Gualap Anmeldelser 66

1ère commande et ravie de la qualité du produit.

Commande passée et payer après + de 10 jours (annoncé 3/4jrs) tjrs rien Envoi de mail pas de réponse après plusieurs tentatives on me répond qu'un produit est hors stock comment est-il possible de commander un article qui est hors stock et payer surtout le reste de la commande toujours pas envoyé service client inexistant je ne recommande pas du tout ce site

Je pense que Gualap devrait informer ses clients des frais bancaires! Je trouve ça assez moyen !
Vêtements de qualité moyenne.

J'ai fait une commande de plus de 200 € chez ce marchand.
J'ai porté un pantalon une seule fois et il s'est déchiré à l'entrejambe. Un autre qui fait plein de bouloches au niveau de l'entrejambe également. La qualité des vêtements ressemblent à celle de SH***. J'ai contacté le service client pour demander un renvoi des deux articles ainsi qu'un autre qui fait très cheap. Réponse : on ne reprend pas des vêtements portés. Pour le retour de l'autre article il sera à vos frais. LOL!
J'ai ensuite demandé un code promo de la valeur des deux pantalons (avec preuve en photos) inutile car c'est un refus. Leur approche commerciale laisse grandement à désirer. En tant que chef d'entreprise, il est essentiel de faire des gestes commerciaux pour fidéliser ses clients.Malheureusement, il semble que ses personnes n'accordent que peu de considération à ses clients, ce qui est regrettable.

Premiere commande et pas déçue du tout ! La robe est super, la qualité du tissue aussi. Je recommande !

J’ai commandé une robe qui finalement ne me plaisait pas. J’ai d’abord dû payer les frais de livraison pour me la faire envoyer. Puis j’ai voulu la renvoyer j’ai re payer les frais de retour. Donc j’en ai eu pour 70€ alors que ma robe coûtait 60€ et personne ne me rembourse les frais de livraison ni de l’aller, ni de retour. Donc si jamais vous n’êtes pas sûr de ce que vous voulez commander, ne commander pas car vous risquez de perdre vos sous. 10€ juste pour de la livraison, le marketing n’est pas rentable. Sachant que j’ai renvoyer mon colis le 18/05 et je viens à peine d’être rembourser aujourd’hui. Soit 3 semaine plus tard. Il ne faut pas être pressée.

Frais prélevés non annoncés alors que la livraison était dans la zone sans frais supplémentaires. Inadmissibles !

Deux commandes et deux grosses déceptions.
Un t-shirt avec des fils qui pendent de partout, les coutures étaient déchirées. Un pantalon de piètre qualité qui avait déjà l'air de boulocher sans même l'avoir porté. Un top hyper mal taillé qui baille énormément des 2 côtés pourtant sur le site le top va super bien au mannequin qui n'est pas plus épaisse que moi. Le tissu ressemble à du carton, très désagréable au toucher. Les photos du site ne reflètent pas du tout la réalité. Vous trouvez les mêmes articles sur Ali... évidemment pour la même qualité qui n'est absolument pas au rdv.
Je ne recommanderai plus, je déconseille fortement.

Idem Shein ! Qualité médiocre des produits, j’ai tout renvoyé et perdu 10€ de renvoi de colis car les retours sont à notre charge !! NUL 👎🏻

J'ai commandé 2 articles pour 80€ (1 haut et 1 combinaison) : la qualité est vraiment médiocre! Tissu bas de gamme, coutures grossières et fils qui dépassent.
Je garde qd même la combi car elle n'est pas trop mal taillée.
Mais la qualité n'est pas à la hauteur du prix...

Super contente de mon achat du 4 mai 2024, j avais un peu peur vu les avis livraison très rapide correspond à la description aucune odeur pas de frais supplémentaires paye avec PayPal ne comprend pas trop tous ses avis négatif moi je recommande et je r commanderai sur se site

Mauvaise qualité des vêtements, beaucoup de défauts. C’est dommage car sur les photos/vidéos, ils ont l’air d’être tout le contraire.
Je ne recommande pas, pour le prix que ça vaut, même qualité que sur SHEIN.

A fuire absolument ! Ce sont des voleurs. J'ai effectué un retour, ils ont réceptionné mon colis mais me dise que non et refuse de me rembourser. Je n ai jamais connu ça ailleurs

vêtement reçu sans problème, conforme à la description mais ATTENTION frais bancaires car paiement site étranger! il faut le savoir

Très déçu. Il a fallut plus d'un mois pour recevoir ma commande. Et quand je la déballe, des fils volant partout et des traces de crayons rose sur le tissus. Franchement a fuire ! Première et dernière fois que je passe commande.

Le service après-vente est catastrophique !
Je réclame un remboursement pour un retour depuis le mois de janvier !!!
On répond à mes mails une fois sur 3, c'est scandaleux.

J'ai passé une commande début avril mais une semaine plus tard, j'ai dû contacter le service clients car mon colis n'avait toujours pas été expédié.
Le service clients a été très réactif. Malheureusement, un des articles que j'avais commandé n'était plus disponible donc on me l'a remboursé.
J'ai reçu ma commande quelques jours plus tard et les vêtements sont vraiment beaux, comme sur les photos. Pour la taille, je me suis fiée au guide des tailles et c'était parfait !
Petit bémol quand même : on m'a prélevé des frais non annoncés (alors que le magasin se situe en Belgique et que je suis Belge) et je ne trouve pas ça très correct.

Niet tevreden! De prijs is eerder aan de hoge kant, maar daar is de kwaliteit absoluut niet naar! Super dunne en goedkope stof (zou gewoon van SheIn kunnen zijn), maar je betaald er wel minstens 2-3x zoveel voor.

Losse draden, gaatjes, etc. Nooit meer! Ik kan niet eens een review plaatsen op de website, bij de stuks die ik heb aangekocht.

J'ai reçu ma commande Gualap aujourd'hui.
Rien à dire sur le temps de livraison :
4 ou 5 jours au plus. J'ai commandé 2 articles pour moi ; ma fille (ado de 15 ans) s'est choisie 4 articles.
Rien à dire sur les articles. Ils sont de belle qualité. Et bien coupés. Ma fille est ravie d'avoir des vêtements qui sont de meilleure qualité que ceux que l'on trouve sur les sites chinois ou dans les grandes enseignes de prêt à porter pour ado. De plus, ils sortent un peu de l'ordinaire.
Par contre une mauvaise surprise nous attend sur le relevé bancaire. En effet, lorsque j'ai payé par carte sur le site internet Gualap, je pensais payer 100,80 euros. Sur mon relevé bancaire, j'ai été débité de 114, 75 € ainsi que de 3, 72 € car le compte de la société Gualap est basé en Arabie Saoudite. Donc au final j'ai payé 20 euros de plus que je ne le pensais.
Si je l'avais su, j'aurai certainement commandé les articles tout de même. Mais Il faut être sûr de soi car je crois que les frais de retours sont à notre charge.
Mais je suis un peu déçue que Gualap n'annonce pas les frais bancaires au moment du paiement !
Mais les vêtements sont de belle confection et sont très bien coupés.
Ma fille, petite crevette de 1,56 m et 43 kg a pris du XS en pantalon et haut. Aucune retouche à faire. Elle est ravie 😀
Et moi, grande perche ni fine ni trop en chair, j'ai pris du L. Et c'est très bien aussi.
Est-ce que je rachèterai ? Pour moi, peut être pas à voir. Pour ma fille sans doute après réflexion ou sachant combien au final ça va me coûter sans que je n'aie à sortir la calculatrice pour y faire des calculs tenant compte des frais bancaires.

Plusieurs articles reçus décousus avec notamment un trou au niveau des coutures + des fils volants de partout.
Le SAV propose simplement de renvoyer les articles défectueux (à leurs frais heureusement). Pas de justification particulière ni d'échange pour trouver une solution adaptée, comme si c'était normal que je doive prendre le temps de refaire un colis, imprimer et coller l'étiquette de retour, puis me déplacer pour déposer le colis ? Je n'ai même pas d'imprimante et mes horaires de disponibilité ne correspondent pas aux horaires d'ouverture de la poste ou de points relais.
Cerise sur le gâteau, des frais bancaires s'appliquent suite au paiement en ligne car le site est hébergé aux Etats Arabes Unis ? Quelle blague Gualap, passez votre chemin !!!