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Cooles Startup mit einem tollen Produkt. Ich mache meinen Tee mit noch damit

Ablaufplan:
Bestellung Februar 2021 im Presale
Bezahlung ebenfalls im Februar 2021 in Höhe von 193,85 €
Lieferung 30.09.2023 - das geht für mich in Ordnung, das war ja so angekündigt
Widerruf am 03.10.2023
04.10.2023 Paket zurückgeschickt, in Originalverpackung, das Gerät wurde nicht ausgepackt und kann daher auch keinerlei Beschädigungen haben
Lt. DHL ist das Paket am 09.10.2023 zugestellt worden.
Und seitdem versuche ich über sämtliche Mail-Adressen Kontakt zu bekommen wegen der Rückzahlung - es kommen aber nur automatisierte Mails als Antwort mit dem Hinweis man hätte so viel zu tun. Das kann sein, nach über einem Monat habe ich dafür aber kein Verständnis mehr. Lediglich eine Ella hatte mal zwischendurch geantwortet, genau am 17.10.2023. Sie forderte aber lediglich den Einlieferungsbeleg der DHL. Diesen habe ich am 18.10.2023 per Mail übermittelt. Antwort- wieder nur eine automatisierte Mail.
Tja und seitdem ... still ruht der See...
Leider scheint die Verwaltung dieser Firma nicht rund zu laufen. Etwas zu verkaufen ist sicherlich super, etwas ganz Neues zu verkaufen ganz bestimmt auch. Aber das Office muss auch laufen, und dazu gehören eben auch Rücksendungen und Rückerstattungen, und eben auch mal Antworten auf die zahlreichen Mails.
So - ich habe fertig!

24.11.2023: Immerhin hat sich jetzt mal jemand der Sache angenommen, ob nun auf meine Mail, die ich direkt an Heatle geschrieben habe oder auf meine nicht gerade sensationelle Bewertung. Der ausstehende Betrag soll auf dem Weg sein und auf meiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben werden. Wenn das Geld ankommt, werde ich mich an dieser Stelle nochmal äußern. Bis dahin behalte ich mir die aktuelle Ein-Sterne-Bewertung vor.

28.11.2023: Heute ist die Rückerstattung erfolgt!!!
Hallo Heatles, das war schon sehr holprig - aber Ende gut, Alles gut.
Meine Bewertung bezieht sich zum Abschluss auf Euer Gerät, denn bis hierher ging es ja leider nur um die Bearbeitung und Abwicklung. Die Idee dazu und auch das Gerät selbst finde ich wirklich gut, auch wenn ich es jetzt zurückgegeben habe. Aber das hatte ich ja in einer meiner Mails geschrieben, dass sich manche Dinge im Laufe der Zeit auch mal ändern können, und Euer Heatle gehört leider dazu. Ich wünsche euch viel Erfolg und vielleicht ergibt sich zukünftig auch für mich nochmal der Wunsch nach einem Heatle - allerdings wäre es schön, wenn das Office dann auch funktioniert.

Ich mag am Heatle besonders, dass Tee und Kaffee besser schmecken, ohne lästige Kalkkrümmel. Einfach, schnell, sauber und unkompliziert zubereitet. Ich möchte nicht mehr auf den Heatle verzichten. Auch andere Flüssigkeiten sind schnell mal warm gemacht und die Temperatur kann ich dabei individuell einstellen.

Der Heatle ist einfach super. Kein lästiges verkalken mehr. Man kann jederzeit einfach nur die benötigte Menge an Wasser oder ähnlichem super schnell erhitzen.
Auch der Support funktioniert super einfach!

Der Heatly ist stylisch und das Material ist hochwertig. Er erfüllt genau meinen Zweck. 👍🏼

Ich liebe unseren Heatle :)
Man kann mal schnell eine Tasse Milch warm machen, ohne dass es überkocht oder man den Vorgang zur Vermeidung peinlich genau überwachen muss.
Auch schnell für Gäste eine Tasse Tee fertig machen klappt prima - unseren Wasserkochen haben wir schon weggeworfen :)

Der Heatle ist ein absolut tolles Gerät, Design, Funktion top! Werde ihn auf jeden Fall weiterempfehlen.

das produkt "Heatle" ist super, um auch kleinere mengen wasser oder andere flüssigkeiten zu erhitzen. mit größeren funktioniert es selbstverständlich auch. 😁 man kann sogar die temperatur vorwählen. das erhitzen geht dank induktion sehr schnell. ein herkömmlicher wasserkocher kommt mir nicht mehr ins haus!

Die Wartezeit war lang, aber dafür die Freude über das Produkt umso größer.
Ideal, um kleine Mengen, z.B. eine Tasse Tee, zuzubereiten.

Der Heatle selbst ist ein großartiges Teil ( das lange Warten hat sich gelohnt 😉)

tolles gerät, tolles design, funktion super. es könnte noch etwas schneller gehen mit dem erhitzen von wasser, aber das ist meckern auf sehr hohem niveau.

Einfache Handhabung, schlichtes Design, einfache Reinigung, besser geht nicht. Man macht nur die tatsächlich genutzte Menge warm/heiß, perfekt. Sehr lange Wartezeit, dafür aber auch alle guten Neuerung inklusive.

Ich habe den heatle am 15.09.2021 gekauft und nun vor einigen Wochen bekommen, ich hatte zwischenzeitlich meine Zweifel ob ich wirklich einen bekommen. Zwischenzeitlich hatte ich auch das support kontaktiert das auch wirklich sehr zügig geantwortet hat.

Ich trinke gerne und viel Tee und finde es schön dass ich nicht immer einen halben Liter warm machen muss sondern nur eine Tasse.

Was gefällt mir gut:

>Dass das support emails beantwortet.
>Das Produkt selbst gefällt mir sehr gut
>Funktionsweise ist einfach

Was gefällt mir nicht so gut:

>Die lange Wartezeit hat mir nicht gefallen (aber corona usw. War hauptsächlich an der Verzögerung schuld)
>das nicht gleich ein Glas untersetzer dabei ist
> fände einen ein und Ausschalter schön

Nach fast 2 Jahren Wartezeit ist er nun endlich bei uns angekommen, die Wartezeit hat sich aber gelohnt, wir sind sehr vom Healte begeistert, der Wasserkocher kam schon am nächsten tag weg. Das gradgenaue Erhitzen ist einfach unschlagbar gut, zudem sieht das Teil auch noch extrem gut aus. Von uns eine klare Kaufempfehlung

Sie agieren ehrlich und schnell, auch wenn mal etwas schief gegangen ist....kann ja immer mal passieren.

Technisch und optisch eine positive Überraschung! Gut durchdacht und funktioniert wie ich es mir vorstellte, bzw sogar besser.

Wir hatten, so wie viele Andere Besteller, bereits vor 2,5 Jahren unseren Heatle bestellt und zeitweise nicht mehr mit einer Lieferung in dieser Dekade gerechnet 😉. Es wurde seitens des Herstellers im wieder per Email ein Update übermittelt und darum gebeten nicht immer nach dem Lieferdatum zu fragen was allerdings nach so langer Wartezeit meinerseits durchaus verständlich war. Natürlich war es für den Hersteller mit dem zeitlichen zusammenfall mit der Pandemie umso schwerer alle Einzelteile und Lieferketten so aufrechtzuerhalten das die Produktion vollumfänglich laufen konnte. Daher haben wir viel Geduld aufgebracht und sind seit wir unseren Heatle haben voll zufrieden. Werden nun noch ein wenig Zubehör bestellen und nutzen Ihn jeden Tag.

Zuverlässiger Service und Kommunikation. Top Produkt!

Ich habe mir den heatle im letzten Vorbesteller Angebot Anfang 2023 gekauft.
Vor wenigen Tagen kam er dann endlich an.
Ich bin absolut begeistert. Es offenbaren sich so viele Möglichkeiten mit dem kleinem Helfer.
Von dem Typischen Fall des Tees kochen, über einen in Sekunden schnelle wieder aufgewärmten Kaffe, bis hin zu Suppen.

Ich kann es kaum erwarten was da noch alles an Funktionsumfang kommen wird.
Ich denke man kann gespannt bleiben.

Ich hoffe die Firma wird sich weiter am Markt etablieren können und weiter an der Verbesserung und Erweiterung ihres Systems arbeiten.

P.S: wenn man eine Vorbestellung tätigt sollte man auch Mal mit längeren Wartezeiten rechnen. Ist bei Indigogo und Kickstarter nicht anders.

Wie wir im Rheinland immer sagen: Gut Ding will Weile haben :D

Es wird keine Ware geliefert. Vor Monaten habe ich eine Erstattung angefragt. Diese ist immer noch nicht da. Vor einigen Monaten kamen immer noch schnelle Antworten per Mail. Inzwischen wartet man auf die Anfrage wie es denn jetzt mit der Erstattung aussieht teilweise Monate lang. Dann wird geschrieben, „sorry dass du warten musstest, wir überwiesen es morgen“ - aber es passiert dennoch nichts. Kauft da bloß nichts!