Grüne Erde Anmeldelser 

Prinzipiell bin ich ein Fan der Produkte - aber dann lieber im Geschäft vor Ort. Beispiel: eine nicht waschbare sehr hochwertige Decke aus Wolle lag in einem, durch den Postweg zerstörtem, Karton. Wenn die Decke noch in einer Tüte gewesen wäre (und da gibt's auch ökologisch Korrekte) hätte ich diese behalten können. Der Kundenservice ist manchmal hilfreich. Bei einer Anfrage, zur Empfehlung der Entfernung von Kleberesten der Teppichunterlage dieser Firma vom Parkett, wurde Rückruf versprochen, kam aber nicht. Eher eine Belehrung, dass man doch regelmäßig den Teppich (auch Grüne Erde) wegnehmen soll um darunter zu putzen. Was je nach Teppichgröße nicht so einfach ist - wie soll man denn wissen, dass die Teppichunterlage über die ganze Fläche einen stabilen Klebefilm hinterlässt? Terpentin war das letzte Mittel was geholfen hat.

2 Bestellung bisher, Ware kam immer in perfekten Zustand und früher als angegeben ich bin zu 100% zufrieden und weiß schon jetzt das ich wieder was bestellen werde!
Danke Team von Grüner Erde
Chris

Ich habe schon viele Möbel und auch Kleidung bei Grüne Erde gekauft. Die Waren sind immer qualitativ sehr hochwertig, haben daher natürlich auch ihren Preis. Manchmal kommt mir der aber schon etwas überteuert vor, daher ein Stern Abzug. Der Kundenservice ist immer schnell und freundlich und lösungsorientiert. Insgesamt also sehr positive Erfahrungen.

Achtung! Hier lauert wohl Betrug! Wir haben im Jan/21 eine Brotbackplatte für59,80€ bei der Grünen Erde bestellt, es kam eine Bestätigung das die Lieferung Mitte Feb. erfolgen soll, seitdem NICHTS, durch ein Missverständnis haben wir den Auftrag 2x bezahlt, keine Reaktion durch die Firma. Jetzt habe ich versucht Kontakt aufzunehmen, Keine Angabe einer E-mail Anschrift, keine angegebene Telefon-Nr ist bekannt und sogar die in Trustpilot bei einer Beurteilung von der Grünen Erde angegebene e-mail funktioniert nicht . Ich werde der Fa. jetzt noch schriftlich eine Frist setzen und dann Anzeige erstatten wegen Betrugs, das wird auch in Österreich bestraft. Ich hoffe aber immer noch das dies ein Mitarbeiter der Grünen Erde liest und sich kümmert.

Wir sind Kunden in Berlin, fühlen uns immer wieder gut beraten und danken insbesondere Frau Danielle Naujoks für ihr Engagement.

Nicht vorhandener Kundenservice
Absolut keine information ueber den Stand meiner Bestellung, seit mehr als 2 Wochen. Nicht 1 Email, unmoeglich.

2 Teppiche als 100 % Wolle (im Schuss) gekauft. 100 % Wolle (im Schuss) laut Homepage (2017; 2020 entsprach die Deklaration schon mehr der Realität), auch laut Etikett und laut Personal im Laden. Später hat sich herausgestellt dass ein dickes Baumwollkabel (Faserkern) unter der Wolle versteckt ist. Nach Anfrage beim Kundenservice bekamen wir zur Antwort, dass wir richtig glücklich sein können, dass ein dicker Baumwollkern enthalten ist, weil der Teppich dann stabiler ist (stabiler und kosteneffizienter bei der Herstellung, aber bestimmt nicht stabiler bei der Benutzung). Und dass es technisch absolut nicht möglich wäre, einen Teppich mit Schuss aus 100 % Wolle herzustellen. Nach 2 Minuten Internet-Recherche 2 Hersteller gefunden die den Schussfaden aus 100 % Wolle anbieten - zu einem etwas höheren Preis, der für uns absolut ok gewesen wäre. Die niedrige Punktezahl gibts für die Unehrlichkeit, und die Antwort beim Kundenservice. Die Optik ist in Ordnung.
Übrigens wurde meine Bewertung, die ich auf der Grüne Erde Homepage hinterlassen habe nicht veröffentlich.

Geht gar nicht! Null Kommunikation, alles über vorgefertigte Tools.
Warte seit 3 Wochen auf die Ware, GE sieht sich nicht in er Lage zu antworten.
Selbst bei Home Office muss das gehen!!!

Das Letzte!!!!

Wir wollen uns ein Bett bestellen und konnten uns bezüglich des Kopfbezugs nicht entscheiden. Da wir durch Corona nicht in den Laden können, habe ich beim Service angerufen. Die Dame war wirklich nett - ich war tatsächlich positiv überrascht, da ich hier zuvor auf Trustpilot nicht so viel positives darüber gelesen habe... jedenfalls habe ich gefragt, ob wir Stoffproben zugeschickt bekommen könnten und diese mit dem Bett verrechnen können. Das war vor 3 Tagen. Die Stoffproben kamen heute an, tatsächlich waren sie kostenlos und im Karton war sogar noch ein duftendes Lavendelsäckchen beigelegt :) richtig toll! Wir haben nun den passenden Stoff ausgesucht und gerade auf der Homepage bestellt. Wir freuen uns auf unser neues Bett! :)

Sehr rasche Lieferung, bestellt wurden ein Kopfkissen sowie eine Bettdecke. Das Kissen war zusätzlich zum Schutz in Papier verpackt, als Geschenk lag ein Lavendelkissen bei - vielen Dank dafür!
Ich bin mit der Qualität der Produkte und Verarbeitung sehr zufrieden, auch der Service ist lobenswert!

Das Personal ist desinteressiert. Bleibt vor dem PC sitzen und surft lieber im Netz. Begrüßung? Nicht mal ein aufschauen hat der Herr nötig. Diese Firma wirkt wie aus der Zeit gefallen.
Die Matzratzenberatung hat meine Frau abgebrochen, als die Verkäuferin ihr, trotz Wiederspruch seitens meiner Frau sagte, "bleibens ma liegen und sie werden sehn, dass das ihre Matzratze ist. Wir haben klar gesagt, dass wir Latex nicht mögen! Ignoranter geht es nicht mehr.
Die Preise halten wir nach einem Vergleich von Mitbewerbern für völlig überzogen, und können nicht verstehen, dass diese Firma so tut, als wäre sie beauftragt die Welt zu verbessern.
Holz wächs draußen und nicht unter einer Glasglocke.
Außerdem bekommt man auf die Frage, warum die Grüne Erde in europäischen Billiglohnländer produziert keinerlei Antwort. Hier geht es nur um geldverdienen.
Überrascht über die schlechten Bewertungen auf Trustpilot waren wir nicht. Eher über die guten Bewertungen. Aber man weiß ja.....

Sehr sehr Schade.
Grüne Erde verkauft doch eigentlich Wohlbefinden. Das ist mir inzwischen gehörig vergangen. Ich habe Anfang August ein Bett bestellt € 5300.- ein stolzer Preis.
Lieferung sollte mitte September sein.
Dann bekam ich einen Anruf dass bei der Disposition ein Teil von der Gesamtlieferung vergessen wurde. Das war vor 4 Wochen.
Dann machte ich mit der Dame eine Vorablieferung der „angeblich“ fertigen Teile aus. Die anderen Teile hatte ich ja selbst noch in meinem alten Bett, könnte sie also übergangsweise verwenden. Inzwischen hatte ich seit 3 Wochen mein Schlafzimmer für das neue Bett schon umgestellt. Ich warte also täglich auf die Lieferung.
Diese Vereinbarung wurde ohne Benachrichtigung nicht eingehalten. Vor zwei Wochen schrieb ich der Verkäuferin mit der Bitte um Rückruf, denn die Filiale ist nicht direkt anrufbar.
Es erfolgte nichts. Gestern war ich vor Ort und wurde recht abweisend damit abgetan dass sie die Info weiter gegeben hatte.
Sie war allerdings mit einer anderen Kundin beschäftigt die offensichtlich auch ein Problem hatte. Es erfolgte danach erneut kein Anruf von der Verkäuferin.
Jetzt sind mehrfach Vereinbarungen nicht eingehalten worden und niemand ist zu einem Gespräch in der Lage bzw. bereit.
Wie soll man da noch Freude an einem Bett haben was über € 5.000.- kostet.
Habe gerade mal die Bewertungen über Grüne Erde gelesen. Na Prost Mahlzeit.
Hier fängt, wie so oft, der Fisch am Kopf an zu stinken.
Ich überlege den Auftrag zu stornieren da ich keine Reaktion von der Firma bzw meinem Ansprechpartner mehr bekomme.
Habe auch inzwischen gesehen dass andere Firmen mit gleicher Qualität günstiger sind.
Alles sehr traurig.
Die Freude am Bett verschwindet zunehmend.

Habe bei Grüne Erde Informationen zu einem Möbelstück angefragt. Will einen Fernseher darauf stellen und wollte die Belastungsgrenze erfahren.
Das war trotz mehrerer Mails über einen Mehrwöchigen Zeitraum nicht möglich. Zum Schuß gab es gar keine Antwort mehr von Grüne Erde, was ich als extrem unfreundlich empfinde. Wenn etwas nicht möglich ist kann man es ja mitteilen.

Langjähriger Kunde und sehr zufrieden mit den Produkten, allerdings manchmal etwas im Vergleich zu anderen Anbietern viel teurer!

Extrem kundenunfreundlich, vor allen Dingen die Telefonhotline. Warum ist mir nicht ersichtlich, schlecht geschult, überfordert, frustriert? Kaufe woanders, es gibt mittlerweile einige ähnliche Konzepte mit mehr Service und Herz!

1a Produkte. Hier hat man wirklich das Gefühl, dass die Produkte ökologisch sauber sind. Z.B. wunderschöne Teppiche mit angenehmen Duft leicht nach Lavendel, aber nicht nach Chemie! Es ist immer wieder eine Freude, die Produkte zu verwenden.

Leider habe auch ich schlechte Erfahrung mit Grüne Erde machen müssen. Es ging um ein Baumwollshirt im Wert von ca. 60EUR. Nach mehrmaligem Waschen (wie vorgeschrieben!) wurde das Gewebe nach einem Jahr so mürbe, dass es unter der kleinsten Belastung einriss und ein Loch nach dem anderen entstand. Ich war darüber sehr verwundert und machte mich auf zum Grüne Erde Shop in Berlin, wo ich das Shirt erstanden hatte. Dort konnte mir man mir nicht helfen, weder mit einer möglichen Begründung noch mit einer Erstattung "weil kein Bon mehr vorhanden war", so zumindest die Aussage der Geschäftsleiterin. Diese Aussage erhielt ich auch vom Firmensitz in Österreich an den ich mich anschließend gewand hatte. Bitte? Das Shirt trägt immerhin das Etikett "Grüne Erde"! Diese hat sich die Herstellung/den Vertrieb von ökologischer, nachhaltiger, hochwertiger Ware auf die Fahne geschrieben, oder habe ich da vielleicht doch etwas falsch verstanden? Ich hätte mir bei einer Firma wie Grüne Erde schon ein bisschen mehr Interesse am Kunden und Entgegenkommen gewünscht, wenn auch nur aus Kulanz, z.B. ein Gutschein o.ä. Dabei ging es mir in erster Linie nicht mal darum, dass Geld zurückzubekommen, sondern erst mal herauszufinden was da schief gelaufen ist bzw. wie so etwas passieren kann und die Firma auf eine mögliches Problem hinzuweisen. Dass ich Grüne Erde dann aber nachlaufen muss, um eine (höchstunbefriedigende!) Reaktion zu erhalten, diese das fehlerhafte Produkt nicht mal zurück haben will, um zu sehen, was eigentlich damit los ist, befremdet nun doch ein wenig.

Leider mussten wir die Erfahrung machen, dass der Grüne Erde Online-Shop unzuverlässig ist und einen abgeschlossene Bestellung, die einen Kaufvertrag darstellt, nicht ganz so ernst nimmt.
Der Artikel war trotz regulärer Verfügbarkeit laut Shop nicht lagernd sondern anscheinend gar nicht mehr lieferbar.
Das wurde uns nicht mitgeteilt und der Shop hat sich schlichtweg nicht gemeldet. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden kann und man auch keine Alternative hat. Viel Mühe gibt man sich jedenfalls nicht.
Das ein verbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen ist, wurde ignoriert.
Seltsam, daher kommt der Online-Shop von Grüne Erde für uns nicht mehr in Frage.
Eine positive Empfehlung können wir daher nicht abgeben.

Ich bin von der Qualität der Waren und dem Kundenservice begeistert! Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.

Very expensive matresses but really not regretting the investment. Totally worth it.