- Hillerstorp.se Anmeldelser 23

Dålig kommunikation, kvalitén är katastrof! Köp inte produkter härifrån, känns så tråkigt att skriva en recension som denna men måste vara ärlig. Finns andra svenska företag som man kan lita på levererar utemöbler av kvalité.

Kan bara instämma med alla andra recensioner om deras undermåliga kvalitet. Jag köpte Paviljong Luxor av Hillerstorp. Den höll två säsonger och i början av tredje börja den gå sönder på alla ställen. Jag har en bekant som hade samma upplevelse av deras Paviljong av Hillerstorp. Jag skrev till Hillerstorp kundtjänst, och de hade inget intresse av att visa någon Goodwill. Det skäms inte att deras produkter blir förknippade med skräp numera. Tråkigt.

Återrapportering, dessvärre som man befarade. Ser ut som skräp. Köp inte hillerstorp om ni inte vill köpa nytt inför varannan säsong
Färg lossnat, sprickor i kvistar så träet blir mjukt. Trä som vrider sig …

Jag köpte 2 x vita Hillerstorp solsäng förra året. Produkten framställs hålla hög kvalitet, men så är inte fallet. Vi har haft följande problem:
1) Färg skavs av direkt
2) Spikar som håller brädor på plats rostar
3) Kvisthål framträder omedelbart (sannolikt inte lackade)

Solsängarna förvaras inomhus från september till maj och jag torkar dem alltid torra efter regn. Då det är en utemöbel kan man förvänta sig mycket mer.

I år köpte jag Hillerstorp dynor till samma säng. De ska vara 8 cm tjocka men då får man trolla med måttstocken. Snittet är snarare 5,5 cm. Butiken som sålde dem sa att man måste mäta på tjockaste delen (undrar var den är). En annan negativ sak är att dynan inte har en fåll (vikande söm) där ryggstöd och sits möts, vilket är svårt att förstå.

Kanske tror man att namnet Hillerstorp betyder kvalité. Så är inte fallet. Min rekommendation är att köpa något annat, som oftast kostar hälften så mycket.

Ägaren till Hillerstorp bör ta sig en ordentlig blick i spegeln.

Upptäckten att ett varumärke, vilket en gång stod för kvalité, fullständigt tappat DET, är synnerligen tråkig! Tråkigast är att den paviljong, 3x4 m, vi, jag och fru P. inhandlade på COOP för många år sedan, för omkring 7 000 varit kanon, vi har visserligen behövt köpa två nya kanvastak, men det pga olyckor. Paviljongen är också lite rostig, men ställningen har stått ute i alla år och kinesisk dynga är vi väl alla vana vid. Bortsett från att Hillerstorp tar furstligt betalt, fann vi varken något bra eller dåligt hos processen vid köp mot webbshoppen, till dess nästa vindby likt en jättenäve drämde till takställningen som säckade ihop som en punschig överårig boxare. Jag lyckades rädda alla utom fyra av takställningens stag, men när vi försökte köpa dessa stag, fick vi kalla handen, och erbjudna en ihopsättningsbar takställning för 2 500 + frakt. När jag hävdade att leverantören är ålagd att hålla med reservdelar, fick jag skrivet på näsan att Hillerstorp, minsann står med reservdelar, men hur en hel takställning språkligt kan betecknas som reservdelar, dvs pluralis när det tvivelsutan handlar om en reservdel, singularis fick jag inget svar på av den högst osympatiska tjej, som jag inte ämnar uppge namnet på, men som därtill gav oss det mindre strålande förslaget att "ta det över villaförsäkringen". OK, men är det inte enklare att bara sälja dess fyra stag, vilka man själva tillverkar? Sveriges näringsidkare måste bli bättre på att följa också de mindre lönsamma, direktiven för konsumenträtt, om de nu är det. Direktiv vilka bl.a. kräver att företag håller med reservdelar, på de produkter de för, det säger väl sig självt, och är miljömässigt korrekt. Hillerstorps hävdade gröna tänk har av kommentarerna här att döma, i allt väsentligt, förvandlats till grönfärgade dollar. Fru P. löste problemet när hon i ren indignation sökte och fann en exakt likadan takställning på Ellos, för strax över halva Hillerstorps pris. Två stjärnor hade vi planerat, men egentligen skulle ingen stjärna alls vara mer passande och rättvist!

Hillerstorp är ett företag som inte hänger med sin tid. Jag köpte sex dynor till utemöbler. När de kom insåg jag att färgen blir helt fel. Ingen returfraktsedel följer med. Man måste maila kundservice för att få ett nummer som man ska ange. Fraktkostnaden får jag som kund stå för. Det lär väl kosta några hundra. Tur då att det inte var stora tunga trädgårdsmöbler jag köpte. Vill varna andra för detta. Köp inte av Hillerstorp om du inte är helt säker!

Köpte vita trä utemöbler. År 1 flagade färgen på 2 bord. Reklamerade. Dom avvänder färg som inte funkar utomhus. Nu år 4 har trät ruttnat på en stol. Allt i metall rostar. Köp ej enligt mig.

Har valt produkter från Hillerstorp för jag har tänkt dom håller en hög kvalitet.
Men är besviken efter att ha köpt ett stort matbord, med 10 stolar. Samt en tillhörande box till dynorna.
Boxen tål inte regn, har gått sönder efter 2 år. (Har varit inne i garage över vintern)
Bordet har på 2 ställen ruttnat? (Bordet blir också förvarat inne i garage över vintern)
2 av stolarna har gått sönder när dom skulle fällas ihop.
Efter jag kontaktat Hillerstorp är svaret att dom inte hjälper eller skickar reservdelar?
Jag tycker så dyra kvalitetsprodukter ska ha en längre hållbarhet och jag förväntar bättre kundservice.
Aldrig mer Hillerstorp.

Att förvägra tillhandahållande av reservdelar, och även hemlighålla leverantörens namn för att motsätta sig en kunds möjlighet att laga en relativt nyinköpt produkt är under all kritik. Reservdelen kan ha en produktionskostnad på ca 5.- och varan kostar 8000.-

Ett bra sätt att försäkra sig om att en kund aldrig kommer tillbaka iallafall...

Jag har tidigare köpt två utemöbelgrupper och ett överdrag. Nu köpte jag ett överdrag till den första möbelgruppen. Lättnavigerad hemsida. Hade lite problem på måndagen med ett tekniskt fel på hemsidan. Sympatisk diskussion med kundansvarig. Det löste sig. Tack för det!
Lade beställningen på onsdagen. Hämtade ut produkten på lördagen och betalade direkt efter hemkomst med Klarna.
Snabbt, smidigt och produkt av hög kvalitet. Nu är båda möbelgrupperna skyddade för väder, vind och fåglar under vinterhalvåret.
Jag är himla nöjd med Hillerstorp.
Min saliga moder köpte en klassisk Hillerstorp utemöbelgrupp i ren fur till oss 1985. Den höll till 2022. Då hade jag djuptvättat, slipat och oljat den några gånger. Tyvärr finns den inte längre i produktion så jag köpte en vitlackerad grupp istället.
Grythyttan och liknande är inget för oss. Vi gillar klassiska trämöbler med sköna dynor på uteplatserna.

Köpte dynor där måtten inte stämde med vad som angavs på hemsidan. Nu upprepar kundtjänst med en dåres envishet att jag ska gå in och läsa på hemsidan under avsnittet reklamationer. Där står att man ska betala återfrakten själv. Eftersom det är fel på produkten vill jag ha tillbaka pengarna för dynorna (plus frakten som jag också betalt). Sen vill jag kunna skicka tillbaka dom fraktfritt. Hittar inget telefonnummer till kundtjänst heller. Värdelöst!!

Jag köpte en utemöbler på MIO, från Hillerstorp.
Furu som var vitmålad.
Efter bara någon dag ute i solen (under tak på verandan) började missfärgningar vid kvistarna, att bryta fram.
Nu efter 2 veckor, ser det ut som om någon spillt kaffe överallt där det är kvist.
Hillerstorp har helt enkelt inte kvistlackat innan man målat!
9.995kr kostade den när vi köpte gruppen. Ser frukansvärt ut, klar besvikelse.

Har aldrig upplevt en sådan dålig och oproffisionelt kundbemötande någonsin. Anette heter personen på Hiillerstorp, väldigt otrevlig. Efter min beställning så hade priset på produkten gått ner i pris. Helt oöppnad paket och vägrar hjälpa mig. Fick bli en retur.

Har köpt en loungegrupp som hade en skada när den packades upp.
Rapporterade den via företagets formulär. Har där efter inte fått något svar.
Jag har mailat fyra gånger för att stöta på om ett svar. Det har nu gått en månad utan någon respons.
Så vad jag kan se via andras kommentarer är att om ni har en reklamation kan ni känna er blåsta!
Man har satt i system att ignorera alla reklamationer.

Köpte paviljong, går inte stänga dragkedjor pga trådar som hänger. Köpte soffa två stolar och bord, inte kvistbehandlade, lyser igenom gult i det vita. Trodde Hilerstorp stod för kvalite.

Kontaktade kundtjänst De bad mig reklamera sakerna inte så lätt med saker man har skruvat ihop och gjort sig av med emballage.

Köpte ganska dyra loungemöbler för knappt två år sedan. Sömmarna har gått upp i samtliga ryggkuddar. Det går inte att fixa (för liten sömsmån). Har varit i kontakt med Hillerstorp, men de verkar tycka det är ok. Det är det inte, vi kan Loka gärna slänga möbeln. Köp inte Hillerstorp!
Gunnar

Har alltid tyckt bra om detta företaget tidigare, bra produkter och bra service.
Nu har ledningen börjat med en ny strategi att ta bort tillbehör till dyrare varor ex Paviljonger
De skyller på att det är låg efterfrågan vilket är svårt att tro då när varorna fanns blev de snabbt slutsålda.
Ett varningens finger mao, köper ni något dyrare ifrån Hillerstorp var då beredd på att få köpa fler dynor, väggar ex för de kan från år till annat helt upphöra i deras sortiment. Själv tänker jag se efter andra mer "seriösa" företag som tar ansvar för sina produkter och agerar mer hållbart.

Rekommenderar absolut inte deras produter. Köpte bord Cecilia + stolar i juli och i augusti var det stora svarta fläckar över en stor del av bordet + stolarna. Vid regn har bordet stått under skydd så heller inte utsatts för fukt trots att det skall vara utemöbler, oavsett vad så var produkterna fina i högst 3 veckor.

Hillerstorp campingsängar införskaffade via Chilli. Gått sönder - spruckit - efter 3 veckor. En av sängarna använd TVÅ gånger. Varför producera produkter av så dålig kvalitet?? Snacka om slit och släng. Hillerstorps miljötänk obefintligt?

Köpte min Amelia grupp för många år sedan. Har varit super nöjd. Efter att ha letat nya möbler (inte Hillerstorp) beslutade vi att inte köpa nya utan att renovera då vi var så nöjda. Ville dock köpa nya skurvar då de gamla inte är så fina. Ringde Hillerstorp och fick det mest otrevligaste kundbemötande jag fått på länge. Det fanns ingen vilja att vara tillmötesgående eller hjälpa till att få köpa eller hitta var jag kan köpa skruvarna. Han hänvisade till att de köper skruvar i Kina, då bad jag få veta återleverantör så jag kan beställa där ifall jag inte får köpa av Hillerstorp. Men då plötsligt var all personal på hela Hillerstorp på semester. USELT bemötande, ingen kundservice och ingen stolthet i att kunden var nöjd med möblerna. Möblerna är bra men kundservicen är så dålig.