Hello.store Anmeldelser 

J'ai commandé l'iPhone 15 pro mardi : je l'ai reçu lundi (plus tard que prévu), et la couleur n'était pas la bonne. Cependant, j'ai reçu le téléphone avec la batterie neuve (100% avec 6 cycles de recharge). J'avais commandé le téléphone en parfait état, et je n'ai effectivement rien a redire sur l'état du téléphone : aucune rayure signalée. Je pense que le chargeur aurait pu être inclus dans la commande comme c'est un nouveau type de chargeur, même si beaucoup de chose ont été inclue (iPad première génération et coque + verre trempé). La coque n'est pas de bonne qualité, l'étiquette du magsafe est toute pliée et ce n'est pas très agréable en main. Rien a redire sur le verre trempé et sur l'iPad, qui lui aussi est fournit avec une coque. Je remarque que le téléphone a tendance a chauffer et a perdre en fluidité de temps en temps, mais je ne sais pas si cela a un rapport avec le reconditionnement ou pas. Quand au prix, rien a dire c'est plus bas que sur la plupart des sites de reconditionnements

Expérience client très satisfaisante et contact en personne avec les conseillers client concernant la date de livraison. Livraison par DHL dans les délais donnés par les conseillers. Le téléphone est comme neuf, batterie 100% (0 cycle). Je ne connaissais pas du tout la société mais je recommande fortement !

Achat très simple, prix défiant toute concurrence, et qualité du produit reçu au top. J’ai hésité à retirer une étoile à cause du livreur DHL qui a mis 2 fois plus de temps que prévu (ce qui a l’air d’être régulier d’après les autres commentaires), mais Hello.store m’a bien tenu informé du retard, et j’ai même été surclassé en « parfait état » :)

on est censé avoir le colis en 5 jours ça fait 9 jours que j’ai commandé et j’ai aucune nouvelle !

Très bon cite je recommande téléphone nickel comme neuf avec protection plus coque rien a dire seul problème c’est la livraison 1 semaine mais personnellement jetais pas pressé

iPhone in excellent state
Deadlines perfect less than 6 days

Téléphone en bon état mais je ne peux pas insérer de eSIM. Comment puis-je faire ?

Je suis satisfait de ma commande le téléphone est nickel ! Le délai aurait pu être plus rapide mais je suis très impatient ! Merci à vous et vous pouvez y aller les yeux fermés !

Je n'en ai pas après Hello store mais son unique transporteur.
On n'a d'autre choix que de prendre DHL qui sont incompétents...
"DHL24" ? La blague !!!
6 jours de retard, mon fils est parti en voyage scolaire sans portable, bref la galère pour lui.
Proposez un autre transporteur à l'avenir, qu'on ait au moins le choix !
Je compte sur votre diligence pour faire un geste commercial qui réconciliera mon fils avec votre enseigne.

Commande effectuée le 22/03.
Montant prélevé sur mon compte, mais aucune confirmation, aucun message, rien... Problème...
Contact par chat sur le site trois jours plus tard, où je tombe sur une personne qui me confirme la commande, me donne un lien de suivi et une date de livraison dans la semaine. Tout se passe ensuite comme prévu, et le téléphone est reçu parfaitement emballé et conforme au descriptif. Ouf.
Donc 4 étoiles au lieu de 5 pour la communication inexistante.

Commande passée le 18 février, toujours pas reçue 3 semaines plus tard.
Livraison expresse gratuite en France avec DHL annoncée je m'attendais à recevoir mon téléphone dans les jours suivants.
Un email m'annonce une livraison le 4 mars. Un email séparé me signale que le colis est bloqué à la douane et me demande de régler des frais de douane.
Stupeur: le bordereau d'envoi en pièce jointe indique que le colis provient d'Arabie Saoudite.
J'ai choisi Hello Store car le site met en avant le fait que les téléphones vendus sont reconditionnés en France.
Depuis 15 jours, j'ai écrit à Hello Store à plusieurs reprises pour clarifier la situation et n'ai toujours pas eu de réponses.
Mise à jour du 24 avril:
Téléphone effectivement réceptionné le 12 mars, après que j'ai enfin pu communiquer avec le service client. Malheureusement ma fille, à qui le téléphone était destiné était déjà répartie. La poste ne prenant pas en charge le transport des téléphones, elle n'a pu le récupérer qu'aux vacances suivantes, il y a 15 jours. Que de temps perdu pour une erreur d'étiquetage et un défaut de communication manifeste. Il aura fallut attendre la publication de mon avis initial sur truspilot pour avoir une première réponse.
C'est pour cela que je mets 3 étoiles.
2 étoiles pour le délai de livraison et le manque initial de réactivité malgré les tentatives de contact via les différentes adresses mails indiquées sur le site.
4 étoiles pour le téléphone en lui-même qui est en très bon état, livré avec une coque de protection en silicone et une protection d'écran antichoc. Les premiers retours d'utilisation de ma fille sont corrects.

Au top, livraison super rapide !

Très bien
iPhone 13 bien reçu

le téléphone est comme il était précisé sur le site c'est a dire parfait état, avec une batterie neuve.

service apres vente tres efficace suite as erreur du transporteur qui l as fais revenir alors qu il etait partis merci pour votre travail

Parfait service client, bon rapport qualité prix très professionnel.
Reçu rapidement
Je recommande
Mon iPhone est parfait comme neuf

Entreprise très professionnel. J’ai reçu un appel du service client 1h après avoir passé ma commande, pour confirmer mes informations. J’ai reçu mon iPhone 14 Pro apres 3 jours dans une boîte bien protégé et un câble d’origine. Dommage qu’il fournisse pas de chargeur. JE RECOMMANDE

Commande de 2 iphones 16 avanr hier, recu aujourdhui au bureau.
Tres bon etat et bien reconditionné.
Je recommande.

Batterie 100% état parfait merci hello store.

Livraison en 3 jours avec DHL attention bien pensé à avoir votre carte d’identité sinon il vous donne pas le colis.