Snel en volgens afspraak geleverd. Belangrijker was dat het kookeiland iets op voorraad had wat nergens anders ik Nederland te koop is. Namelijk een Santiago kruis. Zodat ik eindelijk mijn tarta santi... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bij onze eerste aankoop werden we geattendeerd op een aanbieding die er aan kwam, daar hebben we op gelet en er gebruik van gemaakt. Het telefonisch contact was ook goed. Goed advies en service. Leu... Se mere
Virksomheden har svaret
M’n eerste bestelling is zoek geraakt bij DPD. Dit is snel opgepakt door het Kookeiland. Ze hebben een nieuwe thermoskan opgestuurd, die vandaag bezorgd is. Het is een prima kan en we zijn blij met... Se mere
Bestelde spullen zijn ok, maar zes dagen levertijd is te lang. Bij verzending met iedere ander bedrijf dan DPD zou dit een vijfsterren recensie zijn. Aanvulling na reactie door Kookeiland Ok. Ju... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Dé kookwinkel van Arnhem sinds 1995. Kom langs in onze winkel in de Zwanenstraat, in één van de leukste 7Straatjes van Arnhem. Voor deskundig advies, service en kwaliteit is dit het adres voor uw keukengerei. Wij geloven in persoonlijk advies en eerlijk meedenken. Geen snelle verkooppraatjes, maar praktische tips en producten waar je echt iets aan hebt in de keuken. Onze webshop is 24/7 geopend.
Kontaktoplysninger
Zwanenstraat 12, 6811 DD, Arnhem, Holland
- 026-4439597
- info@hetkookeiland.nl
- hetkookeiland.nl
4,8
Fremragende
652 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle verzending, de communicatie en de goede kwaliteit van de vormpjes.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Besvarelse fra hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de siliconen deksels, de verpakking en de levering.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Prima product en levering
7. august 2025
Besvarelse fra hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent over de kwaliteit van de messen.
Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Goede prijs, maar ondoorzichtige verkooppraktijken en discutabele communicatie
De Demeyere-pan die ik hier kocht was scherp geprijsd en lijkt functioneel in orde. Toch geef ik deze winkel een lage beoordeling vanwege de manier waarop met mijn bestelling en mijn vragen is omgegaan.
De pan werd geleverd in een doos waarvan de fabrieksverzegeling al verbroken was. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik twee verschillende verklaringen: eerst zou men “soms bewust” verpakkingen openen voor een “milieukwaliteitscontrole”, daarna was het ineens een “absolute uitzondering” en toonde men zich “geschokt” door mijn skepticisme (dat uiteraard beleefd werd geuit). Als tegemoetkoming werd mij €10 aangeboden. Aan de ene kant mooi dat ze dit doen, aan de andere kant spijtig dat de verontschuldiging gepaard ging met psychologisch geladen taal (bv. "Het spijt ons oprecht dat u het gevoel heeft...").
Wat ontbreekt is transparantie. Volgens de EU-richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten moeten verkopers consumenten duidelijk informeren over de staat van een product. Een artikel dat geopend is of niet meer in originele staat verkeert, mag niet als “nieuw” worden verkocht zonder dit expliciet te vermelden. In dit geval werd dat niet gedaan.
Ik heb de korting geaccepteerd om het af te ronden, maar ik raad andere klanten aan goed op te letten. De prijs is aantrekkelijk, maar verwacht geen oprechte of transparante klantenservice als er iets afwijkt. En wees je ervan bewust dat je mogelijk een open-doosproduct ontvangt dat niet als zodanig is geëtiketteerd.
4. august 2025
Besvarelse fra hetkookeiland.nl
Beste heer Kroean,
Allereerst vinden wij het jammer om te lezen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen iedere terugkoppeling serieus, ook wanneer we zelf van mening zijn dat we in goede trouw en met zorg hebben gehandeld.
De door u bestelde Demeyere RVS-pan was volledig nieuw en ongebruikt. In uitzonderlijke gevallen openen wij een product in onze winkel om het handmatig te controleren op fabricage- of transportschade. Dit doen wij niet standaard, maar uitsluitend om er zeker van te zijn dat de klant een perfect product ontvangt. In dit geval hebben wij ervoor gekozen de pan te controleren en vervolgens de originele verpakking mee te leveren.
Wij begrijpen dat dit voor u de indruk heeft gewekt van een ‘open-doos’-product, en dat had voorkomen kunnen worden door dit vooraf duidelijk te communiceren. Daarvoor hebben wij onze excuses aangeboden en u uit coulance een tegemoetkoming van €10 geboden, die u heeft geaccepteerd.
Wij willen benadrukken dat dit in de 30 jaar dat wij onze winkel voeren een absolute uitzondering is geweest en geen vaste werkwijze. Transparantie en klanttevredenheid staan bij ons hoog in het vaandel, en wij nemen uw feedback mee om onze communicatie hierover in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Marloes van der Togt
Eigenaar Het Kookeiland – Arnhem
Producten zoals verwacht
Producten zoals verwacht, bestelling was snel op te halen, handige kruidenstripper en sterk mes voor de Bamix.
13. juli 2025
Juiste product en snelle levering ,top
13. juli 2025
Snelle levering
3. juli 2025
Had het de volgende dag al binnen!
9. juli 2025
Bestelling ging prima
Duidelijke communicatie, snelle levering, alles zoals aangegeven. Fijn
1. juli 2025
een goede snelle levering van gevraagde…
een goede snelle levering van gevraagde produkten
30. juni 2025
Precies wat ik zocht
Prima spullen. Groot assortiment. Klein thermosflesje gevonden, precies wat ik zocht. Correcte en snelle levering.
23. maj 2025
Een andere transporteur dan DPD zou fijn zijn
Bestelde spullen zijn ok, maar zes dagen levertijd is te lang. Bij verzending met iedere ander bedrijf dan DPD zou dit een vijfsterren recensie zijn.
Aanvulling na reactie door Kookeiland
Ok. Jullie kunnen er niets aan doen. En de reactie wordt gewaardeerd!
Van 3 naar 5 sterren!
16. maj 2025
Besvarelse fra hetkookeiland.nl
Beste Bert,
Hartelijk dank voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent over de bestelde producten!
Wat betreft de levering: we begrijpen dat zes dagen lang is en dat dit je ervaring heeft beïnvloed. In de meeste gevallen levert DPD de volgende werkdag, mits voor 13.00 uur besteld. We merken gelukkig zelden problemen met hun service, maar uiteraard kan er altijd iets onverwachts vertragen.
We waarderen je feedback en nemen het mee in onze evaluatie. Hopelijk mogen we je bij een volgende bestelling wél op vijf sterren trakteren 😉 ( Beste Bert, deze reactie van 3 naar 5 sterren wordt zeer gewaardeerd)
Met vriendelijke groet,
Marloes van der Togt
Het Kookeiland
Goede speciaalzaak
Bij onze eerste aankoop werden we geattendeerd op een aanbieding die er aan kwam, daar hebben we op gelet en er gebruik van gemaakt. Het telefonisch contact was ook goed. Goed advies en service. Leuke winkel om te kijken wat er op keuken en kookgebied alles mogelijke is.
Mvg Larck en Jennifer
11. maj 2025
Besvarelse fra hetkookeiland.nl
Beste Larck en Jennifer,
Wat ontzettend leuk om jullie review te lezen — dank jullie wel voor de mooie woorden! Fijn dat jullie onze service en advies als prettig hebben ervaren, en dat jullie gebruik konden maken van de aanbieding.
We doen ons best om elke klant persoonlijk te helpen en het is altijd fijn om te horen dat dat wordt gewaardeerd. Jullie zijn van harte welkom om nog eens langs te komen in de winkel, er is altijd weer iets nieuws te ontdekken op kookgebied!
Met culinaire groet,
Marloes van der Togt
Het Kookeiland
Heel vriendelijk en meedenkend
Heel vriendelijk en meedenkend. Ik ga binnenkort meer bestellen.
6. maj 2025
Besvarelse fra hetkookeiland.nl
Beste Hendrik Noorderhaven,
Wat fijn om te horen, dank je wel voor je mooie woorden! We vinden het belangrijk om met je mee te denken en je zo goed mogelijk te helpen. Superleuk dat je van plan bent om binnenkort weer te bestellen — we kijken ernaar uit!
Tot snel en hartelijke groet,
Marloes van der Togt
Het Kookeiland
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.