Handystairs Anmeldelser 123

Jammer genoeg geen goeie ervaringen met dit bedrijf. Er gingen heel wat dingen fout, zoals levering op fout adres, missende onderdelen, missende handleiding, heel moeizaam klantencontact.

Dit zou ik allemaal nog door de vingers kunnen zien, maar dat ik als professional nu helemaal gehost wordt door Linda van de administratieve dienst die me stuurde "U heeft het deze week" en dan verschijnt er niets... Dat vind ik echt niet kunnen en snijden jullie alleen maar in jullie eigen vingers mee want ik zal nooit meer iets bestellen hier.

Koop hier niks!

Wij zijn al weken bezig om in contact met dit bedrijf te komen.
We hebben hier een bestelling gedaan en wachten nog altijd op levering.

Ze reageren nergens op, de bestelling is helaas al betaald. We moeten nog maar kijken of wij dit geld nog terug kunnen verwachten.

Hello,
We placed order #9631 - TC003986 on 5th March 2026. Delivery was promised on 9th March. Then nothing, tried to call, to send emails. This company is just taking money and disappear. Avoid this company, just stealing your money. They will get a letter from our advocate in the coming days.

Mijn stiefvader bestelde ongeveer 2 maanden geleden een trap, tot op heden is deze nog steeds niet aangekomen. De leverdatum werd al 2x verplaatst en er werden al verschillende verzoeken gestuurd om telefonisch contact te krijgen, maar deze werden nooit gehoord.
Momenteel kunnen wij dus niet verder met het afwerken van de zolderkamer, terwijl deze al af had moeten zijn.
Ik raad iedereen af om hier te kopen, want ze komen hun woorden vanop de website absoluut niet na!

Hopelijk wordt de trap toch nog geleverd, anders zijn we ons geld waarschijnlijk ook nog kwijt.

Ik had een trap besteld van 300 cm. We hebben deze zelf opgehaald omdat we hem op korte termijn nodig hadden; voor ons was dit 1,5 uur rijden. Bij het ophalen bleek dat een deel van de trap later opgestuurd zou worden. Dit stond nergens vermeld op de website.

Na een uur discussie aan de telefoon zijn we uiteindelijk maar naar huis gereden. Inmiddels zijn we een week verder en hebben we nog steeds niets gehoord over het ontbrekende stukje trap. Als je belt, luisteren ze het aan en zetten ze een terugbelverzoek in, maar je wordt nooit teruggebeld.

Ik ga hier nooit meer bestellen en zou iedereen afraden om dit wel te doen.

Ik kan mij vinden in de vele slechte recensies over slechte communicatie, maar heb ervaren dat je met vriendelijk blijven een eind kan komen. Van mijn bestelde trap werd de levertijd meerdere malen verplaatst, wat vervelend is, maar gezien de staat van de wereld ook overmacht denk ik. Wat duidelijkere communicatie op voorhand was beter geweest, want ik dacht op een bepaald moment dat ik opgelicht werd. Echter werd mijn geduld en vriendelijkheid via de mail beloond en werd mij een alternatief aangeboden welke op voorraad was. Deze heb ik opgehaald bij het magazijn en het verschil in prijs heb ik terug gekregen. Ik denk dat ze een moeilijke periode hebben nu, maar oplichters zijn het niet!

Zeer slechte ervaring met HandyStairs.

Aanvankelijk werd aangegeven dat de levering op 12 of 13 maart 2026 zou plaatsvinden. Voor beide dagen ben ik thuisgebleven, maar de levering kwam niet en ik werd daar ook niet proactief over geïnformeerd.

Daarna heb ik meerdere terugbelverzoeken gedaan en uiteindelijk zelf telefonisch contact opgenomen. Zelfs toen kon men mij geen duidelijkheid geven over de status van mijn bestelling. Er werd alleen gezegd dat de track & trace eraan zou komen, maar die bleef uit.

Omdat er geen regie werd genomen en ik steeds zelf achter informatie aan moest, heb ik uiteindelijk een ingebrekestelling gestuurd met een duidelijke uiterste leverdatum. Toch kwam er vervolgens pas via de bezorgdienst een nieuw levermoment ná die termijn. Ook daarop volgde geen fatsoenlijke afstemming of oplossing vanuit HandyStairs.

Uiteindelijk heb ik de koop telefonisch en schriftelijk ontbonden, omdat tijdige levering niet meer mogelijk was. Pas daarna werd er contact opgenomen met de vraag of we er niet alsnog uit konden komen. Dat voelde als mosterd na de maaltijd. Extra teleurstellend was dat de medewerker die belde niet goed op de hoogte leek van het dossier.

Wat voor mij het zwaarst weegt, is niet alleen de vertraging, maar vooral het gebrek aan communicatie, eigenaarschap en regie. Ik heb gedurende het hele proces zelf achter elke stap aan moeten gaan. Op dit moment heb ik bovendien nog steeds geen duidelijke bevestiging ontvangen dat de bestelling definitief is geannuleerd en dat het volledige aankoopbedrag inclusief bezorgkosten wordt terugbetaald.

Op basis van mijn ervaring kan ik deze webshop niet aanbevelen.

Dit is een heel vreemd bedrijf. 4 weken geleden een trap besteld en wordt ondanks vele beloftes (tot een track en trace aan toe) niet geleverd. Telefoonnummer van de site gehaald. Ik zal zelf langs moeten gaan bij ze op Koele Mei 14a, 4816 JD Breda. Dat wordt geen fijn bezoek ben ik bang.

Trap na 3 weken nog steeds niet geleverd! Mijn man belt steeds. Ze Spelen verstoppertje. Uiteindelijk Soort “track en trace” gekregen, maar niks geleverd hoor. Dit is een scam. Ze hebben nu hun telefoonnummer ook van de site gehaald.

Ik heb er begrip voor dat een levering soms langer kan duren dan voorzien. Wat ik wel storend vind, is het gebrek aan duidelijke en proactieve communicatie over de status van mijn bestelling.

De oorspronkelijke levertermijn van 14 dagen werd niet gehaald. Wanneer ik zelf om een update vroeg, kreeg ik geen concreet antwoord. Pas na mijn derde e-mail kwam er effectief beweging in het dossier en ontving ik een track & trace-code.

Volgens deze track & trace zou de levering op een bepaald moment plaatsvinden, maar er is niemand langsgekomen. Na nog twee keer over en weer mailen werd er opnieuw een track and trace verzonden. Dit keer was het zeer accuraat en wel tot in de puntjes te volgen op de site.

Ik denk dat er gewoon eerlijker moet gecommuniceerd worden over de termijnen en levering.

Ze zien negatieve reviews en dan gaan ze maar “snel” een gedeelte van de producten opsturen (2,5maand te laat) en dan de review beantwoorden met “we hebben niets meer van u vernomen dus we gaan ervan uit dat alles naar wens is”…

Ik mis nog steeds een in januari betaalde balustrade van rond de €300 en ze antwoorden nooit op mijn vraag naar terugbetaling. Jullie weten niet hoe vaak ik aan de telefoon was met hun slechte outsourced klantendienst die niks zelf kan beslissen of niks zelf kan zien. Blijf hier echt gewoon weg. 0 respect voor de mensen achter deze business. Zoveel stress en energieverlies.

Avoid HandyStairs at all costs.

I have been waiting over 3 months for my order and still received nothing. At some point, they sent me a so-called tracking link, which looked suspicious and untrustworthy from the start – and unsurprisingly, no delivery ever followed.

There is no clear communication, no real updates, and no accountability. I am left without the product and without a refund.

This company appears completely unreliable. If you value your money and peace of mind, stay away and choose a different supplier.

Nous devions être livré d’un escalier Handystairs le 11 mars. Après plusieurs relances toujours aucune nouvelle de ce marchant. Je pense que c’est une bonne arnaque ! A fuir !

Ik heb een vlizotrap besteld bij Handy Stairs. Na enkele dagen wachten is er helaas een trap met de verkeerde afmetingen bezorgd. Na contact te hebben opgenomen, kwam er aanvankelijk wel een reactie met de belofte om het op te lossen. Sindsdien is er echter niets meer gebeurd en krijg ik helemaal geen contact meer. Pas dus op met deze leverancier; ze zijn niet betrouwbaar. Ze reageren slecht of niet op e-mails en ook terugbelverzoeken worden genegeerd.

We hebben (zakelijk) een bestelling gedaan, vooraf betaald en de verwachte leverdatum was 24 februari. Nu (10 maart) hebben we de bestelling nog niet binnen. Er wordt niet gereageerd op mails, er is nergens een telefoonnummer te vinden en ook een terugbelverzoek die je via de site kan doen, wordt niet op gereageerd. Inmiddels de producten elders besteld, we hebben ze nodig, maar ook op de annulering van de order en het verzoek de betaling terug te storten, wordt niet op gereageerd.
Waarschuwing: geen zaken doen met deze partij! Het lijken mij oplichters!

Helaas is dit product met vertraging geleverd en in slechte conditie, het lijkt erop dat het in een vochtige ruimte is opgeslagen geweest( corrosie op de stalen delen) en er lagen keutels( muizen?) in. Via de site een terugbel verzoek ingediend aangezien er nergens een telefoon nummer te vinden is en tot op heden niks meer gehoord. Ik zal hier nooit meer bestellen en hoop dat andere mensen deze problemen niet hebben want het is geen pretje op deze manier.

Erg blij met de aanschaf van de trap, ik heb deze gebruikt om in een kledingkast te verwerken. het is een mooi project geworden.
Levering ging prima, ook leuk personeel aan
de lijn bij vragen.
Ik ben erg tevreden met Handystairs

2 vlizotrappen besteld, inmiddels een maand geleden. Nog steeds niets ontvangen. Levering is al 4x verplaatst omdat er elke keer niemand kwam. Zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren ook niet op terugbelverzoeken. Reageren ook niet op mails.
Bestel absoluut niets bij dit bedrijf!!

Beste
Mensen
Van handystairs
Zijn telefonisch niet bereikbaar
Mails worden niet goed opgevolgd
Ik heb en trap besteld wordt normaal vandaag geleverd maar krijg niet
Via mail of de trap onder weg is
Om hoe laat levering is
En echte schande

Ik wacht 3 maanden op een onderdeel dat uit stock zou geweest zijn en niet werd geleverd. Ik diende zelf beroep aan te tekenen tegen de ‘voltooide levering’. Dan zouden ze dit naleveren van zodra terug in stock, maar daar hoorde ik niets van. Ik nam contact op en het zou onmiddellijk nageleverd worden. Levering werd 3 keer uitgesteld zonder waarschuwing en uiteindelijk niet geleverd. Men belooft nu een nieuwe poging te ondernemen om het stuk na te leveren.