I love everything about Grüne Erde: their products, the friendliness of All Staff, the Website, the delivery, their attitude, how they ship things.... Ich liebe alles an der Grünen Erde: ihre Produk... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich hatte einen Geburtstagsgutschein, den ich erst ganz am Ende unterhalb des Vermerks: „zahlungspflichtig bestellen“ eintragen konnte. Ich hätte den Kasten leicht übersehen können. Auch ist damit ge... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich hatte im Juni etwas bei Grüne Erde bestellt. Alle Oberteile sind sehr weit geschnitten - nichts für schmal gebaute Personen - deshalb gingen sie leider zurück. Nach über einem Monat waren immer no... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich habe das Kissen jetzt seit 4 Wochen und liebe mein Kopfkissen von grüne Erde! Nach unzähligen für mich nicht funktionierenden Kissen ist das Kissen mit den Latexflocken ein absoluter Erfolg! Dadur... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Hauptstraße 9, 4644, Scharnstein, Østrig
- +43 7615 203411
- beratung@grueneerde.com
- grueneerde.com
3,4
Middel
195 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
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Langjährige Kundin
Ich bin seit etlichen Jahren Kundin bei Grüne Erde und war immer zufrieden. Manche Produkte erscheinen mir auch (zu) teuer, aber vielleicht stimmt das wirklich mit den Öko-Ansprüchen überein. Was mich immer wieder erstaunte, ich konnte alte Dinge (Kopfkissen, Überzüge) problemlos nachbestellen. Und nicht optimal verarbeitete - Vorhänge - wurden auch prompt geändert. Ich musste zwar "stur" bleiben, es dauerte auch, aber ich bekam dann die perfekten Vorhäng. Ich denke, es kommt auch darauf an, wie wir Kunden mit den Mitarbeiterinnen sprechen! Allerdings bin ich in der bevorzugten Lage, direkt in Wien im Shop einkaufen zu können. Und dort gibt es nur ausgezeichnete, freundliche, sehr hilfsbereite Mitarbeiterinnen.
20. juni 2024
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Besvarelse fra Grüne Erde
Sehr geehrte Frau Hoefler,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und Sie schon seit vielen Jahren Kundin bei uns sind.
Wie Sie selbst schreiben, können manche unserer Produkte als teuer erscheinen. Die nachwachsenden Rohstoffe, sorgfältige Handarbeit und faire Verhältnisse entlang der gesamten Wertschöpfungskette sowie strenge Zertifizierungen haben natürlich auch Ihren Preis, welcher auch an die aktuellen wirtschaftlichen Verhältnisse angepasst werden muss. Im Gegenzug erhalten Sie ein hochwertiges Naturprodukt mit einer sehr langen Lebenszeit.
Der aufwendige Anfertigungsprozess (Handarbeit) kann manchmal dazu führen, dass man etwas länger auf die Fertigstellung eines unserer Produkte warten muss. Umso mehr freut es uns, dass sich Ihre Geduld ausgezahlt hat und Sie nun überaus zufrieden mit Ihren Vorhängen sind.
Ebenso freut es uns zu hören, dass Sie sich in unserem Store in Wien sehr wohlfühlen. Besuchen Sie uns gerne bald wieder!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Kritik hatte Erfolg, Problem gelöst.
Aufgrund des nachstehenden Problems und Kritik, hat Grüne Erde reagiert und mir eine für mich sehr zufriedenstellende Lösung angeboten.
Finde ich toll und großzügig, dass auf meine Kritik eingegangen wurde.
Vielen Dank.
Habe tolles, hochwertiges Bett geliefert bekommen. Da ich leider etwas zu überhastet gekauft habe und das falsche Holz gewählt habe, wollte ich es im völlig ungebrauchten Zustand umtauschen, eventuell auch anderes Modell mit Aufzahlung. Ich bekam umgehend ein "nicht möglich" ohne jegliches Bemühen irgend eine Lösung zu finden. Bin ziemlich enttäuscht.
20. marts 2024
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Besvarelse fra Grüne Erde
Sehr geehrter Herr Molterer,
vielen Dank für Ihre Rezension und die damit verbundene Kritik.
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität - umso mehr schmerzt es uns, dass in Ihrem Fall keine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden wurde und Sie daher zu Recht enttäuscht sind. Wir bitten höflichst um Entschuldigung!
Vielleicht dürfen wir kurz erklären, warum kein Austausch dieses Modells möglich war: Der Betttyp, welchen Sie bei uns erworben haben, wird nicht mehr nachproduziert. Aus diesem Grund konnten wir Ihnen kein neues Bett in der gewünschten Holzart liefern, was wir natürlich sehr bedauern. Dennoch würden wir Ihnen selbstverständlich gerne eine Alternative anbieten und werden diesbezüglich persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen!
Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Antwort aktualisiert am 3.5.2024:
Sehr geehrter Herr Molterer,
wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung!
Schön, dass Sie uns das Vertrauen geschenkt und uns und unserem Service noch eine zweite Chance gegeben haben.
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Schlechte Qualität (Kerze hat sofort…
Schlechte Qualität (Kerze hat sofort geronnen) - völlig überhöhte Preise (diese eine Kugelkerze € 20,00 !!!) - völlig unfreundliche Bedienung. Daher insgesamt : minderwertig!!
3. januar 2024
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Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihre Rezension.
Wir bedauern, dass Sie mit der Kerze und dem Service nicht zufrieden waren. Da die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität für uns hat, würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das Thema zu besprechen. Bitte setzen Sie sich doch über "kundenberatung@grueneerde.com" oder telefonisch (07615 203410 für Österreich bzw. 089 1200990 für Deutschland) mit uns in Verbindung.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Bettwäschekauf mit schrecklichem Kundenservice
Optisch schöne Bettwäsche, aber hier ist alles schiefgelaufen und kann den Anbieter deswegen nicht guten Gewissens weiterempfehlen.
20. marts 2024
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Besvarelse fra Grüne Erde
Sehr geehrter Herr Jürgens,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Einkauf bei uns als alles andere als positiv empfunden haben. Da die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität für uns hat, würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das Thema zu besprechen. Bitte setzen Sie sich doch über "kundenberatung@grueneerde.com" oder telefonisch (07615 203410 für Österreich bzw. 089 1200990 für Deutschland) mit uns in Verbindung.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Klasse Ware geliefert
Klasse Ware geliefert - für mich war hier alles chic.
21. marts 2024
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Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Ware und der Lieferung so zufrieden sind. Das bestätigt uns in unserem täglichen Tun. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Naturprodukten.
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
12 Wochen Lieferzeit statt 6 Wochen
12 Wochen Lieferzeit statt 6 Wochen - bekannt geworden ist das nach 8 Wochen. Wäre die lange Lieferzeit direkt bekannt gewesen, hätten wir natürlich anders geplant.
Kein Entgegenkommen seitens des Herstellers. Definitiv die letzte Bestellung.
11. marts 2024
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Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und die damit verbundene Kritik.
Es hat für uns oberste Priorität, all unsere Bestellungen und Kundenwünsche bestmöglich zu erfüllen. Manchmal stoßen jedoch auch wir an unsere Grenzen. Unsere ökologischen Produkte werden aus wertvollen, zertifizierten Naturmaterialien hergestellt. Die hierfür notwendigen Rohstoffe stehen dabei nicht immer in ausreichender Menge zur Verfügung und die Kapazitäten lassen sich nicht auf Knopfdruck steigern – auch wenn – erfreulicherweise – die Nachfrage enorm gewachsen ist.
Aus diesem Grund kam es bei Ihrem Produkt trotz großer Bemühungen unsererseits zu einer Verzögerung des Liefertermins.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht zeitgerecht erfüllen können und Sie verspätet darüber informiert wurden. Hierfür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen!
Bitte geben Sie uns trotz allem die Chance, es künftig besser zu machen!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Kundenservice ist seit Wochen nicht…
Kundenservice ist seit Wochen nicht mehr erreichbar. Bestellt hab ich schon am 14.01.2024 und bis jetzt ist die Ware nicht mal unterwegs. Ich hab auch nicht was großes bestellt sondern 2 Bettwäsche.
Ich will nichts auf Amazon bestellen aber da hat man zumindestens tolle Service und schnelle Lieferung!
Grüne Erde hat schon tolle Produkte aber wenn ihr ein Bett für 4000€ verlangen wollt's, dann sollte eurer Kundenservice bisschen besser und schneller sein!
In 10 Tagen kann man fast schon seine eigene Bettwäsche produzieren aber Grüne Erde hat nicht mal geschafft ein fertiges Produkts zu versenden.
23. januar 2024
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Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihre offenen Worte. Wir arbeiten ständig daran, unser Kundenservice zu verbessern und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei.
Sehr gerne teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Bestellung bereits kommissioniert wurde und unser Haus heute verlässt. Die Lieferung wird also in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrer neuen hochwertigen Natur-Bettwäsche von Grüne Erde!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Tolle Produkte, mieser Kundenservice
Die Produkte sind wirklich toll, ich liebe mein Matratze aber auch andere Produkte die ich von dort habe! Aber ich kaufe nur mehr im Geschäft! Der Kundenservice ist einfach nur unmöglich!
Unhöflich, unorganisiert, verschickt Rechnungen für Produkte die man zwar bestellt hat, die aber gar nicht mehr lieferbar sind und daher nie ankommen! Bei diesen Preisen könnte man sich schon eine funktionierende IT und vor allem eine Mitarbeiterschulung leisten!
14. december 2023
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Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und die damit verbundene Kritik an unserem Kundenservice. Grundsätzlich ist es unser Ziel jeden Kunden und jede Kundin zufriedenzustellen. Offensichtlich ist es uns in Ihrem Fall nicht gelungen. Dies bedauern wir sehr und möchten uns gleich vorweg für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Verbesserung unserer Systeme, damit solche Fehler zukünftig nicht mehr passieren. Sollten Sie noch offene Fragen haben würden wir uns freuen von Ihnen zu hören, damit wir diese besprechen und bereinigen können!
Beste Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Ich bin enttäuscht und traurig!
Zwei Woche nach erhalt meiner Bestellbestätigung die ich bereits online bezahlt habe, (ein Weihnachtsgeschenk) rufe ich gestern die Zentrale an, die Dame ist bemüht mein Anliegen nachzugehen, sie sagt, dass die Bestellte Ware nich gelagert ist und sie wird angeblich in der zweiten Jännerwoche geliefert!
Auf meiner Frage, warum wurde ich in Info-Mail nicht informiert, antwortet sie:"Es tut uns leid, wir arbeiten mit einem alten System"!
Für mich aber keine Entschuldigung, dass das Unternehmen sich nicht um neuere Versionen kümmert!
Daraufhin bitte ich die Dame, die Wiener Filiale zu kontaktieren um zu fragen ob dort die Ware gelagert ist, damit ich hinfahre und die Ware selber abhole?
Sie macht es und sagt:"Die Mitarbeiterinnen sind jetzt mit Kunden beschäftigt, nachdem sie Zeit haben, werden sie Sie noch heute telefonisch kontaktieren.
Bis jetzt 22.12.2023 15:50 hat sich niemand gemeldet!
22. december 2023
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Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und die damit verbundene Kritik an unserem Service.
Es hat für uns oberste Priorität, all unsere Kundenwünsche bestmöglich zu erfüllen. Gerade kurz vor Weihnachten stoßen jedoch auch wir an unsere Grenzen. Wie Sie vielleicht bereits wissen, werden unsere ökologischen Produkte zudem aus wertvollen, zertifizierten Naturmaterialien hergestellt. Die Kapazitäten lassen sich dabei leider nicht auf Knopfdruck steigern – auch wenn – erfreulicherweise – die Nachfrage daran enorm gewachsen ist.
Aus diesem Grund kam es bei Ihrem Produkt, trotz aller Bemühungen unsererseits, zu einer Verzögerung des Liefertermins.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht zeitgerecht erfüllen konnten und Sie nicht ausreichend informiert wurden. Hierfür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen!
Sehr gerne teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Ware mittlerweile versendet wurde.
Bitte geben Sie uns trotz allem die Chance, es beim nächsten Mal besser zu machen!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Enttäuschend
Enttäuschend. Bestellte eine Yogamatte als Weihnachtsgeschenk, kam aber verspätet. Kommunikation mit Kundensupport freundlich, aber unzureichend; keine Lösung für pünktliche Lieferung oder brauchbare Alternativen. Insgesamt frustrierend und nicht den Erwartungen entsprechend.
14. december 2023
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Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gleich vorweg: Es tut uns außerordentlich leid, dass die bestellte Yogamatte nun nicht rechtzeitig bei Ihnen ankommt. Dies ist tatsächlich sehr ärgerlich und wir möchten uns hierfür entschuldigen.
Wie Sie vielleicht bereits wissen, werden unsere ökologischen Produkte aus wertvollen, zertifizierten Naturmaterialien hergestellt. Dabei arbeiten wir mit ausgewählten Partnern zusammen.
Dieses Neuprodukt hat großen Anklang bei unseren Kunden und Kundinnen gefunden. Manchmal kommt es vor, dass es – gerade bei Neuentwicklungen - trotz besonderer Anstrengung, zu unvorhergesehenen Ereignissen kommt, die Konsequenzen nach sich ziehen. So auch bei unserer hochwertigen und in ihrer Art einzigartigen Yogamatte.
Aus diesem Grund kommt es leider, trotz aller Bemühungen unsererseits, zu einer Verzögerung des Liefertermins.
Es wäre jedoch schön, wenn Sie die Freude über dieses hochwertige Produkt die etwas längere Wartezeit vergessen ließe!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Hallo
Hallo, ich bin extra weit gefahren um in der Filiale 1060 wien einzukaufen. Das Geschäft ist hell und warm eingerichtet. Tolle Produkte. Nicht so die Verkäuferin von eben. Unhöflich lässt sie den Kunden spüren, wie sehr sie im Stress ist. Meine Frage würde knapp beantwortet und mit dem satz: *"also wer möchte jetzt bezahlen? *hat sie mich und mein Anliegen abgewürgt. Ich habe diese Verkäuferin schon Minuten vorher gehört, als sie gerade einen anderen Kunden lauthals zurechtwies. Na sie müssen sich schon entscheiden, wollen sie das Geschenk, dann müssen sie da unterschreiben... Immer wieder und lauter. Ganz ehrlich, ich hab wortlos meinen Einkauf abgelegt und bin gegangen ohne etwas zu kaufen. So einen Umgang hat sich niemand verdient. Die Verkäuferin sollte sich einen Job suchen, der ihr Spaß macht, vielleicht ist sie dann besser gelaunt. Grüne Erde, für mich nie wieder. Elisabeth Kauer
20. december 2023
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Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Grundsätzlich ist es unser oberstes Ziel, unseren Besucherinnen und Besuchern ein schönes Einkaufserlebnis zu bereiten. Umso mehr schmerzt es uns, dass es uns dieses Mal nicht gelungen ist. Sie dürfen sich zurecht eine freundliche Beratung bzw. Bedienung erwarten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und werden die Angelegenheit umgehend intern überprüfen.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz allem erneut eine Chance geben würden, Sie doch noch von unserer hohen Servicequalität überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Unglaublich schöne und hochwertige Produkte aus Naturmaterialien
Habe keine Möbel sondern nur Kleinigkeiten in Nürnberg im Laden gekauft.
Aber der ist so unfassbar schön und spiegelt perfekt die beschriebene Unternehmensphilosophie wieder.
Sehr nette Mitarbeiter und unfassbar schöne und extrem hochwertige Produkte.
Zu größeren Sachen wie Betten kann ich natürlich nichts über die Langlebigkeit aus eigener Erfahrung sagen, von meinem Eindruck her aber definitiv vererbbar.
Und ich möchte es nochmal betonen:
unfassbar hochwertige und schöne Produkte aus Naturmaterialien.
18. december 2023
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Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihre tolle Rückmeldung!
Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie unsere Unernehmensphilosophie sowie unsere hochwertigen Produkte schätzen! Dies motiviert uns in unserer täglichen Arbeit und bestärkt uns in unserem Handeln.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Ich bin sehr sehr enttäuscht
Ich bin sehr sehr enttäuscht. Erst warte ich monatelange auf die Bestätigung, dass die Ware an die Spedition gegangen ist, dann höre ich nichts mehr - auf meine Frage hin erhalte ich die Info, dass die Spedition ausliefern wird - dann die Info der Spedition, aufgrund von Krankheit kann nicht ausgeliefert werden - ich warte monatelang auf ein Bett - dieser Preis ist bei dieser Dienstleistung nicht gerechtfertigt. Jetzt geht Grüne Erde auf Tauchstation und reagiert auch nicht mehr auf meine Anfragen...
30. oktober 2023
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Besvarelse fra Grüne Erde
Sehr geehrte Frau S.,
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihre ehrlichen Worte.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Der Liefertermin steht nun fest und wurde Ihnen bereits mitgeteilt. Wir entschuldigen uns nochmals für die lange Dauer und hoffen, dass die Qualität unseres Bettes Sie dennoch zufrieden stimmt.
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Bravo! Kleidung endlich ohne Elasthan!
Vor einer Weile hatte ich hier eine mittelmäßige Bewertung abgegeben, weil ich immer wieder unerwünschte Kataloge erhielt. Das ist inzwischen behoben, und ich bin wieder ganz zufrieden mit dem Unternehmen. Besonders freut mich, dass Grüne Erde jetzt endlich kein Elasthan mehr in Textilien verarbeitet. Das fand ich immer sehr unökologisch und inkonsequent. Ab jetzt also wirklich Naturtextilien, die diese Bezeichnung verdient haben. - Schön sind sie überdies, so wie auch die Möbel von Grüne Erde.
1. august 2023
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Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und Ihre tolle Rückmeldung!
Schön, dass es mit der Katalogabbestellung geklappt hat – aus ökologischer Sicht ist dies selbstverständlich auch in unserem Sinne.
Besonders begrüßen wir auch, dass Sie unsere Entscheidung und Bemühungen, elasthanfreie Kleidung anzubieten, gut finden und schätzen. Unser Handeln und Wirtschaften sollen im Einklang mit der Natur stehen – der Verzicht auf Elasthan in der Kleidung gehört da dazu - er erfordert jedoch viel Ausdauer, Motivation und ausgetüftelte Ideen. Dieser Prozess war und ist nicht einfach. Aber es ist uns gelungen, auch ohne Chemiefasern – nur durch innovative Produktionsverfahren – dehnbare und komfortable Kleidung zu fertigen. Wir würden uns sehr freuen, Ihnen auch in Zukunft mit dem einen oder anderen unserer Naturprodukte eine Freude bereiten zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Lange Wartezeit im Bistro
In der Ferienzeit ewig lange Wartezeit im Bistro. Total unterbesetzt. Kunden die schon lange angestanden sind, wurden schon ärgerlich. Schade...
1. august 2023
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Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension sowie Ihre Kritik!
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Besuch in unserem Bistro zu Wartezeiten und Unannehmlichkeiten kam.
Wie Sie bereits richtig eruiert haben, kann es in den Ferien zu Stoßzeiten kommen, wo sich viele Besucherinnen und Besucher auf eine kleine Stärkung freuen.
Ebenfalls steht in den Ferien auch die Urlaubszeit an, in der sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Grüne Erde eine Zeit zur wohlverdiente Erholung nehmen.
All das kann dazu führen, dass es zu kurzen Wartezeiten kommt.
Gerne würden wir Sie als kleine Entschädigung auf ein „Kaffeetscherl“ bei Ihrem nächsten Besuch bei uns einladen.
Sie können sich mit uns entweder telefonisch unter +43 7615 203411 oder über "beratung@grueneerde.com" in Verbindung setzen. Oder Sie hinterlassen uns einfach nur Ihre Kontaktdaten und wir kontaktieren Sie - ganz wie es Ihnen lieber ist.
Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Unprofessionell
Auf Nachfrage erfahren, dass 1 Produkt aus der Bestellung bereits aus dem Sortiment genommen und der andere Teil der Bestellung nach einer Woche erst an DHL übergeben wurde.
5. juli 2023
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Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihre Kritik.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Es tut uns sehr leid, dass das gewünschte Produkt bereits ausverkauft ist und Sie davon erst auf Nachfrage erfahren haben. Dies sollte natürlich nicht so sein!
Vielleicht haben wir ein ähnliches passendes Produkt im Sortiment, welches Ihnen zusagen würde? Da wir aus Ihrem Text nicht ersehen können, um welchen Artikel bzw. welche Bestellung es sich handelt, würden wir uns die Bestellung gerne mit Ihnen ansehen.
Sie können sich mit uns entweder telefonisch unter +43 7615 203411 oder über "beratung@grueneerde.com" in Verbindung setzen. Oder Sie hinterlassen uns einfach nur Ihre Kontaktdaten und wir kontaktieren Sie - ganz wie es Ihnen lieber ist.
Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Ich habe eigentlich gerne bei Grüne…
Ich habe eigentlich gerne bei Grüne Erse gekauft, leider im März dann das letzte Mal.
Ich hatte zwei Gutscheine (Geburtstag und Newsletter). Beide Gutscheine konnten in der Bestellung angegeben werden und sie wurden AKZEPTIERT!!
Dann wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ich noch eine Rechnung nicht beglichen habe. Erst dann habe ich gemerkt, das im NACHGANG der Newsletter Gutschein nicht akzeptiert wurde.
Der Kundenservice hat mir dann mitgeteilt, dass die Gutscheine erst nach der Bestellung kontrolliert werden. Was ist denn das bitte für ein System??
Ich habe nur in dem Wissen bestellt, dass ich beide Gutscheine anwenden kann. Ansonsten hätte ich nicht bestellt. Und dann wurde mir einfach OHNE MEIN WISSEN, eine höhere Rechnung ausgestellt und die Ware geliefert.
Das ist MASSIVE Kundentäuschung.
Man kann doch nicht Kunden im Glauben lassen mit einem Gutschein zu bestellen und dann im Nachhinein das ändern, ohne zu informieren und das einfach in Rechnung und stellen.
Ich hab den Fall jetzt an die Verbraucherzentrale weitergeleitet und werde nie wieder bei Grüne Erde was einkaufen.
Vom Kundenservice habe ich auch nie wieder was gehört.
17. april 2023
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Besvarelse fra Grüne Erde
Sehr geehrte Frau Steyer,
wir legen sehr viel Wert darauf, den Einkauf bei uns zu einem positiven Erlebnis zu machen. Hierzu zählt auch die Ausgabe von diversen Gutscheinen. Diese Gutscheine unterliegen jedoch gewissen Einlösekriterien und sind pro Person bzw. Kundenkonto nur einmal einlösbar. Wir behalten uns daher vor, die Einlösebedingungen nach Eingang der Bestellung zu überprüfen. Darauf verweisen wir auch in unserer Bestellbestätigung. Eine erneute und somit zweite Einlösung eines bereits eingelösten Gutscheins ist leider nicht möglich. Sollten Sie noch Fragen haben, bitten wir Sie, unser Kundenservice zu kontaktieren!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Wenn man einspart und eine…
Wenn man einspart und eine Mitarbeiterin / Praktikantin, dass wird ja hier unterschieden, ein Monat bevor sie den Intensivkurs vom WiFi anfangen kann und somit die bevorstehende LehrabschlussPrüfung, dann ist dies einfach mies. Sie wurde ohne ihren Urlaub 3 Wochen! vornherein gekündigt und die chefin konnte es ihr nicht einmal selbst sagen. Wenn die Chefin zu fein ist für ein Kündigungsgespräch, dann sind dass keine Chef Kompetenzen die Stellvertreterin wurde nicht informiert, das Team wusste davon nichts. Es war anscheinend eine persönliche Sache, seitens der Chefin die sich an die oberste wendete damit eine Kündigung stattfinden konnte.
17. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag Frau Gebhart!
Es ist uns immer wichtig, unterschiedlichen Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen in unserem Unternehmen eine berufliche Chance zu bieten. Deshalb arbeiten wir, wie auch in diesem Fall, immer wieder mit Arbeitsstiftungen eng zusammen.
Manchmal ist es allerdings so, dass trotz wirklich großer Bemühungen auf allen Seiten eine Aufrechterhaltung eines Arbeitsverhältnisses nicht möglich ist.
Wir haben uns diese Entscheidung nicht leicht gemacht und sehr viele begleitende Gespräche geführt, immer mit dem gemeinsamen Anliegen, eine Verbesserung zu erreichen und Lösungen zu finden. Einbezogen waren immer alle Beteiligten, die betroffene Person in Ausbildung, die Vertretung seitens der Stiftung von pro mente OÖ, wie auch die direkte Ausbildungsverantwortliche sowie die Lehrlingsbeauftragte im Unternehmen.
Das Vertrauensverhältnis der Lehrlingsbeauftragten im Unternehmen zur Stiftungsteilnehmerin war auch der Grund, warum diese schließlich das Trennungsgespräch, in enger Abstimmung mit allen Beteiligen, führte.
Es gab in der Folge auch ein sehr ausführliches Telefongespräch unserer Lehrlingsbeauftragten mit Ihnen. Sehr gerne bieten wir Ihnen, wenn von Ihrer Seite weiterer Gesprächsbedarf besteht, erneut ein persönliches Gespräch an und teilen Ihnen gerne noch einmal unsere Beweggründe im Detail mit.
Wir bedauern Ihre persönliche Situation und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Positiv vom Service überrascht
Mir ging es wie einigen anderen hier - ich hatte bestellt und dann eine Mail erhalten, dass ich per Vorauskasse zahlen soll. Das hatte zur Folge, dass meine Bestellung vermutlich zu spät um verschenkt zu werden angekommen wäre. Also habe ich die Hotline in Österreich angerufen und war äußerst positiv davon überrascht, wie zuvorkommend auf mein Anliegen reagiert wurde und wie schnell daraufhin der Versand angestoßen wurde. Ich war wirklich überrascht und dankbar, dass das möglich war! Vielen Dank nochmal!
3. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihre offenen Worte! Es tut uns sehr leid, dass Sie bei der Bestellung eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns jedoch sehr, dass wir die Angelegenheit zufriedenstellend lösen konnten! Unsere Zahlungsmodalitäten werden künftig erweitert, um mehr Komfort bei der Online-Bestellung bieten zu können.
Vielen Dank noch einmal für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Furchtbarer Online-Shop und noch schlechterer Kundenservice
Ich kann mich den anderen Rezessionen leider nur anschließen. Auch bei mir wurde die Zahlungsart "auf Rechnung", die mir beim Bestellvorgang angeboten wurde, nachträglich per E-Mail (!) auf "100% Vorkasse" geändert. Diese E-Mail wurde von mir nur überflogen, ich dachte es war die Sendungsbestätigung. Nachdem das Paket dann noch immer nicht kam, hab ich das erst bemerkt. Als ich dann auf Nachfrage (!) erfahren habe, dass das Geld angekommen ist, wurde mir mitgeteilt, dass das "Paket morgen rausgeht". Nachdem ich mich dann Tage später wieder gewundert habe wo das Paket bleibt, habe ich auf Nachfrage (!) erfahren, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und der Artikel erst in 2 Monaten wieder lieferbar ist. Die schlechteste E-Commerce Erfahrung, die ich je gemacht habe.
22. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihre offenen Worte in Bezug auf unseren Onlineshop und unser Kundenservice. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei der Bestellung eine unangenehme Erfahrung gemacht haben und wir bedauern auch, dass sich die Lieferung verzögert. Wir arbeiten bereits an der Einführung einer alternativen Zahlungsmöglichkeit, um solche Vorfälle zu vermeiden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, falls Sie Ihre Bestellung aufgrund der langen Wartezeit stornieren möchten. Gerne können wir Ihnen in diesem Fall Ihr Geld ehestmöglich rücküberweisen.
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.