HeatsBox Anmeldelser 298

Am Anfang war ich mit der HeatsBox To Go zufrieden.

Nach etwa 1½ Jahren funktionierte jedoch die Verbindung mit der App nicht mehr. Auf Nachfrage beim Support wurde mir empfohlen, das Gerät manuell zu nutzen. Das hat noch einige Monate funktioniert, inzwischen geht jedoch gar nichts mehr.

Der Kundenservice stellte über einen längeren Zeitraum immer wieder neue Rückfragen und verzögerte die Bearbeitung, bis schließlich die Garantie abgelaufen war. Dadurch wurde kein Ersatz mehr angeboten.

Insgesamt sehr enttäuschend für diesen Preis– daher kann ich das Produkt nicht empfehlen.

Bin sehr zufrieden

Genau dasselbe kostet in China nicht mal ein drittel.
Klassisches Dropshipping.

Das Gerät funktionierte nur zwei Monate, danach war keine App-Verbindung mehr möglich. Der Support versuchte mich abzuwimmeln: Ich solle das Gerät doch einfach manuell über die Tasten bedienen. Da ich für ein Smart-Gerät bezahlt habe, erwarte ich auch die entsprechende Funktion. Nachdem ich es zur Reparatur einschicken durfte, wurde mir ein sofortiger Austausch versprochen. Trotz Erhalt der Ware meinerseits passiert nun gar nichts mehr. Ich warte immer noch auf den Ersatz. Sehr enttäuschend! Nicht zu empfehlen!

Nachdem meine HeatsBox Go nur ca. 6 Monate gehalten hat wurde sie mir anstandslos durch die neuere ersetzt.
Vielen Dank dafür.
Lg. Michaela

La heatsbox commandée en novembre 2024 ne chauffait plus. 1 mail au SAV , réponse rapide demandant une vidéo de confirmation. Une nouvelle m'a été envoyée d'Allemagne et je l'ai reçue ce jour le 03/04/2026. Le 1er mail a été envoyé le 27 mars 2026, 7 jours
Bravo ! Quel sérieux ! Rien à dire simplement un grand merci !

Bestellung nicht erhalten

Die Heatsbox ist ein gutes Produkt, weil mal kann bei jeder Zeit ein warmes Gericht essen.😋😋🍜🍝
Leider das Schnellladegerät ist schon dekek😞., aber wir haben zum Glück mehre Ladekabel zur Hand.😀
Darum finde ich die Heatsbox ist mega!!!👍

Ich finde die Heat Box 2.0 toll. Nutze sie fast täglich. Manchmal stimmt der Timer timer nicht ganz, aber man will ja nicht immer nur jammern.

Pessimo prodotto! La cinesata a un prezzo elevato! Dopo tre settimane ricariche infinite, 12 ore di ricarica per portarlo dal 65 al 95,97,98% non smette più di ricaricare. Pessime batterie Made in China! Dovrò restituirlo, mai più

Vorsicht wenn man denkt, man könnte das Gerät einmal ausprobieren und bei Nichtgefallen zuruecksenden.

Es wird pauschal ein unverhältnismäßiger Betrag von 50 Euro Wertverlust / Wertersatz abgezogen.

Sie verkaufen 2 Boxen für 199Euro, sprich 1 für unter 100 ... ich hab eine einzeln gekauft für 159 Euro - musste Porto für Rücksendung ebenfalls bezahlen.

Ich hab sie exakt einmal benutzt um damit eine Suppe aufzuwärmen. Danach gründlich gereinigt.
(Akku ist schwachsinnig, es wärmt das Gericht exakt einmal auf, danch kann der akku über 50% sein, er fängt erst wieder auf, wenn man das auflädt, dann kann man gleich die Kabel nehmen!)

Kundenservice maximal unflexibel, einfach nur Standardantworten, keinerlei Eingehen auf meine berechtigten Reklamationsargumentationen.

Pauschaler Abzug maximal fragwürdig, da es kein Hygieneartikel ist - man kann die Edelstahlwanne definitiv auswaschen oder tausschen, es ist ja keine Zahnbürste! (§ 312g BGB )

Es wird kein Einzelnachweis oder irgendwas erstellt - Es wird einfach behauptet es entspreche der Kategorie B bei Rückgabe, was einen Abzug erlaubt.

Ich kann nur abraten diese Produkt zu kaufen vor allem bei dem Händler - überlegt selber wie gut soll dieses Produkt sein, wenn der Händler 2 für 199 Euro verscherbelt ? (bin leider drauf reingefallen)

Ich habe mir zwei Heatsbox Pro gekauft – und bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht.

Mein Gedanke war: Wenn ich schon mehr Geld ausgebe, bekomme ich dafür auch spürbar bessere Leistung und Komfort. Leider hat sich das nicht bestätigt.

Obwohl beide Boxen mit exakt dem gleichen Essen gefüllt sind, verhalten sie sich unterschiedlich. Eine braucht deutlich länger als die andere – und selbst nach etwa einer Stunde ist das Essen teilweise noch nicht richtig warm. Das ist einfach unzuverlässig und macht die Planung schwierig.

Auch die Timerfunktion ist unzufriedenstellend. Dann habe ich den Timer für 13:00 gestellt, dann steht in der App dass das Essen um 12:45 fertig ist. Auf einmal steht da 13:15 und nochmal später dann auf einmal 14:30

Ein weiterer Punkt ist die App. Die Nutzung mit zwei Boxen gleichzeitig ist alles andere als stabil. Es kommt häufig vor, dass plötzlich die falsche Box geöffnet wird oder Einstellungen nicht korrekt übernommen werden.

Besonders frustrierend: Manchmal ist eine Box einfach ausgeschaltet, wenn man nachschauen möchte, wie lange sie noch braucht.

Die Timerfunktion war für mich einer der Hauptgründe für den Kauf – und genau hier enttäuscht das Produkt.

Was mich zusätzlich stört: Meine deutlich günstigere Lunchbox von A-Z war in der Praxis nicht schlechter. Sie hatte zwar weniger Funktionen, aber sie hat zuverlässig gemacht, was sie sollte – und das zu einem Bruchteil des Preises. Vor allem war das Essen nach spätestens 40 Minuten richtig warm.

Ich hatte mich bewusst für die Heatsbox entschieden, weil sie laut Beschreibung auch von oben wärmen soll und eine smarte Steuerung bietet. In der Realität konnte ich davon aber keinen echten Vorteil feststellen.

Fazit:

Verarbeitung und Idee sind gut
Umsetzung (Timer,Heizleistung + App) aktuell enttäuschend
Preis-Leistungs-Verhältnis passt für mich ganz und gar nicht

Ich hoffe wirklich, dass hier per Update noch nachgebessert wird – denn das Konzept an sich ist gut, aber so wie es aktuell ist, würde ich sie nicht nochmal kaufen oder weiterempfehlen.

Prodotto valido ed assistenza efficiente. Consiglio

Von der idee und der grundsätzlichen funktion ganz gut. Allerdings das man ziemlich genau nach 12 Monaten nur noch teuren Elektroschrott besitzt ist eine einzige Katastrophe! Ich habe 2 heatsbox Go Im Gebrauch gehabt, nur jede zweite woche 5x wegen Schichtdienst. Abzüglich urlaub und sonstiger fehlzeiten also ca. 100 x Im jahr Im schnitt. Nun sind beide nach rund 13 Monaten, also Maximal 110 benutzungen nicht mehr zu gebrauchen. Die eine zeigt nur noch Max 77 % akkustand an, egal wie lange sie am ladekabel war. Damit wird das essen nicht mehr heiss, nur noch minimal warm. Die andere lässt sich plötzlich überhaupt nicht mehr laden, hat keinerlei funktion mehr, von einen Tag auf den anderen. Laut Hersteller sind ausserhalb der Garantie zeit weder reperaturen noch ein akku wechsel möglich! Wird einfach nicht angeboten. Kann man nur noch entsorgen, sehr nachhaltig also! Nie wieder, solche Hersteller sollten verboten werden!

Die Heatsbox ist super! Das Essen hat eine sehr angenehme Wärme, zum Teil ist es sogar sehr heiss. Für meine gesunde Ernährung unterwegs die optimale Lösung. Und dank den zusätzlich gekauften Alu-Schalen kann ich für mehrere Tage vorkochen und alles im Kühlschrank (auch unterwegs in Hotels) frisch halten.

Not tried the product yet, but I had to return something and relied on the "Free Return" statement on their website. The statement is not true and the consumer has to pay return. Why would you make untrue statements like that to your customers? Nervous about what else is not true about the actual product.

Es ist sehr gut nur leider etwas schwer, war mir nicht ganz klar. Für eine Wanderung etc. eher zu schwer!

Der Kundenservice reagiert schnell, aber eine kostenfreie Rücksendung ist nur bei einem technischen Defekt möglich.
Bei mir ist die Box verkratzt geliefert worden und da muss ich die Kosten selbst tragen. Dies erachte ich als sehr kundenunfreundlich, da ich bei diesem hohen Preis ein tadelloses Produkt erwarte. Ich hatte mit mehr Kundenorientierung und Kulanz gewünscht.

Tolle Heatsbox, möchte sie nicht mehr vermissen. Freundlicher Kundendienst, schnell reagierend bezüglich meines Anliegens.

I love my HeatsBox, I am so happy with it. Really light and convenient. Must have for who works in office or outside home.