Grand frais Anmeldelser 

Très déçu, client depuis l'ouverture, et achats chaque semaine, j'ai eu une grosse déception. En effet habituellement j' achète des boites de dattes de 1kg, dont le prix varie entre 2 et 3 euros , hors j'ai eu la surprise d'être facturé a 13 euros je me suis rendu au magasin du Muy et comme explications c'est pas le même code, c'est sûr il y a 3 produits similaires et aucun au même code c'est normal. Mais le prix reste toujours entre 2 et 3 euros, la responsable n'a rien voulu faire, je demande aux clients de demander toujours leurs ticket de caisse, car le recevoir su l'application et vérifier ça ne sert a rien. Conclusion erreur de prix le client doit payer les conséquences. La question que me pose, devant ce problème, devrais-je encore aller a grand frais

Avant Grand Frais était une société française qui avait quelques défauts, mais j’étais plutôt satisfaite des produits proposés et des prix qui étaient assez attractifs
Maintenant que c’est passé sous l’égide des Américains, c’est juste une catastrophe, j’ai téléchargé l’application mais je vais la retirer car je n’irai plus dans ces magasins.
Je préfère payer un tout petit peu plus cher, mais être sûre de la qualité des produits que je vais acheter.
Et ne parlons pas du Service Clients, qui reste silencieux à toutes les relances.

Cet avis concerne aussi FRESH. Un Fresh s'est ouvert à Saint Junien. J'ai acheté, sur la connaissance que j'en avais antérieurement, un camembert DURAND. Il semblait fait à coeur, je ne l'ai donc pas mis dans le réfrigérateur. Le lendemain, j'ai voulu l'entamer, j'ai retourné la boîte et ouvert le papier de protection. Le produit m'est apparu comme très fait, aussi l'ai-je entamé dans la boîte. Le produit était tellement mou que j'ai dû le goûter, puis continuer à manger sans plaisir à la petite cuillère. Il était beaucoup trop salé et peu aimable.
Je suis allé sur internet, et j'ai compris : les DURAND n'ont plus un sou dans l'entreprise et j'ai eu droit en quelque sorte à un produit de type LACTALIS; Cette entreprise désespérante a mis dans la tête de la clientèle qu'un bon camembert doit couler, au point que la marque LE RUSTIQUE ose vendre plus cher un Rustique super coulant. Une aberration car : UN BON CAMEMBERT BIEN FAIT A COEUR NE DOIT PAS COULER. J'en sais quelque chose, car j'ai passé ma jeunesse en Normandie.
J'ai regardé le rayon viande bovine. Je n'ai vu que de la viande en provenance d'Irlande. Une viande que l'on ne retrouve plus que dans la restauration collective, les restaurants très bas de gamme, et les plats cuisinés sous la dénomination " Viande EU " , cela depuis la crise de la vache folle. En réalité, les viandes anglaises bien que proscrites à cette époque, sont toujours passées, et passent encore par l'Irlande du Nord. Je sais cela de très bonne. source.

Melon acheté au pics donc 6,2 euros - au poids - ouvert le soir même et complètement piqué de taches noires. Pas cool

acheté coquilles saint jacques inconsommable à l'ouverture et fraises liquéfiées. réclamation faite à grands frais.mise en demeure,divers maisl pas de réponse...quel professionnalisme et respect du client

poisons sous vide pas frais
grand frais brive la gaillarde
j'acheté des crevettes dlc 17 mai inconsomable le 14 mai .
saumon sous vide acheté precedemment inconsomable
aussi .
OU sont les controles ?
Attention danger...

At "Grande Frais" you can always Bank on having fresh quality products with good prices
What strikes me the most is the kindness of the workers and cashiers doing their best to give you satisfaction
A million thanks to Nadège and Kevin who helped me with my apps inorder to obtain reduction in total amount to pay.

Well done to them.

Honey WARIN

J ai effectué mes achats vendredi, ce qui m
Interpelle c est le fait que la plupart des caissières vous balancent les produits, comme si j étais à action ! Alors que ce sont des produits frais onéreux , très désagréable !!!!!

Grand frais gaillac à repousser le gérant se prend pour un roi. Se croit invincible.j'aimerais un dépôt de plainte de lui même car son pote est un gendarme merci à Celui ci de faire une plainte

Les prix abusifs , exemple, le 7 avril 2026 prix du choux fleur 2,99€ , c'est scandaleux quand on sait ce que touche l'agriculteur 40cts. Le 15 mai , le choux fleur est vendu 4,99€ la pièce, ca c'est de l'inflation. Honteux pour ma part.

achat hier d'une barquette de moule , 3700096612268 , en les passant dans un bas d'eau toutes flottées, ce qui indique quelle ne sont pas très fraiche ,après avoir pris contact avec le responsable ,la seule réponse ,est de me remboursé ,pas l'intention de vérifier le reste du lot ;a croire que j'ai eu le seul colis mauvais , pas très sérieux

Afin de remédier a un bug en caisse je contacte le service client, bon accueil promesse puis rien , 2 contacts excuses ,promesse puis rien ,3 contacts et 4iéme contact bon d'achat de" 5" euros a titre commercial, puis rien . Un mail m'informe en fait le "cadeau" c'est celui auquel j'ai droit pour un achat d4un montant de 35 euros ! la honte . service client NUL !!!

quelle honte cette pub un acteur qui n'a pas besoin d'argent et qui se présente comme produit de grand frais

Mépris total du client et profit sur le dos du Ramadan et des musulmans

Je suis révoltée par le manque d’éthique de ce magasin. J'ai acheté de la poudre d'amande au goût bizarre pour mes gâteaux de fête. Non seulement j'ai dû tout jeter (ingrédients, œufs, beurre, électricité et temps perdu et l'argent du coup !), mais le "service" client national est une insulte.

On me rembourse 2,01 € pour un sachet qui en coûte 5,99 € à l'unité (acheté 8 € les deux en promo). C’est du vol déguisé ! Ce ne sont pas les 2 euros qui me manquent, c'est le principe qui est inacceptable, surtout en cette période. Ils préfèrent gratter quelques euros de profit sur un litige plutôt que de faire un simple échange avec une autre référence . « Un produit défectueux doit être passé en perte et non réintégré au stock pour faire du profit sur le dos d'un client. » La caissière a voulu me rendre le paquet et les 2,01 €, j’ai dit non par honnêteté, car je veux l'équité dans les deux sens !

Utiliser le Ramadan — un mois très très important pour nous et spirituel — comme argument commercial ( qui sert souvent à liquider leur stock), pour ensuite traiter les clients qui jeûnent avec une telle hypocrisie, tel mépris et une telle malhonnêteté est indigne. On me promet de me rappeler, on ne le fait pas. La parole donnée n'a aucune valeur ici. Une enseigne qui n'a aucun respect pour nos valeurs, nous musulmans .
À boycotter

Nous avons acheté une grenade (4,99 euros le kilo) et des légumes le 9/5/26 au Grand Frais de Sarrebourg . La caissière s’est trompée et a facturé une grenadille dont le prix était de 16,99 euros le kilo . Nous sommes retournés au magasin . La vendeuse s’est excusée mais sa collègue qui a procédé à la rectification avait un ton condescendant, méprisant, suspicieux et irrespectueux à notre égard . Ce qui est inadmissible alors que nous y allons très régulièrement . Cette personne devrait questionner son savoir être et suivre des formations en communication le cas échéant .

J ai eu la chance de gagner le panier gourmand.Produits arrivés à terme fraises pourries, radis à terme également. Ne mettez pas de produits frais dans vos paniers afin de vous débarrasser des indésirables.merci.Je me rends chez grand frais pour avoir du FRAIS.Je me sent pris pour un imbécile.Cordialement

Jeudi 8 mai 2026 16h magasin d'Orsay (91400) panne informatique. Seules 2 caisses fonctionnent au ralenti, beaucoup de monde en attente avec des chariots bien remplis.... A minima et avec un peu de chance une heure d'attente. Ce qui me choque dans cette histoire, c'est qu'il n'y a visiblement pas de responsable qui sache quoi faire. Dans une entreprise qui se veut proche de ses clients, on prend un micro, on explique ce qui se passe, on indique le temps moyen d'attente et ON S'EXCUSE!!! Rien, silence total. Alors aux nouveaux dirigeants de Gd Frais, quand on communique sur les reseaux pour attirer de nouveaux clients, on s'assure d'abord que le personnel a été formé et peut prendre des initiatives et gerer les situations problematiques.

Des côtes de bœuf en promotion à 35,90€ le kilos c’est du vol organisé et ils se moque de nous !!!! Ils nous prennent vraiment pour des portefeuilles sur pattes 😜

Bonjour, habituée du nouveau magasin à aytre en Charentes maritime, on y revient car les produits sont frais dans les rayons l'accueil est agréable mais aujourd'hui c'est la deuxième fois que j'ai à faire avec je suppose un responsable. Agressif, discourtois, énervé, stressé et d'emblée. Simple question bonjour monsieur allez vous ouvrir la caisse sur laquelle il venait d'arriver ? Réponse non je lui mets de l'argent air agacé je demande au jeune homme qui l'accompagne et gentiment avec des pincettes s'il ouvre après et là irruption volcanique.. une envolée de moineaux donc je réplique calmement qu'il est agressif, discourtois etc..et je finis par lui dire qu'étant commerçant je trouve son attitude déplorable et c'est la deuxième fois donc je n'y retournerai plus ...L'accueil, le service deuxième qualités indispensables pour faire ce métier et bien sûr le client n'est pas roi... Mais j'ai été polie, demande simple ou alors j'ai a faire à du racisme ...????

Hier, de passage au grand frais de Firminy, j'ai acheté un morceau de gingembre et des fèves.
En caisse le gingembre pesait 475 grammes, à la maison 205 gr
Les fèves 770 gr à la maison 505 gr ( a la maison pesé avec 2 balances différentes). Nous avons appelé la magasin pour les prévenir, ont nous a répondu que leurs balances
étaient vérifié chaque matin et qu'elles étaient juste.
Peux être mais 270gr de plus sur chaque article, cela fais beaucoup à la fin de journée .