I forbindelse med købet af min første udlejningsejendom var jeg i tvivl om hvordan administrationen skulle foregå.. Jeg forhøret mig hos en god kammerat der varmt anbefalede Proper. Jeg bookede e... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Vi har været enormt glade for at have Proper til at administrere vores udlejningsejendom. Vi fik meget stor hjælp til onboardingen og når der var spørgsmål blev de svaret lynhurtigt. Selvom vi helt si... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har haft en god oplevelse med Proper. Vi lagde for et halvt år siden vores huslejeopkrævning over i deres system og oplevede en god dialog og godt onboarding forløb, hvor vi blev hjulpet og guidet... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har brugt ProperManaged i vores forening i et halvt år nu, og det har været en dejlig let oplevelse! Tidligere skulle vi selv stå for opkrævninger og meddelelser til lejerne når de ikke betalte... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
We help landlords make it easy and efficient to rent out their properties while creating the best possible experience for tenants. We take care of all aspects of renting and automate the work associated with housing administration. Our platform automates rent collection and adjustments, accounting, contracts and much more. As a landlord, you can manage your portfolio through our platform, or let our team handle it all.
Kontaktoplysninger
Gothersgade 8L, 1., 1123, København K, Danmark
- info@helloproper.com
- helloproper.com
4,6
Fremragende
87 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Helt ekstremt niveau af kundeservice
Helt ekstremt niveau af kundeservice. De er fuldstændig umulige til kommunikation. Utroligt at de kalder sig en professionel forretning.
6. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej Jen
Tak fordi du har taget dig tid til at give os din feedback, selvom vi er kede af at høre om din oplevelse med vores kundeservice.
Vi har bedt om lidt flere oplysninger fra dig, så vi bedre kan forstå din oplevelse. På den måde har vi mulighed for at forbedre vores service. Og du kan være helt sikker på, vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at din næste anmeldelse af os bliver 5-stjernet.
Vi håber meget, at du vil kontakte os på 93 93 00 02 eller mail support@helloproper.com.
Mange hilsner
Christina, Proper-teamet
Hej Proper.
Hej Proper.
Jeg vil gerne lige rose jer allesammen på proper og sige at i fantastiske at arbejde med, løsningsorienteret, behjælpelig og altid i godt humør på telefonen 😁
Vh Kevin
12. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Wow!🤩
TAK for de fine ord, Kevin. Og tak for at tage dig tid til at dele dem med os. Det er top motiverende!
Vi glæder os til at fortsætte det gode samarbejde med dig.
Mange hilsner, Proper Teamet
Det virker bare som det skal
3. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Sikke en god start på ugen. Tak fordi du tager dig tid til at sende os feedback, Henning!
Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med platformen, og vi ser frem til at hjælpe dig fremadrettet.
Mange hilsner, Proper-Teamet
Altid hurtig respons
Altid hurtig respons, god hjælp og dialog. Proper kan varmt anbefales 👌🏼
1. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Tusind tak for din anmeldelse og de flotte ord, du giver os med på vejen!
Vi er glade for at høre, at du har oplevet en hurtig og hjælpsom behandling fra Proper-teamet. Vi ser frem til det fortsatte gode partnerskab!
Mange hilsner
Proper-teamet
Jeg har har intet godt at sige hverken…
Jeg har har intet godt at sige hverken om jer eller vores udlejer følger lejeloven .. vi bor i en utæt ejendom.døre vinduer er utætte og rådne . Fyret var defekt dette viste udlejer inden overtagelse . Der er skimmelsvamp i lejemålet . Alt dette er udlejer klar over . Huset vi bor i hænger sammen med en gammel falde færdig fabrik hvor rørerne af vores går der ind .. i opkrævede for vvs mand for optøning af rørerne da vandet frøs men det var inde på udlejers fabrik de frøs og der ved ikk vores lejemål .. vi betalte . Og vi betalte ydermere for at vores fyr ku virke igen . Samtidig røg alle glassende ned fra hans vinduer på fabrikken så der ligger smadderede glas i vores baggård samt i vores sandkasse dette måtte min kærste fjerne . Brønden i baggården er faldet sammen . Ydermere satte i vores strøm op uden at vi så regnskaber eller blev varslet . Nu er der igen lagt mere på vores husleje 2500 samt 2100 på strøm det vil sige at vi skulle bruge over 4000 på en månede . Men igen uden regnskaber . Ydermere er vi blevet opkrævede over 1000 kroner for noget rengøring noget der slet ikk er foretagende her . Hvad firma er i så når ikk engang i overholder loven vi har billeder af alt her . Samt en tilsynsrapport der blev lavede da huset var på tvang hvor i der stod fejl og mangler . Teknisk forvaltning er kontaktede og så ses vi i husleje nævnet samt vil der blive lavet en indsigelse om det her sammen med vores advokat .
27. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej G.
Proper er en softwareløsning din udlejer bruger. Vi anbefaler derfor, at du tager direkte kontakt til din udlejer.
Vores Support-team vil meget gerne hjælpe med at få sendt din feedback videre. Du kan fange os på 93 93 00 02.
Mange hilsner
Christina, Proper-teamet
Manglende hjælp ved oprettelse.
I forbindelse med overflytning af mit udlejningsengagement til Proper har der fra både Proper og min side været udført en stor arbejdsindsats. Ingen tvivl om, at der er sat mange resurser af. Men den del der går på integration til andre IT systemer kører ikke tilfredsstillende. Som om de ikke er særlig rutinerede i det system, som man læner sig op af.
Helt klart, at produktet blev "oversolgt" og kunden står nu kort tid før igangsætning og er usikker på det resultat, der kommer ud af det.
23. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej Vagner
Tak for din anmeldelse, selvom vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi er helt enige. Din oprettelse har bestemt ikke levet op til vores egne forventninger. Det er vi rigtig ærgerlige over. Heldigvis lyder det til at vi nu er tilbage på sporet? Hvis ikke skal du endelig ringe til os.
Din feedback er meget værdsat og vi har lært meget af forløbet. Derfor skal du heller ikke tøve med at dele din feedback med os igen.
God solskinsmandag!
Mange hilsner
Christina, Proper-teamet
Oprettelse foregik nemt og hurtigt.
Oprettelse foregik nemt og hurtigt.
Opkrævning og overførsel til E-conomic fungere perfekt.
Support svare hurtigt.
16. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej P.
Mange tak for de pæne ord.
Dejligt at du har haft en gnidningsfri oprettelse, og at du har stor glæde af vores integration med Visma e-conomic.
Vores support står fortsat klar med hurtige svar, skulle du have brug for hjælp i fremtiden.
Mange hilsner
Christina, Proper-teamet
0 stjerner!
0 stjerner!
Det starter godt... (Ironi kan forekomme)..
Min udlejer har desværre besluttet at bruge dette selskab til at indkassere husleje, og allerede inden den første betaling er der ballade.
"Til-konto findes ikke' skriver den når jeg vil tilføje reg. Nr. Og konto nr.
Ringer til Proper, de svarer ikke ..
Kontakter udlejer og laver en aftale omkring maj måned og vil herefter undersøge nærmere..
Proper ringer tilbage (hold da helt op altså)..
Her får jeg at vide jeg skal kontakte min bank, fordi (selvom der er samme bank de har som mig) så kan systemet ikke finde ud af det, arhmen altså...
Ydermere forstår man ikke hos Proper at når man frabeder sig mails om fremtidige betalinger og kvitteringer af betalinger, at det rent faktisk er spam.
Dette har jeg ikke selv sagt ja til !
Hvordan kan min udlejer bestemme hvad jeg ønsker eller ikke ønsker at modtage?
Dette mener man er noget udlejer skal framelde hos mig.
Jeg tænker allerede forbrugerombudsmanden!
26. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej Pernille
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af den oplevelse, du har haft.
Vi forstår bestemt godt, at det er frustrerende, at du får en fejl, når du forsøger at oprette en overførsel i din bank. Vi har ikke mulighed for at opsætte overførslen på vegne af dig, og det er derfor, at vi henviser dig til din bank.
Vi anbefaler, at du som lejer modtager vores månedlige betalingsoverblik, så du altid kan sikre dig, at du ved, hvad din næste måneds leje lyder på, f.eks. hvis din leje reguleres pga. ændring i nettoprisindeks eller der sker en tilbagebetaling af vand/varme.
Du er meget velkommen til at kontakte vores support på support@helloproper.com eller telefon 93 93 00 02 alle hverdage 10-12 og 13-16.00, så vi kan finde en løsning.
Mange hilsner
Christina, Proper-teamet
ANBEFALET IKKE
ANBEFALET IKKE. De sender regning 4-5 måneder på en gang ellers sende en rykkergebyr uden at sende regning.
11. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej Ton Tak for din anmeldelse - selvom vi er kede af din oplevelse. Når der fremsendes flere regninger på én gang, så er det fordi, at der er tidligere ubetalte regninger, der er blevet fulgt op på fra udlejer. Vi sender selvfølgelig ikke et rykkergebyr, uden at have fremsendt den oprindelig regning. Skulle det mod forventning ske ved en fejl, vil man selvfølgelig få refunderet gebyret. Mange hilsner, Alexander, Proper-teamet
Skod firma
Skod firma. Bliver ved med at sende huslejen retur uden forklaring og de svare ikke på henvendelser. Amatør virksomhed. Det koster 25kr for hver overførsel. Hvem skal dække dem? For det er jeg sikker på at propper i hvertfald ikke gør.
Og det er det samme kontonummer jeg altid har brugt, da den kørte som fast overførsel hver måned.
6. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej Martin
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse. Det lyder til, at der er problemer med en overførelse. Banken sender altid penge retur, hvis der ikke er anført den rette modtager. Det er for at beskytte afsender. Vi vil selvfølgelig meget gerne hjælpe med at oprette den korrekte overførsel. Kontakt blot vores support på support@helloproper.com eller ring ind til os (93930002), så vi kan løse det. Vh Alexander, Proper-teamet
Overblik og god service!
Systemet har givet mig et langt bedre overblik. Serviceniveauet er samtidig højt, hvis der spørgsmål til systemet. (Super service af Simone)! :)
26. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Tusind tak for de pæne ord. Det sætter vi stor pris på! Vh Alexander, Proper-teamet.
Fupfirma
Har ikke modtaget bog om ejendomsinvestering via e-mail som firmaet annoncerede på Facebook. Der er gået ca. en uge nu. Vi kommer ikke til at lade Proper overtage vores ejendomsadministration.
26. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Tak for anmeldelsen. Der er sket det, at I har afmeldt modtagelse af emails fra os. Derfor har det ikke været muligt at sende den til jer. Men vi gør det selvfølgelig meget gerne. Send blot en mail til support@helloproper.com, hvis du fortsat ønsker at modtage bogen. Så har vi nemlig dit samtykke og kan fremsende den. Vh Alexander, Proper-teamet.
Jeg bruger Proper til mine 3 lejemål
Jeg bruger Proper til mine 3 lejemål. Jeg har kun haft gode oplevelser med dem. Super kundeservice. De har nogle gange lidt travlt, men de er gode til at ringe tilbage, så snart de kan. Jeg savner lidt, at de også laver udgiftsiden.
10. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej Samer
Tusind tak for de pæne ord. Herligt at høre! Og vi tager feedbacken med udgiftssiden med videre, da det er noget, vi er i fuld gang med at undersøge.
Mange hilsner,
Alexander, Proper-teamet
Super service og et super system.
Super service og et super system.
Proper har helt klart effektiviseret mine processer betydeligt og venligheden i deres kundeservice er bare uovertruffen. Super god oplevelse!
(Vurderet på baggrund af 10 lejemål i systemet indtil videre)
11. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej Ebbe Tusind tak for de pæne ord. Dem sætter vi stor pris på. Vi gør os meget umage for at yde en god service, så det er herligt at høre, det kan mærkes. Mange hilsner, Proper-teamet
Besvarelse fra Proper
Tusind tak for de pæne ord! Vi forsøger altid at gøre os umage. Så herligt at høre det kan ses.
Mange hilsner,
Proper-teamet
Fuldstændig elendigt et amatør firma……
Fuldstændig elendigt et amatør firma… wow de har ingen respekt for sig selv eller deres “kunder” ville ønske man ikke skulle betale sin husleje gennem jer! I sender kreditnota, faktura osv som det passer jer….wow i er amatøre! Selv når advokater går ind i billedet så er i stadig lige dumme at sende opkrævninger
23. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej Jonas
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af den oplevelse, du har haft. Vi forstår godt, det har været en forvirrende proces som lejer at være en del af. Vi har også oplevet sagen som ganske usædvanlig, og selvom det desværre ikke alt, vi har haft indflydelse på fx udskiftning af udlejere, har vi bestemt også lært af sagen. Vi har gjort vores bedste for at løse sagen og alle udestående skulle være håndteret, men vi kan altid blive bedre, så tak for du tog dig tiden til at dele dine feedback. Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har flere spørgsmål eller anden input.
Mange hilsner,
Proper-teamet
Dårlig service
Jeg er kunde hos proper idag. og kan bestemt ikke anbefalede firmaet til andre. dårlig service, meget svær at komme i kontakt med. har ikke styr på deres opkrævninger er blot nogle af de punkter vi oplever. Forsøgte gentagende gange af komme igennem til dem, for at sætte en ejendom op, uden held. 13 dage senere ringede de tilbage og var smarte at høre på.
Vi er begyndt at kigge efter andre løsninger.
16. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej Jonas
Tak for din anmeldelse, selvom vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi kan se, at din oprettelse hos os ikke har været optimal. Det skal vi beklage! Heldigivis sker det meget sjældent, men det er sket her, og det har ikke været godt nok. På baggrund af vores samtaler, er det vores indtryk, at alt nu skulle være håndteret som ønsket. Hvis ikke, skal du endelig tage kontakt til vores Support-team og ellers glæder vi os til vores møde i december. Din feedback er meget værdsat. Og du kan være helt sikker på, vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at din næste anmeldelse af os bliver 5-stjernet. Det er nemlig altid vores ambition for alle vores kunder.
Mange hilsner
Proper teamet
Super godt samarbejde !
Super godt samarbejde !
Har haft en vildt god oplevelse med Proper, de er meget tilgængelige i forhold til kommunikation jeg har haft med dem.
Platformen er simpel og brugervenlig. Der skulle kun en gennemgang på 30 minutter til at man forstod hvordan den fungerede
10. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej Christian
Mange tak for din anmeldelser og de pæne ord. Det sætter vi stor pris på, og vi glæder os til det fremadrettede samarbejde.
Mange hilsner
Proper teamet
Godt tilfredse
Vi skiftede til Proper i sommers. Vi har rigtigt mange lejemål og selskaber. De sørger for opkrævning af alle vores lejemål i alle vores selskaber. Processen med opretning af alle lejemål mm. er gået nærmest smertefrit. Vi er indtil nu rigtig glade for Proper og de er lette at komme i kontakt med, når det er noget. Hvis ikke de lige tager telefonen, ringer de ret hurtigt tilbage. Vi glæder os til fremtidigt samarbejde med dem.
3. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Proper
Hej Christina
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre om jeres oplevelse indtil videre, og vi glæder os også til fremadrettet samarbejde.
Mange hilsner,
Proper teamet
Super god platform
Super god platform, med få problemer, men jeg synes de er lette at tage kontakt til og når man gør bliver problemerne oftest løst hurtigt. Der er mange mennesker inde over fra Proper, hvilket er eneste reelle ting at nævne.
18. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.