Haarboetiek.be Anmeldelser 

Besvarelse fra Haarboetiek.be

13. jul. 2021

Hartelijk dank voor uw review, er is u medegedeeld dat u het op uw kosten moet terug sturen naar ons, als bleek dat het een slecht product was erkend door de fabrikant kreeg u een nieuwe toegestuurd en uw verzendkosten worden teven ook terug betaald.
Waarom sturen wij niet direct een retour zegel omdat je dan veel gebruikte producten toe krijgt waar niets mee mis is. Ik weet u vind dat allemaal teveel werk voor een potje van €9,90 maar we behandelen alles identiek voor €9,90 of €990

Op ons retour beleid op onze website staat duidelijk het volgende vermeld

Indien u van mening bent dat een product slecht zou zijn word er de volgende richtlijnen gevolgd.

Terugsturen naar ons op uw eigen kosten
Na verificatie van de fabrikant over de kwaliteit is het volgende mogelijk.

Fabrikant geeft u gelijk, dit resulteert in dat u een nieuwe krijgt en uw verzendkosten worden tevens ook terug betaald

Fabrikant geeft u geen gelijk en word het product terug naar u gestuurd.

Hopend u hierbij voldoende ingelicht te hebben en alsnog zien wij graag uw potje tegemoet

Besvarelse fra Haarboetiek.be

7. jun. 2021

Hartelijk dank voor uw feedback, toch heb ik onder Banina gekeken en heb geen order met uw naam alsook vind ik niets terug in onze mailing.

Als u een mail naar ons stuurt kunnen wij dit nakijken, we versturen een dikke 1000 pakjes op per week, dus als wij niets horen gaan we ervan uit dat alles in orde is.
U geeft aan 2 maand geleden besteld te hebben maar u geeft ons geen bestelnummer op of email adres of uw correcte naam zodat we het kunnen nakijken voor u.

TIP. Als u na 2 dagen geen pakje van ons hebt gekregen kan je ons bellen en mailen zodat we kunnen kijken waar het vastzit bij de post.

Mailen gaat veel sneller dan 2 maanden wachten en dan een review plaatsten zonder ons eerst gecontacteerd te hebben.

mvg
Haarboetiek

Besvarelse fra Haarboetiek.be

14. apr. 2021

Beste,

Als een product niet juist is word dit gratis omgeruild, toch producten of toestellen die je eens gebruikt en terug stuurt worden niet terug aangenomen daar iedereen nieuwe attributen van ons ontvangt en geen gebruikte.

Met vriendelijke groeten

Besvarelse fra Haarboetiek.be

17. feb. 2021

Beste Anna,
Dank voor uw feedback, uw feedback staat hier sneller dan de mail naar ons, das spijtig want we reageren pas als er een mail bij ons binnenkomt.

Ons nieuw telefoon nummer staat bovenaan de website, als de lijn bezet is door een andere klant kunnen we niet opnemen.

Toch aangaande uw bestelling is die mis gegaan bij GLS zoals ik u reeds melde via email en dat er een nieuwe zending vertrekt vandaag.

Wij kijken niet elke zending na of die is afgeleverd of niet.... daar dat er per week wel een goede 1000 stuks buitengaan. wij reageren als er iets mis gaat en gewoonlijk horen we dat van de klant.
Als we dit van de klant horen dan lossen we dit netjes op er zit nu eenmaal een foutmarge bij de postdiensten.

met vriendelijke groeten

Besvarelse fra Haarboetiek.be

8. jan. 2021

Dank voor je review, stuur ons een mailtje je krijgt nog een verrassing van ons.