I love everything about Grüne Erde: their products, the friendliness of All Staff, the Website, the delivery, their attitude, how they ship things.... Ich liebe alles an der Grünen Erde: ihre Produk... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich hatte einen Geburtstagsgutschein, den ich erst ganz am Ende unterhalb des Vermerks: „zahlungspflichtig bestellen“ eintragen konnte. Ich hätte den Kasten leicht übersehen können. Auch ist damit ge... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich hatte im Juni etwas bei Grüne Erde bestellt. Alle Oberteile sind sehr weit geschnitten - nichts für schmal gebaute Personen - deshalb gingen sie leider zurück. Nach über einem Monat waren immer no... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich habe das Kissen jetzt seit 4 Wochen und liebe mein Kopfkissen von grüne Erde! Nach unzähligen für mich nicht funktionierenden Kissen ist das Kissen mit den Latexflocken ein absoluter Erfolg! Dadur... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Hauptstraße 9, 4644, Scharnstein, Østrig
- +43 7615 203411
- beratung@grueneerde.com
- grueneerde.com
3,4
Middel
195 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Keine telefonische Erreichbarkeit. Wartezeit auf Beantwortung von Emails ca. 2 Wochen !
Ich versuche laufend vergeblich die telefonische Kundenberatung zu erreichen. Die Warteschleife kostet meine Telefongebühren. Ich wollte fragen, ob ein Artikel im Laden in Graz vorrätig ist, damit ich die Versandkosten sparen kann. Ich würde extra zur Abholung mit dem Zug (gratis, wegen Klimaticket) nach Graz fahren. Die Telefonnummern der Läden werden übrigens nicht veröffentlicht. In der Ansage wurde dann dazu geraten man solle eine Email senden. Das habe ich gerade gemacht. Die automatisierte Antwort lautet:
"Zurzeit haben wir sehr viele Kundenanfragen - bitte geben Sie uns deshalb ein wenig länger Zeit als gewöhnlich, um Ihnen individuell und ausführlich zu antworten. Die Bearbeitung kann bis zu zwei Wochen dauern. Selbstverständlich werden wir uns aber verlässlich bei Ihnen melden. Wenn Sie ein dringendes Anliegen haben, das keinesfalls warten kann, rufen Sie uns bitte an. Allerdings kann es auch hier zu Wartezeiten am Telefon kommen."
In 2 Wochen dürfte der Artikel zum aktuell sehr günstigen Aktionspreis ausverkauft sein, sowohl online, als auch im Laden.
Fazit: Grüne Erde hat anscheinend kein Interesse daran, dass man sie telefonisch oder mit einer zeitnahen Email-Beantwortung erreicht. Dann lasse ich Grüne Erde eben im Winterschlaf und kaufe woanders !
22. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihre Kritik an unserem Service.
Derzeit sehen wir uns mit sehr vielen Kundenanfragen konfrontiert, sodass wir bedauerlicherweise an unsere Kapazitätsgrenzen stoßen. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir alles daran setzen und uns sehr bemühen, all unsere Anfragen und Anrufe so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Ihre Nachricht konnten wir bereits einsehen und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir hoffen, wir können Sie doch noch von unserem Service überzeugen!
Beste Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Honest cotton bra ever !!! Excellent quality
Excellent quality, 100% cotton as advertised, no hidden elastic bands that, for whatever reason, are less than 100%. I'm thrilled and, due to a severe allergy, grateful!
18. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Dear customer,
thank you for your wonderful review!
We’re truly happy to hear that the bra met your expectations and that the 100% cotton construction made such a positive difference for you. Knowing it provides comfort and peace of mind - especially given your allergy - means a lot to us.
Kind regards,
Your customer care team
Sehr guter und bemühter Kundenservice😊
Sehr guter und bemühter Kundenservice😊
Anliegen und Wünsche werden berücksichtigt und man kommt zu einer kulanten Lösung.
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rezension, über die wir uns außerordentlich freuen.
Schön, dass wir Sie von uns überzeugen konnten!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
geduldig, freundlich, hilfsbereit, kompetent
Wartezeit am Telefon ist wie überall üblich- angenehm dabei zurückhaltend, dezente Vogeltöne bzw. Ruhe, insbesondere keine agressive Technomusik o.ä., so dass man das Telefon in der Wartezeit auch auf laut stellen kann.
Beratung immer geduldig, freundlich, hilfsbereit und kompetent . Seit vielen Jahren immer die gleiche Erfahrung
13. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihr positives Feedback zu unserem Service!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind - dies motiviert uns außerordentlich!
Wir freuen uns darauf, bald wieder von Ihnen zu hören!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Eine absolute Vollkatastrophe
Eine absolute vollkatastrophe. Am 16.12.25 habe ich einen Gutschein bestellt, welcher auf 19.12.25 versprochen wurde.
Am 20.12 habe ich eine Mail gemacht, dass der fehlt und gefragt ob man den wenigstens den Gutscheincode per Mail senden könnte (Mail wurde bis heute 13.01 nicht beantwortet)
Am 30.12 habe ich angerufen, da hiess es der Gutschein sei am 29.12 versendet worden.
Heute (13.01) habe ich die Sendungsnummer geöffnet und es wurde noch immer nichts verschickt. Sendungsnummer existiert nicht!!!
Wieder angerufen, nur ausreden.
Ich wollte mein Geld zurück, da ich diesen Gutschein zwischenzeitlich gar nicht mehr haben möchte. Da warte ich nun noch auf Antwort.
Auch ist es eine Schweizer Tel nummer und es sieht aus, als würde man in der Schweiz bestellen. Tatsächlich kommt es aus AT, heisst da werden dann noch Zollkosten drauf gerechnet.
Ich fand die Idee von Grüne Erde echt toll.
Finde aber z.B. dass man einen Gutschein nicht per Mail sondern Paket bekommt ist absolut nicht nachhaltig und hat nix mit einer Grünen Erde zu tun.
Nach all dem werde ich den Shop auf keinen Fall weiter empfehlen.
13. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rezension!
Wir freuen uns zudem darüber, dass wir bereits im Zuge eines persönlichen Gesprächs Ihre wesentlichen Kritikpunkte mit Ihnen abklären konnten.
Selbstverständlich bedauern wir sehr, dass Sie die bestellten Gutscheine in die Schweiz nicht rechtzeitig erhalten haben. Dies ist sehr ärgerlich und wir können Ihren Unmut diesbezüglich natürlich gut verstehen. Tatsächlich ist es jedoch so, dass unsere Gutscheine aus Österreich versendet werden und die Versendung bzw. die Übergabe an den Postdienstleister in diesem Fall auch aufgrund der Feiertage verzögert stattgefunden hat. Aus diesem Grund war auch die Einsicht in die Sendungsverfolgung noch nicht möglich – diese funktioniert jedoch. Ihre Anregung in Bezug auf den Gutscheinversand per Mail leiten wir sehr gerne an die entsprechende Abteilung weiter.
Da noch keine Zahlung bei uns eingegangen ist, können wir auch keine Rückerstattung leisten – wir bitten um Verständnis!
In Bezug auf die Zollkosten können wir Sie beim Gutscheinversand beruhigen – diese wären hier natürlich nicht angefallen. Bestellen Sie jedoch konkrete Ware, handelt es sich um einen anderen Fall und gerne möchten wir Ihnen diesen kurz erklären: Die Exportkosten in die Schweiz sind in etwa 30% höher als in Deutschland. Das Einführen und Ausführen (im Falle einer Retournierung) von Waren in die Schweiz müssen wir als Grüne Erde bürokratisch und kostentechnisch im Hinblick auf Handling, Zoll, Steuer etc. begleiten. Viele unterschiedliche Faktoren fließen somit in die Preiskalkulation mit ein.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten, würden uns aber über eine erneute Chance sehr freuen!
Beste Grüße
Ihr Grüne Erde Team
Meine neue Trainingshose
Ich habe eine kurze schwarze Leggin aus Biobaumwolle bestellt und bin äußerst zufrieden. Sie sitzt sehr gut und hat ein sehr angenehmes Tragegefühl. Es fühlt sich wie eine zweite Haut an. Sehr empfehlenswert.
6. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Sehr geehrte Frau Winter,
vielen Dank für Ihre Rezension und für Ihre 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schwarzen Leggings aus Bio-Baumwolle so zufrieden sind und sowohl Passform als auch Tragegefühl überzeugen konnten.
Dass sie sich wie eine zweite Haut anfühlt, ist ein besonders schönes Kompliment.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und viel Freude weiterhin beim Tragen!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Schnelle Bearbeitung und schneller Versand, sehr nett
Schnelle Bearbeitung und schneller Versand ...
Qualität top.
Eine Bestellung konnte ich im Shop als online-Bestellung aufgeben, da ich eine Konfektionsgröße nicht genau wußte. So wurde die Möglichkeit eingeräumt, den Pullover auch wieder zurück zugeben. Der passte dann sehr gut.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und für Ihre 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung, dem Versand sowie der Qualität unseres Produkts zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass die Möglichkeit der Online-Bestellung mit Rückgabeoption für Sie hilfreich war und der Pullover schließlich perfekt gepasst hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Lieblingsstück und freuen uns auf ein Wiedersehen, online oder in einem unserer Shops.
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Bin sehr zufrieden.
Bin sehr zufrieden.
Superschnelle Lieferung, gut verpackt, beide Artikel (Waschbarer Kissenschonbezug, Latzhose Größe 38) genau wie beschrieben.
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist und die Artikel Ihren Vorstellungen entsprechen.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude beim Verwenden unserer Naturprodukte und hoffen, dass sie Ihnen lange Freude bereiten!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Preisgestaltung
Ich habe den Grüne Erde Shop in Stuttgart besucht, und mich für Weihnachtsschmuck aus Filz interessiert.
Es wurden 30% Rabatt angeboten.
Beim Aussuchen der Ware ist mir aufgefallen, dass die alten Preise überklebt wurden.
Altpreis 9,90 Euro
Neupreis 22,90 Euro
Selbst bei 30% Rabatt liegt man noch über dem Altpreis
Man fühlt sich vera....
Das war es dann. Keine Käufe mehr bei Grüne Erde.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Sehr geehrter Herr Krause,
vielen Dank für Ihre Rezension und die damit verbundene Kritik an unserer Preispolitik.
In Bezug auf die Preisgestaltung kann auch Grüne Erde die weltweite Preisentwicklung nicht außer Acht lassen. Zudem haben nachwachsende Rohstoffe, sorgfältige Handarbeit und faire Verhältnisse entlang der gesamten Wertschöpfungskette sowie strenge Zertifizierungen ebenso Ihren Preis, im Gegenzug erhalten Sie jedoch ein hochwertiges Naturprodukt.
Wir bieten derzeit im Wintersale aber sehr viele Artikel mit einem Rabatt von bis zu 60 % an und hoffen, damit Freude bereiten zu können.
Die von Ihnen erwähnten Artikel aus Filz haben wir soeben überprüft, konnten jedoch die von Ihnen angegeben Zahlen nicht verifizieren.
Gerne können wir Ihren Einkauf noch einmal kontrollieren. Sie können sich mit uns entweder telefonisch unter 0049/891200990 oder über "Kundenberatung@grueneerde.com" in Verbindung setzen. Oder Sie hinterlassen uns einfach nur Ihre Telefonnummer und unser Store wird Sie kontaktieren – ganz so wie es für Sie am angenehmsten ist.
Beste Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Nur negative Veränderungen
Hallo zusammen, bin maßlos enttäuscht. Bin seit Jahrzehnten Kundin und so was habe ich noch nicht erlebt und werde das auch nicht mehr. Zum einen konnte ich immer auf der Bestellhotline mit netten Damen meinen Auftrag besprechen. Nun habe ich vor knapp zwei Wochen nicht einmal mehr eine Telefonnummer dafür gefunden. Eine Beratungshotline will ich nicht, ich weiß genau was ich wollte. Habe nach dem dritten Versuch es dann geschafft als Gast meine Bestellung online aufzugeben. Ich möchte kein Kundenkonto mit einer Identifizierung und Passwort. Nun gut. Jetzt bekomme ich seit Tagen ständig irgendwelche E-Mails. Mal mit Glückwünschen zu meiner Bestellung, dann mit der Bestellung selbst, dann mit einem Rücksendeetikett und einer Bestätigung, dass die Ware an mich versandt wurde. Nun warte ich und warte auf die tatsächliche Lieferung. Es mag halt nichts ankommen. Das bin ich nicht von der Grünen Erde gewohnt. Mit ziemlicher Sicherheit habt Ihr mich als Kundin verloren. Vielleicht kaufe ich in einem Store Vorort mal wieder ein. Bestellen mit Sicherheit nichts mehr online. Zu viele Mails nur weil man eine E-Mailadresse angeben muss!!!! Zu lästig, zu langwierig und dass Ihr es besser könnt, hattet Ihr jahrelang bewiesen. Zu den Preisen, will ich einen guten individuellen Service. Eine sehr ernüchterte M.Ittner
9. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre letzte Online-Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – besonders, da Sie uns über Jahrzehnte die Treue gehalten haben.
Unser Kundenservice ist weiterhin unter +43 7615 203411 erreichbar und wir bieten selbstverständlich die Möglichkeit, Bestellungen auch als Gast ohne Registrierung oder Passwort aufzugeben. Wir verstehen jedoch, dass das Online-Erlebnis für Sie nicht so einfach und angenehm war, wie Sie es gewohnt sind.
Die E-Mails, die Sie erhalten haben, stammen aus unserem automatisierten System zur Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung und Rücksendeinformationen. Wir wissen, dass dies schnell als störend empfunden werden kann. Eine Abmeldung von unserem Newsletter ist selbstverständlich jederzeit möglich.
Da uns zu Ihrer Bestellung aktuell keine Kundendaten vorliegen, würden wir uns sehr über eine persönliche Kontaktaufnahme freuen. So können wir gemeinsam den Status Ihrer Lieferung prüfen und die Gelegenheit nutzen, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!
Telefon: +43 7615 203411
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Intransparente Aktion zum kostenlosen Versand? Wohl doch nicht
Ich habe erst vor kurzem im Onlineshop von Grüne Erde bestellt, als die Aktion mit dem kostenlosen Versand war. Als ich dann die Rechnung erhalten habe, wurden die Versandkosten eiskalt trotzdem abgerechnet, obwohl in der Bestellbestätigung noch der kostenlosen Versand hinterlegt ist. Später stellt sich heraus, dass die Aktion mit dem kostenlosen Versand erst ab 100 Euro Bestellwert gilt. Nur wurde das im Warenkorb zu keiner Zeit so angezeigt, geschweige denn in der Bestellbestätigung, denn der Versand wurde definitiv zum Bestellzeitpunkt abgezogen. Das finde ich äußerst intransparent und macht für mich den Eindruck, als wolle man Kunden speziell mit kostenloser Lieferung locken, nur um dann die 5,95 Euro trotzdem abzurechnen. Ich hoffe dennoch, dass es sich nur um einen Fehler handelt. Positiv ist jedoch, dass die Bestellung schnell erfolgte. Zu den Produkten kann ich noch nichts sagen. 3 Sterne gibt es dennoch, weil der telefonische Support nett war und mir die Verfahrensweise erklärt wurde, wie das ganze zustande kommt. Außerdem soll es wohl im Onlineshop angepasst werden, dass so ein "Problem" wie bei mir nicht mehr vorkommt.
Update: Die Produkte sind gut und der Kundenservice hat das Problem gut bearbeitet und war kulant. Ich wurde dann letztendlich positiv überrascht.
29. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihre offenen Worte! Es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Missverständnis kam.
Tatsächlich gilt die Aktion „versandkostenfreie Lieferung“ vom 2.12. bis zum 19.12.2025 ab einem Mindestkaufwert von EUR 100,00. Es tut uns sehr leid, sollte dies im Bestellprozess nicht eindeutig angezeigt worden sein.
Aus Ihrer Rezension gehen leider keine Kundendaten hervor, sodass wir Ihren Auftrag bedauerlicherweise nicht einsehen können. Es wäre uns jedoch ein großes Anliegen, mit Ihnen gemeinsam die Bestellung nochmals prüfen zu dürfen. Wir bitten Sie daher um telefonische Kontaktaufnahme mit uns:
+43 7615 203411
Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Wunderschöne Produkte
Wunderschöne Produkte, die man gerne benutzt/trägt.
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung.
5. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns besonders, dass Sie genau die Aspekte hervorheben, die uns am Herzen liegen. Oft sind es die kleinen Details im Hintergrund, die den Unterschied machen – umso schöner, wenn sie wahrgenommen und geschätzt werden. Ihre Rückmeldung motiviert uns, genau so weiterzumachen!
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Kundenservice mies, Ärger vorprogrammiert
Habe ein Kissen bestellt, und weil es mir nicht zusagte, zurückgesendet. Das war am 04.10.25. Seit 08.10.25 liegt das Kissen in einer österreichischen Postfiliale (wieso auch immer) und wird scheinbar nicht abgeholt. Ich habe bis zum heutigen Tag keine Gutschrift und schon bei der Bestellung kam keine Email. Paket mit Kissen lag plötzlich vor der Tür. Das ist jetzt wieder einer von den unseriösen Shops, wo man sich wochenlang rumärgern darf. Ich würde niemand raten hier zu bestellen!
Nachtrag 10.11.25:
Nette Antwort-aber telefonisch ist nie jemand zu erreichen und auf eine Antwort auf meine bereits geschriebene Email kann ich, so wie es aussieht, lange warten…
2. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Rücksendung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Leider liegen uns zu Ihrem Kundenkonto keine Daten vor, sodass wir Ihr Anliegen derzeit nicht zuordnen können. Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter [Kontaktadresse, E-Mail oder Telefonnummer], damit wir den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und klären können.
Wir versichern Ihnen, dass uns eine transparente und faire Abwicklung sehr wichtig ist und wir möchten selbstverständlich eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Herzliche Grüße
Leitung des Grüne Erde Kundenservice-Teams
Mein Anliegen wurde nun zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Nach der 1-Sterne Bewertung hat sich der Kundenservice erneut mit mir in Verbindung gesetzt und konnte mein Anliegen nun doch zu meiner Zufriedenheit lösen.
Diesen Kundenservice hätte ich mir als guter Kunde von vornherein gewünscht.
28. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
Es freut uns sehr, dass sich die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt hat und wir Sie doch noch von unserem Service überzeugen konnten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken!
Herzliche Grüße
Leitung des Grüne Erde Kundenservice-Teams
"Grüne Erde"
Hiermit möchte ich mich bei "Grüne Erde" bedanken, dass sie mir, zu meiner Kritik vor einer Woche, schnell und zufriedenstellend geholfen haben. Die negative Rezension ist somit aufgehoben. Ich habe den erhofften Artikel erhalten.Danke an das "Grüne Erde-Team", dass sie mich, als Einzelkunde ernst genommen haben.
Vielen Dank
31. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre aktualisierte Rezension.
Wir freuen uns sehr, dass sich die Angelegenheit in Wohlgefallen aufgelöst hat und wir Sie doch noch von unserem Service überzeugen konnten.
Bitte bleiben Sie uns weiterhin gewogen!
Herzliche Grüße
Leitung Grüne Erde-Kundenservice
Leider kann ich Grüne Erde nach meinem…
Leider kann ich Grüne Erde nach meinem aktuellen Kauf nicht empfehlen. Ich habe einen Defekt an meinen Schuhen entdeckt und den Kundenservice kontaktiert. Die Kommunikation lief sehr schleppend und es wurde nicht auf meine Situation eingegangen (befinde mich im Ausland und sollte die Schuhe zurücksenden). Ich konnte eine Lösung für den Versand finden, warte aber leider immer noch auf die Rückerstattung des Kaufpreises.
31. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Kundenservice nicht zufrieden waren.
Sie haben die Schuhe im Juni 2024 mit einem Gutschein bestellt, dessen Mindestbestellwert nicht erreicht wurde. Aus Kulanz haben wir den Gutschein dennoch eingelöst.
Nach Ihrer Reklamation haben wir Sie gebeten, die Schuhe an uns zurückzusenden. Dass Sie sich zu diesem Zeitpunkt im Ausland befanden, war natürlich eine unglückliche Situation und wir bedauern, dass sich der Vorgang dadurch verzögert hat.
Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, ist Ihre Retoure in der vergangenen Woche bei uns eingegangen und die Rückzahlung wird noch im Laufe dieser Woche erfolgen.
Herzliche Grüße
Leitung des Grüne Erde Kundenservice-Teams
Hallo Grüne Erde Team,
Hallo Grüne Erde Team,
Ich habe vor kurzem schonmal eine Bewertung wegen ihres schlechten Services abgegeben und eine Antwort schriftlich auf diesem Portal erhalten.
Ich schreibe hier weil man sie mit den angegebenen Kontaktdaten nur schwer und einer schlechten Warteschleife erreichen kann, war jetzt wieder lange in der Warteschleife und ertrage das komische kratzende Vogelgezwitschere nicht mehr auch dauert das warten zulange, darauf habe ich keine lust auch möchte ich nicht mehr die selbe unfreundliche und nicht hilfsbereite Dame am Telefon haben.
Grüße
Elke R.
27. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und dass Ihr letzter Kontakt mit unserem Kundenservice keine positive Erfahrung für Sie war. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und verständnisvollen Umgang mit unseren Kund:innen – umso bedauerlicher ist es, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist.
Aufgrund des aktuell sehr großen Aufkommens, kommt es leider gelegentlich zu längeren Wartezeiten. Ihren Hinweis zu der Musik in der Warteschleife geben wir selbstverständlich weiter.
Gerne würden wir uns die beschriebenen Kritikpunkte genauer ansehen und mit Ihnen besprechen. Da wir jedoch Ihrer Rezension keine Kundendaten entnehmen können, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen:
telefonisch: +43 7615 203411 oder per E-Mail: beratung@grueneerde.com
Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen! Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Verständnis – wir hoffen, Sie bald wieder mit einem positiven Erlebnis überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Leitung des Grüne Erde Kundenservice-Teams
Fragwürdige Vorgehensweise
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und als Zahlungsart „Rechnung“ gewählt. Zwei Tage nach der Bestellbestätigung erhielt ich eine E-Mail vom Kundenservice, dass die Zahlungsart ihrerseits auf „Vorauskasse“ geändert wurde. Begründung: Ich war Erstkundin.
Ich finde es absolut intransparent und auch fragwürdig, erst eine Zahlungsart zu bestätigen und diese dann im Nachhinein zu ändern. Für mich wirkt dieses Misstrauen gegenüber neuen Kund:innen abschreckend. Ich habe die Bestellung daraufhin storniert.
20. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu dieser unangenehmen Erfahrung gekommen ist und dass die Änderung der Zahlungsart für Sie nicht nachvollziehbar war.
Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen – es ist natürlich nicht unser Anspruch, Verwirrung oder Misstrauen zu erzeugen.
Bei Erstbestellungen greifen in unserem System in Einzelfällen interne Sicherheitsvorgaben, durch die die Zahlungsart nachträglich auf Vorauskasse geändert wird. Diese Maßnahme dient ausschließlich der Absicherung des Bestellprozesses und ist keinesfalls als Misstrauen gegenüber neuen Kund:innen gemeint.
Ihr Hinweis zur fehlenden Transparenz ist uns sehr wichtig. Wir werden prüfen, wie wir diesen Ablauf künftig klarer und verständlicher gestalten können, damit sich solche Missverständnisse nicht wiederholen.
Es wäre schön, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung noch eine Chance geben – wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde Team
Horrendous customer service
Horrendous customer service.
I've been a loyal customer for a while and even considered investing in this company. I placed an order almost a month ago. GE delivered only a part of the order, leaving out some items that I paid for. It's been two weeks, and the missing items have not been delivered, and the customer service does absolutely nothing except for sending a generic email stating that they are busy at the moment.
How are they not bankrupt with such an attitude?
31. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Dear Ms. Shaer,
thank you for your honest feedback. We are sorry to hear that you are not happy with our company. Our customer service team will contact you in due course to find a satisfactory solution.
Kind regards!
Körperlotion in Flaschen bleibt großer Rest drinnen!
bin seit Jahren begeisterte Kundin von Wildrose Natur Kosmetik von Grüne Erde.
Jetzt wurde die ganze Körperlotion auf Glasflaschen umgestellt, eigentlich TOLLE IDEE, aber ungefähr 1/5 bleibt an den Wänden und im Boden der Flasche kleben und kann mit der PUMP- Vorrichtung nicht rausgeholt werden, sowohl bei Ziegenmilch als auch bei Vanille-Rose. Also ein unausgereiftes Projekt, SCHADE, werde ich nicht wieder kaufen! REAKTION auf GRÜNE ERDE ANTWORT: ECHT JETZT?? 10000 x HOKOSPOKUS machen??
Ich habe vieles versucht, aber es handelt sich um EIN FÜNFTEL der GESAMTMENGE, die kleben bleibt !!
NEIN Danke.... OHNE MICH !!
24. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Grüne Erde
Sehr geehrte Frau Tinschert,
vielen Dank für Ihre Rezension und für Ihr ehrliches und wertvolles Feedback zu unserer neuen Verpackung der Körperlotion in Glasflaschen.
Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren begeistert unsere Naturkosmetik verwenden – umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Umstellung auf Glasflaschen unzufrieden sind.
Wir haben uns jedoch der Umwelt zuliebe bewusst dazu entschieden, auf Plastikverpackung zu verzichten.
Sollte der Pumpspender nicht mehr einwandfrei funktionieren, kann leichtes Schütteln helfen: Dadurch fließt die verbliebene Lotion zusammen und der Spender lässt sich wieder nutzen. Falls dennoch nichts mehr herauskommt, empfehlen wir, den Spender aufzuschrauben und vorsichtig auszukippen – so lässt sich ein weiterer Teil der Lotion entnehmen. Den letzten Rest erhalten Sie am besten so: Schrauben Sie den Deckel ab und stellen Sie das Gebinde kopfüber auf einen kleinen Teller. Nach kurzer Zeit sammelt sich die restliche Lotion am Boden und kann problemlos entnommen werden.
Herzliche Grüße
Ihr Grüne Erde-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.