Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

das schlimmste für mich als Verbraucher ist, das Heatle nicht mal für den Schaden aufkommt, der verursacht wurde. Man hat ein minderwertiges Produkt teuer verkauft. Ich möchte nicht wissen, wi... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

es ist schon sehr frustrierend wenn ich den Kundenservice kontaktiere nachdem mein Heatle nach nicht mal 4 Monaten kaputt geht und ich auf 189 Euro sitzen bleibe, weil sich niemand meldet. Ich wa... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Aller Anfang ist schwer: mitlerweile aber eine top professionelle Firma. Ich bin langjährig schon Kunde und habe die Hoch- und Tiefphasen dieses Unternehmens verfolgen dürfen. Mitlerweile: super Ku... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nach einer durchaus längeren Liefer- bzw. Herstellungszeit, habe ich in dieser Woche endlich meinen Heatle erhalten. Jetzt wird er halt kein Geburtstags- sondern ein Weihnachtsgeschenk. Heutzutag... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Leverandør af eludstyr

Skrevet af virksomheden

Wir kreieren nachhaltige und bahnbrechende technische Innovationen.


Kontaktoplysninger

3,2

Middel

TrustScore 3 ud af 5

395 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har ikke besvaret negative anmeldelser

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

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Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Funktioniert einwandfrei

Der Heatle funktioniert einwandfrei, sieht schick aus und hat viele tolle Funktionen. Man muss sich etwas umgewöhnen, weil man Wasser jetzt direkt in der Tasse oder Kanne warm machen kann, aber das geht fix! Ich habe den Kauf nicht bereut!

16. november 2023
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Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Kein Betrug - Die sind leider völlig überlastet! :(

Leider habe ich - wie so viele hier - noch keinen Heatle erhalten. Auch wenn die Lieferung bereits mehrfach angekündigt wurde.

Die Stornierung der Bestellung und Rückforderung des Kaufpreises werde ich nach dem Lesen der vielen Kommentare hier, direkt über einen Anwalt erledigen.


UPDATE!

Nach meinem ersten Post wurde direkt vom Gründer der Kontakt mit mir gesucht. Umgehend und schnell.
Wir konnten den Sachverhalt schnell klären und mein Heatle soll nun bald kommen.
Der Gründer hat sich wirklich ins Zeug gelegt, mitten in der Nacht E-Mails geschickt und sich auch aufrichtig entschuldigt.

24. november 2023
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Besvarelse fra Brandbrandnew GmbH

Lieber Lars,

Danke für deine Nachricht. Wir haben uns soeben direkt mit dir in Verbindung gesetzt, um den Sachverhalt nachzuvollziehen, und freuen uns auf deine Rückmeldung. Dein Heatle ist fertig und wird in Kürze versendet, wie wir schon vor zwei Wochen kommuniziert haben (vermutlich ist die Email im Spam gelandet).

Bis bald und liebe Grüße

Deine Heatles aus Berlin

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Red Flag

Delivery 5 months after promise. Device has a built in flaw (drains a lot of power in standby). Manufacturer doesn’t reply to mails at all. Red Flag company!

Update: Unlike the company posted as reply under this rating nobody from them reached out to me or even replied to my countless mails. Thats pretty poor behaviour!

20. november 2023
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Besvarelse fra Brandbrandnew GmbH

Lieber Marius,

Danke für deine Nachricht. Wir haben uns soeben direkt mit dir in Verbindung gesetzt, um den Sachverhalt nachzuvollziehen, und freuen uns auf deine Rückmeldung. Normalerweise antworten wir innerhalb von 24 Stunden, auf Social Media oft binnen Minuten. Wir schauen uns das Problem gerne an und finden gemeinsam eine Lösung.

Bis bald und liebe Grüße

Deine Heatles aus Berlin

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Gerät wurde nach einiger Zeit ausgetauscht

Der Heatle erhitzt Wasser zuverlässig. Für Supper oder Babybrei finde ich ihn jedoch nicht sehr praktisch, da trotzt rühren alles anbrennt.
Update:
Der Heatle wurde nach der Bewertung ausgetauscht. (Der Kundenservice hat sich auch Wochen später auf unsere diversen Emails gemeldet.
Der Heatle funktioniert leidet nicht richtig. Er verliert ständig die Verbindung und die Temperaturen stimmen häufig auch nicht. Wir wollten ihm eigentlich für unser baby nutzen, aber das ist nicht möglich. Auf die Emails wird leider auch nicht geantwortet. Nach der langen Wartezeit ist das eine riesige Enttäuschung.

9. november 2023
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Besvarelse fra Brandbrandnew GmbH

Lieber Patrick,

Danke für dein Feedback. Ich finde leider keine Nachricht von dir im technischen Support, würde mich aber über die Weiterleitung an meine direkte Email freuen, damit ich dir umgehend weiterhelfen kann: dalia@heatle.de. Dann kriegen wir das Problem ganz sicher schnell in den Griff.

Wir haben sehr viele Kunden, die den Heatle täglich und zuverlässig für Babynahrung nutzen. Gerne schaue ich mir an, was in deinem Fall nicht in Ordnung zu sein scheint.

Bis bald und viele Grüße,
Dalia

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Einfach und unkompliziert

Schnelle Lieferung. Mal eben eine Tasse Tee oder eine Tasse Glühwein/ heißen Kakao. geht alles sehr unkompliziert und gleich trinkfertig auf der jeweiligen Lieblingstemperatur.

22. november 2023
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Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Seit 3 Monaten warte ich auf mein Geld - jetzt ist es da ;-)

Bestellung im November 22, angebliche Auslieferung 05.23 - dann hab ich im Septemeber 23 storniert - auf die Auszahlung warte ich noch heute. Versprochen haben die bei Heatle es schon mehrfach. Kundenservice schaut anders aus. Schade, denn die Idee wäre gut gewesen.
Heute - 24.11.2023 ist das Geld angekommen - vielen herzlichen Dank....und wenn das mit den Bestellungen mal wirklich klappen sollte, werde ich auch wieder dabei sein, denn die Idee ist echt super!

20. november 2023
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Besvarelse fra Brandbrandnew GmbH

Lieber Norbert,

Danke für deine Nachricht. Könntest du bitte freundlicherweise dein Konto erneut prüfen und bestätigen, ob es diesmal geklappt hat? Die Erstattung ging nämlich schon zweimal raus, aber aufgrund unseres Bankenwechsels im September (unsere ehem. Bank hat im September ihr Geschäft aufgegeben) scheint etwas technisch nicht geklappt zu haben und war in der Schwebe.

Wir entschuldigen uns vielmals für die daraus entstandenen Umstände und würden uns über eine Aktualisierung deiner Bewertung sehr freuen, wenn alles geklappt hat.

Bis bald und liebe Grüße

Deine Heatles aus Berlin

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Der Heatle hält was er verspricht

Der Heatle hält was er verspricht, er erhitzt schnell diverse Flüssigkeiten auf die eingestellte Temperatur und sieht auch gut aus.
Einen Stern Abzug gibt es für die seehrr lange Lieferzeit, hoffe künftige Bestellungen werden schneller geliefert

20. november 2023
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Lange Wartezeit mit gutem Ende

Ich musste zwar sehr lange auf den HEatle warten, aber das Warten hat sich gelohnt.
Außerdem wurde zwischendurch immer über den aktuellen Stand der Produktion informiert.

20. oktober 2023
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

tolles Produkt!!

tolles Produkt!!! man erhotzt nur noch die Menge an Wasser, die man auch braucht - auch der kalt gewordenen Tee wird schnell wieder warm und zwar nur so, dass man ihnngkeich trinken kann 😊

20. november 2023
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Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Eine super Idee für ein Startup

Eine super Idee für ein Startup! Etwas, was mir schon lange gefehlt hat, einfach schnell die gewünschte Menge Flüssigkeit zu erhitzen.
Hat etwas gedauert und noch ein paar Kinderkrankheiten, aber lohtn sich auf jeden Fall.

18. november 2023
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Tolles und innovatives Produkt

Was lange währt, wird endlich gut! Ich habe zum Glück keine 12 Monate auf meinen Heatle warten müssen und bin schwer begeistert.

Keine Wasserverschwendung mehr - nur die benötigte Menge wird erhitzt!

Erwärmen auf Wunschtemperatur - der Wasserkocher kann nur zu heiß und noch heißer!

Erwärmen diverser Flüssigkeiten - ich kann im Arbeitsalltag auch fix meinen Tee wieder erwärmen, den ich sonst immer kalt austrinken musste!

Optisch ein Hingucker - jeder guckt gespannt drauf und fragt, was das Ding ist/kann!

Nachhaltigkeit - Produktion in Deutschland, bei der Aspekte der Nachhaltigkeit mit im Fokus stehen! Kein billiges Plastik, dass nach zwei Jahren den Geist aufgibt, sondern hochwertige Materialien, die lange halten!

Alles in allem eine klare Kaufempfehlung!

20. oktober 2023
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Innovativer Hingucker

Auch wenn die Lieferung seeehhhhhr lange gedauert hat, man wurde regelmäßig informiert und hat daher nie den Glauben verloren. Belohnt wurde man mit einem tollen innovativen Gerät, welches sehr einfach in der Bedienung ist, super schnell und zudem ein Hingucker in der Küche!

17. november 2023
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Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Vielseitig verwendbar

Vielseitig verwendbar und nimmt nicht viel Platz weg. Nur der Verbrauch im Stand-by ist mit über 3 W zu hoch. Und dass man sich auch noch bei Trustpilot anmelden muss ist völlig nervig.
Dafür noch 1 Stern Abzug

17. november 2023
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Besvarelse fra Brandbrandnew GmbH

Danke für dein Feedback!

Aber wieso kriegen wir denn einen Stern Abzug dafür, dass Trustpilot nervig ist? :)

LG Ella

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Aller Anfang ist Schwer :-)

Auch in schwierigen Zeiten am Anfang hat Heatle versucht die Vorbesteller informiert zu halten. Die immer neuen Bilder hielten die Vorfreude am Leben. Auch bekam man so kleine Einblicke in die momentane Produktion.
Zur Benutzung des Heatle:
Es ist am Anfang nicht einfach, für jedes Behältnis die optimale Füllhöhe in Kombination mit der Temperatur zu finden, damit nichts übersprudelt. Ist das aber Überwunden, so verfolgt man immer wieder gespannt die Zubereitung des heißen Getränks und putzt danach gerne die Disc.

15. november 2023
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Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Tolles Produkt, aber zu teuer

Der Heatle ist einfach zu benutzen und ein toller Begleiter. Allerdings würde ich ihn für den jetzigen Preis nicht nochmal.kaufen.

Das Träger Modul aus Plastik für die Disc finde ich für den stattlichen Preis von über 200€ von zu geringer Qualität. Hier wäre ein edleres hölzernes oder metallenes mit Kork Einlage angebracht. Auch wären zumindest zwei Scheiben Größen bei dieser Preiskategorie fair gewesen. Für den Preis würde ich es so ehrlich nicht wieder kaufen, da ich ihn jetzt habe, bin ich aber dennoch sehr zufrieden.

15. november 2023
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Besvarelse fra Brandbrandnew GmbH

Lieber Fabian,

Danke für dein Feedback! Das mit dem Tray haben wir tatsächlich schon in Angriff genommen und ab sofort gibt es bei uns nur noch Trays aus hochwertigem Glas statt Kunststoff, wenn auch Tritan ein sehr hochwertiger Kunststoff ist. Holz haben wir probiert, aber es verträgt hohe Hitze und Nässe nicht so gut (auf Dauer).

Das Tray gab es ursprünglich von uns gratis dazu aufgrund der langen Lieferzeit. Da wir trotz der Inflation und Auswirkungen der Pandemie unsere Preise für bestehende Bestellungen nicht angepasst haben (anders als viele Hersteller), hatten wir leider keinen Spielraum mehr für weitere Gratisbeileger, zumal wir bei unseren aktuellen, vergleichsweise geringen Produktionsvolumina einfach auch sehr hohe Kosten haben.

Wenn wir uns jetzt aber weiter so gut entwickeln und unsere lieben Kunden, die das Produkt eigentlich gut finden, uns mehr als zwei Sterne vergeben (*Augenzwinker*), können wir unsere Kosten senken und dies auch an unsere Kunden weitergeben.

Alles Gute für dich und liebe Grüße,
Dalia

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Das Warten hat sich gelohnt

Das Warten hat sich gelohnt. Der Heatle macht genau das, was er soll: Er erhitzt genau die Menge Flüssigkeit, die ich brauche, im dem Gefäß, das ich nutzen will. Dazu kann ich die Temperatur genau einstellen und zwischendrin überprüfen. Suppe habe ich bisher noch nicht warm gemacht, das wird aber bald getestet.

14. november 2023
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Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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