GoLocal Anmeldelser 199

Sehr schnelles, hilfreiches und faires behandeln meiner Beschwerde.

Wir haben unsere Bitte, die Beschwerde zu löschen, erfüllt bekommen.

Golocal und Gelbe Seiten sind in meinen Augen nicht wirkliche Plattformen für Bewertungen. Ich würde sie eher als Werbeplattformen bezeichnen. Unternehmen können dort gute Bewertungen sammeln und sich toll darstellen. In meinem Fall gab ich aber eine schlechte Bewertung ab, und konnte das auch belegen anhand von Dokumenten. Golocal wollte diese Bewertungen aber nicht online lassen. Ich nehme an, der gegnerische Anwalt hat einen Brief geschrieben. Und ich nehme an, das reicht ungeachtet der Beweise aus um eine Bewertung offline zu bekommen. Ich würde das als feige bezeichnen. Das ist auch gleich mehrfach passiert. Dann darf ich keine Bewertungsplattform sein.

Ohne Ster für mich als Praxis-Inhaber.Mein Geschäft ist seit 12/2022 geschlossen und für Hilfesuchende wird immer noch die Praxis fälschlich erwähnt und damit in die Irre geführt.Mehrfache Bemühungen meinerseits werden ignoriert. Für mich ohne Worte, ohne Stern. Eine Katastrophe mit zornigen Grüßen Carla Jeslerski

In unserem Fall hat GoLocal ihre Unabhängigkeit und Professionalität bewiesen. Unwahre Behauptungen, die nicht haltbar sind, werden gelöscht. Das wird in Zukunft anderen Menschen bei ihrer Entscheidungsfindung helfen. Weiter so!

War gestern das erste Mal in diesem Salon und wurde sehr enttäuscht.
Bei meinem Eintritt war der Empfang nicht besetzt und erst nach ein paar Minuten kam eine Dame von draußen – war anscheinend beim einkaufen.
Ich sagte, dass ich einen Termin für einen Haarschnitt bräuchte und ob was frei wäre. Darauf erhielt ich die pampige Antwort, dass keine Termine vergeben werden. Auf meine Frage, der Salon war ziemlich leer, ob jetzt was frei ist, wurde mir gesagt in 1 bis 1 ½ Stunden hätte jemand Zeit.
Ich fragte meinen Mann ob er so lange warten möchte und wir dann in der Zwischenzeit unsere Einkäufe erledigen könnten. Er war damit einverstanden und ich sagte der Dame, dass ich dann in einer Stunde wieder kommen würde.
Ziemlich barsch wurde mir wieder gesagt, das sie keinen Termin vergeben kann und ich hier im Salon warten müsste. Ansonsten würde sie noch kommende Kundinnen vor mir drannehmen.
Dann ließ sie mich einfach stehen und ging in den hinteren Raum. Ein männlicher Kunde, der auch auf seinen Haarschnitt wartete, schüttelte den Kopf und meinte “die hat anscheinend was falsches gegessen“.
Ich verließ dann den Salon und habe mich doch sehr über die Behandlung und den barschen Ton, geärgert.
Meine Ansprechpartnerin war, wie ich im Internet gesehen habe, eine Michaela. Nur so nebenbei, nicht das jemand anderes verdächtigt wird.

Support funktioniert sehr gut . Es wird sich gekümmert. Danke

Sehr guter Dienstleister mit mit der Bearbeitung sehr zufrieden! Vielen Dank

Ich kann nicht behaupten, dass ich in Bezug auf Golocal (im Folgenden GL) nicht vorgewarnt war. Ich hatte die Bewertungen, in denen von Klientelpolitik und Händlerschutzportal die Rede war, sehr wohl zur Kenntnis genommen. Genauso wie diejenigen, in denen GL Willfährigkeit gegenüber den Bewerteten vorgeworfen wird. Ebenso wenig ist mir entgangen, dass die meisten positiven Kommentare für GL hier von Geschäftsinhabern stammen, die sich dafür bedanken, wie schnell und reibungslos GL doch dafür gesorgt habe, dass unliebsame Bewertungen entfernt wurden. Auch habe ich natürlich die belehrenden und rechtfertigenden Antworten von GL in Form der immer gleichen Textbausteine zur Kenntnis genommen, die wahrscheinlich auch bald unter diesem Eintrag erscheinen werden, in denen von Ermessensentscheidung, Integrität und dem Risiko strafrechtlicher Verfolgung die Rede ist bis hin zu dieser absolut unprofessionellen und niveaulosen Antwort auf eine Bewertung: "[...] das ist natürlich absoluter Blödsinn, den Sie da schreiben und das wissen Sie auch." Manche bezeichnen ein solch schnelles Löschen auch als vorauseilenden Gehorsam. Jemand anders vermutet, dass GL eine negative Bewertung erst dann stehen lasse, wenn ein gleichlautendes Gerichtsurteil vorliege. Kritisiert wurde zudem, dass GL Fernsehwerbung schalte und mit amazon-Gutscheinen als Belohnung für Bewertungen locke und somit Personen zu einer Vielzahl an Bewertungen animiere, die diese sonst womöglich nie abgegeben hätten. Die Authentizität sei damit u.U. gefährdet und eine Verzerrung der Realität die Folge, weil der Aspekt der intrinsischen Motivation des Bewertenden wegfalle. Wenn man bedenkt, dass Amazon-Gutscheine - steuerlich betrachtet - nach geltender Rechtslage nicht mehr als Sachbezug sondern als geldwerter Vorteil bzw. Geldäquivalent einzustufen sind, könnte dies manch einen zu dem Gedanken verleiten, dass hier Bewertungen gekauft oder zumindest durch finanzielle Anreize motiviert werden. Rechtlich bestimmt wasserdicht, aber moralisch fragwürdig.
Trotz alledem wollte ich Erfahrungen aus erster Hand mit GL machen. Mir kam die Website von Anfang an wie ein schlecht gemachtes Spiel und nicht wie ein seriöses Bewertungsportal vor. Einen Hinweis darauf liefert folgendes Zitat: "Herausforderung annehmen, umsetzen und damit die Bewertungslandschaft schöner machen, Punkte sammeln, Titel ergattern, Trophäen einsammeln, Ränge erklimmen und sich am Ende des Tages zufrieden zurücklehnen." In meinen Augen eine etwas verstörende Vorstellung von einem erfüllten Tag, aber sei's drum. Offensichtlich stellt man sich das Bewerten hier als Vollzeitbeschäftigung vor. Ein seriöses Umfeld sieht m.E. anders aus. Trustpilot geht da mit gutem Beispiel voran. Mich interessiert ein Gutschein nicht im Geringsten und ich halte es für grundfalsch und verwerflich, in einem solchen Kontext damit zu locken. Ich möchte meine Meinung äußern, das ist alles. Dafür will ich weder bezahlen noch bezahlt werden. Nachdem ich negative Bewertungen bezüglich authentischer Erfahrungen veröffentlicht hatte, dauerte es nicht lange, bis ein Betroffener sich bei GL beschwerte, er könne mich nicht in seiner Kundenkartei finden, weswegen meine Meinung seiner Auffassung nach als nichtig zu betrachten sei. Da ich unter Pseudonym schrieb, ist es natürlich auch schwer möglich, mich in der Kundenkartei zu finden. Bei einer positiven Bewertung, die ebenfalls eindeutig unter Pseudonym verfasst war, störte ihn dies - welch Wunder - nicht. Immerhin durfte ich einmal Stellung nehmen. Nach allem, was ich über GL gelesen hatte, war ich nicht verwundert, dass meine Bewertung ungeachtet meiner Einwände gelöscht wurde. Ich solle mir ein anderes, passenderes Portal suchen. Seitdem verschwinden regelmäßig ohne Ankündigung oder Erklärung, geschweige denn Anhörung weitere Bewertungen. Seit heute nun habe ich sogar keinen Zugang zu meinem Account mehr. Bei noch nicht gelöschten Bewertungen taucht als Bewerter nicht mehr mein Nutzername auf, sondern stattdessen der Hinweis "nicht mehr aktiv". Das halte ich für in hohem Maß intransparent und absolut unprofessionell. Dieses Geschäftsgebaren disqualifiziert GL in meinen Augen vollständig als seriöses Portal. Meine Bewertungen sind allesamt in sachlichem, nicht beleidigendem Ton formuliert, weshalb sowohl Google als auch Trustpilot und Yelp sie trotz vereinzeltem Lamentieren der Bewerteten online gelassen haben. Offenbar wird dort Art. 5 GG höher angesiedelt als das Wunschdenken von sich ungerecht behandelt fühlenden Gewerbetreibenden. So funktioniert Meinungsfreiheit. Ich kann Golocal daher ganz und gar nicht empfehlen.

Meine Beschwerde zu einer negativen wurde ernst genommen und sofort bearbeitet. Vielen Dank dafür!

Ich warte seit gut zwei Wochen und drei Emailerinnerungen auf den zugesicherten Amazongutschein. Wie ich hier lese ist das kein Einzelfall (unseriöse Praxis?)

Ich kann die Bewertungen überhaupt nicht lesen, weil so viel Werbung darüber gespamt wird, da bringt das doch gar nichts????

Großartige Alternative zu Google Maps. Es gibt dort sehr viele Bewertungen, man findet dort fast alles. Nicht ganz so viel wie bei Maps, aber das ist auch schwer möglich. Zudem werden schlechte Rezensionen nicht wie bei Google Maps entfernt.

Der Kundenservice hat hervorragende Arbeit geleistet gegen Fake-Bewertungen vorzugehen.

Ich würde mir wünschen, dass es dennächst auch Bewertungsportale für Kunden gibt.

Erst hieß es gestern , meine Bewertungen verstößen gegen etwas , dann schreibe ich wieder Mal zurück, dass ich angehender Jurist bin, gegen nichts verstoße und die Regularien kenne , dann kommt erneut eine freche Frage "Wollen Sie mich bedrohen", ich schreibe, es läge mir fern, dann , sie genügen nicht für Gutschein, ich schreibe wieder, bekomme ihn, gestern , meine Bewertungen seien nicht aussreichend, dann schreibe ich, bei 20 muss doch was dabei sein, dann heißt es, sinngemäß, Du hast den Gutschein schon seit einigen Tagen. Ja, dass weiß ich, aber in diesem Chaos scheint der linke nicht zu erahnen, was der rechte tut. Zeitgleich kam wieder eine Nachricht, meine Bewertungen seien für keinen Gutschein ausreichend.... ich schreibe nicht mehr über Golocal. Ist mir zu blöde.

Toll und sehr hilfsbereit. Super Service.