Happinez Anmeldelser 109

Op 21 januari ben ik ingegaan op een combinatie deal van 8 magazines en een training over Ayurveda.
Vol enthousiasme heb ik via credit card betaald waarop ik een bevestiging kreeg via email met klantnummer en goede ontvangst.Mijn online profiel vermeldt echter dat ik geen abonnement op mijn naam heb staan. Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen waarin werd bevestigd dat er inderdaad geen abonnement op mijn naam stond en of ik de bevestigingsmail kon doorsturen. Dat heb ik gedaan zonder enige reactie. Een week later heb ik alsnog een mail gestuurd met vraag om reactie en kreeg ik tenslotte een antwoord dat er inderdaad geen abonnement verbonden is aan mijn account maar dat het in orde is gebracht en dat ik de rekening van 72euro mag betalen bij ontvangst van het eerste tijdschrift. Dat terwijl ik al betaald heb...
Als je belt dan vinden ze het allemaal erg vervelend maar ze kunnen je enkel helpen via mail, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd…
Wat een teleurstelling!
Je zou denken dat het in dit digitaal tijdperk toch mogelijk is om te zien dat een klant betaald heeft en die te koppelen met het abonnement waarvoor die betaald heeft... zeker een tijdschrift als Happinez dat symbool zou moeten staan voor authenticiteit, eerlijkheid en vooral betrouwbaarheid...nog heel wat werk aan de winkel!

recent een pendel gekocht. qua aflevering en prijs helemaal goed.
Maarrrre......na iets dan maand nu al kapot?
Ik heb haar met veel zorg behandeld:-)

Ik hoor graag

Paul

Fijn shoppen!
De website is overzichtelijk, de foto's zijn mooi en van Happinez weet je dat het mooie en goede producten zijn én een deel gaat naar een goed doel!

Prachtige producten eenvoudig te bestellen

Op 14 november j.l. heb ik een agenda en weekplanner besteld bij Happinez. Toen ik even later de bevestiging daarvan ontving zag ik dat mijn verzendadres niet op de bevestiging stond. Ik heb de volgende dag een e-mail gestuurd hierover naar de klantenservice en daar begon de ellende... mijn e-mails met screenshot van de bevestiging en de betaling ontvangen ze niet en er is ook geen bestelling van mij te vinden. Vandaag voor de derde keer gebeld en nu krijg ik te horen dat ze storing hebben gehad op de 14e november en dat gegevens zijn kwijtgeraakt. Vreemd toch, dat ik wel een after-mail ontvang met de vraag "hoe bevalt je aankoop?' enfin wederom een e-mail gestuurd naar een ander mailadres met een screenshot van de bevestiging en betaling.
In afwachting verblijf ik....

Update: enige weken later nogmaals gebeld en uiteindelijk de agenda ontvangen maar de weekplanner nog steeds niet... ik laat het hierbij want ik word er alleen maar boos over. Vooral omdat ik als klant niet vertrouwd en geloofd werd.

Ik las in de Happinez, waar ik een abonnement op heb, over het Happi.kids boek en ik heb het, na het lezen van de eerste 17 prachtige en informatieve pagina's, besteld voor mijn dochter. Fijn dat ik al een kijkje kon nemen in het boek, het moet mijn dochter natuurlijk wel aanspreken. De website is kleurrijk, duidelijk en overzichtelijk.

Ik vind happinez een heel mooi platform. Echter hun klantenservice is waardeloos.
Een bevestiging voor ‘t stopzetten van je abonnement kost weken.
Maar de echte tegenvaller voor mij was de nieuwe scheurkalender! Er werd reclame gemaakt dat er speciale aandacht werd gemaakt voor de
Maandstanden. Iets wat voor mij erg belangrijk is. Voor het bestellen heb ik een DM gestuurd om hier echt zeker van te zijn. Nooit antwoord op gehad. Toch maar de kalender besteld. Maar helaas, geen dagelijkse maanstanden…..
Hierover een mail gestuurd voor een oplossing (gratis retourneren, geld terug, whatever). Niks op gehoord en de reclame incl maanstanden zin is eraf gehaald.
Erg jammer hoor…

Online training gekocht. 2x Gemaild, 2x gebeld omdat ik een vraag heb gesteld. Nog steeds geen antwoord!

Zeer trage aftersales. Een maand na retour ontvangst van mijn bestelling nog geen geld terug. Vervolgens na meerdere verzoeken werd niet het volledige bedrag terugbetaald terwijl hele bestelling is geretourneerd. Al 2 weken beantwoorden ze mijn e-mails niet en telefoon wordt niet opgenomen. Na 2 maanden na retour ontvangst eindelijk gehele aankoopbedrag teruggestort gekregen.

Total scam.

Een cadeau abonnement voor een familielid wordt simpelweg verlengd. De factuur wordt dan naar je familie gestuurd. Dit terwijl ze nooit akkoord hebben gegeven voor verlenging.

Fantastische klantenservice, mooie en eerlijke producten die altijd fijn verpakt zijn. Bedankt Happinez ❤️

Duurzaam bedrijf, doe zo verder!

Producten helaas moeten retourneren maar dan is de kosten blijkbaar voor de klanten zelf. Zouden ze moeten communiceren op hun website. Doen ze niet. Terwijl ze twee pagina's hebben met info over retourneren.

1. happinez.nl /contact-faq/: op deze pagina hebben ze ook nog eens over een retourlabel die je erbij krijgt om te gebruiken. Maar deze is niet gefrankeerd!!!

2. happinez.nl /klantenservice: in de FAQ

Slechte service en ze zijn als onderdeel van een mediabedrijf slecht in duidelijke communicatie... of ze willen niet zo transparant zijn over bepaalde zaken.

Dat de kosten voor retour voor jezelf zijn is te lezen in hun voorwaarden die ergens staat in kleine letters. Vast wetende dat niet veel mensen dit zullen opzoeken en vertrouwen op hun klantenservice pagina. Die wel makkelijker en eerder te bereieken zijn voor bezoekers. En dan krijg je 10% korting als tegemoetkoming om alsnog geld uit te geven op hun webshop.

1 januari heb ik zowel een Happinez-scheurkalender als een dagboekje besteld. De site geeft aan "voor 22.00u besteld is morgen in huis (m.u.v. zondagen)." Een paar dagen na de bestelling had ik nog niets binnen. Eerst een mail gestuurd, maar hierop kreeg ik geen reactie. Uiteindelijk heb ik zes dagen na de bestelling maar gebeld om te informeren over mijn bestelling. Kreeg toen te horen dat de scheurkalender op het moment niet leverbaar was en of ik dan het dagboekje alvast wilde. Toen ik vroeg wanneer de scheurkalender weer terug zou komen, werd mij verteld dat ze dit nog niet konden zeggen, maar dat het wel februari kon worden. Een scheurkalender pas in februari beginnen zag ik niet zitten, dus ik gaf aan dat ik mijn bestelling dan helemaal wilde annuleren, gezien het feit dat het toch nog niet verstuurd was en toen kreeg ik het antwoord: "Nou, ik weet niet of dat zomaar kan hoor."
Uiteindelijk had de medewerker dan mijn bestelling geannuleerd en zou ik met maximaal twee weken mijn geld terugkrijgen gestort op mijn rekening. Een paar dagen na het telefoongesprek krijg ik een mail waarin staat dat mijn bestelling is verstuurd, terwijl deze geannuleerd zou zijn.
Nu, bijna twee weken na het bestellen heb ik dan de bestelling ontvangen, terwijl ik deze heb geannuleerd en heb ik mijn geld dus ook niet terug.
Ik heb er nu voor gekozen om het te houden, omdat ik helemaal klaar ben met het gezeur van Happinez BV. Ik heb online gekeken, maar meer mensen klagen over hun service, helaas heb ik hier pas na het bestellen naar gekeken. Ik bestel in ieder geval nooit meer iets op deze site!

Ik raad jullie ten stelligste aan om NOOIT iemand een cadeau-abonnement te geven op Happinez. Ze gebruiken OPLICHTERSPRAKTIJKEN om daarna die persoon een abonnement aan te smeren waar die niet om gevraagd heeft!

Volgens hun voorwaarden, op de site en in elk Happinez magazine, zou een cadeau-abonnement automatisch moeten stoppen, maar dat is niet zo! Ze sturen naar diegene die jij wou verrassen facturen én herinneringen én rekenen kosten aan. Ze reageren ofwel niét op mails, ofwel compleet naast de kwestie.

Dit overkwam mij zelf. Mijn dochter gaf mij een abonnement van drie maanden cadeau. Na afloop van dit abonnement begonnen ze MIJ facturen en herinneringen te sturen.

Stel je voor dat je iemand een fles wijn cadeau doet en dat die persoon daarna niet gevraagde flessen opgestuurd krijgt door de wijnhandel, met een factuur erbij!?

Zeer slecht als je op willen zeggen na jaren abonnee te zijn geweest. Pas op je hebt 3 maanden opzegtermijn!!!

Prachtige waxinelichthouder van bergkristal besteld. Product was goed verpakt en heel aangekomen. Prachtig!!Ik ga hier zeker vaker bestellen!!

Zeer slecht. Wij hebben een teakhouten kruk gekocht, maar zag er anders uit dan op de foto. De doos was zeer licht en teakhout is zwaar!? Meteen weer retour gedaan, maar na 2 weken geen cent terug gehad. Al 2 maal een mail gestuurd, maar ook daar wordt niet op gereageerd. Het gaat om een bedrag van 74,95. Wij hopen dat Happinez het netjes gaat oplossen en ons geld gewoon terug gaat storten;(