Varit kund i Göteborgs Energi sedan snart två decennier, men när jag inser att jag oavsett hur jag gör så tvingas jag att köpa "grön el" så byter jag bolag. I sak har jag inget emot grön el, men det... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Väntade över en timme för att komma fram med telefon. När jag fick kontakt så bröts samtalet direkt. Chatten var extremt lång väntetid. Det är ju omöjligt att kunna teckna el-avtal med Göteborg... Se mere
Vi vill tacka Anders Johansson, Tekniker och expert för fjärrvärme för snabb och professionell åtgärd på vår värme anläggning på Gullrisgatan 3, som vi anmälde den 5:e januari. Anders Johansson har... Se mere
Ångrar bittert mitt val av Göteborg energi. De sålde - mycket påstridigt - på mig ett biogasavtal, som de (!) sedan sade upp. Plötsligt stod vi utan vårt överenskomna leveransavtal - ute i kylan rent... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Göteborg Energi är ett energibolag som ägs av Göteborgs Stad. Det innebär att vi arbetar för alla göteborgare och med hela staden. Vi tycker det ska vara enkelt och tryggt att välja ett långsiktigt och prisvärt elavtal. Därför har vi certifierat oss med Schysst elhandel. Förutom att leverera och utveckla nya lösningar inom energi och stadsfiber för boende, företag och transporter, jobbar vi också för ett större mål – ett hållbart Göteborg.
Kontaktoplysninger
Göteborg, Sverige
- 031-62 62 62
- goteborgenergi.se
1,6
Dårlig
59 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Väldigt dåligt bemötande i kundtjänst
Väldigt dåligt bemötande i kundtjänst. Jag har varit kund sedan 2018. Alltid betalat mina fakturor i tid. Av någon anledning blev det en miss och två fakturors betalning gick inte igenom. Fick påminneksefaktura som jag betalde direkt. Sedan väldigt snabbt inpå inkassokrav med skyhöga avgifter. Betalde direkt. Ringde kundtjänst och bad om hjälp. De var otroligt otrevliga och jag fick ingen hjälp alls. Ligger ute med väldigt mkt mer pengar än jag borde. Att man har 7 dagar på sig att betala påminnelsefakturorna är ett sätt för dom att tjäna pengar. 7 dagar går väldigt fort och om posten kommer lite sent eller om man inte är hemma samt att det tar 1 dag extra för banken att föra över pengarna så kan man lätt bli någon dag sen. Att det direkt skickas till inkasso då är verkligen ett sätt att tjäna pengar. Väldigt synd att man tvingas ha kvar elnätavtalet hos detta företag. Jag önskar att jag helt kunde byta företag.
25. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Dåligt dåligt
Byter nu bolag. De höjer avgiften den fasta med 38%!!! från 1/1. De sänkte från 15 öre till 5 öre i påslag för min sålda elproduktion... Bedrövligt. Dåligt!
18. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Har haft ett fastpris på Göteborg…
Har haft ett fastpris på Göteborg energi i 5 års tid som gick ut sista juli fick ett erbjudande från dem på 70 öre som jag valde att signera med dem. Väl i augusti fick jag fakturan på ett rörligt avtal de sa att det skulle ligga som ett fastpris väl i september månad när jag fick fakturan på 78000kr o elnäts fakturan på 14000kr
Insåg jag att de inte kan leverera fastpris avtal utan de har gett mig ett rörligt avtal på 282 öre per kWh riktigt skräp bolag
4. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Medlemsavgiften vad är det?
2. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Förundrandsvärt dåligt
Förundrandsvärt dåligt. Först kontaktar jag dem långt innan avtalsstart så ja ska få igång min produktionsanläggning samtidigt. Inget svar trots mail telefonsamtal etc. Sen när de väl registrerat dem så missar de och startfatum blir över en vecka försenat a.k.a förlorad produktion (kundtjänst skyllde dessutom på mig...)
Sen fick ja inget data i appen på förbrukning. När jag senbytte till annan leverantör säger de 2v efter bytet att jag fortfarande är kund hos dem trots att både ny leverantör och min eldisteibutör säger att så inte är fallet. Sen får de plötsligt in uppsägningen...
Nu får jag dessutom vänta okänd tid på min utbetalning av överproduktionen. Förvånansvärt många fel på så kort tid...
3. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Otryggt, opålitligt
Ångrar bittert mitt val av Göteborg energi. De sålde - mycket påstridigt - på mig ett biogasavtal, som de (!) sedan sade upp. Plötsligt stod vi utan vårt överenskomna leveransavtal - ute i kylan rent bokstavligen. Inget annat seriöst energibolag bär sig åt på detta vis - otryggt och oförutsägbart. Lägg till detta en mycket nonchalant inställning till kunderna. Rekommenderas aldrig - åt någon, någonstans.
2. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Lurendrejeri
Riktigt lalarföretag ! Bara skyller ifrån sig och har noll service ! Bryr sig inte om deras kunder…kundservice vet inte ens hur mycket en kWh är 😂
Riktigt pinsamt, kommer byta direkt !
4. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Respekterar inte valt faktureringssätt
Stängde av mitt autogiro och såg till att jag var registrerad för E-faktura, då jag inte skulle vara hemma på några veckor. Kom ingen E-faktura utan de skickade pappersfaktura som jag givetvis missade, då jag väntade på min E-faktura. Fick därmed 200 kronor i extraavgift på nästkommande faktura.
Försöker nå kundservice men kommer inte vidare i samtalet, utan rösten i början upprepas bara. Helt värdelöst. Rekommenderar alla att välja annat elbolag om möjlighet finns.
14. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Det klart bästa elbolaget jag använt
Det klart bästa elbolaget jag använt. Väldigt trevlig och rak kundservice. Så de vinner både som elbolag men även generellt som företag mot privatpersoner, där servicen generellt sett blir sämre för varje år. Göteborg Energi sticker ut som ett trevligt bolag att köpa tjänster ifrån!
21. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Har haft dem i 3 år
Har haft dem i 3 år, aldrig upplevde något problem med dem.
9. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Företaget är väldigt oseriöst från dag…
Företaget är väldigt oseriöst från dag ett när dem knackade på mitt dörr och vi gick med avtal. Företaget skickar inte fakturor som vanligt utan påminnelse och inkasso för att tjäna extra kronor, har haft flera gånger kontakt med dem och i början sa dem att det va nåt fel i systemet men att dem har ändrat adressen och fixat nu men det hände igen samma sak och jag fortsatt betala påminnelse avgifter och inkasso kostnad, flera gånger gång efter gång.
1. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Göteborg Energi
Hej Ertan!
Vill bara tydliggöra att vi inte har några fältsäljare som besöker din hemadress för att skriva avtal. Skulle det däremot ske, är det väldigt viktigt att be personen som besöker dig identifiera sig med intyg på att de är anställd hos oss.
Gällande fakturorna så skickar vi alltid ut fakturor innan påminnelsefaktura och inkasso. Har man missat att betala sin faktura skickar vi påminnelse 7 dagar efter förfallodatumet passerats och betalar man inte innan påminnelsens sista datum går fakturan vidare till inkasso. Om detta fortfarande är ett problem ser vi gärna att du kontaktar oss så att vi kan hjälpa dig. Du ser våra samtliga kontaktvägar via denna länk:
https://www.goteborgenergi.se/kundservice/kontakt
Vänligen, Sam
Göteborg Energi AB
Hade inget emot dem innan
Hade inget emot dem innan, men så fort jag bytte elleverantör ringde de (ganska otrevliga) och undrade varför jag hade bytt. Nu bytte jag igen, och då ringde de igen och ville att jag skulle välja dem istället. Så tydligen kommer de framöver ringa varje gång man byter elleverantör. (Bor i Göteborg så jag är kund hos dem via elnätet vare sig jag vill eller ej.)
28. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Göteborg Energi
Hej Mikael!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med de senaste kontakterna du haft med oss. Vi kontaktar helt riktigt våra kunder om vi ser att ett byte av leverantör kommer ske eller har skett. Då branschen tyvärr är präglad av en del fula fiskar vill vi säkerställa att våra kunder är medvetna om leverantörsskiftet så att man inte byter utan egen vilja.
Hoppas det skall ge lite klarhet!
Vänligen, Sam
Håll dig borta från Göteborgs energi!
Håll dig borta från Göteborgs energi!
Missade en faktura som de påstår ha skickat. De skrev ut påminnelse som kom till brevlådan 14 dagar efter förfallodatum. Jag betalade givetvis fakturan inom tidsramen som påmminelsen angav men 4 dagar efter att jag tog emot brevet hade de redan skickat inkassokrav. Vilket de inte borde ha gjort, när beloppet de bad om via påminnelse var betald inom deadlinen.
så bra att mitt el avtal med er går ut nästa månad, räkna inte med att behålla mig som kund!
24. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Göteborg Energi
Hej Olivia!
För att ge dig lite klarhet i hur det fungerar från vårt håll, vi skickar ut fakturan samma datum som den skrivs( i början av månaden). Har man inte mottagit fakturan ser vi självklart till att göra ytterligare utskick men missar man detta helt skickas påminnelse ut sju dagar efter ursprunglig fakturas förfallodatum. Skulle fakturans belopp sedan inte vara oss tillhanda innan påminnelsefakturans förfallodatum går den vidare till Inkasso.
Om det inträffat fler gånger rekommenderar vi starkt att du kontaktar oss så att vi kan hjälpa dig med andra alternativ för att skicka fakturan till dig och eventuellt hur den betalas om så önskas. Skulle du önska kontakt med oss för att få hjälp med detta finner du våra kontaktuppgifter via denna länk: https://www.goteborgenergi.se/kundservice/kontakt
Hörs vi inte av vill vi önska dig lycka till hos skulle du välja att lämna oss för annan leverantör.
Vänligen, Sam
Göteborg Energi AB
Lurendrejeri
"glömmer" att skicka faktura och skickar sedan direkt till inkasso
4. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Göteborg Energi
Hej Lennart!
Vi fakturerar alltid i början av månaden och missar man sin fakturas förfallodatum så skickas det ut SMS om man har sitt telefonnummer angivet hos oss som kund, går det sju dagar skickar vi sedan ut en påminnelsefaktura. Missar man även påminnelsefakturans förfallodatum går fakturan sedan vidare till inkasso.
Hoppas det skall ge dig lite klarhet.
Vänligen, Sam
Göteborg Energi AB
Ingen påminnelse
Ingen påminnelse, direkt inkasso. Dåliga priser dessutom. Mailade företaget och fick ett kallt svar. Byter elleverantör direkt. AKTA ER!
21. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Göteborg Energi
Hej Mikael!
Vi skickar aldrig fakturan direkt till inkasso utan att vi skickat ut påminnelse till dig sju dagar efter passerat förfallodatum. Fakturorna skickas ut i början av månaden och förfaller i slutet av samma månad. Missar man sedan även påminnelsefakturans förfallodag så skickas den vidare till inkasso.
Skulle du välja att byta, vill vi önska dig lycka till hos din nya leverantör.
Vänligen, Sam
Göteborg Energi AB
Blåst igen
Blåst igen . trodde det var 30 öre enligt avtal men de tog det dubbla visade det sig . mix avtal . dåligt o maffia still-
20. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.