helline Anmeldelser 754

Comme toujours sur Helline, articles de très bonne qualité et pas de soucis pour passer commande du début à la fin.

Les produits sont assez chers et certains produits ont tendance à rétrécir. Ils offrent des cadeaux mais le cadeau qui était en stock en février n’est toujours pas arrivé, en mai, malgré plusieurs relances de ma part. Ils ne répondent plus aux messages. Les appels téléphoniques sont surtaxés. Lecadeau est enfin arrivé, en juillet, le produit correspond à la description

Aucun problèmes . Sauf ma taille , je fais 1,58 m , vos gabarits ne me correspondent plus , je pense qu' il doit y avoir eu un changement de votre part . je commande depuis longtemps , avant je n' avais pas ce problème de longueur . Pour les robes c' est remédiable , pas pour le hauts .

Ma note concerne le service client....inexistant !
Dommage c'est pourtant une belle marque.

Parfait facile, photos exactes, description complete, réductions intéressantes, qualité constante.

Qualité des produits est devenu médiocre, (principalement production indienne) des options indésirables sont activés à votre insu tel que l'abonnement premium à 19€ qui n'apparaît qu'une fois que vous avez payé.

Un service client payant et déplorable qui vous méprise, qui profite des personnes âgées, en vous faisant culpabiliser d'avoir souscrit à leurs offres.

Vendeur à éviter...

J'ai écrit un avis avec 1 étoile pour une commande du 10 février. Un jean qui s'est déchiré (coupure nette) avec l'étiquette dessus. J'ai renvoyé l'article car il devait êtrer analysé par leur expert. Pour une quinzaine d'euros, Helline ne prend même pas en compte l'ancienneté de sa clientèle (cliente depuis 2003 et avec de très gros montants de commandes annuels). Pour 15€, on ne discute pas commercialement et en plus pas sûr que ce soit rentable de monopoliser une expertise pour ce montant ridicule. A titre d'exemple, Amazon m'a remboursée quelques fois sans chercher à comprendre pour des articles de faible valeur si l'article était arrivé cassé ou si je l'avais moi-même cassé. Il faudrait peut-être revoir la politique commerciale des retours et faire confiance aux clients. je revois ma note à la hausse car j'ai été remboursée ce jour. Dommage que le service client ne soit pas à la hauteur car les produits sont originaux, de bonne qualité et on peut faire de très bonnes affaires avec les soldes. et en plus il y a des grandes tailles. je resterai donc cliente d'Helline mais attention !!!

Site facile d’utilisation, nombreux articles, jolis mais parfois un peu chers !

Très en colère je commande une robe et carte premium je reçois un mail je vais récupérer au relais ma commande Il y a mon cadeau anniversaire ok mais pas de robe Je téléphone et on me dit rupture de stock et on ne m a mème pas prévenu avant et ce n est pas la première fois Cliente depuis des années je regrette d avoir la carte prenium ...

Un peu cher (donc je profite des promos pour commander) mais de beaux produits, de qualité et d'un certain raffinement.

Entreprise sérieuse, je suis cliente depuis longtemps.

J'avais une mauvaise impression de cette entreprise, mais tout est arrangé. Elle tient ses délais, très réactive aux réclamations. Merci. Je recommande pour sa fiabilité.. Revoir le site internet au niveau des suivis de colissimo.

Totalement satisfaite de mon achat

Bonjour, sweat commandé en MI JANVIER avec différé de 3 semaines. OK. Sauf qu après deux coups de fil au service clients, il.n est toujours pas arrivé...date annoncée février puis mars cette fois : fin avril ! Personne ne vous prévient. Pas de mail ..bref, aucun respect !

Jamais eu de problème avec cette enseigne : du choix, des prix, commandes et livraisons faciles, respect des clients.., pour moi un gage de qualité et de confiance !

Catastrophique. J'ai passé une commande le 22/2. Elle a été préparée le 25 et le montant a été prélevé le 26. Depuis donc plus d'un mois,le colis est toujours chez Helline en attente d'être pris par le transporteur. J'ai téléphoné 2 fois et écrit pour annuler. Le 25 mars il était trop tôt pour se faire rembourser!!!!!
Ce n'est pas la première fois que je dois annuler suite à une livraison qui ne vient pas.
C'est très décevant. J'aimais beaucoup ,Helline. Ils sont très forts pour nous envoyer des pubs mais bien sûr je ne prendrais plus le risque de commander. C'est parfaitement inexcusable et je n'ai eu aucune explication . Mon colis est prêt depuis plus d'un mois......

Helline c'est très bien à condition que vous n'ayez pas besoin d'effectuer un échange..pas de possibilité de le faire en ligne, je suis tombée sur une personne au téléphone le matin qui visiblement n'avait pas terminé sa nuit.. renseignements au compte goutte, évasifs .d'autre part il est stipulé sur le site que tous les retours sont gratuits ce qui est faux, si vous effectuez par la poste vous aurez des frais. Si comme moi vous habitez dans un village où il n'y a pas de possibilité de faire un retour avec mondial Relay... j'attends toujours une réponse par mail à ce sujet de la part du service client...donc désormais j'irai voir ailleurs.. vraiment pas au top de la vente en ligne.

Les articles sont de qualité, par contre, toujours pas de notification par mail de l'envoi des colis, il faut aller à la pêche aux infos sur le site, ou attendre le mail du transporteur.

Utilisation facile du site, commande rapidement faite, produits de très bonne qualité. Cliente depuis plusieurs années, jamais déçue.