I appreciate speed and process of delivery and the fact that the real product 100% meets product description. The only reason not to give 5 stars is the fact that I had a problem with chosen payme... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I have to be brutally honest here; the site did not look that legit at first glance (weird translations, too-good-to-be-true prices, etc.), and I was quite hesitant to give it a try. And Trustpilo... Se mere
Virksomheden har svaret
Objednávala jsem boty. Na první pokus jsem objednala podle doporučení o číslo větší,ale i tak byly těsné. Vrácení ale proběhlo naprosto v pořádku. Nástupovky o dvě čísla větší už padnou. Na delší túru... Se mere
Virksomheden har svaret
I was happy with the purchase proces. Except for the fact that the white shoes had visible a stain on them. I would expect this would be checked prior expedition.
Virksomhedsoplysninger
Om Hardloop
Skrevet af virksomheden
Hardloop zastává názor, že život je lepší venku.
Turistika s rodinou, lyžování s přáteli a posezení u ohně jsou nutné pro životní rovnováhu.
Rádi poznáváme nová místa, nové lidi a nikdy si nenecháme ujít příležitost podělit se o své nadšení pro dobré vybavení a náročné trasy.
Proto už od roku 2015 pomáháme začátečníkům i vrcholovým sportovcům najít to nejlepší vybavení pro dobrodružství a chceme v tom být nejlepší!
Kontaktoplysninger
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, Frankrig
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.cz
3,8
God
963 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
I still haven't received my package
I still haven't received my package. In package tracking I see it's on it's way but it should be delivered already last Friday. From last Friday I see estimated delivery day is always the day I check and each other day I see again nothing happen. Please fix it.
2. juni 2026
Besvarelse fra Hardloop
Hello David,
Thank you for your message and sorry about the delay with your delivery. We have started an investigation with our shipping partner to find out more about the whereabouts of your package. As soon as we have an update, we will get back to you.
I remain available if you have any questions and hope your next adventure will be starting soon! ⛰️
Guillaume - Hardguide
Очень долгая доставка
Я заказала посылку 25.05. Примерная дата доставки 9.06 - 10.06. И каждый день от 8.06 мне приходит имейл от вас, что посылка прибудет в ближайшие 2 часа. Но по трекингу в службе доставки, посылка еще даже не находится в моем городе.
2. juni 2026
Besvarelse fra Hardloop
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za zpoždění doručení. Podle našich záznamů byl váš balíček doručen 11. června.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo jiné zkušenosti s přijetím vaší objednávky, jsem stále k dispozici. Přeji vám krásné dobrodružství! 🌲
Guillaume - Hardguide
Protože jste nedodrželi termín dodání a…
Protože jste nedodrželi termín dodání a já jsem musel kupovat náhradní, pravděpodobně méně kvalitní zboží!
22. maj 2026
Besvarelse fra Hardloop
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Velmi nás mrzí, že dodání vaší objednávky neproběhlo v avizovaném termínu a že jste si kvůli tomu musel pořídit náhradní zboží. Chápeme, jak nepříjemná a zklamávající tato situace mohla být.
Omlouváme se za vzniklé komplikace a bereme vaše připomínky vážně. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobným situacím v budoucnu předcházeli.
Děkujeme za vaše pochopení. 🌲
S pozdravem,
Blandine – HardGuide
What was ordered was delivered on time…
What was ordered was delivered on time and quality is great
29. maj 2026
Besvarelse fra Hardloop
Hello Zuzana,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We're thrilled to know you're pleased with our service. Looking forward to seeing you on your next adventure in the great outdoors! 🏞️
Best regards,
Blandine – HardGuide
Skvělá komunikace
Skvělá komunikace, byly zodpovězeny všechny mé otázky, rychlé reakce k mé spokojenosti.
Moc děkuji
Daniel Vokoun
26. maj 2026
Besvarelse fra Hardloop
Dobrý den, Daniel,
Velké díky za vaše skvělé hodnocení! 😊 Jsme nadšeni, že jste byl spokojený s naší komunikací. Vaše slova nás motivují pokračovat v tom, co děláme. Těšíme se, až vás znovu potkáme na dobrodružných stezkách! 🏞️
Sportovně,
David – HardGuide
Zásilka dorazila později s poškozenou krabicí
Zásilka dorazila později, než bylo avizováno. Krabice byla potlučená a otevřená. Zboží naštěstí v pořádku. Zřejmě špatná volba dopravce.
20. april 2026
Besvarelse fra Hardloop
Dobrý den, Jane,
Děkujeme za vaše hodnocení a upřímnou zpětnou vazbu. Je nám líto, že zásilka s vaším Deuter Aircontact Core 50+10 dorazila později a s poškozenou krabicí. Ujišťujeme vás, že pracujeme na zlepšení našich služeb a volbě dopravců, aby vaše outdoorová dobrodružství byla co nejhladší. 🌲
Sportovně,
Antonin – HardGuide
Besvarelse fra Hardloop
Hello,
Thank you so much for your amazing feedback! 🌟 We're thrilled to hear that everything went smoothly with your order. Your Petzl Selena Baudrier is a wonderful choice for your next adventure. Looking forward to accompanying you on many more climbing paths! 🧗♀️
Best wishes,
Guillaume – HardGuide
idkk
Not clear that website is French. Delivery time not fullfilled. The jacket had incorrect logo. Emails in french, not Czech/English. But the price is okay.
20. maj 2026
Besvarelse fra Hardloop
Hello,
I’m truly sorry for this experience. Emails sent by our customer service team are normally in English or Czech. In your case, we did respond to you in Czech during our correspondence.
Regarding the incorrect logo, I am sincerely sorry. As mentioned, this is most likely a manufacturing defect on the brand’s part. As soon as we receive your returned item, you will be refunded within 14 days.
You can place a new order right away or wait for confirmation of the refund—whichever you prefer. Once again, I apologize for this product defect and for the inconvenience caused.
Best regards,
Emilie– HardGuide
Skvělá komunikace a rychlá reakce i…
Skvělá komunikace a rychlá reakce i rychlost dopravy vzhledem k odesílání ze zahraničí.
20. maj 2026
Besvarelse fra Hardloop
Dobrý den, Jindro,
Mockrát děkujeme za vaši fantastickou recenzi! 😊 Jsme nadšeni, že jste ocenil naši komunikaci a rychlost doručení. Těšíme se, že vás znovu uvidíme na cestách plných dobrodružství! 🏞️
Sportovně,
Blandine – HardGuide
Dlouhé dodací lhůty
Dlouhé dodací lhůty 5 týdnů, zboží přišlo v pořádku a teprve budu výrobek testovat. Cena dobrá.
20. maj 2026
Besvarelse fra Hardloop
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Mrzí nás, že vaše zkušenost nesplnila vaše očekávání. Děláme vše pro to, abychom zlepšili naše služby a zajistili spokojenost zákazníků. 🌿
S pozdravem,
Guillaume – HardGuide
Besvarelse fra Hardloop
Dobrý den,
Velké díky za váš skvělý názor! 😊 Jsme nadšeni, že jste spokojená. Těšíme se, že vás znovu uvidíme na stezkách! 🏞️
Sportovně,
Sixtine – HardGuide
Rychlé jednání a hlavně včasné dodání…
Rychlé jednání a hlavně včasné dodání bot podle navrhovaného termínu 👍🏻
13. maj 2026
Besvarelse fra Hardloop
Dobrý den, Lenko,
moc děkujeme za Váš skvělý komentář! 😊 Jsme rádi, že jste byla spokojená s rychlým vyřízením a doručením Vaší objednávky. Model Altra Lone Peak 9 Plus je skvělou volbou pro Vaše budoucí dobrodružství na stezkách a v horách. 🏞️ Těšíme se, že se brzy zase uvidíme!
S pozdravem,
Mathilde – HardGuide
Ceny super
Ceny super. Zboží přišlo v pořádku, sledování zásilky bylo také v pořádku. Delší doba doručení, ale to se dalo očekávat, vzhledem k vzdálenosti. Bohužel se mi nepodařilo trefit velikost u některých produktů. Budu vracet, tak uvidíme, jak proběhne vratka.
6. maj 2026
Besvarelse fra Hardloop
Dobrý den, Lucie,
moc děkujeme za vaši milou zpětnou vazbu! 😊 Jsme rádi, že jste byla spokojená s našimi cenami i sledováním vaší objednávky. Craft Core Wool je skvělá volba pro vaše budoucí outdoorová dobrodružství. Doufáme, že vrácení proběhne bez problémů, a jsme vám kdykoli k dispozici, pokud budete potřebovat. 🌄
S pozdravem,
Arnaud – HardGuide
Perfektní
Perfektní. Cena, doručení, komunikace s podporou kvůli moji chybě - vše v naprostém pořádku.
4. maj 2026
Besvarelse fra Hardloop
Dobrý den,
Mockrát děkujeme za vaši skvělou zpětnou vazbu! 🌟 Jsme rádi, že vše proběhlo hladce, od ceny přes doručení až po naši podporu. Vaše horské kolo POC Essential je skvělým společníkem pro všechna vaše horská a stezková dobrodružství. 🚵♀️
S pozdravem,
Guillaume – HardGuide
Před měsícem jsem objednal boty
Před měsícem jsem objednal boty. Dlouhá doba dodání, beru a objednávám. I přes tuto dlouho dobu dodání nic. Žádná změna stavu objednávky. Musel jsem se sám ozvat. Začali s tím, že jedny boty nemají skladem a během 3-4 dnů je naskladní a pak pošlou. Od té doby čekám už dalších 14 dní a stále nic. Navíc teď přestali komunikovat. Budu to ještě řešit...
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hardloop
Ahoj,
Děkujeme za tvoji zprávu a zpětnou vazbu ohledně zpoždění. Omlouváme se za komplikace s doručením tvé objednávky.
Potvrzuji, že tvoje objednávka bude odeslána dne 20. 5. 🙂
Pokud budeš potřebovat další informace nebo pomoc, jsem ti k dispozici. Doufáme, že tě brzy opět podpoříme na tvých dobrodružstvích! 🏔️
Guillaume - Hardguide
Besvarelse fra Hardloop
Hello Martin,
Thank you so much for your fantastic feedback! 😊 It's great to hear that everything went smoothly and quickly.🏔️ We hope to see you back on the trails soon!
All the best,
Blandine – HardGuide
Besvarelse fra Hardloop
Hello Rastislav,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We're thrilled to hear that everything went smoothly with your delivery. The Ortlieb Back Roller Plus Paire De is a fantastic choice and will be a great companion on your future adventures. We look forward to seeing you back on the trails soon! 🏞️
Sportingly,
Antonin – HardGuide
Besvarelse fra Hardloop
Hello,
A huge thank you for your wonderful feedback! 😊 We're thrilled to hear that everything was perfect with your order and delivery. Your satisfaction fuels our passion for adventure and nature. Looking forward to seeing you back on the trails soon! 🌿
Sportingly,
Guillaume – HardGuide
Besvarelse fra Hardloop
Hello Ivana,
A huge thank you for your amazing feedback! 😊 We're thrilled to hear about your positive experience with our delivery and pricing. We hope to see you soon on your next adventure in the great outdoors! 🏞️
Best wishes,
Romain – HardGuide
Výborná zpětná vazba při bezplatném…
Výborná zpětná vazba při bezplatném vrácení zboží.
28. april 2026
Besvarelse fra Hardloop
Dobrý den, Vladimíre,
Děkujeme za vaši skvělou recenzi! 😊 Jsme rádi, že jste ocenil zpětnou vazbu při bezplatném vracení zboží. Váš Merrell Speed Strike 2 Gtx vám poskytne vynikající podporu na vašich dobrodružstvích. Těšíme se na vaši další návštěvu! 🏞️
S pozdravem,
Antonin – HardGuide
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.