la rapidité sur le site le ZOOM sur les articles les avis le retour très facile le grand luxe franchement le paiement le remboursement des articles qui ne conviennent pas
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai commandé une jupe pour ma maman à 63€ après réduction du site. La livraison devait être entre le 18 et 21 jours de son anniversaire. Elle est arrivée le 23. J'ai dû acheté un autre cadeau. Elle... Se mere
Elle vend des articles de qualité. Conformes au descriptif du site. Très satisfaite du service helline. Site sérieux. Les livraisons sont faites assez rapidement.rien à redire.
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Commande payée et validée par retour de mail aussitôt. Aucune nouvelle pendant 2 semaines. Recherche sur le site et commande épuisée. 1ère appel ou le personnel met en cause le client qui aur... Se mere
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Skrevet af virksomheden
Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les dernières tendances décoration intérieure.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- contact@helline.fr
- helline.fr
3,5
Middel
753 anmeldelser
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bonne qualité
Bonne qualité, jolis articles et prix raisonnables
17. november 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos articles vous plaisent et toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Je suis 100% satisfaite
Je suis 100% satisfaite. La qualité est toujours au rendez-vous. Adossée à un service parfait.
17. november 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour ce retour élogieux, nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé entière satisfaction au sein de nos catalogues ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une excellente journée.
Vêtements de très bonne qualité.
13. november 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos articles soit à votre goût ! Nous vous remercions de votre confiance, toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Très bien.
Très bien.
Excellent rapport qualité-prix et on y trouve toutes les tailles.
15. november 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité, le prix et la variété des tailles répondent à vos attentes. Toute l'équipe Helline vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Bonne qualité achat qu’on ne retrouve…
Bonne qualité achat qu’on ne retrouve pas en boutique
11. november 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la qualité des articles sont à votre goût ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée
Publicité commerciale mensongère
Helline propose des codes afin d'avoir des cadeaux dont on ne voit jamais la couleur ?! Toujours la même réponse : cadeau épuisé sans proposer l'envoi d'un autre. Pas commercial du tout !
10. november 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre cadeau. Certains articles peuvent effectivement être épuisés plus vite que prévu et nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) afin que nous puissions vous proposer un cadeau équivalent.
Nous nous excusons encore une fois de la situation et restons dans l'attente de votre appel pour trouver une solution.
Super qualité et sav
Vêtements stylés, belle qualité, grandes tailles disponibles. Totale confiance dans les produits et le sav. J'achète régulièrement depuis plus de 6 mois et c'est toujours parfait.
9. november 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que nos vêtements vous plaisent et de vous compter parmi nos clients fidèles ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
Site pas sérieux !
Site pas sérieux !! j'ai retourné un article à 160 euros, il y a 20 jours et aucune nouvelle de mon retour !!! j'appelle le service client qui me confirme que mon colis est arrivé il y a 10 jours (ben oui avec le numéro de suivi , on ne pouvait pas me mentir ) et on me dit que je recevrais bientôt un chèque de remboursement : non mais, j'ai payé par carte bancaire , je veux un rbt par CB !! impossible !!! voila comment gagner du temps sur le remboursement ; enfin , je ne sais pas quand ce chèque va arriver !! je ne recommande absolument pas ce site qui n'est pas sérieux !!!!
23. oktober 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, je suis navré d'apprendre que votre remboursement ait pris du retard et que vous n'ayez pas obtenu celui-ci par votre moyen de paiement de votre commande. Cela ne reflète pas la qualité du service client que nous souhaitons proposer. Je vous propose de nous contacter directement au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) afin que nous ayons plus d'informations sur votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement, l'équipe Helline.
la marque MANDARIN me manque
seul bémol de ce pantalon dommage que la taille soit si basse 5 cm de plus c'était génial
la qualité de ce pantalon est parfaite et le prix est correct
6. november 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de ne plus proposer les vêtements de cette marque mais nous sommes ravis que votre pantalon vous plaise ! N'hésitez pas à consulter le guide des tailles disponible sur notre site pour vous aider dans vos commandes. Concernant le code demandé n'hésitez pas à nous contacter au 03.90.20.22.13 (numéro non surtaxé) où nos conseillers.ères pourront vous guider. A bientôt chez Helline
Tout est très facile avec Helline !
5. november 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée !
excellente
la qualité des produits , la belle présentation tout contribue à nous donner envie de commander
5. november 2025
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Besvarelse fra helline
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leur présentation vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
produit non conforme au catalogue
produit non conforme au catalogue
dommage que je ne puisse pas télécharger la photo.
.. la réponse toute faite ne correspond pas à ma requête ! le produit que j'ai reçu n'est pas celui en photo dans le catalogue. il ressemble mais je ne l'aurais pas choisi dans un magasin !!! et cela concer ne 2 produits le chemisier page p17 rayé bleu et le t shirt p84 qui n'est pas de la même couleur !!!
30. oktober 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que les articles reçus ne correspondent pas à vos attentes. En cas d'insatisfaction, nous vous invitons à retourner gratuitement via l'un de nos point relais les articles concernés. Nos conseillers restent disponibles pour vous accompagner dans votre demande au 03.90.20.22.13. (numéro non surtaxé). Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Robe top
Bonjour, j'ai réalisé l'achat d'une robe récemment dont j'ai ete très satisfaite.
8. oktober 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que votre robe vous plaise. Toute l'équipe Helline vous souhaite une très belle journée.
beaux articles,facileà commander
21. oktober 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que nos vêtement vous plaisent et nous vous souhaitons une très belle journée !
Tissu de bonne qualité
Tissu de bonne qualité, original et livraison rapide.
20. oktober 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de nos tissus et de la livraison. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
Toujours bien servie
Toujours bien servie, catalogue en ligne toujours avec modèles et prix diversifiés, tailles également. Commandes faciles et rapidement envoyées, et si besoin d'un renseignement, service client à disposition (non robotisé). Très bien pour moi.
23. oktober 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire concernant nos modèles et notre service client. Nous sommes ravis que votre expérience auprès de nous soit réussie et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clientes. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Ravie
Je suis ravie car vous avez des grandes tailles et de belles qualités et ce que j apprécie aussi vous faites un mail et ont vous répond de suite
9. oktober 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant la taille et la qualité de nos articles ainsi que l'efficacité de notre service clientèle. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Originalité depuis 2022
Originalité
Qualité des tissus
Expédition
Merci
17. oktober 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que notre enseigne vous plaise et toute l'équipe Helline vous souhaite une très bonne journée.
Service client déplorable, à fuir !
Commande passée le 27/09 pour un mariage prévu le 11/10, avec une livraison annoncée entre le 02/10 et le 06/10.
Le 06/10, toujours rien reçu : j’appelle le service client, qui me répond simplement de « patienter ».
Le 13/10, le mariage est passé, et aucune nouvelle de ma commande. En rappelant, j’apprends que le colis est bloqué chez le transporteur depuis le 03/10 — mais qu’il faut attendre son retour à l’entrepôt avant de pouvoir être remboursé.
Le 17/10, toujours aucun article, aucun remboursement.
Ce n’est que le 27/10, soit un mois après la commande, que le remboursement apparaît enfin sur mon compte, sans aucune notification ni communication de la part d’Helline.
Bilan : un service client totalement inefficace, une communication inexistante et un délai de remboursement inacceptable pour un article jamais livré.
Une expérience déplorable — à fuir absolument.
27. september 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, nous sommes navrés de l'incident subit lors de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Afin de pouvoir vous informer de l'avancée de votre remboursement, nous vous invitons à contacter nos conseillers : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h au 03.90.20.22.13 ( appel non-surtaxé).
Colissimo non reçu
Colissimo non reçu
Commande du 26/09/2025 Après de multiples réclamations (une dizaine d'échanges mails) La preuve de la non livraison de ce colis (mail de la poste) j'ai du fournir une attestation sur l'honneur une copie de ma CI Aujourd'hui je suis toujours dans l'attente du remboursement (30€) de qui se moque t'on ?
4. oktober 2025
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Besvarelse fra helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette situation, afin de pouvoir vous informer de l'avancée de votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement au 03.90.20.22.13 ( appel non-surtaxé). Nos conseillers vous accompagneront vers la résolution de votre situation. Toute l'équipe helline nous souhaite une bonne journée.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.