Hei Birgitte
Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med leveringstiden. I henhold til leveringstiden til nettstedet, leveringstid: Tidsrammen for levering av en ordre er delt inn i to deler:
①Leveringstid: 10-20 virkedager og ②Behandlingstid: 5-10
virkedager. Total tid: 15-30 virkedager. Takk for at du forstår.
Berørt av høysesong kan det hende at varene må desinfiseres i tollen, og noen bestillinger vil bli forsinket under transporten, noe som resulterer i forsinket levering.
Vi kan gjerne finne bestillingen og løse problemet for deg. Men vi fant ikke bestillingen din av trustpilot-kontoen din "Birgitte Vacker" etter å ha prøvd flere søk i systemet. Kan du oppgi bestillingsnummeret ditt eller navnet på mottakeren? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
Har bestilt en børste til køleskabet…
Har bestilt en børste til køleskabet men har intet hørt fra jer har betalt varen
21. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
Hei John Andersen
Vanligvis sendes et systemvarsel via e-post når bestillingen er fullført. Hvis du ikke mottar en e-post, vennligst sjekk spam-mappen din for en e-post fra "clientplus". Dette er e-postsystemet vi bruker. Ikke bekymre deg. Men vi er en norsk nettside. Er du sikker på at du har kjøpt varene på hjemsol?
Hvis vi kun søker på din Trustpilot-konto, vil vi ha mange lignende bestillinger i systemet vårt. Så vi kan ikke fastslå hva bestillingen din er. Kan du gi oss mer informasjon, for eksempel mottakerens navn, telefonnummer, adresse, mer informasjon som kan hjelpe oss? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
beste hilsener
Har ikke bestilt noget
Har ikke bestilt noget, men er blevet trukket 208,99 kr. ?????
26. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Iris
Vanligvis vil ikke betalingen bli trukket før etter at bestillingen er lagt inn. Jeg er veldig opptatt. Jeg beklager at du har støtt på denne situasjonen. Vi må bekrefte mer informasjon. Oppgi betalingsskjermbilder og annen informasjon for å kontakte oss.
Best regards
Bestilte tarotkort for snart et år…
Bestilte tarotkort for snart et år siden, har enda ikkje mottatt varen.
14. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Malin
Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med leveringstiden. I henhold til leveringstiden til nettstedet, leveringstid: Tidsrammen for levering av en ordre er delt inn i to deler:
①Leveringstid: 10-20 virkedager og ②Behandlingstid: 3-5 virkedager. Total tid: 10-25 virkedager. Takk for at du forstår.
Berørt av høysesong kan det hende at varene må desinfiseres i tollen, og enkelte bestillinger vil bli forsinket under transporten, noe som resulterer i forsinket levering.
Vi har rapportert problemet ditt til vårt kundeserviceteam, og de vil svare deg innen 48 timer, hvis du ikke har fått noen tilbakemelding i løpet av den tiden. Du kan sjekke om det er noen e-post fra "clientplus" med spamboksen eller søppelpostmappen din. Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning. Vær oppmerksom på at vi vil kontakte e-posten din som ligger igjen i bestillingen.
Med vennlig hilsen
Bestilte og betalte for hjemmesko i…
Bestilte og betalte for hjemmesko i dec. 2023 men har ikke modtaget noget 1. Marts 2024 trods en verification på betaling og bestilling.
9. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Kirsten
Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med leveringstiden. I henhold til leveringstiden til nettstedet, leveringstid: Tidsrammen for levering av en ordre er delt inn i to deler:
①Leveringstid: 10-20 virkedager og ②Behandlingstid: 3-5 virkedager. Total tid: 10-25 virkedager. Takk for at du forstår.
Berørt av høysesong kan det hende at varene må desinfiseres i tollen, og enkelte bestillinger vil bli forsinket under transporten, noe som resulterer i forsinket levering.
Vi kan gjerne finne bestillingen og løse problemet for deg. Men vi fant ikke bestillingen din av trustpilot-kontoen din "Kirsten Wiberg" etter å ha prøvd flere søk i systemet. Kan du oppgi bestillingsnummeret ditt eller navnet på mottakeren? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
Lagde en ordre på en børste på 215 kr d…
Lagde en ordre på en børste på 215 kr d 17/2, som også er betalt. Har endnu ikke modtaget en ordrebekræftelse,på mail, hvilket jo plejer at være normalt.
17. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Gerd
Vi jobber hardt for å forbedre denne prosessen, men gi oss beskjed om hvordan vi kan gjøre den mer brukervennlig. Vi vil fortsette å prøve nye ting for å finne den mest effektive og lettfattelige måten å håndtere kundeklager og returforespørsler på.
Det er mange lignende bestillinger i systemet vårt hvis vi kun søker på din Trustpilot-konto. Så vi kan ikke forsikre oss om hva som er din bestilling. Kan du gi oss mer informasjon, for eksempel navnet på mottakeren, telefonnummeret, adressen, mer informasjon for å hjelpe oss? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
Har bestilt 2 oliespray til madlavning…
Har bestilt 2 oliespray til madlavning for en måned siden har hverken fået bekræftelse mail eller varen ,men i har trukket penge, det var tilbage d.19/1 mvh.jan lindgreen
17. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Jan
Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med leveringstiden. I henhold til leveringstiden til nettstedet, leveringstid: Tidsrammen for levering av en ordre er delt inn i to deler:
①Leveringstid: 10-20 virkedager og ②Behandlingstid: 3-5 virkedager. Total tid: 10-25 virkedager. Takk for at du forstår.
Berørt av høysesong kan det hende at varene må desinfiseres i tollen, og enkelte bestillinger vil bli forsinket under transporten, noe som resulterer i forsinket levering. Vanligvis vil det være en systemvarsling på e-post etter at bestillingen er gjennomført. Hvis du ikke har mottatt e-posten, vennligst sjekk om det er noen e-post fra "clientplus" med spam-boksen eller søppelmappen din. Det er e-postsystemet vi bruker. Ikke bekymre deg.
Vi kan gjerne finne bestillingen og løse problemet for deg. Men vi fant ikke bestillingen din av trustpilot-kontoen din "Jan Lindgreen" etter å ha prøvd flere søk i systemet. Kan du oppgi bestillingsnummeret ditt eller navnet på mottakeren? Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
Tilbydde meg kr 88 for 5-stjernes anmeldelse
Tilbydde meg kr 88 (i rabatt på neste bestilling) for å gi dem en 5-stjerners anmeldelse på Trustpilot. Det sier vel det meste.....
19. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
hei Thorfinn
Takk for tilbakemeldingen din, og vi beklager følelsen av mistillit du har opplevd hos oss. Vi forstår hvor viktig det er for våre kunder å føle seg trygge på å stole på oss som virksomhet. Vi tar svaret ditt veldig seriøst og vil overvåke våre tjenester og produkter med høyere krav.
Med vennlig hilsen
refundering
klagede herinde over modtaget produkt fra hjemsol, i dag har jeg modtaget det betalte beløb retur - god stil.
6. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Min bestilling BESTILLING HJ-362729 av…
Min bestilling BESTILLING HJ-362729 av værhane (et gult fly med propell) bestil på Hjemsol sommeren 2022 kostet kr 328,-. Enda ikke kommet i desember 2022. Deres kundeservice svarte en gang i høst at de skulle sende varen. E.M.
18. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hjemsol
Hei Erik
Hei, beklager, vi fant ut at adressen til varen du kjøpte i september er ufullstendig, og gatenavnet mangler. Vi har sendt deg en e-post for å bekrefte adressen, men har ikke mottatt svar, så det er ingen forsendelse. Du kan sende oss hele adressen, så ordner vi forsendelsen for deg. Hvis du ikke lenger trenger den, refunderer vi du Vennligst send e-post til vårt ettersalgsteam: customer@hjemsol.no Fortell oss ditt valg, vi svarer innen 48 timer Behandlet
Med vennlig hilsen
Produktbillede svarer ikke til produkt
Har modtaget et udstanset stykke plastik, der på jeres hjemmeside så ud som gennemsigtige glasmosaikker, hvor solens stråler kunne trænge igennem.
Har sendt en mail til jer den 29. september, men intet svar modtaget. Så nu prøver jeg her i stedet. I forhold til prisen, lever plastik-stykket på ingen måde op til mine forventninger og slet ikke, når prisen bliver taget i betragtning. Hvis produktet havde været som på produktbilledet på jeres hjemmeside, havde det passet sammen. Føler mig virkelig snydt.
6. juni 2022
Besvarelse fra Hjemsol
hei Mette
Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med produktet. Vi håper hver kunde vil være fornøyd med hvert kjøp, men forstår også at ikke alt kan være perfekt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du be om å returnere varene innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.
Vårt kundeserviceteam vil kontakte deg så snart som mulig og finne den beste løsningen for deg. Eller send e-posten til customer@hjemsol.no med tittelen "trustpilot+ ordrenummeret ditt". Vi vil gi deg en tilfredsstillende løsning.
Med vennlig hilsen
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.