Heuts.nl Anmeldelser 

Ontzettend blij met de klantenservice van Heuts. Mijn pakket wilde ik retour sturen en ik kreeg al snel vriendelijk antwoord hoe we dit konden regelen. Er was wat verwarring omdat ik met klarna betaald had betreft de retour en ook hier contact over opgenomen met het bedrijf. Weer snelle reactie en weer netjes geholpen. Ontzettend fijn deze service en ook erg vriendelijk!

Nach nur 8 Monaten rostete unsere Poolleiter. Heuts schickte zweimal falschen, viel zu kleinen Ersatz. Als ich erneut reklamierte, hieß es plötzlich schriftlich, die passende Leiter sei „definitiv nicht mehr auf Lager“ und man wolle mich mit einer 100-€-Teilerstattung abspeisen.

Ein Blick in den Onlineshop zeigt die Wahrheit: Die passende Edelstahl-Poolleiter ist sehr wohl sofort lieferbar – allerdings für 369 €! Heuts lügt also beim Lagerbestand, nur weil ihnen die gesetzliche Nacherfüllung zu teuer ist. Kundenservice ignoriert alle Mails und spult nur Standardtexte ab. Absolut unverschämt, der Fall geht nun direkt an den Verbraucherschutz!

Een half jaar na bestelling zwembad er achter gekomen dat er geen liner in de doos zit. Heuts heeft het geweldig goed opgepakt en een compleet nieuw, groter en completer zwembad op te sturen.

Van mij dus een dik compliment!!!

Absolut enttäuschende Erfahrung.

Ich habe einen Pool bestellt und warte bis heute auf die Lieferung. Statt einer nachvollziehbaren Information zum Lieferstatus erhielt ich vom Kundenservice eine Nachricht, dass angeblich eine Rücksendung bei ihnen eingegangen sei und man mich informieren werde, sobald das Paket abgeholt wird.

Das Problem: Ich habe überhaupt nichts zurückgesendet. Ich warte immer noch auf meine Bestellung.

Auf meine eigentliche Frage, wo sich die Ware befindet und wann geliefert wird, gab es bislang keine klare Antwort. Stattdessen erhalte ich offensichtlich falsche oder automatisierte Mitteilungen, die mehr Verwirrung stiften als helfen.

Wer mehrere hundert Euro für einen Pool ausgibt, erwartet eine funktionierende Kommunikation und verlässliche Informationen zum Lieferstatus. Beides habe ich hier leider nicht erlebt.

Aktuell habe ich weder meinen Pool noch eine nachvollziehbare Erklärung, was mit meiner Bestellung überhaupt passiert ist. So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor.
Lieber bei Amazon 100€ mehr dafür mehr Komfort.

26 mei iets besteld het is vandaag 2 juni nog steeds niets binnen. Nog niet eens verstuurd volgens DPD bestel nooit meer bij Heuts.nl of Zwembadshop.nl
Zeer slecht !!!!!

Pas op . Niet bestellen hier. Kijk naar alle slechte revieuws . Zelf ook ondervonden. Mensen bestel hier niet..

Vorige jaar een groot duur zwembad besteld en daarna nog veel accessoires.

Bij het opzetten was de pomp defect. Zat al 35.000 liter water in het bad. Ze willen mij niet helpen, moet bij Intex zijn, hun leverancier. Dit schiet niet op.

Nu zelf maar een nieuwe pomp besteld, anders moeten we het water weer weg laten spoelen, omdat het smerig wordt.

Ik koop hier nooit weer iets.

Buonasera i soldi dal conto mi sono stati tolti ma l'email con la conferma d'ordine non mi è ancora arrivata potete verificare grazie

Ringenset gekocht voor een zandfilterpomp wat niet de juiste bleek te zijn (afbeelding op de website klopte ook niet met hetgeen geleverd is). Retour aanvraag gedaan, 3x een reminder gestuurd, en tot op heden geen enkele reactie.
Laatste keer dat ik hier iets besteld heb.

4 statafels gekocht, 3 stuks ontvangen.
Mailcontact werd gezegd dat het verschillende verzendingen betreft.
Een week later nog niets.
Na telefonisch contact werd er gezegd dat ze niet meer te leveren en op voorraad waren.
Geld terug gekregen.( positief)
Maar ze zijn nog steeds te koop, waarschijnlijk te duur om nog een tafel appart te versturen.
Erg jammer, niet klantvriendelijk.

Waardeloos, ik dacht dat de “ klant koning was “ nou bij Heuts niet hoor. 3 jaar geleden een ( opbouw) zwembad bij Heuts gekocht. Na installeren lekte hij op 3 plaatsen. Na melding bij hun was het uiteraard onze fout…ja hoor.
Dus zelf maar opgelost. Nu ruim 2 weken geleden een bestelling geplaatst ( ik dacht ik geef ze het “ voordeel van de twijfel” . Spijt!! Nog steeds niets ontvangen,ja een mailtje dat mijn bestelling vertraagd is door een “ voorraad locatie storage”, natuurlijk het ligt bij Heuts altijd aan iets of iemand anders! Gisteren een e-mail verzonden hoe het er voor staat met mijn bestelling!?
Geen antwoord!
Nooit maar dan ook nooit koop ik nog iets bij Heuts!

Ik heb een schommelbank gekocht en toen ik het pakket opende, zat er geen handleiding in. Ik kon dus niet de bank met zoveel onderdelen en bouten en moeren in elkaar zetten. Al bel ik ze 10 keer , hoor ik alleen vogels fluiten. Op de mail reageren ze ook niet. Alleen de bevestiging dat mijn mail bij ze binnengekomen.

Ik had voor ruim €300,- in mijn winkelwagen en had ook om die reden de 5% kortingscode aangevraagd door mij in te schrijven. Toen ik deze zou gebruiken bleek die geen 5% te zijn maar had ik een kortingscode van €5,- gekregen. Dit is op €300,- €10,- minder.
Dit heeft mij doen besluiten een andere website te bezoeken om daar mijn bestelling te doen

Compre la portería de 500 cm × (200 cm) y la verdad que el arco es tal como en la foto, muy resistente red tambien y se puede dejar afuera todo el año gracias al plástico de la red. La red no va a lo último! Lo tienes que poner mientras armas el arco sino vas a tener que desarmar el arco de nuevo. Como dije la porteria perfecta pero hay un mini problema , no es de (200 cm ) sino de 195 cm 😅 y tambien hay postes que tienen los mismos numeros (manual se puede ver). Es facil de armar. Envio rapido (como dice 3-5 dias) , reciben la factura al proximo dia y desde ahi se cuentan los dias. Arco de acero con un peso de 40,5 kg . Lo recomiendo para todos que quieran tener un arco de 500 cm × 200 cm

Via bol.com een product besteld. Met veel smoesjes dat ze een ander systeem hadden en dat het wat langer kon duren 2 weken gewacht maar niks ontvangen. Er tussen door gebeld en gemaild met alleen maar beloftes die ze niet waar maakten. Nu is de bestelling ondertussen geannuleerd door Heus. Nou lekker bedrijf. Liegen, oneerlijk. Geen duidelijke communicatie. En omdat ze het niet aankunnen annuleren ze de bestelling ook nog.

Mangelhafte Ware versandt. Habe über mehrere Wochen hinweg den Kundendienst zu erreichen. Selbst über Paypal als Konflikt kam keine Nachricht, aber dann glücklicherweise das Geld zurück. Echt eine Riesen Sauerei.

Heeft gedaan wat er op de site belooft wordt.

De bestelde kachel was waarschijnlijk een retourartikel.Er was duidelijk al eens geprobeerd om het onderstel ervan te monteren en de kachel heeft een lichte beschadiging.Ik had beter moeten opletten bij ontvangst want aan de gehavende verpakking was al af te leiden dat ik dit kon verwachten.Toch gehouden want anders moest ik weer 260 km heen en weer rijden naar mijn dochter. Vanuit haar studentenkamer retour sturen is voor haar niet te doen en bovendien is zij er tot nu toe tevreden mee.

De levering was sneller als verwacht.
Alleen jammer dat ik voor niets in de koumer was en nu bezorg kosten moest betalen.

Prettige prijzen voor een keramische kachel in ons tijdelijke verblijf. Snel verzonden en makkelijk te bestellen.