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Wir haben uns beim Kauf dieses Lernturms unter anderem vom Hinweis auf den „German Design Award“ leiten lassen. Optisch ist der Lernturm tatsächlich sehr schön gestaltet und macht auf den ersten Blick einen hochwertigen Eindruck. Leider erfüllt er aus unserer Sicht seinen eigentlichen Zweck überhaupt nicht.
Wir haben den Lernturm nach der Lieferung zunächst nicht sofort genutzt. Als er dann einige Wochen später erstmals zum Einsatz kam, haben wir direkt festgestellt, dass er sehr wackelig ist. Beugt sich unser Kind seitlich über den Rand, kippt der gesamte Turm mit um. Mehrfach konnten wir nur durch schnelles Eingreifen verhindern, dass es zu einem Sturz kommt, indem wir den Turm rechtzeitig festgehalten haben. Bei genauerem Hinsehen haben wir dann entdeckt, dass auf der Herstellerseite zusätzliche Stützfüße angeboten werden – allerdings nicht im Lieferumfang enthalten sind, sondern separat gekauft werden müssen. Für uns ist das unverständlich, denn ein Lernturm sollte bereits in der Grundausstattung sicher und standfest sein.
Auf unsere Reklamation hin wurde uns lediglich angeboten, die Stützfüße versandkostenfrei zu liefern. Die Kosten für die Füße selbst hätten wir jedoch tragen sollen. Das haben wir nicht eingesehen, da wir erwarten, dass ein Produkt für diesen Preis ohne zusätzliche Käufe sicher nutzbar ist.
Ein weiteres Problem ist, dass Kinder seitlich relativ leicht herausrutschen können. Auch hierfür bietet der Hersteller eine Zusatzlösung in Form eines separat erhältlichen Seitenschutzes an – natürlich ebenfalls gegen Aufpreis. Wir haben uns zunächst mit einer provisorischen Lösung beholfen, da wir den Turm nicht mehr zurückgeben konnten.
Wir haben dem Unternehmen gegenüber klar kommuniziert, dass wir insgesamt mit dem Lernturm unzufrieden sind und ihn aufgrund der genannten Mängel gerne zurückgeben würden. Darauf wurde jedoch nicht eingegangen, da die Rückgabefrist bereits abgelaufen war. Dass wir diese Frist überschritten hatten, lag allerdings lediglich daran, dass wir den Lernturm nicht unmittelbar nach Erhalt in Benutzung genommen haben. Hätten wir ihn direkt verwendet, wären uns die Probleme sofort aufgefallen und wir hätten ihn selbstverständlich innerhalb der Frist retourniert.
Besonders enttäuschend fanden wir in diesem Zusammenhang, dass zwar auf die abgelaufene Rückgabefrist verwiesen wurde, unsere Hinweise auf die aus unserer Sicht bestehenden Mängel jedoch keine Rolle spielten. Nach unserem Verständnis besteht bei mangelhaften Produkten unabhängig von einer freiwilligen Rückgabefrist grundsätzlich die Möglichkeit, Gewährleistungsrechte geltend zu machen. Unser Wunsch war keine Sonderbehandlung, sondern eine angemessene Lösung – entweder die Bereitstellung eines mangelfreien Produkts oder die Rückerstattung des Kaufpreises. Beides wurde jedoch abgelehnt.
Besonders kritisch finden wir die Tischfunktion. Der Lernturm lässt sich durch das Öffnen von zwei Schnallen zu Tisch und Sitzfläche umklappen. Unsere Tochter hat sehr schnell verstanden, wie diese Schnallen funktionieren, und öffnet sie selbstständig. Dadurch entsteht aus unserer Sicht eine erhebliche Klemm- und Verletzungsgefahr, wenn man einen Moment nicht aufpasst.
Nachdem wir unsere provisorische Sicherung entfernt hatten, wollte unsere Tochter natürlich selbstständig auf den Lernturm klettern. Genau dafür kauft man schließlich einen Lernturm. Aufgrund der mangelnden Stabilität muss jedoch ständig ein Erwachsener direkt daneben stehen. Heute ist sie beispielsweise selbst hineingeklettert, nachdem sie zuvor die Schnallen geöffnet hatte. Dabei klappte der Lernturm einfach in sich zusammen.
Unser Fazit: Der Lernturm ist zwar schön anzusehen, wirkt aber eher wie ein Designobjekt als ein durchdachtes und sicheres Kinderprodukt. Statt Selbstständigkeit zu fördern, erfordert er aus unserer Sicht permanente Beaufsichtigung und zusätzliche Investitionen in sicherheitsrelevantes Zubehör. Besonders enttäuschend ist, dass der Turm etwa doppelt so teuer ist wie viele vergleichbare Modelle am Markt.
Wenn wir uns noch einmal entscheiden könnten, würden wir diesen Lernturm definitiv nicht erneut kaufen. Für uns ist er leider mehr Gefahrenquelle als Unterstützung im Alltag.
