Gunfinder.de Anmeldelser 777

Besvarelse fra Gunfinder.de

14. mar. 2026

Hallo Herr Höckelmann,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Verkaufsprozess bei uns zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unseren Service als „unterirdisch“ wahrgenommen haben – das entspricht absolut nicht unserem eigenen Anspruch und auch nicht dem Feedback, das wir üblicherweise von unseren Kunden erhalten.

Wir möchten dazu kurz ein paar Punkte zur Aufklärung ergänzen:

- Erreichbarkeit: Als kleines, spezialisiertes Team können wir tatsächlich nicht jeden Anruf sofort persönlich entgegennehmen. Wir bieten jedoch einen zuverlässigen Rückruf-Service an, sofern eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen wird.

- Reaktionszeiten: Unser Anspruch ist eine extrem schnelle Bearbeitung aller Anfragen, oft sogar außerhalb der regulären Geschäftszeiten und am Wochenende. Wir haben unseren Posteingang nach einer Nachricht unter Ihrem Namen durchsucht, konnten jedoch leider keinen bisherigen Kontaktversuch von Ihnen finden.

- Lösung: Wir möchten das Missverständnis gerne aus der Welt schaffen. Bitte senden Sie uns doch eine kurze E-Mail mit Ihrem Anliegen an hallo@gunfinder.de – wir garantieren Ihnen eine schnelle Rückmeldung und Hilfe.

Wir sind überzeugt, dass wir Ihr Anliegen zügig klären können und würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance dazu geben.

Beste Grüße
Tom von Gunfinder

Besvarelse fra Gunfinder.de

2. mar. 2026

Hallo Herr Albrecht,

vielen Dank für Ihre Nachricht und die ausführliche Schilderung der beiden Fälle. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Problemen mit einem Kauf immer direkt per E-Mail unter hallo@gunfinder.de, damit wir Ihren konkreten Fall prüfen und gezielt unterstützen können.

Als Plattform bieten wir die Möglichkeit, dass Käufer und Anbieter bei Unstimmigkeiten miteinander in Kontakt treten und offene Punkte klären. Sollte ein Nutzer nicht auf Nachrichten im Gunfinder-Chat reagieren, kontaktieren wir diesen aktiv und fordern ihn auf, auf die ausstehenden Nachrichten zu antworten und die Angelegenheit zu klären.

Falls sich herausstellen sollte, dass tatsächlich ein Betrugsfall vorliegt, empfehlen wir, eine Anzeige bei den zuständigen Behörden zu erstatten. In diesem Fall können und sollten wir als Zeugen genannt werden. Selbstverständlich unterstützen wir die Ermittlungsbehörden im Rahmen unserer Möglichkeiten.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach direkt an hallo@gunfinder.de.

Viele Grüße
Phil von Gunfinder

Besvarelse fra Gunfinder.de

19. feb. 2026

Hallo Herr Chalupetzky,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich und enttäuschend die geschilderte Situation für Sie ist – insbesondere dann, wenn ein Käufer bereits auf den Abschluss wartet und man sich eine zügige sowie unkomplizierte Lösung wünscht.

Gleichzeitig hat die Sicherheit auf Gunfinder für uns oberste Priorität. Die Identitätsprüfung kann daher ausschließlich über das vorgesehene Online-Verfahren erfolgen. Dieses Verfahren hat sich in der Praxis als wirkungsvolles Instrument zur Erkennung und Verhinderung von Betrugsfällen bewährt. Es stellt sicher, dass es sich bei dem Anbieter tatsächlich um die angegebene Person handelt. Gerade im sensiblen Bereich des Waffenhandels – auch wenn es sich in Ihrem Fall um Zubehör handelt – ist diese Absicherung für Käufer wie Verkäufer von zentraler Bedeutung.

Wichtig ist uns zudem der Hinweis, dass wir sehr deutlich auf die erforderliche Identitätsprüfung aufmerksam machen: Bereits im Einstellprozess weisen wir mit gut sichtbaren Bannern ausdrücklich darauf hin, dass vor dem Verkauf eine Verifizierung notwendig ist. Zusätzlich wird dieser Prozess in unseren Hilfeartikeln klar erläutert, einschließlich des ausdrücklichen Hinweises, dass die Identitätsprüfung ausschließlich über das vorgesehene Online-Verfahren erfolgt.

Ein Umgehen der Verifizierung oder die Weitergabe personenbezogener Daten außerhalb der vorgesehenen Prozesse würde dem Zweck dieser Identitätsprüfung widersprechen und die Sicherheit aller Beteiligten beeinträchtigen.

Zudem dürfen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen grundsätzlich keine personenbezogenen Daten unserer Nutzer an Dritte weitergeben. Hierzu zählen sowohl Anschriften als auch Bankdaten. Der Austausch entsprechender Informationen soll ausschließlich direkt zwischen Anbieter und Interessenten über den Gunfinder-Chat erfolgen.

Ergänzend möchten wir die Vorteile des Gunfinder-Chats noch einmal hervorheben: Der Austausch von Ausweisdokumenten ist dort möglich und ausdrücklich vorgesehen, sofern diese als Bilddatei (z. B. als Foto) und nicht als PDF-Datei hochgeladen werden. Alle hochgeladenen Bilder werden automatisch mit einem Gunfinder-Wasserzeichen versehen. Dadurch wird eine missbräuchliche Weiterverwendung außerhalb der Plattform erheblich erschwert und das Risiko eines Identitätsmissbrauchs deutlich reduziert. Zudem bleibt der gesamte Kommunikationsverlauf vollständig dokumentiert und nachvollziehbar, sodass bei Rückfragen oder Unstimmigkeiten eine transparente Prüfung möglich ist.

Uns ist bewusst, dass die technischen Voraussetzungen nicht für jeden gleichermaßen einfach umzusetzen sind. Dennoch ist die Identitätsprüfung über das Online-Verfahren für Verkäufer zwingend erforderlich.

Wir bitten Sie daher nochmals um Ihr Verständnis, dass wir in diesem Fall keine Ausnahme machen können. Unser Ziel ist es, eine sichere und faire Plattform für alle Nutzer bereitzustellen.

Viele Grüße
Phil von Gunfinder