Bestilte onsdag formiddag d.9/3 - beløbet trukket fra mit kort samme dag! Har endnu ikke mandag d. 14/3 modtaget noget fra Heatbrush.dk. Læser sidenhen på Trustpilot, at andre er blevet snydt - M... Se mere
Heatbrush
Tak, fordi du bruger Trustpilot. Det er desværre ikke muligt at skrive anmeldelser på denne side længere, da virksomhedens website er lukket ned. Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Det er forretning og en uacceptabel behandling Dårligt service, jeg er meget skuffet....Har aldrig modtaget min heatbrush Jeg har bestilt den for 3 måneder siden....Har bedt om refund men har ikke... Se mere
Da jeg efter 2 ihærdige måneder stadig ikke har modtaget hverken varer eller penge retur, vil jeg nu advarer andre mod at handle på hjemmesiden www.heatbrush.dk ! Jeg har lært, at man kan ringe t... Se mere
Rigtig godt er VIRKELIG glad for glattejernet, det giver et meget naturligt look i forhold til et almindeligt glattejern og fik det gik hurtigt med posten. Kan ikke klage 😊👍🏻
Andre kiggede også på
Ordre 1057
Har bestilt d 21 november men har ikke fået min vare endnu. Har fået svar på 2 mails at den er på vej men tror ikke på det???? Så skuffet at falde over sådan en hjemmeside og blive snydt.....
16. december 2015
Uopfordret anmeldelse
Fup firma
Jeg har bestilt en børste den 6. december og pengene er trukket den 8. december men jeg har ikke fået nogen vare. Mit ordrenr. er 1226 og jeg kan hverken få kontakt pr mail eller telefon.
Mvh Signe
15. december 2015
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heatbrush
Hej, Signe.
Din mail skulle gerne blive besvaret i løbet af kort tid. Det er mig, der sidder med kundeservice, og hvis ikke jeg finder din mail, kontakter jeg dig på den mail, der er tilknyttet din ordre #1226.
Fortsat god dag!
Vh HeatBrush Danmark
ADVARSEL! FUP og svindel
Ang. ordre nr. #31290
Afgav ordre for 9 dage siden. Pengene trukket men ingen respons på hverken mail eller telefon om levering. Så nu er det bare om at kontakte banken og se om jeg kan få pengene retur. Skulle have været en julegave. Surt show.
15. december 2015
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heatbrush
Hej, Steinarr.
Vi har først nu fået firmatelefon op, og med telefonisk kundeservice fra i morgen. Indtil da har vi håndteret kundeservice via vores mail.
Jeg har fundet dig i systemet, og refunderet dine penge, så du er fri for at bruge energien gennem din bank.
Dog kan vi garantere at alle kunder modtager deres børster inden jul.
Vh HeatBrush Danmark
WARNING - ADVARSEL!!!
Mit ordrenummer er #DK1441
Tilføjet 16. december
MIN ORDRE ER HERMED ANNULLERET, OG PENGENE ØNSKES SAT TILBAGE PÅ MIN KONTO.
Det er IKKE i orden at hæve pengene på min konto, FØR varen er afsendt.
.....
Skrevet 15. december
ER FIRMAET FUP OG FIDUS?!?!?!?!
Jeg har bestilt den omtalte HeatBrush 10. december, og der er lovet 1-2 leveringsdage på denne. Jeg skrev også en mail 10. december med et spørgsmål til leveringsadressen, men har IKKE fået svar.
JEG HAR STADIG IKKE FÅET VAREN!
Der er INGEN der besvare telefonen på det anførte telefonnummer på hjemmesiden.
HVORNÅR KOMMER MINE VARER - SOM JEG HAR BETALT FOR?
15. december 2015
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heatbrush
Hej, A. K. Hansen.
Jeg kan ikke finde din mail i vores system, men jeg kontakter dig på den mail, du har angivet under bestillingen. Du vil naturligvis modtage den vare, du har bestilt og betalt for.
Vh HeatBrush Danmark
Ingen tilbagemeldinger ? Ordrenr. DK1409
Man bliver jo helt bange, når man lige har lagt en ordre hos jer, og ikke har modtaget produktet endnu. Jeg sendte jer ordre i onsdags - ordrenr.DK1409 og har ikke hørt noget fra jer endnu. Jeg forsøgte at sende en mail i går men har ikke fået svar fra jer !!???
Er det muligt at få kontakt til jer via Trustpilot, så er det jo fint. Jeg kan sagtens acceptere, at der er begyndervanskeligheder, da jeg kan se, at I er forholdsvis nystartet i efteråret 2015. Men I er nødt til at svare jeres kunder, ellers bliver man jo straks mistænkelig.
Kan jeg være sikker på at få leveret min vare ????
Der er flere der er inde på at firmaet er fup?.......så længe der ikke er nogen reaktion, vil sådanne tanker unægteligt opstå.
jeg ser frem til at kunne glæde min datter med en julegave fra www.heatbrush.dk
15. december 2015
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heatbrush
Hej, Maria.
Jeg vil gerne undskylde for de fejl, der er opstået, og jeg kontakter dig på din mail.
Du modtager naturligvis dét, du har betalt for, og jeg kigger på sagen, og kontakter dig pr. mail.
Vh HeatBrush
Svar
Hvis jeg ikke brugt Trustpilot
Har i slet slet ikke gjordt noget..
Jeg har skrevet og skrevet over en uge, i skriver selv på jeres hjemmeside at i vil besvarer mails 3 gange om DAGEN
Og i svarer mig først nu efter min opslag i trustpilot
Jeg har ringet på det tlf nr jeg fandt via jeres cvr nr
På jeres hjemmeside var der ikke noget kundeservice nr.
Jeg synes det er for dårligt.
15. december 2015
Uopfordret anmeldelse
Aldrig leveret
Bestilte deres Heatbrush til en julegave. Nu er der gået en uge på trods af at den er på lager og de skilter med levering på 1-3 dage. Bliver spændende om jeg kan nå at få den et andet sted nu. I øvrigt virker siden/handels betingelserne ret amatøragtige og de har trukket pengene med det samme, godt man har betalt med kreditkort :) Hold jer fra denne forhandler.
Update:
Ordrenr #DK1336
Fik min pakke leveret d. 22. dec, dvs. to uger efter den skulle have været leveret. Jeg kan desværre ikke give mere end 1 stjerne, da informationerne på hjemmesiden ikke har været i orden, leveringen har været alt for langtsom, pengene blev trukket næsten to uger før pakken blev sendt og alt for lidt/langtsom kommunikation ved problemer. Det er i orden at have problemer som ny startet virksomhed, men der er for mange og man skal stadig overholde loven.
15. december 2015
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heatbrush
Hej, M. Poulsen.
Jeg kan ikke finde din mail i vores mailsystem, og kan ikke identificere dig i vores kundekartotek udfra dét navn. Kan jeg få dig til at sende en mail til kundeservice@heatbrush.dk med dit ordrenummer? Så skal jeg sørge for at håndtere din bestilling.
Vi har tidligere haft forsinkelser på leveringer, men jeg kan garantere dig, såvel som andre kunder, at du vil modtage din børste inden jul.
Vh HeatBrush
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.